До сервісного центру МВС у Кременці, що на Тернопільщині завітав Василь — військовослужбовець одного зі штурмових підрозділів. До початку повномасштабної війни він працював будівельником. Після поранення повернувся до цивільного життя та вирішив уперше отримати посвідчення водія.
«Живу в селі — без авто складно. Щоб поїхати до лікаря чи в аптеку, потрібно когось просити. Хотілося самому планувати свій час і не залежати від інших», — розповідає чоловік. Саме прагнення до незалежності стало для нього головною мотивацією.
Практичний іспит Василь складав у сервісному центрі МВС у Кременці на автомобілі з механічною коробкою передач. Адміністратори та екзаменатори забезпечили чітку організацію процесу, прозорість і рівні умови для всіх кандидатів. Завдяки зосередженості та дисципліні він успішно впорався із завданнями та отримав посвідчення водія категорії «B».
Сервісні центри МВС системно працюють над тим, щоб послуги були доступними, зручними й зрозумілими для кожного. Для ветеранів отримання посвідчення водія — це не просто документ, а можливість стати мобільними, незалежними та впевнено планувати власне життя.
Пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС
Нагадуємо, що розширено перелік пільгових категорій громадян, які мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС.
Право на пріоритет має виключно особа-пільговик для отримання послуг для власних потреб. У разі звернення як представника фізичної чи юридичної особи послуги надаються на загальних підставах — без пріоритету.
До пріоритетних категорій належать:
- люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа);
- члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
- діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).
Під час реєстрації на послугу необхідно особисто надати адміністратору оригінал документа, що підтверджує відповідний статус. Якщо послуга надається у пріоритетному порядку, до заяви додаються копії підтвердних документів, зокрема електронні документи через Портал Дія. Адміністратор територіального сервісного центру МВС формує копії та долучає їх до матеріалів справи.
Отримання послуг у пріоритетному порядку можливе не частіше одного разу на робочий день щодо кожного виду послуг.
Запровадження та розширення пріоритетного обслуговування є важливим кроком для забезпечення доступності державних послуг, особливо в умовах воєнного стану та підвищеного навантаження на сервісні центри МВС.
Відповідні зміни передбачені наказом МВС № 897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС №777 від 5 листопада 2020 року.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.