Щодня до нас приходять люди з різними життєвими історіями. Та іноді трапляються зустрічі, які залишаються в пам’яті надовго. Саме така трапилася у сервісному центрі МВС № 6844, що знаходиться у м. Старокостянтинів.  Під час короткотривалої відпустки до сервісного центру МВС завітав Герой України, діючий військовослужбовець Павло Сергійович. Захисник звернувся для складання практичного іспиту на право керування транспортними засобами категорії А. Однак цього дня на нього чекала ще одна важлива зустріч. До приміщення сервісного центру МВС випадково забігло маленьке кошеня. Пухнастий відвідувач швидко став улюбленцем працівників і відвідувачів. Упродовж робочого дня всі разом намагалися знайти для нього люблячу родину, але ніхто не наважувався забрати пухнастика. [metaslider id="27437"] Очікуючи іспиту, Павло Сергійович звернув увагу на чотирилапого. Розповів, що його донечка давно мріє, аби тато привіз додому врятоване кошеня. Під час виконання бойових завдань Павло Сергійович неодноразово рятував тварин із небезпечних районів. Щоразу намагався знайти для них безпечний прихисток там, де вони найбільше його потребували. Цього разу рішення було прийнято одразу. Військовослужбовець зателефонував донечці та сказав: «Киця їде до тебе!»   [metaslider id="27428"] Так маленьке кошеня знайшло родину, а випадкова зустріч у сервісному центрі МВС стала початком нової історії. Цей вчинок вкотре нагадує: справжня сила проявляється не лише на полі бою. Вона – у здатності залишатися людяним, помічати тих, хто потребує допомоги, і подавати руку підтримки тим, хто не може захистити себе сам. І ще одна приємна новина цього дня – Павло Сергійович успішно склав практичний іспит на право керування мотоциклами. Колектив сервісного центру МВС щиро дякує Герою України за мужність, людяність та щоденний захист нашої держави. Бажаємо Павлу Сергійовичу безпечних доріг, міцного здоров’я, якнайшвидшого повернення додому та Перемоги України! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Відкритість, доступність та орієнтованість на потреби громадян залишаються ключовими пріоритетами в роботі системи сервісних центрів МВС. Протягом першого півріччя 2026 року фахівці опрацювали десятки тисяч письмових, електронних та телефонних запитів, надаючи громадянам вичерпні відповіді та роз’яснення щодо отримання державних послуг. Загалом за перші шість місяців року до системи сервісних центрів МВС надійшло понад 35 тисяч звернень громадян (у письмовій та електронній формах) і головне були опрацьовані нашими фахівцями. Позитивним є те що кількість скарг склала лише 1% від загальної кількості надісланих звернень. Телефонні консультації: майже 35 тисяч дзвінків Паралельно з опрацюванням офіційних звернень активно працювала телефонна лінія інформаційної підтримки. За перше півріччя оператори прийняли близько 35 тисяч телефонних дзвінків не тільки від громадян з усіх регіонів України а й з-за кордону. Найчастіше під час телефонних розмов громадян цікавили такі питання: Реєстраційні дії щодо транспортних засобів: алгоритм купівлі-продажу, переоформлення авто, призначення належного користувача та реєстрація гуманітарного транспорту; Посвідчення водія: порядок обміну, відновлення втраченого документа, а також обмін іноземного на українські; Екзаменаційна діяльність: алгоритм та вимоги до складання теоретичного і практичного іспитів, запис у «Е-запис»; Замовлення індивідуальних номерних знаків (ІНЗ): процедура оформлення, перевірка доступності напису та терміни виготовлення. Звертаємо увагу: Оператори контакт-центру надають інформаційні консультації, викладаючи та деталізуючи офіційно оприлюднену інформацію з сайтів Головного та регіональних сервісних центрів МВС. Фахівці телефонної лінії не мають доступу до державних реєстрів та баз даних, тому не здійснюють персональних перевірок (щодо стану виготовлення документів, наявності штрафів, перевірки авто за реєстрами тощо). Як подати звернення до ГСЦ МВС? Нагадуємо, що кожен громадянин може звернутися до сервісних центрів МВС у будь-який зручний спосіб: Письмово або електронною поштою: заповнивши відповідну форму, яка є на сайті Головного сервісного центру МВС, або надіславши лист із дотриманням вимог Закону України «Про звернення громадян» (з зазначенням ПІБ, адреси, серії та номера паспорта, а також особистого чи електронного підпису). У телефонному режимі: зателефонувавши до контакт-центру для отримання оперативної консультації. Сервісні центри МВС продовжують удосконалювати клієнтський сервіс, аби кожен візит та кожне звернення опрацьовувалися максимально якісно та прозоро. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Володимир Черняк – гуморист, волонтер, сім’янин і частий гість сервісних центрів МВС. А все тому, що багаторазово реєструє «ДоброМобілі» – автівки для наших військових. «Радий, що є сервіси, які працюють для людей – без зайвої бюрократії. Оперативно, якісно та професійно. Саме такими для нас є сервісні центри МВС Хмельниччини, Тернопільщини та Буковини. Коли ставимо «ДоброМобілі» на військових, тут завжди отримуємо професійний підхід і людське ставлення. Все чітко й без зайвої тяганини – бо розуміють, наскільки важливо, щоб допомога якнайшвидше потрапила до наших захисників», – саме так оцінив роботу нашої команди відомий відвідувач. Днями Володимир звернувся до сервісного центру МВС у Кам’янці-Подільському. Цього разу – щоб відновити втрачене свідоцтво про реєстрацію власного авто. Пан Черняк залишився задоволений якістю надання послуг і залишив теплий відгук нашій команді. «Наші сервіси – ТОП!», – підсумував відвідувач. Тож працюємо надалі якісно та наполегливо для людей, наших захисників і держави.  Дякуємо Володимиру за гумор, легкість, надважливу справу на благо наших захисників і країни. А ще – за мотиваційні слова, що надихають і додають сил у щоденній роботі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.