Щодня працівники сервісних центрів МВС надають послуги сотні громадянам. Важливо, щоб кожен відвідувач, незалежно від стану здоров’я, відчував повагу, коректне ставлення та комфорт. Саме тому наші адміністратори взяли участь у спеціалізованому тренінгу з етики спілкування з людьми з інвалідністю.
Захід відбувся за ініціативи регіонального сервісного центру МВС у Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях у співпраці з Товариством Червоного Хреста України. Локацією для проведення навчання стало село Підгороднє, в Тернопільській області.
«Наше завдання – створити умови, за яких кожна людина почуватиметься комфортно у сервісному центрі МВС. Такі тренінги допомагають працівникам отримати не лише знання, а й відчуття відповідальності за якісне та людяне обслуговування», — зазначив заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Святослав Вишневський.
Учасники заходу отримали поради щодо правильної комунікації з людьми з різними порушеннями – зору, слуху, кольоросприйняття, а також з людьми з аутизмом. Окремо наголосили на важливості доброзичливості, тактовності та уникнення некоректних фраз чи ярликів у спілкуванні.
Практична частина тренінгу була присвячена вправам із допомоги людям із порушенням зору. Адміністратори мали змогу відчути на власному досвіді, наскільки важливо правильно супроводжувати людину, яка не бачить, та як прості дії можуть зробити процес отримання послуг доступнішим і комфортнішим.
За словами учасників, враження від тренінгу дуже позитивні. Такі навчання допомагають сформувати культуру поваги, толерантності та відповідальності у роботі, адже сервісні центри МВС — це місце, де кожен громадянин має отримати не лише якісну послугу, а й людяне ставлення.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.