У 28-и сервісних центрах МВС в прифронтових регіонах визначено спеціальні місця для пріоритетного обслуговування громадян. Це означає, що в цих територіальних підрозділах закріплено адміністраторів, які надаватимуть послуги відвідувачам пільгових категорій. Зокрема – ветеранам й ветеранкам війни, військовослужбовцям, людям з інвалідністю, а також членам родин полеглих (померлих) захисників та захисниць. Водночас в інших центрах по всій Україні громадяни пільгових категорій також можуть отримувати послуги в пріоритетному порядку. Ця ініціатива спрямована на створення більш комфортних умов отримання державних послуг. У чому полягає нововведення У визначених 28-и ТСЦ МВС пільгові категорії клієнти будуть викликатись в порядку реєстрації через Е-Запис до визначеного робочого місця, а не в рандомному порядку. У всіх інших сервісних центрах МВС – до першого вільного адміністратора. Що означає пріоритетне обслуговування Пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС передбачає, що люди пільгових категорій мають право на пріоритетний виклик до адміністратора. Для цього необхідно звернутись до будь-якого зручного ТСЦ МВС та зареєструватись в системі Е-Запис через термінал, обравши необхідну послугу. Зареєструватись можна самостійно або звернутись за допомогою до адміністратора. При реєстрації в Е-запис обов’язково вносяться дані про документ, який підтверджує відповідний статус клієнта. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору. Номер виклику відображатимуться на моніторі та дублюватимуться на вказану електронну адресу. Нумерація записів на пріоритетний виклик починається з №1 та далі у послідовності. Нагадуємо, що послуги для людей пільгових категорій надаються на загальних підставах. Тобто оплата за обрану послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням. Як здійснюється нумерація записів на пріоритетне обслуговування в ТСЦ МВС, можна переглянути за посиланням.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Начальник Хмельницького сервісного центру МВС Павло Яцина взяв участь у прямому ефірі телеканалу «ТВ 7+», де обговорили ключові питання безпеки під час отримання адміністративних послуг, розвиток безбар’єрності та найбільш затребувані сервіси для громадян. Фішинг та онлайн-шахрайство: як розпізнати загрозу Сьогодні у сфері адміністративних послуг фіксується зростання шахрайських схем. Найпоширеніші з них – фейкові сайти, псевдопосередники та продаж «готових» документів. При цьому шахрайство стає дедалі більш професійним і часто імітує офіційні державні ресурси. «Якщо раніше це були примітивні сторінки, то сьогодні шахраї створюють повноцінну ілюзію державного сервісу – з логотипами, назвами та стилем, максимально наближеними до офіційних», – зазначив Павло Яцина. Окрему небезпеку становлять фішингові сайти, які копіюють офіційні ресурси, але мають незначні відмінності у вебадресі або пропонують оплату через сторонні платіжні системи. «Перше, що має зробити людина – перевірити, на який саме сайт вона перейшла. Будь-які обіцянки «швидше», «простiше» або «без процедур» – це сигнал небезпеки»,  – наголосив він. Серед основних ознак шахрайства: пропозиції «вирішити питання» за гроші поза встановленими процедурами; вимога передоплати на особисті банківські картки; запит надмірної кількості персональних даних. «Усі платежі за послуги здійснюються виключно на офіційні рахунки. Рекомендую громадянам уважно перевіряти джерела інформації та користуватися лише офіційними каналами комунікації», – підкреслив Павло Яцина. Він також зауважив, що передача персональних даних на сумнівних ресурсах може призвести не лише до фінансових втрат, а й до подальшого використання цієї інформації у нових шахрайських схемах. У разі, якщо громадянин став жертвою шахрайства, необхідно негайно звернутися до правоохоронців, адже швидкість реагування напряму впливає на можливість повернення коштів. «Безбар’єрні автошколи»: рівний доступ до навчання Окрему увагу під час ефіру приділили розвитку безбар’єрності у сфері підготовки водіїв. Йдеться про безбар’єрні автошколи – підхід, який забезпечує рівний доступ до навчання керуванню транспортними засобами для всіх громадян. Це мережа спеціалізованих закладів, у яких створені умови для навчання керуванню транспортними засобами з урахуванням потреб різних категорій громадян. інклюзивні умови теоретичної підготовки; навчання на спеціально обладнаних транспортних засобах; індивідуальний підхід інструкторів; супровід на всіх етапах –від навчання до складання іспитів у сервісному центрі МВС. Скористатися такою можливістю можуть особи з інвалідністю, громадяни, які потребують адаптованих умов навчання, а також ветерани.  «Безбар’єрні автошколи – це про рівні можливості та доступ до мобільності. Наше завдання – зробити так, щоб кожен громадянин мав можливість отримати водійські навички без бар’єрів», – наголосив Павло Яцина. Окремо було акцентовано на процедурі переобладнання транспортних засобів під ручне керування. Вона є чітко регламентованою, передбачає встановлення спеціальних механізмів, виконання робіт на сертифікованих підприємствах та обов’язкову перевірку відповідності з подальшим офіційним оформленням. Також у сервісних центрах МВС забезпечено пріоритетне обслуговування людей з інвалідністю: доступність приміщень, супровід адміністратора та першочерговий прийом. Найбільш затребувані послуги та поради громадянам Під час ефіру йшлося і про найбільш популярні послуги сервісних центрів МВС. Серед них – реєстрація транспортних засобів, обмін та відновлення посвідчення водія, складання теоретичних і практичних іспитів. Серед типових помилок громадян – неповний пакет документів, неточності в даних та недостатнє ознайомлення з процедурою отримання послуги. «Усю необхідну інформацію щодо послуг, переліку документів та порядку їх отримання можна знайти на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Там же доступні онлайн-сервіси: можна підготуватися до візиту та записатися на прийом до адміністратора», – підкреслив Павло Яцина», – підкреслив Павло Яцина. Участь у подібних ефірах є важливою складовою комунікації з громадянами, адже дозволяє підвищити обізнаність, застерегти від шахрайства та роз’яснити можливості отримання державних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС у місті Кременець відбулася інформаційна зустріч з учасницями проєкту Reskilling Ukraine, які проходять навчання в межах програми OnTrack для жінок. Захід організовано з метою практичної підготовки майбутніх водійок автобусів до складання іспитів та отримання посвідчення водія. Під час зустрічі адміністратор сервісного центру МВС детально ознайомив учасниць із процедурою складання теоретичного та практичного іспитів. Зокрема, йшлося про порядок реєстрації на іспити, вимоги до кандидатів у водії, особливості проходження тестування та практичного керування транспортним засобом. Окрему увагу приділили актуальним нормам законодавства у сфері безпеки дорожнього руху та відповідальності водіїв. Учасниці отримали практичні рекомендації щодо підготовки до іспитів, дізналися про найпоширеніші помилки під час складання теоретичного тестування та практичного іспиту, а також способи їх уникнення. Адміністратор покроково пояснив кожен етап отримання посвідчення водія - від подання документів до успішного складання іспитів і видачі документа. Зустріч відбулася у форматі відкритого діалогу: майбутні водійки  мали можливість поставити запитання та отримати вичерпні відповіді щодо всіх аспектів отримання послуги. Такий формат сприяв кращому розумінню процедур та підвищенню впевненості учасниць у власних силах. Проєкт Reskilling Ukraine, який реалізується організацією Beredskapslyftet, спрямований на підтримку професійного розвитку жінок і ветеранів України, зокрема шляхом здобуття нових професій та підвищення кваліфікації. Програма OnTrack для жінок відкриває можливості для опанування професії водія великогабаритного транспорту, що є важливим кроком до економічної незалежності та самореалізації. Сервісні центри МВС і надалі долучаються до реалізації соціально важливих освітніх ініціатив, забезпечуючи громадянам доступ до якісних, зрозумілих та прозорих послуг. Проведення подібних інформаційних заходів є складовою системної роботи, спрямованої на підвищення рівня обізнаності громадян та формування культури безпечного керування транспортними засобами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.