Новини

1

05 Жовтня 2018

Представники Громадської ради при МВС підвели підсумок моніторингу діяльності сервісних центрів Хмельниччини.

У спільному заході, проведення якого ініціювала Громадської рада при МВС взяло участь керівництво регіонального сервісного центру МВС області. Впродовж місяця, представники громадськості особисто здійснювали моніторинг роботи реформованих сервісних центрів МВС області. І, як підсумок, ініціювали дану зустріч аби озвучити власні спостереження. На засіданні круглого столу активісти зазначили позитивні зрушення, які відбулись за час реформування системи МВС: комфорт та доступність під час отримання послуг,  компетентність та відкритість працівників сервісних центрів. Одним із плюсів є можливість отримання послуг он-лайн, зручно облаштований дитячий куточок, безкоштовний WI-FI.  Як зазначили представники громадськості ще є над чим працювати. Одним із проблемних питань є некоректне функціонування баз даних, які час від часу дають збій у роботі, що, в свою чергу, призводить до збільшення часу очікування та незадоволення клієнтів. Засідання  тривало у формі конструктивного діалогу. В свою чергу, начальник регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій області - С.В. Нагорний довів до відома усім учасникам робочої групи показники діяльності  структурних підрозділів за дев'ять місяців,  розповів про запровадження єдиних практичних стандартів сервісного обслуговування громадян, які впроваджені в роботу сервісних центрів МВС, про втілення єдиних візуальних стандартів у нових сервісних центрах МВС області. [metaslider id=4331]
IMG_0391

13 Вересня 2018

Минув рік з моменту відкриття оновленого сервісного центру МВС, що на Кам’янеччині

Минув рік з моменту відкриття оновленого сервісного центру МВС, що у Кам'янці - Подільському. Аби презентувати громадянам новий державний сервіс, у місто завітав заступник Міністра внутрішніх страв -  Сергій Гончаров. З п'яти оновлених сервісних центрів МВС Хмельниччини, кам’янецький сервісний центр став третім. За день сервісний центр МВС  сучасного формату може надавати до 100 послуг. Окрім того, тут функціонує екзаменаційний клас для складання іспитів на посвідчення водія. Серед основних переваг нового центру – сучасні технології, система прозорих кабінетів і спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Громадянам, які звернулися за отриманням послуг, незалежно від місця реєстрації, тепер не потрібно вистоювати в довжелезних чергах, вони можуть швидко і з комфортом зареєструвати або перереєструвати свій транспортний засіб, замінити чи отримати посвідчення водія, отримати дозвіл для перевезення небезпечних вантажів чи довідку про відсутність судимості та інші послуги, які надаються сервісними центрами МВС. За допомогою електронної черги та сучасної системи комунікацій, клієнтам стало набагато зручніше отримувати державні послуги, а свій відгук вони можуть залишити, скориставшись спеціально обладнаним планшетом. Слід зазначити, що зазвичай відвідувачі щоденно проводять у сервісному центрі від 30 хвилин до 2-3 годин. Тож, під час очікування вони мають чудову можливість почитати мотиваційну літературу, яка розміщена для них на спеціальній буккросинг-полиці. За рік роботи адміністраторами фронт - офісу сервісного центру МВС м. Кам'янець - Подільський  було надано 7 468 реєстраційних операцій, видано 7 375  посвідчень водія, виявлено 15 «проблемних» авто. Одним із нововведень 2017 року являється видача довідок про наявність або відсутність судимостей. Варто зауважити, що ця послуга є не лише абсолютно безкоштовною, але і надзвичайно зручною, оскільки таку довідку можна замовити он-лайн і забрати в заздалегідь обраному сервісному центрі МВС. Оновлені сервісні центри МВС – це безпрецедентний випадок створення єдиної концепції надання державних послуг по всій Україні, інноваційних підходів, доступності державної установи для громадян та комунікаційної відкритості. Нагадаємо, новий сервісний центр МВС в м. Кам'янець - Подільський працює за адресою: проспект Грушевського 1/2. Громадян обслуговують з вівторка по суботу без перерви на обід з 9.00 до 18.00 години, у суботу з 9.00 до 16.45, понеділок та неділя – вихідні дні. Сервісні центри МВС на практиці доводять, що державний сервіс може бути якісним та комфортним.
SSH_8520

12 Вересня 2018

У сервісних центрах МВС презентували арт-об’єкт – крісло з автомобільних заглушок

Сервісні центри МВС розпочали акцію зі збору автомобільних заглушок, аби привернути увагу водіїв до необхідності дотримання вимог безпеки на дорозі та користування ременями безпеки. Під час запуску кампанії презентували також арт-об’єкт – автокрісло з ременем безпеки, що створене з 1 079 заглушок. Останні зібрані в рамках акції мережі АЗК «ОККО»  «Здай заглушку – обери життя». «Саме сервісні центри МВС щоденно контактують безпосередньо з водіями. Тому ми вважаємо за необхідне в рамках своєї соціальної відповідальності ініціювати та підтримувати акції, що спрямовані на безпеку на дорозі. Правила дорожнього руху зобов’язують бути пристібнутими, це просте правило, яке має базуватися, в першу чергу, на свідомості збереження себе та оточуючих», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Мережа АЗК «ОККО» впродовж семи тижнів з 15 січня по 4 березня 2018 року проводила акцію «Здай заглушку – обери життя», яка мала на меті нагадати про необхідність постійного використання ременів безпеки. Усі бажаючі могли здати на АЗК «ОККО» заглушку для автомобільних ременів безпеки та отримати шанс виграти цінні призи. За результатом утилізації усіх зібраних заглушок було виготовлено арт-об’єкт – автомобільне крісло з ременем безпеки.      “Ми вдячні державним органам, що підтримали ініціативу й долучилися до нашого проекту. Сподіваюся, що сумісними зусиллями нам вдасться зменшити статистику по кількості ДТП в Україні. До кінця року зі своїм арт-об єктом ми плануємо відвідати ще два регіони”, – прокоментувала Ярослава Полякова, керівник Департаменту корпоративних комунікацій мережі АЗК «ОККО». Відтепер до збору заглушок долучилися сервісні центри МВС. Акція розпочнеться з територіального сервісного центру МВС у Києві, що знаходиться за адресою: проспект Степана Бандери, 26В. Громадяни матимуть можливість долучитися до акції в усіх територіальних сервісних центрах МВС столиці протягом 2-ох місяців, потім арт-об’єкт подорожуватиме сервісними центрами МВС по Україні та нагадуватиме про важливість дотримання правил безпеки на дорозі. Пристібання є загальноприйнятою нормою для всіх європейських країн, але лише 15% водіїв в Україні користуються ременями безпеки. Такі результати показало дослідження “Рівень користування ременями безпеки серед водіїв в Україні”, проведене навесні 2017 року громадськими організаціями в рамках Кампанії “За безпечні дороги”. “На сьогоднішній день в Україні існує проблема культури керування та сприйняття правил дорожнього руху. Для того, щоб змінити поведінку учасників дорожнього руху потрібні активні дії поліції, спрямовані на виявлення порушників, та просвітницькі кампанії, зокрема, спростування поширених міфів про марність ременів безпеки”, – зазначила координатор Кампанії «За безпечні дороги» Олеся Холопік. Ігнорування ременів безпеки та недостатнє покарання (штраф у розмірі 51 грн) за порушення цієї вимоги правил дорожнього руху нерідко коштує людям здоров’я чи навіть життя.  Якби Україна досягнула цілком реального 80%-рівня користування ременями безпеки, можна було б урятувати близько 630 людських життів щороку. Підпунктом 2.3в) Правил дорожнього руху України передбачені обов’язки водія користуватися ременями безпеки та не перевозити не пристебнутих пасажирів. У підпункті 5.2.б) зазначених Правил також зазначається, що пасажири, користуючись транспортним засобом, повинні під час пересування на транспортному засобі, обладнаному ременями безпеки, бути пристебнутими (крім пасажирів з інвалідністю, фізіологічні особливості яких заважають користуватися ременями безпеки), а на мотоциклі і мопеді – в застебнутому мотошоломі. “Ми постійно акцентуємо увагу учнів на необхідності пристібатися. Ви можете бути обізнаним водієм, пам’ятати назви всіх знаків, але ви ніколи не можете контролювати інших учасників дорожнього руху. Саме тому пристібатися мають всі без виключень”, – зазначив голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл України Ілля Щербина. Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в соціальній мережі Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88. Для довідки. За офіційними даними в Україні протягом семи місяців 2018 року зареєстровано 81 006 ДТП, з них 12 090 – ДТП з постраждалими, в яких загинуло 1545 осіб та 15 647 осіб травмовано. Основними причинами ДТП з постраждалими є: перевищення безпечної швидкості (34%), порушення правил маневрування (20%), порушення правил проїзду перехресть (8%), порушення правил дорожнього руху пішоходами (8%), недодержання дистанції (7%), порушення правил проїзду пішохідних переходів (7%); керування транспортними засобом у нетверезому стані (4%). скачати додаткову інформацію [metaslider id=4288]
Перейти до новин