Коли військовослужбовці звертаються до сервісних центрів МВС, це завжди велика честь і водночас відповідальність для нашої команди. Наше головне завдання — не лише надати адміністративну послугу, а максимально сприяти, підтримати та налагодити відкритий діалог. За кожним зверненням – реальні потреби фронту та історії людей, які щодня захищають Україну.

Нещодавно військовослужбовець Роман звернувся до Хмельницького сервісного центру МВС для постановки на тимчасовий державний облік автомобіля, який використовується під час виконання бойових завдань. Роман повернувся до служби з перших днів повномасштабного вторгнення, пройшов бойові завдання у Лисичанську, Бахмуті та контрнаступ під Покровськом, пройшов шлях від солдата до підполковника, обіймаючи посаду заступника командира частини.

Для фронту транспорт –  це не питання комфорту, а життєва необхідність. Один із таких автомобілів  – гуманітарна допомога – Роман поставив на тимчасовий державний облік.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 29 жовтня 2024 року № 1235, такі транспортні засоби можна оформити безпосередньо за військовослужбовцем, який є їх кінцевим набувачем.

Що потрібно мати для постановки авто на тимчасовий облік:

• Заява військовослужбовця  – набувача транспортного засобу (оформлюється у сервісному центрі МВС за встановленим зразком);

• Паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання);

• Реєстраційний номер облікової картки платника податків;

• Документ, що посвідчує особу військовослужбовця (військовий квиток, посвідчення офіцера);

• Документ, що підтверджує проходження військової служби (довідка з військової частини);

• Акт приймання-передачі транспортного засобу, що є гуманітарною допомогою (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022);

• Електронна декларація про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою (затверджена постановою КМУ № 953 від 05.09.2023 або № 174 від 01.03.2022).

Після подання документів та реєстраційних дій автомобіль отримує номерні знаки та тимчасовий реєстраційний талон. В акті приймання-передачі можна зазначити до п’яти військовослужбовців, які матимуть право керувати цим транспортом.

Коли можуть відмовити у тимчасовій реєстрації:

• якщо в Єдиному державному реєстрі транспортних засобів авто вже перебуває на тимчасовому обліку за набувачем;

• якщо відсутні дані про оформлену декларацію в автоматизованій системі реєстрації гуманітарної допомоги.

Коли гуманітарне авто знімається з тимчасового обліку:

• знищення транспортного засобу;

• загибель набувача;

• призупинення або звільнення набувача з військової служби;

• перебування набувача у розшуку, полоні або на лікуванні понад місяць;

• відмова набувача від транспортного засобу на користь іншого військовослужбовця.

Після зняття авто з тимчасового обліку його можна передати лише військовослужбовцям, зазначеним в акті приймання-передачі.

Варто зазначити, що у разі використання транспортного засобу не за цільовим призначенням тимчасовий облік скасовується, а інформація надсилається до Міністерства соціальної політики України для контролю за цільовим використанням гуманітарної допомоги.

Упродовж трьох місяців після припинення або скасування воєнного стану транспортні засоби, що перебувають на тимчасовому обліку, підлягають відомчій реєстрації державними органами сектору безпеки і оборони. Якщо цього не зроблено, тимчасовий облік скасовується.

Ця процедура дозволяє військовослужбовцям швидко і законно використовувати автомобілі для виконання бойових та службових завдань, що сприяє ефективній обороні країни.

Команда Хмельницького сервісного центру МВС забезпечує прозорий і зрозумілий процес, консультує, оформлює документи та підтримує військових у кожному кроці.

Дякуємо Роману та всім військовослужбовцям за службу, мужність та відданість Україні. Ми працюємо для вас і разом з вами — для перемоги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Співпраця сервісних центрів МВС Буковини з Чернівецьким обласним центром соціально-психологічної допомоги Захисникам та Захисницям України «Ветеран Хаб» набирає обертів. Лише на минулому тижні ми підписали меморандум про співпрацю, а вже сьогодні маємо перші напрацювання в інтересах ветеранів.

Нещодавно відбувся надзвичайно інформативний та корисний захід для ветеранів. Сервісні центри МВС розповіли про свою діяльність, послуги та можливості отримання посвідчення водія особами з інвалідністю. У процесі спілкування ми відповіли на питання, що цікавлять ветеранів та фахівців із їхнього супроводу: від обміну й відновлення документів до отримання водійського документа та переобладнання транспортного засобу. Алгоритми отримання послуг, перелік документів, вартість послуг, можливості навчання в Безбар’єрних автошколах, переобладнання транспортних засобів та грошова компенсація для ветеранів. Діалог виявився досить насиченим і продуктивним.

Після інформаційної частини заходу сервісні центри МВС продемонстрували авто для складання практичних іспитів на ручному керуванні. Це дало змогу ветеранам наочно ознайомитися з транспортним засобом, що в майбутньому відкриє їм шлях до омріяного посвідчення водія.

Сервісні центри МВС Буковини раді бути корисними нашим захисникам. Схиляємо голови перед їх мужністю, стійкістю та незламністю. Невтомно дякуємо за захист!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Максим Михайлишин завершив теоретичний курс навчання у «Безбар’єрній автошколі» та нещодавно звернувся до Кам’янець-Подільського сервісного центру МВС для складання теоретичного іспиту.

Попри хвилювання, хлопець впорався із завданням та успішно склав іспит із другої спроби, продемонструвавши впевнені знання правил дорожнього руху.

«Для мене водійське посвідчення — це про мобільність і незалежність. Дуже важливо, що сьогодні з’являється більше можливостей для людей з інвалідністю вільно пересуватися та реалізовувати себе», — каже Максим.

Навчання у «Безбар’єрній автошколі» покликане розширити можливості для людей з інвалідністю, які прагнуть отримати посвідчення водія та бути більш мобільними у повсякденному житті. Програма передбачає адаптований підхід до навчання, а також створення необхідних умов для підготовки майбутніх водіїв.

Кам’янець-Подільський сервісний центр МВС облаштований з урахуванням принципів безбар’єрності. Для відвідувачів передбачено зручний доступ до приміщення, облаштовані місця для паркування для осіб з інвалідністю та встановлено кнопку виклику адміністратора. Такі рішення дозволяють людям, які пересуваються на кріслах колісних, безперешкодно потрапити до приміщення та комфортно отримувати необхідні адміністративні послуги.

У сервісному центрі МВС кандидати у водії мають можливість складати теоретичний іспит у сучасному екзаменаційному класі, де робочі місця облаштовані комп’ютерною технікою та програмним забезпеченням, що забезпечує прозорий і об’єктивний процес перевірки знань Правил дорожнього руху.

Попереду у Максима — практичний курс підготовки до керування транспортним засобом. Після його завершення він складатиме практичний іспит у сервісному центрі МВС.

Нагадаємо, що сервісні центри МВС забезпечені транспортними засобами з ручним керуванням. Це дає можливість кандидатам у водії з інвалідністю складати практичний іспит та отримувати посвідчення водія на рівних умовах, роблячи ще один крок до мобільності та незалежності.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Заступник начальника регіонального сервісного центру МВС Святослав Вишневський долучився до форуму жінок сектору безпеки «Поліція в умовах війни: жіночий вимір безпеки», що відбувся на Хмельниччині.

Під час заходу учасники обговорили питання жіночого лідерства та роль жінок у забезпеченні безпеки в умовах війни. До дискусії долучилися керівники місцевих органів влади, представники регіональних підрозділів системи МВС, представники громадського сектору з коаліції «Хмельниччина 1325», а також представниці різних підрозділів поліції Хмельниччини.

Святослав Вишневський наголосив, що жінки відіграють важливу роль у роботі сервісних центрів МВС. Наразі 51% колективу сервісних центрів МВС становлять жінки. Вони працюють адміністраторами або ж керівниками підрозділів, щодня забезпечуючи якісне надання послуг громадянам.

Окремо він зазначив, що серед працівниць є жінки, які через війну були змушені залишити свої домівки та переїхати до Хмельниччини. Сьогодні вони є частиною команди сервісних центрів МВС та продовжують професійно виконувати свою роботу.

«Ми пишаємося тим, що жінки є важливою частиною нашого колективу. У команді сервісних центрів МВС працюють і ті, хто через війну змушений був починати життя з нуля. Сьогодні вони демонструють професіоналізм, відповідальність і відданість своїй справі», – зазначив Святослав Вишневський.

Святослав Вишневський запросив усіх, хто прагне реалізувати себе у сфері державної служби, долучатися до команди сервісних центрів МВС.

«Сервісні центри МВС – це команда людей, які щодня працюють для громадян. Якщо ви прагнете розвиватися, допомагати людям і бути частиною важливої державної системи – запрошуємо приєднуватися до нашої команди»,  – додав він.

Організатори заходу висловили сподівання, що форум стане доброю щорічною традицією та й надалі сприятиме розвитку рівних можливостей у секторі безпеки й підтримці жінок, які служать і працюють задля безпеки країни.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Станіслав Бутков, 23 роки, родом із Луганської області – регіону, який одним із перших відчув на собі подих війни. Його юність припала на часи, коли поняття «безпека» і «державний кордон» перестали бути абстрактними словами з підручників і стали реальністю, що визначає долі людей. Саме тоді сформувалося його усвідомлене рішення – не залишатися осторонь, а стати частиною тих, хто стоїть на захисті країни.

Станіслав присвятив своє життя службі державі. У 2019 році він вступив до Національної академії Державної прикордонної служби України імені Богдана Хмельницького – військового закладу, де формують характер, гартують витримку, навчають дисципліні та відповідальності за кожне прийняте рішення.

Для Станіслава це був не просто вибір професії – це був свідомий шлях служіння, внутрішній обов’язок перед країною та людьми, серед яких він виріс. Це був шанс бути корисним своїй державі не на словах, а в конкретних діях.

У 2022 році Станіслав був курсантом четвертого курсу. Повномасштабне вторгнення змінило звичний перебіг навчання. Через воєнний стан випуск відбувся достроково – країна потребувала підготовлених офіцерів негайно.

Так учорашні курсанти швидше, ніж планували, перейшли від теорії до практики. Замість урочистостей – бойові завдання, замість спокійного завершення навчання – служба в умовах війни. Це був перехід без паузи, без «потім» – одразу в реальність, де відповідальність вимірюється не оцінками, а безпекою людей і держави.

Службу Станіслав ніс у складі Луганського прикордонного загону. Основним районом виконання завдань був напрямок Білогорівки – так звані «Серебрянські ліси», одна з найгарячіших ділянок фронту.

«Кожен крок на фронті був небезпечним і відповідальним. Моє завдання того дня – провести побратимів на нові позиції. Я розумів: від моїх рішень залежить їхня безпека. На війні не буває другорядних рішень – кожен рух має вагу», – згадує він.

Саме під час виконання цього завдання і сталося непередбачуване. Квітневого ранку спрацювала протипіхотна міна, замаскована під зрубленим деревом. Вибух застав зненацька. Станіслав отримав серйозне поранення.

У такі моменти все змінюється за секунди: той, хто веде, сам потребує порятунку. На щастя, неподалік перебували бійці Азову, які разом із побратимами оперативно евакуювали його та надали першу допомогу.

«Біль, страх… і одночасно руки побратимів, що тримали мене. Це було неймовірне відчуття підтримки. Саме тоді зрозумів, що справжня сила – у команді», – говорить він.

Наступні місяці стали для нього окремим фронтом – тихим, але не менш виснажливим.

Реабілітація вимагала щоденної роботи над собою: через біль, через розчарування, через страх невідомості. Потрібно було заново вчитися довіряти власному тілу, приймати зміни й не дозволяти відчаю взяти гору.

Були дні, коли навіть невеликий прогрес здавався перемогою, і були моменти, коли здавалося, що шлях занадто довгий. Але підтримка рідних, побратимів і лікарів допомогла втриматися. Саме тоді Станіслав усвідомив: сила – не лише в тому, щоб стояти на передовій, а й у здатності піднятися після удару, прийняти нову реальність і знайти в ній своє продовження служби.

Військова служба залишалася частиною ідентичності, але формат цієї служби мав змінитися. Станіслав поступово вчився жити в іншому темпі – без щоденного фронтового напруження, проте з тим самим внутрішнім відчуттям обов’язку. Він багато думав про те, де його досвід, дисципліна та відповідальність можуть бути справді корисними. Важливо було не просто знайти роботу, а знайти місце, де служіння державі матиме продовження – вже в мирному середовищі, серед людей, яким потрібна підтримка, розуміння та чіткість у рішеннях. Саме в цей період визрівало розуміння: фронт може змінитися, але принцип служити – залишається.

Саме тоді у ветеранському просторі він дізнався про можливість працювати у сервісному центрі МВС. Про цю вакансію йому розповіли під час спілкування з представниками, які підтримують військових після поранень.

Спершу це здавалося зовсім іншим світом – без зброї, без окопів, без постійної загрози. Але водночас він побачив у цій роботі знайомий сенс: відповідальність, порядок, підтримка людей у важливі для них моменти.

«Спочатку це здавалося непросто, – ділиться він.  Але я зрозумів: допомагати людям, робити процеси зрозумілими й прозорими  – це теж служба».

Сьогодні Станіслав працює адміністратором в Хмельницькому сервісному центрі МВС, організовує роботу, підтримує колег і відвідувачів.

«Кожна людина, яка приходить за послугою, важлива. Тут, як і на фронті, потрібні увага та відповідальність. Я відчуваю, що моя служба державі триває, але у мирному житті», – додає він.

Колеги бачать у ньому приклад: «Він приносить із собою дисципліну, відповідальність і досвід, який важко переоцінити. Це людина, яка пройшла фронт і тепер допомагає суспільству у мирному житті»,  – кажуть вони.

Історія Станіслава Буткова – про силу духу, про людей, які підтримують одне одного, і про те, що служба державі триває, навіть коли фронт уже не перед очима.

Ми стали іншими й прийняли свої зміни. Це про дорослість і усвідомлення.

Історія опублікована в межах інформаційної кампанії МВС «Інші ми», що присвячена глибокій внутрішній трансформації кожного за роки війни. Через особисті історії ми розповідаємо про спільний досвід і силу, що безповоротно змінили українське суспільство.

#інші_ми

До «Безбар’єрної автошколи» Харківського національного університету внутрішніх справ завітали керівники регіонального та територіальних сервісних центрів ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській і Чернівецькій областях разом із директором КЗ ХОР «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”» Віталієм Пєвнєвим та фахівчинею із супроводу ветеранів війни й демобілізованих осіб Тетяною Калюжною.

«Безбарʼєрні автошколи» — це флагманський проєкт МВС у межах ініціативи «Без бар’єрів», який створює комфортні та доступні умови для навчання водінню людей з інвалідністю та ветеранів війни. У рамках візиту учасники ознайомилися з навчальним процесом, матеріально-технічною базою та спеціально обладнаними автомобілями.

Особлива увага приділялася підготовці ветеранів і людей з інвалідністю, а також співпраці з КЗ ХОР «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”», що забезпечує комплексний супровід слухачів. Випускники автошколи складають іспити в сервісному центрі МВС у Кам’янці-Подільському прозоро та на рівних умовах.

Ігор Мельник, начальник регіонального сервісного центру МВС, зазначив:

«Це дуже важливо — побачити на власні очі, як працює автошкола, та оцінити реальні умови для навчання ветеранів і людей з інвалідністю. Наше завдання — робити сервісні центри максимально комфортними та безбар’єрними для всіх громадян.»

Віталій Пєвнєв, директор КЗ ХОР «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”», наголосив:

«Для нас важливо, щоб ветерани бачили, що держава створює реальні можливості для розвитку та самостійного життя. Побачити роботу автошколи на власні очі дозволяє переконатися, що навчання та супровід відбуваються на високому рівні, а люди отримують підтримку на всіх етапах.»

Візит керівників сервісних центрів підтвердив ефективність співпраці державних установ та громадських організацій у створенні безбар’єрного середовища. Такі ініціативи допомагають ветеранам і людям з інвалідністю повертатися до активного життя та відчувати підтримку держави на кожному кроці.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС міста Кам’янець-Подільський Андрій Романюк успішно склав практичний іспит та отримав своє перше водійське посвідчення. Для нього це стало важливим кроком до відновлення незалежності та впевненості за кермом після важкого поранення.

Крок до нового життя після служби

Андрій присвятив майже десять років Збройним Силам України, воював на Донеччині сапером 48-ї інженерної бригади, пройшов Світлодарську дугу та бої за Соледар. У 2023 році на Бахмутському напрямку під час виконання бойового завдання стався вибух, унаслідок якого він втратив ліву ногу. Після тривалого лікування та реабілітації Андрій поступово відновлює навички й адаптується до нового життя.

«У сервісному центрі МВС все організовано дуже зрозуміло та доступно, персонал уважний і пояснює всі етапи, – зазначає Андрій. – Завдяки цьому процес здається простим і комфортним навіть для тих, хто вперше сідає за кермо після травми».

Сервісні центри МВС – доступні для всіх

У Кам’янець-Подільському сервісному центрі МВС створені інклюзивні умови: автомобілі з ручним керуванням, доступний простір, уважні адміністратори. Тут кожен може відчути себе впевнено та безпечно на шляху до отримання водійського посвідчення.

«Ми пишаємося кожним нашим клієнтом і особливо тими, хто долає складні життєві обставини, – зазначає Володимир Заболотний, начальник Кам’янець-Подільського сервісного центру МВС. – Проєкт «Безбар’єрні автошколи» демонструє, як командна робота наших співробітників допомагає людям відновити впевненість, отримати необхідні навички та реалізувати своє право на мобільність. Ми створюємо умови, щоб кожен клієнт відчував підтримку та комфорт на всіх етапах обслуговування».

Програми підтримки ветеранів

Також нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» — платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» — програма для всіх ветеранів, яка передбачає:

• професійну підготовку та перенавчання;
• консультації щодо працевлаштування;
• психологічну та юридичну підтримку;
• доступ до соціальних сервісів.

Сервісні центри МВС відкриті до ветеранів та високо цінують їхній досвід, відповідальність і внесок у захист держави. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Війна змінила життя кожного українця і наші щоденні підходи до роботи. Сьогодні сервіс — це не лише документи, черги чи технічні процедури. Справжній сервіс вимірюється людяністю, уважністю та вмінням чути тих, хто звертається.

Щодня до Кам’янець-Подільського та Дунаївського ТСЦ МВС приходять військовослужбовці, ветерани та їхні родини. Кожне звернення має свій досвід і свій біль, часто непомітний на перший погляд. Щоб допомогти команді працювати максимально чутливо та коректно, адміністратори пройшли спеціальний тренінг із етики спілкування з військовими, ветеранами та їхніми родинами.

«Для нас важливо, щоб кожен клієнт відчував увагу та повагу, — говорить Володимир Заболотний, начальник Кам’янець-Подільського сервісного центру МВС. — Ми не просто надаємо послуги — ми будуємо довіру. Тренінг допоміг нам краще розуміти, як говорити, слухати і підтримувати, особливо тих, хто повернувся з фронту та проходить адаптацію до мирного життя».

Особливо актуальними знання були для роботи з громадянами, які навчаються в «Безбар’єрній автошколі» в Кам’янці-Подільському — це різні категорії людей, у тому числі з інвалідністю. Під час тренінгу команда розбирала практичні кейси, обговорювала етичні норми, власні межі та способи комунікації без стереотипів.

«Ми постійно вчимося, вдосконалюємося і прагнемо, щоб у сервісних центрах МВС люди відчували себе комфортно та захищено, — додає Володимир Заболотний. — Я пишаюся своєю командою: відкриті до навчання, уважні та завжди готові підтримати кожного клієнта».

Тренінг підтвердив: якісний сервіс — це не тільки швидкість і точність, а насамперед людяність, розуміння та довіра.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС долучилися до ветеранських слухань «Почути кожного», що об’єднують громади Хмельницької області навколо відкритого діалогу. Ініціатива спрямована на предметне обговорення актуальних проблем ветеранів, членів їхніх родин та родин полеглих Захисників і Захисниць України та пошук практичних рішень.

Начальник регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник приєднався до онлайн-наради з фахівцями супроводу ветеранів і наголосив на готовності МВС до тісної співпраці та підтримки:

«Ми готові забезпечити ветеранам підтримку у всіх питаннях, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Наша мета — зробити послуги доступними, зрозумілими і зручними для кожного, хто звертається», — зазначив Ігор Мельник.

Водночас начальник Шепетівського сервісного центру МВС Валерій Гладкий безпосередньо відвідав слухання у Славуті:

«Для нас важливо почути кожного ветерана та його родину, аби пропоновані державні послуги максимально відповідали їхнім потребам. Такий формат діалогу допомагає нам удосконалювати роботу і робити її більш людяною», — підкреслив Валерій Гладкий.

Під час обговорень учасники зосередилися на питаннях, що належать до компетенції сервісних центрів МВС:

• навчання у безбар’єрних автошколах;

• переобладнання транспортних засобів для ручного керування;

• отримання та обмін посвідчення водія;

• можливості працевлаштування в системі МВС.

Такі заходи демонструють практичну підтримку МВС ветеранам та їхнім родинам, а також спрямовані на те, щоб державні послуги були доступнішими, зрозумілішими та ближчими до людей.

Програми підтримки ветеранів

Також нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» — платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» — програма для всіх ветеранів, яка передбачає:

• професійну підготовку та перенавчання;
• консультації щодо працевлаштування;
• психологічну та юридичну підтримку;
• доступ до соціальних сервісів.

Сервісні центри МВС відкриті до ветеранів та високо цінують їхній досвід, відповідальність і внесок у захист держави. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону.

Безбар’єрність — це не лише про фізичну доступність приміщень. Насамперед це про культуру спілкування, повагу та розуміння потреб кожної людини. Саме тому сервісні центри МВС системно працюють над удосконаленням стандартів обслуговування та підвищенням рівня комунікації з відвідувачами.

Днями працівники сервісних центрів МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях долучилися до тематичного вебінару «Комунікація без бар’єрів». Захід був спрямований на розвиток практичних навичок взаємодії з людьми з різними видами порушень — слуху, зору, опорно-рухового апарату, а також із ветеранами, людьми старшого віку та іншими категоріями громадян, які можуть потребувати додаткової уваги й підтримки.

Під час навчання учасники ознайомилися з принципами коректної та етичної комунікації, особливостями надання послуг людям з інвалідністю, алгоритмами дій у нестандартних ситуаціях, а також із сучасними підходами до формування безбар’єрного середовища у сфері державного сервісу. Окрему увагу приділили питанням недискримінації, толерантності та дотримання принципу рівності прав і можливостей.

У реаліях сьогодення такі знання є особливо актуальними. До сервісних центрів МВС щодня звертаються громадяни різного віку, соціального статусу та фізичних можливостей. Забезпечити для кожного з них гідне, зручне та зрозуміле обслуговування — пріоритет у роботі фахівців.

Сервісні центри МВС і надалі впроваджуватимуть практики безбар’єрності, удосконалюватимуть внутрішні стандарти роботи та інвестуватимуть у навчання персоналу. Адже державний сервіс має бути доступним для всіх — без винятку. Наші двері відчинені для кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.