Новини

Бувають випадки, коли до сервісних центрів МВС звертаються громадяни вже з сплаченими самостійно квитанціями за ще не отримані послуги. Однак такі платежі не завжди є коректними. Тому нагадуємо про важливі правила проведення платежів. Зауважимо, що платежі, пов’язані з наданням сервісних послуг МВС, вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ). Це гарантує прозорість, законність і коректність розрахунків, а також унеможливлює використання недійсних або неправильно оформлених квитанцій. Квитанцію на оплату формує адміністратор ТСЦ МВС Під час звернення громадянина до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє подані документи та уточнює всі необхідні дані. Якщо не виявлено жодних невідповідностей, то адміністратором надається повна інформація для коректного проведення оплати за послугу. На сайті Головного сервісного центру МВС можна ознайомитися з реквізитами та орієнтовною вартістю послуг, проте здійснювати оплату заздалегідь не варто. Оскільки, під час оформлення послуги (наприклад, реєстрації або перереєстрації транспортного засобу, складання іспитів чи отримання посвідчення водія) можуть виникнути індивідуальні обставини, які впливають на суму платежу: уточнення даних, наявність пільг, вартість бланкової продукції або номерних знаків тощо. Звертаємо увагу, що реквізити у платіжній квитанції мають відповідати номеру територіального сервісного центру МВС, у якому ви отримуєте послугу. Використання квитанцій, сформованих для іншого ТСЦ, може призвести до помилки в оплаті, що унеможливить надання послуги. Також варто зауважити, що через різну собівартість бланкової продукції (посвідчень, свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів) та номерних знаків, загальна сума платежу може відрізнятися. Тому актуальну інформацію щодо вартості та реквізитів необхідно уточнювати безпосередньо в сервісному центрі МВС, куди ви плануєте звернутися. За які послуги здійснюється оплата Оплата в сервісних центрах МВС передбачена, зокрема, за: реєстрацію, перереєстрацію або зняття з обліку транспортного засобу; видачу, обмін або відновлення посвідчення водія; складання теоретичного та практичного іспитів для отримання посвідчення водія; інші адміністративні послуги, передбачені чинним законодавством. Офіційна квитанція – гарантія правильності платежу Сплата за квитанцією, сформованою адміністратором сервісного центру МВС, забезпечує коректне внесення інформації до ЄДРТЗ, унеможливлює помилки та гарантує, що кошти надійдуть до відповідного бюджетного рахунку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ви купили нове авто і вже не терпиться сісти за кермо, але не знаєте з чого розпочати реєстрацію? Щоб законно користуватися транспортним засобом, кожен власник нового автомобіля має обов’язково зареєструвати свій транспортний засіб у сервісному центрі МВС. Процедура є простою, займає небагато часу й гарантує законність подальшої експлуатації автомобіля на дорогах України. Коли потрібно реєструвати авто? Відповідно до чинного законодавства, власник нового автомобіля зобов’язаний зареєструвати його протягом 10 днів з моменту придбання. Реєстрація проводиться у територіальному сервісному центрі МВС, незалежно від місця проживання чи місця реєстрації. Що потрібно мати при собі? Для проведення державної реєстрації необхідно надати: документ, що посвідчує особу; ідентифікаційний код; документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, вантажно-митна декларація (ВМД) тощо); сертифікат відповідності; Детальніше ознайомитись з переліком документів можна ознайомитись на сайті. Як відбувається процедура? Власник звертається до сервісного центру МВС або записується онлайн на послугу з пакетом документів, які адміністратори сервісного центру МВС ретельно перевіряють Після внесення даних до Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ) власнику видають свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки. Номерні знаки для разових поїздок Якщо транспортний засіб придбаний в торговельній організації, то власнику можуть видати номерні знаки для разових поїздок (червоного кольору). Вони необхідні для того, щоб автовласник на даному авто здійснив візит до сервісного центру МВС та поставив його на державний облік. Власник має здійснити реєстрацію транспортного засобу на постійній основі. Експлуатація автомобіля без державної реєстрації на дорогах загального користування заборонена. Пам’ятайте! Своєчасна реєстрація нового авто – це не лише вимога законодавства, а й запорука вашої безпеки на дорозі. Отримавши державні номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію, ви стаєте повноправним власником транспортного засобу й можете впевнено вирушати у свої перші подорожі новим автомобілем. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У рамках старту другого етапу Всеукраїнського тижня безпеки дорожнього руху начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш виступив на круглому столі в ІА «Укрінформ», де розповів про системну роботу сервісних центрів МВС у сфері підвищення безпеки дорожнього руху та підготовку майбутніх водіїв. «Наша команда щоденно й системно працює над удосконаленням процесів складання іспитів і допуску водіїв до керування транспортними засобами. Адже саме ми є тим органом, який допускає нових водіїв на дороги України», – зазначив очільник ГСЦ МВС. Він підкреслив, що головне завдання сервісних центрів МВС – видавати посвідчення водія лише тим, хто дійсно володіє знаннями Правил дорожнього руху та практичними навичками керування. З 2023 року впроваджено екзаменаційні хаби з посиленим контролем: теоретичні класи обладнані системами відеоспостереження без «сліпих» зон, FaceID-ідентифікацією та захисними панелями, а практичні іспити проводяться на автомобілях із відеокамерами з оглядом 360°, GPS-трекерами та відеореєстраторами. Такий комплексний підхід унеможливлює шахрайські дії та забезпечує прозорість процесу складання іспитів. За словами Олександра Малиша, лише за останній рік виявлено та передано до Національної поліції понад 100 випадків спроб шахрайства під час складання іспитів. Зокрема, кандидати намагалися скористатися прихованими пристроями, вмонтованими в одяг чи аксесуари. «Щоб запобігти подібним випадкам, з літа цього року у сервісних центрах МВС розпочали встановлення спеціальних захисних панелей», – зазначив начальник ГСЦ. Він також навів статистику послуг: протягом останнього року вперше видано понад 185 тисяч посвідчень водія, а понад 125 тисяч осіб успішно склали теоретичний іспит з першого разу. «У нас з’явилася нова можливість – підготовка до теоретичного іспиту шляхом самостійного навчання. Цікаво, що ті, хто обрав самопідготовку, складають іспити успішніше, ніж ті, хто навчався в автошколі», – розповів Олександр Малиш. Керівник ГСЦ також звернув увагу на актуальну проблему – якість практичної підготовки кандидатів у водії, адже не всі автошколи відповідально підходять до процесу навчання. Це, за його словами, є однією з причин черг у сервісних центрах МВС під час складання практичних іспитів. «Ми не женемося за кількістю, а дбаємо про якість підготовки. Жоден невпевнений кандидат не отримає посвідчення водія», — наголосив він. Окремо Олександр Малиш відзначив проєкт «Безбар’єрні автошколи», який дає змогу людям з інвалідністю навчатися водінню, проходити перекваліфікацію та користуватися адаптованими автомобілями. Також начальник ГСЦ наголосив на важливості послуги «Належний користувач», яка дозволяє офіційно визначити, хто фактично керує транспортним засобом, забезпечуючи цифрову прозорість і справедливість. Такі ініціативи спрямовані на підвищення культури безпечного водіння, формування відповідального ставлення до дорожнього руху та зменшення кількості аварійних ситуацій на дорогах України.

Бути водієм – це не лише зручність і свобода пересування, а й велика відповідальність. Важливо дотримуватися Правил дорожнього руху, впевнено керувати транспортним засобом і швидко орієнтуватися в будь-якій ситуації на дорозі. Першим кроком до отримання посвідчення водія є успішне складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС. Саме він підтверджує, що майбутній водій добре знає правила та готовий перейти до практичного етапу навчання. Відповідно наказу МВС № 515 від 07 грудня 2009 року перед початком складання теоретичного іспиту адміністратор-екзаменатор перевіряє справність технічних засобів контролю, робоче місце та ознайомлює відвідувача з принципами оцінювання результатів. Після завершення тестування результат автоматично відображається на екрані монітора робочого місця. На ньому зазначається: загальний підсумок (теоретичний іспит складено або не складено); прізвище, ім’я, по батькові людини, що проходила іспит; статус комп’ютерного тестування (початий, завершений або завершений у результаті закінчення часу); дата, час початку та завершення проходження тестування; кількість питань із правильними та неправильними відповідями. Відомості про результат теоретичного іспиту вносяться до Єдиного державного реєстру МВС (ЄДР МВС). Результат комп’ютерного тестування фіксується автоматично, а екзаменатор у день складання іспиту засвідчує його своїм підписом у екзаменаційному листі. У разі якщо теоретичний іспит не складено, екзаменатор самостійно вносить відповідну інформацію до ЄДР МВС. Якщо під час тестування виникають технічні несправності, результат анулюється, а відвідувачу пропонують скласти іспит повторно – на іншому робочому місці або в інший час. Якщо ви раптом забули результат складання теоретичного іспиту, можна звернутися до сервісного центру МВС, де проходило тестування, і дізнатися інформацію щодо результату. Нагадуємо: результат теоретичного іспиту дійсний протягом одного року з дня його успішного складення. скласти теоретичний іспит можна за самопідготовкою або ж після проходження теоретичної підготовки в автошколі. Будь свідомим і відповідальним водієм. Разом творимо безпечну культуру керування на дорозі! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Якщо ви вирішили замовити для свого автомобіля індивідуальні номерні знаки, важливо знати, що після їх виготовлення необхідно оновити дані про транспортний засіб у реєстраційних документах. Після отримання індивідуальних номерних знаків власник транспортного засобу має звернутися сервісного центру МВС, в якому здійснюються реєстраційні діі для оформлення нового свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Відповідно до Порядку замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їхніх власників, затвердженого наказом МВС України № 174 від 11 березня 2016 року, після отримання індивідуального номерного знака власник транспортного засобу зобов’язаний протягом 10 днів звернутися до територіального сервісного центру МВС для перереєстрації. У сервісному центрі МВС здійснюється перевірка даних, після чого власнику видається нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. У новому свідоцтві про реєстрацію вказуються символи індивідуального номерного знака (наприклад, «АВТОМРІЯ» або «DRIVE24») поряд з даними про чинний державний номер. Це підтверджує, що обидва номери закріплені за одним транспортним засобом. Старе свідоцтво про реєстрацію при цьому вилучається. Зверніть увагу: індивідуальні номерні знаки повинні відповідати регіону реєстрації транспортного засобу. Використання таких номерів без внесення відповідних змін до свідоцтва про реєстрацію вважається порушенням установленого порядку та може мати адміністративні наслідки. Якщо власник згодом змінює автомобіль, індивідуальний номерний знак може бути перезакріплений на інший транспортний засіб того ж власника. Для цього необхідно повторно звернутися до сервісного центру МВС для проведення відповідної перереєстрації. Оформлення нового свідоцтва про реєстрацію після отримання індивідуальних номерних знаків – це обов’язковий етап, який забезпечує законність використання номерів та їх закріплення за конкретним транспортним засобом. Детальніше про порядок надання послуги читайте в розділі на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні сервісні центри МВС відзначають 10 річницю з початку створення. За цей час ми пройшли шлях від перших кроків реформування до масштабної мережі, яка щодня обслуговує тисячі людей по всій Україні. За цей час ми зазнали докорінних змін – від оновлення підходів обслуговування до впровадження найвищих стандартів прозорості, зручності та якості в отриманні державних послуг. Сьогодні наші територіальні підрозділи – це сучасні відкриті open-space з дотриманням усіх вимог інклюзивності й зручності для кожного нашого відвідувача: і для батьків з дитячими візочками, людей на кріслах колісних чи з інвалідністю. Наші успіхи за 10 років Зараз в Україні працює 143 сервісних центри МВС та 23 мобільних підрозділів, які надають адміністративні послуги громадянам по всій Україні. За 10 років діяльності сервісні центри МВС надали мільйони послуг: 18 млн 330 тисяч реєстраційних дій з транспортними засобами; 3 млн 460 тисяч видано посвідчень водія вперше; 6 млн 275 тисяч – обмін та відновлення посвідчення водія; 7 млн 171 тисяча проведених теоретичних іспитів; 7 млн 620 тисяч прийнятих практичних іспитів; 8 061 здійснених виїздів та 142,3 тисяч наданих послуг мобільними сервісними центрами МВС. Діджиталізація послуг За 10 років ми досягли багато, але впровадження електронних сервісів та послуг – це справжній прорив! Їх стає дедалі більше, а попит зростає з року в рік. Адже завдяки автоматизації процесів в будь-який час доби та незалежно від місця перебування можна обрати та забронювати номерні знаки, призначити належного користувача, перереєструвати автівку чи обміняти посвідчення водія. Завдяки автоматизації процесів ми спостерігаємо підвищення ефективності та продуктивності роботи підрозділів та задоволення серед громадян.   Наразі у форматі онлайн громадянам доступні такі послуги сервісних центрів МВС: перереєстрація транспортних засобів у застосунку Дія; обмін та відновлення посвідчення водія; продовження відповідального зберігання номерних знаків; призначення належного користувача; бронювання номерних знаків; замовлення індивідуальних номерних знаків. Безбар’єрні рішення Сервісні центри МВС підтримують впровадження Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, яка була створена за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. Ми співпрацюємо з «Безбар’єрними автошколами», які беруть участь у флагманському проєкті МВС. Завдяки цьому ветерани війни та люди з інвалідністю мають можливість пройти навчання та отримати посвідчення водія. Це унікальний проєкт, адже створює рівні можливості для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем та отримати посвідчення водія. Сервісні центри МВС постійно проводять інформаційні заходи із ветеранами та ветеранськими організаціями, аби розповісти їм про можливості отримати посвідчення водія. Під час зустрічей надають роз’яснення щодо: обміну посвідчення водія з урахуванням змін стану здоров’я; отримання медичної довідки щодо придатності до керування транспортними засобами; переобладнання автомобілів під ручне керування; складання теоретичних іспитів у сервісному центрі МВС; перевірка практичних навичків керування на автомобілі з ручним керуванням. Сьогодні в Україні працює вже 7 «Безбар’єрних автошкіл» у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють свої послуги, щоб вони були зручними та доступними для кожного громадянина. Як держава загалом, так і наші центри працюють над створенням безбар’єрного середовища, забезпечуючи рівні можливості для всіх. У сервісних центрах МВС передбачені пандуси, спеціальні кнопки для виклику персоналу, а також паркувальні місця для людей з інвалідністю. Крім того, приміщення обладнані просторими проходами, зручними зонами очікування та інформаційними матеріалами для людей з особливими потребами, щоб кожен відвідувач міг отримати послугу швидко та комфортно. Також наші громадяни з порушенням слуху можуть звернутись за консультацією до нас та отримати зворотний зв’язок завдяки інноваційним технологіям. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС було встановлено спеціальний віджет «Вушко». Завдяки цьому люди з порушенням слуху в онлайн режимі можуть спілкуватися з фахівцем сервісного центру МВС. За допомогою віджета можна зв’язатися з перекладачем, який володіє жестовою мовою і отримати відповіді на запитання. Підтримка ветеранів війни З початком повномасштабного російського вторгнення багато наших військових зазнали поранень і втратили кінцівки. Аби допомогти нашим захисникам повернутись до цивільного життя, підсилити нашу команду та поділитись цінним досвідом, сервісні центри МВС цього року розпочали масштабну інформаційну кампанію із працевлаштування ветеранів війни. По всій Україні ми активно залучаємо їх до своєї команди. Адже їхній досвід, дисципліна та відповідальність допомагають ефективно надавати громадянам послуги, розуміти їхні потреби, створювати атмосферу взаємоповаги та підтримки. Для багатьох наших захисників така робота стає не лише професійним розвитком, а й можливістю реалізувати свої навички та стійкість в цивільному житті. Ветерани в своїй роботі проявляють надзвичайну дисципліну, професіоналізм. Їхній досвід та знання стають неоціненним ресурсом та ефективним інструментом в реалізації державної політики з надання адміністративних послуг та обслуговування громадян. Станом на зараз по всій Україні ми працевлаштували 196 ветеранів (у тому числі учасників бойових дій) у системі сервісних центрів МВС на посади головних спеціалістів, адміністраторів сервісних центрів МВС. Із них найбільше: Апарат Головного сервісного центру МВС – 7 осіб Харківщина – 7 осіб Одещина – 6 осіб Посилений контроль за складанням іспитів Одне із наших пріоритетних завдань – видавати посвідчення водія тільки кандидатам, які відмінно володіють знаннями ПДР та практичними навичками керування транспортними засобами. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль для того, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Саме тому починаючи з 2023 року були створені екзаменаційні хаби з посиленим контролем. Екзаменаційні класи для складання теоретичних іспитів мають систему перехресної відеофіксації із записом звуку (4 камери в різних кутах і без «сліпих» зон). Передбачена система FACE-ID, що унеможливлює втручання в теоретичний іспит сторонніх осіб. Періодично сервісні центри МВС фіксують спроби кандидатів у водії списати чи отримати підказку на теоретичному іспиті, використовуючи різні додаткові пристрої. Зокрема це мікрокамери, які кріпляться на одяг, окуляри, навушники та інші елементи. За їх допомогою в онлайн-режимі здійснюється знімання та передавання інформації з екрана монітора третім особам, які в режимі реального часу надають підказки. Щоб унеможливити подібні дії, у сервісних центрах МВС, які приймають іспити, почали встановлювати пластикові панелі перед екзаменаційним монітором. Вони роблять неможливим фіксацію зображення сторонніми технічними засобами. Також посилений контроль здійснюється і за складанням практичних іспитів. Автомобілі сервісних центрів МВС на яких кандидати у кермувальники перевіряють практичні навички водіння, оснащені: відеокамерами з кутом огляду 360°; передбачено фіксацію звуку; камерою спостереження; трекер авто; відеореєстратор попереду і позаду автомобіля. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Мобільний сервісний центр МВС Ми робимо усе можливе, аби державні послуги можна було отримувати зручно кожній людині, незалежно від того, чи мешкає у великому місті, чи у віддаленому селі. Саме тому мобільні сервісні центри МВС щодня вирушають у громади, де відсутні стаціонарні підрозділи. Також допомагаємо тим, хто боронить нашу країну, ризикуючи власним життям та здоров’ям. Мобільні сервісні центри МВС постійно здійснюють виїзди до медичних закладів, де проходять лікування та реабілітацію військові та звільнені з полону. Адже наша мета – надати послуги безпосередньо на місці, зокрема відновити посвідчення водія тим, хто через поранення або стан здоров’я не може самостійно звернутися до сервісного центру МВС. Крім того, ми не залишаємось осторонь тих, хто постраждав внаслідок російських обстрілів. Наші мобільні підрозділи здійснюють виїзди до районів, де сталися обстріли та безкоштовно відновлюють водійські документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, посвідчення водія і надають консультації. Такі мобільні виїзди – частина ініціативи сервісних центрів МВС, спрямованої на забезпечення доступності державних послуг для всіх людей. Для багатьох із них можливість відновити документи на місці – це не просто зручність, а важливий крок та допомога держави. Головне завдання нашої роботи надавати усім громадянам якісний та зручний державний сервіс. Ми постійно працюємо над вдосконаленням адміністративних послуг і разом будуємо сильну, успішну та цифрову державу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: при продовженні платного зберігання номерних знаків оплата здійснюється одним платіжним документом – за обраний термін зберігання. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів Українивід 8 жовтня 2025 року № 1274, яка набула чинності 11 жовтня 2025 року, громадяни можуть обрати один із фіксованих термінів зберігання буквено-цифрових комбінацій номерних знаків: – 10 днів – 108 грн, – 1 місяць – 324 грн, – 1 рік – 3153,60 грн. Вартість вказана з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банківської установи. При цьому платіжний документ має бути лише один – на обраний термін зберігання. Оплата двома або більше квитанціями, наприклад, дві оплати по року зберігання, не допускається. У разі надходження таких платежів вони вважаються помилковими, а власнику необхідно буде подати заяву до регіонального сервісного центру МВС відповідного регіону про повернення помилково сплачених коштів і здійснити нову оплату відповідно до діючих вимог постанови Кабінету Міністрів України № 795. Звертаємо увагу: платіжні документи, оплачені 11 жовтня 2025 року та пізніше за старими тарифами або за старою процедурою не приймаються. У таких випадках потрібно повторно провести оплату за оновленими правилами. Нагадуємо, що незалежно від способу зберігання, оплату потрібно здійснювати вчасно, адже номерні знаки підлягають знищенню на 11-й день або наступного дня після закінчення визначеного терміну зберігання о 8:00. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Всі зміни, що вносяться в реєстр здійснюються за чітким алгоритмом з дотриманням вимог законодавства та захисту персональних даних. Це означає, що замовник послуги при підтвердженні своєї особи онлайн повинен використовувати визначені способи ідентифікації. Такими є Дія.Підпис або система ідентифікації ID.GOV.UA (банк ID НБУ, електронний підпис). Всі вищезазначені вимоги мають максимально детальний опис на офіційних ресурсах Головного сервісного центру МВС. Тому перед подачею звернення необхідно приділити пару хвилин для ознайомлення з процедурою ідентифікації. Окрім цього долучення зайвих фото збільшує обсяг електронного листа, розмір якого не має перевищувати 5 МБ. Цей ліміт необхідний для швидкої відправки. Разом з тим часто громадяни знаходять особисті методи ідентифікації та підтвердження особи. Так, із заявами на уточнення даних надходять фотознімки особи з паспортом чи ідентифікаційним кодом, відео, на яких знято, як ставиться підпис на папері, або навіть бувають фото, зроблені під час відпочинку на природі для підтвердження особистості. [metaslider id="22643"] Важливо: процедура уточнення даних здійснюється на підставі вимог законодавства про державну реєстрацію, адміністративні послуги та захист персональних даних. При цьому не передбачено фотографування з документом чи відеозапису з підписом – ці вимоги не закріплені як обов’язкові в нормативно-правових актах, що регулюють надання послуг сервісних центрів МВС. Водночас особа повинна пройти ідентифікацію за допомогою державних цифрових сервісів (наприклад, через авторизацію на порталі чи застосунку) та погодитися на внесення змін або уточнення даних. Процес підтвердження персональних даних залежить від типу звернення або послуги, яку громадянин подає через електронні сервіси МВС. Якщо особа надсилає звернення, то для підтвердження даних мають бути долучені скан-копії та накладений електронний підпис. У випадку, якщо користувач замовляє послугу, то йому необхідно пройти авторизацію через офіційний портал або застосунок, авторизувавшись за допомогою державної системи електронної ідентифікації ID.GOV.UA, BankID чи Дія.Підпису. Коли необхідний особистий візит? У випадку, якщо система автоматизованої перевірки не змогла підтвердити персональні дані, надані через звернення (наприклад, через невідповідність між реєстрами, відсутність необхідної інформації), необхідно здійснити особистий візит до сервісного центру МВС з документами. У такому випадку ідентифікація особи відбувається на місці і всі коригування вносяться вручну. Отже, переконайтесь, що увійшли до сервісу через свій обліковий запис з підтвердженою ідентифікацією та завантажуйте лише чіткі і читабельні копії документів. Мета сервісних центрів МВС – зробити державні послуги максимально зручними, доступними і водночас безпечними. Уточнення даних онлайн – приклад такого підходу: без зайвих фото з паспортом чи відеопідписів, але з гарантією належної ідентифікації та захисту ваших прав. Використовуйте нормативно закріплений алгоритм, і ви отримаєте послугу без зайвих кроків. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.