Новини

Сервісні центри МВС продовжують робити отримання державних послуг більш відкритим і зрозумілим для кожного громадянина. Так, під описом кожної послуги на сайтах Регіональних сервісних центрів МВС розміщені інформаційні картки адміністративних послуг, які створені для того, щоб кожен громадянин міг легко зрозуміти, як саме, де, в які строки надається послуга, які документи потрібні та в яких випадках може бути відмова. Що таке інформаційна картка адміністративної послуги? Інформаційна картка – це офіційний документ, у якому просто і системно описано: повну інформацію про сервісні центри МВС, які надають ті чи інші послуги (найменування підрозділу, місцезнаходження, інформація про режим роботи, контакти) нормативні акти, якими регламентується надання адміністративних послуг перелік документів, необхідних для отримання адміністративної послуги, а також вимоги до них порядок та спосіб подання документів, необхідних для отримання адміністративної послуги етапи надання послуги платність послуги строки виконання; підстави для відмови; способи отримання результату. Іншими словами, інформаційна картка адміністративних послуг – це інструкція для громадянина, де зібрано все, що потрібно знати, аби отримати послугу швидко, без помилок і непорозумінь. Для чого потрібні ці картки? Інформаційні картки роблять процес отримання адміністративних послуг прозорим та зрозумілим для кожного користувача. Вони дозволяють чітко побачити, як відбувається процедура, які документи необхідні та які вимоги висуваються. Уся ключова інформація зібрана в одному файлі, який можна переглянути онлайн або завантажити. Картки створені за єдиною структурою для всіх регіонів України, тож порядок отримання послуг залишається однаковим у будь-якому сервісному центрі МВС. Крім того, вони сприяють контролю якості: громадянин бачить не лише послідовність дій, але й строки надання послуги, що підвищує підзвітність і довіру до процесу. Як скористатися інформаційною карткою? [metaslider id="22183"] Зайдіть на сайт регіонального сервісного центру МВС. Відкрийте розділ «Послуги» та оберіть потрібну вам адміністративну послугу (наприклад, отримання посвідчення водія, реєстрація транспортного засобу, обмін документа тощо). Під описом послуги знайдіть посилання «Інформаційна картка адміністративної послуги» (файл у форматі PDF). [metaslider id="22186"] Ознайомлення з карткою допоможе підготувати всі документи та зрозуміти алгоритм надання необхідної послуги. Після цього можна звертатися до сервісного центру МВС і отримувати послугу. Чому це зручно? Інформаційні карти створені, щоб: скоротити час на підготовку до звернення; уникнути помилок у документах; зменшити кількість відмов через неповний пакет документів; зробити комунікацію між громадянами та державними установами зрозумілою й ефективною. [metaslider id="22197"] Закликаємо громадян перед отриманням будь-якої адміністративної послуги в сервісних центрах МВС (ТСЦ) ознайомитися з відповідною інформаційною карткою – це найпростіший спосіб підготуватися заздалегідь і отримати послугу швидко, без зайвих питань. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ви прийшли до сервісного центру МВС, хвилюєтеся, зосереджено готуєтеся до теоретичного іспиту, уважно читаєте запитання на екрані… І раптом телефонує хтось знайомий. Може здатися, що коротка відповідь не вплине на перебіг тестування. Однак увага: у разі, якщо під час тестування кандидат у водії відповість на дзвінок чи отримає повідомлення, результати іспиту будуть анульовані, а спроба складання – визнана недійсною. Чому це важливо? Теоретичний іспит – це перший і обов’язковий етап отримання посвідчення водія. Його мета – перевірити знання Правил дорожнього руху, безпеки дорожнього руху, надання домедичної допомоги та основ експлуатації транспортних засобів. Щоб забезпечити чесність та об’єктивність оцінювання, сервісні центри МВС впроваджують суворі правила складання іспитів. Використання будь-яких засобів зв’язку може дати несправедливу перевагу або створити умови для втручання в процес тестування, тому такі дії кваліфікуються як порушення порядку складання іспиту. [metaslider id="22178"] Що саме заборонено?  Під час складання теоретичного іспиту не дозволяється: спілкуватися в будь-якій формі з іншими особами, які проходять комп’ютерне тестування; використовувати допомогу інших осіб, будь-які джерела інформації, зокрема засоби зв’язку, технічні пристрої для зчитування, обробки, збереження чи відтворення інформації, а також будь-які предмети чи прилади, окрім дозволених виробів медичного призначення, про які потрібно повідомити екзаменатора до початку тестування. користуватися месенджерами, браузером чи нотатками; Якщо під час тестування адміністратор сервісного центру МВС зафіксує факт відповіді на дзвінок або використання телефону, то припиняє теоретичний іспит, про що інформує особу, а теоретичний іспит вважається нескладеним і результати анулюються. Повторно скласти теоретичний іспит можна буде не раніше, ніж через 10 календарних днів, що обраховуються, починаючи з наступного дня. Весь процес складання теоретичного іспиту контролюються системою відеоспостереження, щоб гарантувати прозорість та довіру до результатів. Отже, перед початком іспиту вимкніть мобільний телефон або переведіть його у режим «у літаку». Це допоможе уникнути випадкових дзвінків чи повідомлень, які можуть вплинути на результати тестування. Пам’ятайте: головна мета іспиту – перевірити ваші реальні знання, адже від них залежить безпека на дорогах.  Дотримуйтеся правил, складіть іспит чесно – і впевнено вирушайте до своєї водійської мрії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Фахівці регіонального сервісного центру МВС завітали до Подільського державного університету, де провели інформаційно-роз’яснювальну зустріч зі студентами деканату механізації сільського господарства. Під час спілкування зі студентами представники сервісного центру розповіли про можливості сучасних цифрових сервісів МВС, які дозволяють швидко та зручно отримувати адміністративні послуги без зайвої бюрократії. Молодь дізналася про процедуру отримання посвідчення водія вперше, етапи складання теоретичного та практичного іспитів, а також про особливості роботи сервісних центрів МВС. Окрему увагу приділили темі безпеки дорожнього руху, культурі водіння та відповідальному ставленню до правил на дорозі. «Ми прагнемо, щоб молодь бачила у державних сервісах надійного партнера, який працює для людей. Сучасні цифрові рішення, зручні онлайн-послуги та відкритість — це те, що формує довіру до держави», — зазначив начальник  Кам'янець - Подільського  сервісного центру МВС Володимир Заболотний. Студенти активно ставили запитання про нові сервіси, онлайн-запис до сервісних центрів, можливість перевірки документів та перспективи розвитку цифрових рішень МВС. «Такі зустрічі допомагають не лише інформувати, а й мотивувати студентів бути відповідальними учасниками дорожнього руху. Адже культура водіння починається з усвідомлення власної ролі у безпеці на дорозі», — додав він. Наприкінці зустрічі представники сервісного центру МВС побажали студентам успіхів у навчанні, впевненості за кермом і безпечних доріг. [metaslider id="22210"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кабінет Міністрів України ухвалив  постанову від 8 жовтня 2025 року №1274 , якою внесено зміни до переліку платних послуг, що надаються територіальними сервісними центрами МВС. Ці зміни набрали чинності 11 жовтня 2025 року, з дня офіційного опублікування постанови. Документом закріплено механізм платного зберігання буквено-цифрових комбінацій онлайн та бронювання замовлених номерних знаків, а також прописано алгоритм отримання онлайн-послуг. Роз'яснення щодо впроваджених змін буде висвітлено на вебсайті та соціальних мережах Головного сервісного центру МВС поступово через значний обсяг інформації. Платне зберігання номерних знаків Раніше термін платного зберігання номерного знаку визначав автовласник та сплата за послугу була за одну добу зберігання. Тепер встановлено фіксовані терміни та вартість послуги: 108 грн – за зберігання протягом 10 днів; 324 грн – за зберігання протягом місяця; 3153, 60 грн. – за зберігання протягом одного року. Вартість вказана з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банківської установи. Важливо! У разі, якщо автовласник сплатив кошти за зберігання на 10 днів, місяць чи рік але перереєстрував транспортний засіб раніше (наприклад, через 5 днів), сплачені кошти не повертаються. Оплату за платне зберігання потрібно здійснювати вчасно, інакше номерні знаки будуть знищені на 11-й день або на наступний день після закінчення визначеного терміну зберігання о 8:00. [metaslider id="22166"] Звертаємо увагу! Платіжні документи за продовження терміну зберігання номерних знаків, оплачені 11 жовтня 2025 року та пізніше, не приймаються. У таких випадках необхідно здійснити оплату відповідно до чинних вимог  постанови Кабінету Міністрів України №795 , а також подати заяву про повернення помилково сплачених коштів до регіональних сервісних центрів МВС відповідного регіону. Бронювання замовлених буквено-цифрових комбінацій (БЦК) номерних знаків Також було змінено термін дії послуги бронювання замовлених або обраних БЦК номерних знаків – тепер замість 10 календарних днів бронювання доступне на 15 календарних днів. Вартість послуги бронювання становить тепер 162 грн з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банку. Раніше сплачувалося по 10,8 грн за кожну добу бронювання номерного знаку (максимум – 10 днів). Ці зміни спрямовані на підвищення зручності для громадян, оптимізацію процедур платного зберігання номерних знаків та розширення можливостей для бронювання бажаних буквено-цифрових комбінацій. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у  Фейсбуці  та  Інстаграмі . Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на  сайті .

Якщо автовласник має індивідуальний номерний знак (ІНЗ) і планує передати його іншому чоловікові – наприклад, родичу чи новому власнику автомобіля – зробити це можна офіційно та безоплатно у сервісному центрі МВС. Як це зробити правильно? Що таке індивідуальний номерний знак? Індивідуальний номерний знак – це номерний знак із унікальною комбінацією літер та/або цифр, створених на замовлення власника транспортного засобу. Він є доповненням до стандартного номерного знака та виготовляється за бажанням громадянина. Напис на ІНЗ може містити від трьох до восьми символів (для легкових авто) – лише літери або комбінацію літер та цифр, які мають бути унікальними та не дублювати вже існуючі номерні знаки, які видаються або видавались під час державної реєстрації транспортних засобів. Після виготовлення та отримання ІНЗ власник проходить перереєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС, де до «Особливих відміток» вноситься запис до свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Як передати індивідуальний номерний знак іншій особі Передача ІНЗ відбувається у територіальному сервісному центрі МВС. Власник може передати знак іншій особі безоплатно – процедура не передбачає повторної оплати за комбінацію, адже знак вже перебуває у власності заявника. Для цього потрібно: Звернутись до будь-якого територіального сервісного центру МВС. Подати заяву про перезакріплення ІНЗ. Надати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Після цього адміністратори сервісного центру МВС проводять перереєстрації транспортних засобів. Новий власник отримує свідоцтво з відміткою про індивідуальні номерні знаки, а у попереднього власника виключається ця відмітка і також видається нове свідоцтво про реєстрацію. Що означає безкоштовна передача  [metaslider id="22160"] Передача ІНЗ іншій особі не вимагає сплати вартості комбінації символів, адже індивідуальний знак вже виготовлений і є власністю замовника. Вартість сплачується лише один раз – під час первинного замовлення ІНЗ. При передачі індивідуальних номерних знаків іншій особи оплачується лише за нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Важливо: Перед тим як передати ІНЗ, переконайтеся, що обрана комбінація відповідає чинним вимогам. Звертайтесь лише до офіційних сервісних центрів МВС – це гарантія законності процедури. Зберігайте документи, що підтверджують факт передачі. Індивідуальні номерні знаки – це не просто прикраса автомобіля, а елемент вашої персоналізації. Якщо ви вирішили передати свій ІНЗ іншій особі, зробити це можна офіційно, безоплатно і без лишніх складнощів. Для цього достатньо звернутися до територіального сервісного центру МВС та оформити передачу в установленому порядку. Нагадуємо, офіційні послуги з оформлення, перереєстрації чи передачі ІНЗ надаються через сервісні центри МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у  Фейсбуці  та  Інстаграмі . Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на  сайті .

Громадяни мають право безоплатно звертатися до сервісних центрів МВС із письмовими або електронними зверненнями та отримувати офіційну відповідь у встановлений законом строк. Проте бувають випадки, коли громадяни звертаються до адвокатів, щоб ті допомогли підготувати текст звернення. Однак навіть у такому випадку поданий документ буде зверненням громадянина, а не адвоката. Зазначимо, адвокатський запит – це інструмент професійної діяльності адвоката, а не спосіб прискорення розгляду звернення громадянина. Різниця між зверненням громадян і адвокатським запитом Відповідно до статті 24 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність», адвокатський запит – це письмове звернення адвоката від власного імені для отримання інформації, необхідної для надання правової допомоги клієнту. До такого запиту обов’язково додаються: копія свідоцтва про право на заняття адвокатською діяльністю; ордер або доручення центру з надання безоплатної  правової допомоги. Адвокатський запит розглядається у строк до 5 робочих днів. [metaslider id="22154"] Натомість звернення громадянина регулюється Законом України «Про звернення громадян», і його розгляд триває до 30 календарних днів. Якщо громадянин звертається до адвоката за допомогою скласти або подати звернення – воно не стає адвокатським запитом, адже подається від імені громадянина, а не адвоката. Крім того, на відміну від звернення громадянина, адвокатський запит не може стосуватись роз’яснень законодавства. Як розглядаються звернення громадян? Сервісні центри МВС розглядають звернення громадян у встановленому законом порядку. Офіційна відповідь на звернення громадянина – це документ, що містить запитувану інформацію в межах компетенції сервісного центру МВС. У відповіді на звернення зазначаються результати перевірки заяви чи скарги і суть прийнятого рішення. У разі визнання заяви чи скарги необгрунтованою роз’яснюється порядок оскарження прийнятого за нею рішення. Відповідь не є адміністративною послугою, але є офіційною інформацією. Важливо знати Отже, якщо адвокат складає звернення для громадянина – це звичайне звернення, і термін його розгляду становить до 30 днів. [metaslider id="22156"] Якщо ж адвокат звертається від власного імені із дотриманням вимог закону, такий документ вважається адвокатським запитом і розглядається у строк до 5 робочих днів. Отже, звернення громадянина, підготовлене або подане адвокатом, не є адвокатським запитом і розглядається у порядку, визначеному законом України «Про звернення громадян». Громадяни мають повне право безкоштовно подати звернення самостійно і отримати офіційну відповідь у строк, передбачений законом. Сервісні центри МВС закликають громадян розрізняти поняття «адвокатський запит» і «звернення громадян» та користуватися своїми правами свідомо, безоплатно, а головне без зайвих посередників. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС спільно з Департаментом кіберполіції Національної поліції України застерігають громадян: на просторах інтернету знову активізувалися шахраї, які пропонують «купити» медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами без проходження реального медичного огляду. Такі пропозиції поширюють через соціальні мережі, месенджери, сумнівні сайти або навіть у вигляді рекламних оголошень із привабливими формулюваннями – «офіційна довідка без медкомісії», «швидко і недорого», «з гарантією реєстрації в базі». Нагадуємо: медична довідка щодо придатності до керування транспортними засобами видається виключно у медичних закладах, які мають чинну ліцензію на медичну практику. Жоден посередник чи «онлайн-сервіс» не має права оформлювати такі документи. Проходження медичного огляду – це не формальність і не бюрократична вимога. Так держава дбає про безпеку всіх учасників дорожнього руху, адже лікарі перевіряють, чи здатна людина керувати транспортним засобом без ризику для себе та інших. Медична довідка покликана не ускладнювати життя майбутньому водієві, а запобігати трагічним ситуаціям на дорозі, відсіюючи випадки, коли стан здоров’я є протипоказанням до керування. [metaslider id="22145"] Як працюють шахраї Кіберполіція фіксує випадки, коли зловмисники створюють фішингові сторінки, що візуально копіюють офіційні ресурси державних установ або медичних центрів. Користувач, вводячи свої персональні дані та здійснюючи оплату, не лише втрачає гроші, а й ризикує стати жертвою крадіжки особистої інформації – паспортних даних, ідентифікаційного коду, фото чи номерів банківських карток. Після оплати «послуги» шахраї перестають виходити на зв’язок або надсилають підроблені документи, які не мають жодної юридичної сили. Використання таких «довідок» може призвести до адміністративної чи кримінальної відповідальності за використання завідомо підроблених документів. Наголошуємо: за використання підроблених документів передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом до п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до двох років. Викриття підроблених «довідок» під час надання послуг у сервісних центрах МВС Попри зусилля шахраїв, які намагаються обійти закон і використовують фальшиві документи, працівники сервісних центрів МВС регулярно викривають подібні спроби. Їхня уважність і професійність дозволяють запобігати незаконним діям ще на етапі подання документів. Навіть найменший сумнів у достовірності медичної довідки – це сигнал для ретельної перевірки, адже безпека громадян і довіра до державних установ залишаються пріоритетом. Так, нещодавно у Львові під час складання теоретичного іспиту на отримання посвідчення водія працівниця сервісного центру МВС виявила ознаки підробки у поданій медичній довідці. Громадянин 2005 року народження намагався скористатися фальшивим документом, однак факт було своєчасно виявлено, а про інцидент негайно повідомлено правоохоронні органи. Як убезпечити себе Головний сервісний центр МВС і кіберполіція радять: отримуйте медичні довідки лише у закладах охорони здоров’я, які мають ліцензію (перевірити її можна в реєстрі МОЗ України); ніколи не надсилайте свої персональні дані стороннім особам або на сумнівні сайти; не довіряйте рекламі у соціальних мережах, навіть якщо сторінка виглядає офіційно; якщо ви стали жертвою шахрайства – негайно подайте електронне звернення до кіберполіції за посиланням або телефонуйте 102. [metaslider id="22147"] Пам’ятайте! Будь-яка «легка» схема оформлення офіційних документів – це, найімовірніше, шахрайство. Офіційна довідка щодо придатності до керування транспортними засобами може бути видана лише після особистого проходження медичного огляду, і лише ліцензованим медичним закладом. Користуйтеся лише офіційними джерелами та завжди перевіряйте інформацію перед тим, як погоджуватись на «вигідні» пропозиції. Актуальні рекомендації та інструменти для перевірки інформації можна знайти на платформі «Брама» – ресурсі з практичними порадами для захисту від фейків і дезінформації. Спільно дбаємо про вашу безпеку – Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція України наголошують: довіряйте лише перевіреним джерелам та офіційним установам! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС – це установи, які щоденно забезпечують громадян широким спектром послуг, пов’язаних із реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, видачею та обміном посвідчень водія, складанням іспитів для отримання права керування тощо. Однією з найпоширеніших послуг, яку отримують громадяни у сервісних центрах МВС, є перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною власника. Для цього сторони – продавець та покупець – укладають договір купівлі-продажу, який оформлюється безпосередньо у сервісному центрі МВС. Згідно з чинними нормативними документами, договір купівлі-продажу укладається у письмовій формі в присутності адміністратора сервісного центру МВС, який вносить відповідні дані про перехід права власності у реєстраційну систему. Увага: копії договорів не завіряються! Якщо з будь-яких причин договір-купівлі продажу було втрачено, можна звернутись із запитом щодо отримання інформації про реєстраційні дії згідно з чинним законодавством, або отримати копію договору. Це можна зробити при особистому зверненні до територіального сервісного центру МВС, в якому надавалась послуга. Із собою обов’язково необхідно взяти паспорт. Якщо немає можливості особисто звернутись, можливо це зробити онлайн –  надіслати звернення до регіонального сервісного центру МВС. Проте важливо знати, що у сервісних центрах МВС не здійснюють засвідчення копій договорів купівлі-продажу. [metaslider id="22135"] Це обумовлено тим, що адміністратор територіального сервісного підрозділу не виконує функцій нотаріуса чи посадової особи, уповноваженої законом на засвідчення копій документів. Повноваження працівників сервісних центрів МВС визначені нормативно-правовими актами. Нагадаємо, що отримання копії договору можливо, якщо він був наданий до сервісного центру МВС не пізніше, ніж три роки тому. На що звернути увагу? Оригінали договорів купівлі-продажу зберігаються у сервісному центрі МВС згідно з вимогами документообігу. Копія договору, зроблена громадянином самостійно, не потребує посвідчення працівником сервісного центру МВС. За потреби офіційного підтвердження факту перереєстрації транспортного засобу, особа може отримати витяг з Єдиного державного реєстру транспортних засобів, відповідно до процедури. Пам’ятайте, ваші права та обов’язки при реєстрації транспортних засобів чітко врегульовані законом. Довіряйте лише офіційній інформації. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2025 року у сервісних центрах МВС здійснено понад 1 700 000 реєстраційних операцій. Це свідчить про стабільну ефективність роботи. Йдеться не лише про популярні послуги, з якими найчастіше звертаються водії та власники транспортних засобів. За цими цифрами – і значна кількість менш публічної, але не менш важливої щоденної роботи, яку виконують фахівці сервісних центрів МВС по всій країні. Найчастіше громадяни звертаються за: реєстрацією або перереєстрацією транспортного засобу – понад 1700000; обміном або отриманням посвідчення водія – понад 650 000, ; складанням практичних та теоретичних іспитів на право керування транспортними засобами – загалом понад 1 100 000. Такий обсяг роботи – це доволі значне навантаження на працівників сервісних центрів МВС. Щоденна робота, яку не бачать усі Однак робота сервісних центрів МВС – це не лише ті послуги, які бачать відвідувачі у залах. Значна частина діяльності залишається «за кадром», хоча вона критично важлива для транспортної системи країни. [metaslider id="22130"] Щоденно фахівці сервісних центрів МВС: контролюють діяльність суб’єктів обов’язкового технічного контролю (ОТК); реєструють і ведуть облік суб’єктів господарювання та спецтехніки та великотоннажних транспорних засобів проводять атестацію та акредитацію навчальних закладів та інструкторів, які готують майбутніх водіїв оформлюють свідоцтва ДОПНВ, що дозволяють перевезення небезпечних вантажів; відповідають на звернення громадян та надають безліч консультацій телефоном; опрацьовують тисячі запитів від державних установ, юридичних та фізичних осіб, тощо. Ця робота менш помітна, але саме вона забезпечує безпеку, прозорість і функціонування цілої галузі. Сервісні центри МВС постійно удосконалюють як зовнішні сервіси для громадян, так і внутрішні процеси. У фокусі – цифровізація, простота, якість і прозорість. Ми прагнемо, щоб державний сервіс був не лише зручним, а й випереджав очікування користувачів. Попереду – ще більше оновлень та рішень, які зроблять сервіс ще доступнішим, прозорішим і зрозумілішим для кожного. Ми вдячні за довіру та працюємо, щоби виправдовувати її щодня. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В Україні проживають тисячі людей, для яких жестова мова є основним засобом спілкування. Головний сервісний центр МВС підтримує реалізацію Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, ініційованої першою леді України Оленою Зеленською, і працює над тим, щоб державні послуги та сервіси були однаково доступними для всіх. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС встановлено спеціалізований вебвіджет «Вушко», який забезпечує вільний та комфортний доступ громадян із порушеннями слуху до інформації, консультацій чи іншої допомоги онлайн – швидко, зручно та без потреби виходити з дому. Що таке віджет «Вушко» і як він працює Вебвіджет «Вушко» – це сервіс, який миттєво підключає перекладача жестової мови до онлайн-спілкування з людиною, яка має порушення слуху. За кілька кліків користувач може: отримати переклад новин, інструкцій чи документів, необхідних для користування послугами сервісних центрів МВС; здійснити відеодзвінок і поспілкуватися з перекладачем жестової мови; отримати консультацію телефоном через оператора контакт-центру Головного сервісного центру МВС. [metaslider id="22120"] Як скористатися віджетом «Вушко»: Зайдіть на сайт Головного сервісного центру МВС. Справа знизу знайдіть вебвіджет «Вушко» і натисніть на нього. Введіть свої прізвище, ім’я та по батькові. Заповніть номер телефону та натисніть «Продовжити». Введіть код із відео, який показує перекладач жестової мови. Зачекайте кілька секунд – і вам відповість перекладач жестової мови у форматі відеозв’язку. Звертаємо увагу: також можна попросити перекладача зробити телефонний дзвінок або залишити звернення до Головного сервісного центру МВС від вашого імені. [metaslider id="22122"] Подальший розвиток ініціативи Це ще один крок до створення зручного та безбар’єрного середовища, у якому кожен громадянин може отримати необхідну державну послугу – незалежно від своїх можливостей. Сервісні центри МВС продовжують працювати над створенням безбар’єрного простору для всіх громадян України. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.