У структурі сервісних центрів МВС є люди, робота яких зазвичай залишається «за кадром», але саме від їхньої уважності, відповідальності та чіткості залежить злагоджене функціонування багатьох процесів. Йдеться про документознавців — фахівців, які працюють з величезним масивом адміністративної документації, кореспонденцією та зверненнями громадян.
Людмила Булданова, документознавиця сервісного центру МВС у місті Хмельницький, вже два роки є частиною нашої команди. Її робочий день починається з опрацювання вхідної кореспонденції, а завершується — закриттям важливих справ. Через її руки проходить кожен лист, кожна відповідь, кожен документ, що потребує точності й контролю за строками виконання.
«Здається, ніби моя робота легка. Насправді ж — це велика відповідальність. Кожен документ має бути зареєстрований вчасно, а кожен термін — проконтрольований. У документах немає дрібниць», — ділиться Людмила.
- Статистика підтверджує її слова. З початку року в сервісному центрі МВС у Хмельницькому:
підшито 1228 томів архіву; - зареєстровано 3220 вхідних та 2140 вихідних документів;
- опрацьовано 437 звернень громадян;
- продовжено зберігання 1378 комплектів номерних знаків.
Разом із Людмилою над документальними процесами працює ціла команда, яка щодня підтримує високий темп і якість роботи.
Команда сервісних центрів МВС зростає і на Тернопільщині. До нашого колективу нещодавно приєдналася Світлана Швець, яка обійняла посаду діловода. Вона забезпечує повний цикл роботи з документами — від моменту створення чи отримання до завершення їх виконання чи відправлення, а також контролює рух номерних знаків, веде електронний документообіг та опрацьовує звернення громадян.
«Для мене ця робота — більше, ніж просто оформлення документів. Це про порядок і точність. Приємно бути частиною команди, яка дбає про якість сервісу та довіру громадян», — зазначає Світлана.
Її історія — приклад сили духу та відданості справі. Її чоловік, Сергій Швець, військовослужбовець, нагороджений нагрудним знаком «Ветеран війни», з квітня 2024 року вважається зниклим безвісти під час бойових дій біля Часового Яру. Попри особисту втрату, Світлана знаходить у собі сили щодня приходити на роботу й допомагати людям.
Ми пишаємось, що в команді сервісних центрів МВС працюють такі відповідальні, стійкі та професійні люди. Саме завдяки їм громадяни отримують якісний сервіс, а документообіг — чіткий і злагоджений ритм.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.