Новини

Працюємо для людей та чуємо кожного. Саме тому для покращення здійснення онлайн-запису на послуги сервісних центрів МВС було внесено зміни в систему Е-запис. Відтепер крайньою для запису датою є 21-ий день, який стає доступний кожного нового дня о 06:00 годині ранку. Для зручності наших відвідувачів, змінено послідовність кроків при реєстрації в Е-записі. Спочатку обирається послуга, далі на карті з’являється перелік сервісних центрів МВС по всій країні, у який особа може спланувати візит. За наявності вільних записів – сервісний центр МВС позначається зеленим «кружечком», якщо відсутній – сірим. Після цього відображається календар, де жирним шрифтом виділено дати, на які можна здійснити хоча б один запис. Нагадуємо, що кількість записів лімітована. Для фізичної особи доступно 4 реєстрації через Е-запис на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день. Також реєстрація на послуги сервісних центрів МВС здійснюється через термінал, розташований в сервісному центрі МВС. Запис відбувається день в день, тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування і цього ж дня отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал – 4 впродовж місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день. Часто стаються випадки, коли громадяни скасовують свої записи. Звертаємо увагу, що скасовані записи також враховуються у загальну кількість записів, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб. Якщо перевищено кількість записів, на екрані виводиться повідомлення «Вами перевищено ліміт реєстрацій на поточний місяць» для фізичних осіб та «Вами перевищено ліміт реєстрацій на поточний день» для юридичних осіб. Ліміти на кількість доступних реєстрацій обнуляються системою автоматично: фізичним особам – з настанням нового календарного місяця, юридичним особам – з настанням нової доби. Важлива інформація для осіб, які складають іспити Діють обмеження щодо інтервалу записів на послуги зі складання іспитів. Якщо громадянин не склав теоретичний чи практичний іспит, наступна спроба доступна не раніше, ніж через 10 календарних днів, котрі обраховуються починаючи з наступного дня після складання іспиту. З огляду на зазначене, інтервал запису на іспит складає не менше десяти днів. Тобто якщо запис здійснено, до прикладу, 10 червня, то наступний запис можливо здійснити не раніше, ніж на 21 червня. При спробі здійснити запис раніше 10 днів, на екрані виводиться повідомлення «Інтервал запису на складання іспиту складає менше 10 календарних днів». При цьому, у разі скасування такого запису з будь-яких причин – самостійно, автоскасування у зв’язку з неявкою або скасування адміністратором – таке 10-денне обмеження знімається та можливість повторної реєстрації на іспит поновлюється. Алгоритм скасування запису Важливо своєчасно скасовувати записи. Це можливо здійснити трьома способами. Самостійне скасування через онлайн-сервіс. Якщо з якихось причин громадянин не може прибути в сервісний центр МВС для отримання послуги, йому потрібно скасувати свою онлайн-реєстрацію. Зробити це можна у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації. Автоскасування у зв’язку із неявкою до робочого місця адміністратора. У такому випадку запис скасовується системою автоматично. Скасування адміністратором у разі встановлення обставин, що унеможливлюють надання послуг. Наприклад, у разі, якщо громадянин звернувся для отримання послуги з неповним пакетом документів. Також у разі виявлення розбіжностей інформації, зазначеної у записі, з відомостями, які містяться в документах, у наданні послуги буде відмовлено, оскільки запис в чергу є індивідуальним. У яких випадках система блокує можливість запису для отримання послуг Фізична особа протягом місяця може здійснити 4 онлайн-записи для отримання послуг. Якщо  суб’єкт звернення протягом поточного місяця 4 рази реєструвався та не з’являвся до робочого місця, за яким мала даватися послуга, подальша можливість здійснення реєстрації за допомогою онлайн-сервісу блокується. Можливість здійснення онлайн-реєстрації поновлюється за умови особистого звернення клієнта до сервісного центру МВС, куди було здійснено останній запис онлайн. Як працює система Е-запису під час повітряної тривоги Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг (у тому числі – виклик до робочих місць) у сервісних центрах МВС призупиняється. Після оголошення сигналу відбою обслуговування продовжується з того запису, на якому зупинилися під час тривоги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня ми протидіємо шахраям, які пропонують громадянам підроблені документи. Цього разу фальшиве посвідчення водія виявили на Кіровоградщині.  Днями до сервісного центру МВС звернулась громадянка, аби обміняти 2-річне водійське, термін якого закінчився. Бланк зовні був схожий на справжній. Однак під час перевірки в реєстрах виявилось, що документ підроблений. З’ясувалось, що посвідчення водія жінка «замовила онлайн» на фейковому сайті, який повністю імітував сайт сервісного центру МВС. Після переказу грошових коштів фальшивку замовниці надіслали поштою. Вона була впевнена, що водійське справжнє, і тому прийшла до сервісного центру МВС, аби обміняти його на постійне – терміном дії на 30 років. Усі матеріали справи передані поліції для подальшого зʼясування обставин. Ознаки шахрайства Нагадуємо, що підроблені посвідчення водія зовні схожі на оригінали, але їх немає у державних реєстрах і вони не відображаються у застосунку Дія чи в Кабінеті водія. Однак підробки продовжують бути популярними. Зловмисники створюють сайти, де пропонують свої послуги та продають фальшиві посвідчення водія. [metaslider id="19365"] Щоб увійти в довіру, шахраї: використовують фото службового бейджа, айдентики та кольорів сервісних центрів МВС, що зроблені за допомогою комп’ютерних програм; спілкуються в телефонних месенджерах Telegram, Viber, WhatsАpp; обіцяють клієнтам водійський документ без складання іспитів; перше посвідчення водія надсилають поштою або за кордон. Закликаємо не користуватись послугами недобросовісних осіб і підробленими документами. Ми не спілкуємось у месенджерах, а посвідчення водія вперше видається виключно в сервісному центрі МВС. Пам’ятайте: єдиний спосіб отримати дійсне посвідчення водія – пройти навчання в автошколі та скласти іспити в сервісному центрі МВС. Увага! Перевіряйте інтернет-ресурси, з яких черпаєте інформацію! Необхідно звертати увагу на електронну адресу пошуку. В ній повинно бути прописано – hsc.gov.ua. Графіка має бути чіткою. Кожне посилання має бути клікабельним. Є розділи з додатковою інформацією. Після кліка головна сторінка не перекидає на спілкування в месенджери. На фальшивих сайтах присутні орфографічні помилки. Ознаками шахрайства є використання таких слів: ПРАВА, ТЕХПАСПОРТ та ін. Офіційні ресурси використовують виключно українську мову. Підробні ресурси обіцяють швидку послугу, надають приватні банківські реквізити для сплати послуг. Відсутність розділу новин – ознака сайту-фальшивки. Отримати вперше посвідчення водія можливо виключно особисто під підпис після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Таке посвідчення не надсилається адресно і, тим більше за кордон. Світлина громадянина для посвідчення водія, що видається вперше, робиться безпосередньо в сервісному центрі МВС. Інші варіанти не допускаються. Оплата послуг відбувається виключно на реквізити Головного сервісного центру МВС. Орієнтовна вартість отримання посвідчення водія у сервісному центрі МВС складає 1278 грн (у вартість входить теоретичний і практичний іспити, бланк посвідчення водія). Нагадуємо, що за виготовлення та використання підроблених документів передбачено кримінальну відповідальність. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Менше шуму та більше чистого повітря. Електромобілі уже впевнено займають вагоме місце на дорогах, підвищуючи екологічну свідомість суспільства. Завдяки розвитку інфраструктури зарядних станцій, електротранспорт стає все більш популярним серед автолюбителів. Попит на електрокари помітно спостерігається у нашій країні. За перші п’ять місяців 2025 року громадяни зареєстрували 37 281 легкове авто, що приводиться в рух електричним двигуном. А всього в Україні їх зареєстровано – 160 722. Для тих, хто тільки планує придбати електрокар, розповідаємо головні нюанси, які важливо знати. У сервісних центрах МВС за електротранспортом закріплюються «зелені» номерні знаки. Вони призначені виключно для транспортних засобів, які приводиться в рух електричним двигуном і не мають двигуна внутрішнього згоряння. Дана норма діє відповідно до наказу Міністерства внутрішніх справ України. Звертаємо увагу, що транспортні засоби гібридного типу двигуна в категорію електротранспорту не потрапляють. Нагадуємо, що під час першої державної реєстрації транспортні засоби з електричним двигуном ввезені з-за кордону або придбані в автосалонах, звільняються від сплати обов’язкового пенсійного страхування. Алгоритм і процедура проведення реєстраційних дій для них залишається незмінним. Перелік необхідних документів для здійснення першої державної реєстрації та перереєстрації транспортних засобів розміщено на нашому вебсайті за посиланням. Перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно здійснити попередній запис. Реєстрація до сервісного центру МВС та детальніша інструкція за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Загубили гаманець, а з ним і посвідчення водія. А в онлайн реєстрах – жодної інформації про водійський документ. Такі історії часто стаються з громадянами, але в жодному випадку не варто панікувати. Навіть якщо документ не відображається в застосунку Дія чи Кабінеті водія, його можливо відновити без зайвого клопоту. Посвідчення водія старого зразка, видане до 2013 року, не відображається в електронних сервісах. У разі втрати такого документа, відновити його онлайн неможливо. Для цього необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС незалежно від місця реєстрації. З собою взяти пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медична довідка (на час дії воєнного стану не обов’язкова). Звертаємо увагу, якщо у Кабінеті водія відображаються дані про посвідчення водія, однак відсутнє фото, відновлення чи обмін його онлайн не здійснюється. У сервісному центрі МВС адміністратор зробить фотографію, тому видруковувати її заздалегідь не потрібно. Нове посвідчення водія видається у день звернення терміном на 30 років. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Орієнтовна вартість послуги – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Також громадяни можуть обміняти паперове ламіноване посвідчення на електронне без виготовлення на пластиковому бланку. Послуги у сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Реєстрація до сервісного центру МВС та детальніша інструкція за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Тернополі відбулася профорієнтаційна зустріч зі студентами старших курсів Західноукраїнського національного університету. Захід ініціювало керівництво регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях (філія ГСЦ МВС). Метою зустрічі стало ознайомлення молоді з особливостями роботи сервісних центрів МВС та можливостями для професійного зростання в системі державної служби. Учасники заходу мали змогу отримати практичні поради щодо вибору майбутньої професії, а також дізнатися більше про напрямки діяльності сервісних центрів. Спікером виступив заступник начальника регіонального сервісного центру МВС Святослав Вишневський. Він поділився власним досвідом багаторічної роботи в системі МВС, розповів про специфіку надання адміністративних послуг та наголосив на важливості ролі державного службовця в сучасному суспільстві. Формат зустрічі передбачав відкритий діалог, під час якого студенти ставили запитання, що їх цікавили, та отримували розгорнуті відповіді. За результатами заходу учасники отримали запрошення відвідати будь-який сервісний центр МВС з ознайомчою метою, а в подальшому — пройти професійне стажування, долучитися до конкурсного відбору та розпочати кар’єру в державних структурах. Такі зустрічі є важливим кроком до формування нової генерації професійних, свідомих і відповідальних державних службовців. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС щоденно працюють з людьми, часто стикаючись з життєвими історіями, які не залишають байдужими. Нещодавно керівник Хмельницького територіального сервісного центру МВС Павло Яцина натрапив у соціальних мережах на інформацію про маленького Сашка. У хлопчика в 11 місяців було діагностовано рак крові. Після кількох років лікування за кордоном вдалося досягти ремісії, однак воно спричинило серйозні ускладнення. Наразі дитина проходить регулярну реабілітацію, попереду — нові операції та тривалий період відновлення. Павло Яцина разом із колективом розшукав родину Сашка та передав хлопчику курс лікувальної реабілітації в одному з провідних закладів міста. Також працівники центру подарували дитині кошик солодощів — адже навіть у складному дитинстві має бути місце для радості. «Ми не зупинимося на цьому. Плануємо й надалі підтримувати Сашка та його родину. Допомога — це не одноразовий жест, а послідовність добрих справ», — зазначив Павло Яцина. У день, коли Україна вшановує пам’ять дітей, загиблих унаслідок збройної агресії, ця ініціатива є ще одним нагадуванням про важливість турботи про тих, хто сьогодні живе і потребує підтримки. Сервісні центри МВС залишаються не лише надійним сервісом, а й простором людяності та взаємної підтримки. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Автівки є незамінними помічниками для наших військових на фронті. Це не розкіш, а засіб виживання. Автомобілі забезпечують доставку боєприпасів, продуктів, евакуацію поранених захисників та цивільних з прифронтових регіонів. Через постійні обстріли та бойові дії техніка швидко зношується та виходить з ладу. Тому постійне оновлення автопарку залишається критично важливим. Транспортні засоби, визнані гуманітарною допомогою, кінцевими набувачами яких є військовослужбовці, підлягають тимчасовому державному обліку. Тобто військовий може поставити на себе автомобіль, який використовується під час виконання завдань, пов’язаних з обороною держави. Станом на 03 червня такою послугою скористались близько 9000 військовослужбовців по всій території України. Звичайно, переважна більшість із них територіально звернулись до сервісних центрів МВС, що знаходяться у прифронтових регіонах Раніше така опція була доступна виключно у випадку, якщо авто, яке було ввезено на митну територію України за декларацією, затвердженою постановою Уряду від 05 вересня 2023 року № 953 та внесено до реєстру гуманітарних авто. Після набрання чинності ПКМУ «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 7 вересня 1998 р. № 1388 і від 10 травня 2022 р. № 584» № 550 від 13 травня 2025 року, перелік доступних для тимчасового обліку транспортних засобів значно розширився. Відтепер, військовослужбовці можуть поставити на тимчасовий облік авто, які були ввезені до запровадження реєстру гуманітарних авто та повноцінно користуватись ним на всій території України. Зокрема авто ввезені за декларацією, затвердженою ПКМУ від 01 березня 2022 року № 174. Як поставити на тимчасовий державний облік авто за військовослужбовцем? Для цього необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС з пакетом документів: заява військовослужбовця – набувача транспортного засобу; документ, що посвідчує особу військовослужбовця (військовий квиток, посвідчення офіцера); документ, що підтверджує проходження військової служби набувачем (довідка з військової частини); акт приймання-передачі транспортного засобу, що є гуманітарною допомогою за формою згідно з додатком до постанови Кабінету Міністрів України від 10 травня 2022 року № 584; декларацію про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою: — або електронну декларацію про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затверджену постановою ПКМУ від 05.09.2023 № 953: — або копію паперової декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затверджену ПКМУ від 01.03.2022 № 174, засвідчену належним чином отримувачем гуманітарної допомоги. Після подання необхідних документів транспортний засіб отримує номерні знаки і тимчасовий реєстраційний талон. Якщо до акта приймання-передачі внесено відомості про військовослужбовців, які мають право користування авто, до тимчасового реєстраційного талона у графу «Особливі відмітки» вноситься відмітка «Гуманітарна допомога» та відомості про таких військовослужбовців. Загалом їх може бути до п’яти осіб. Після завершення усіх процедур військовослужбовець зобов’язаний повідомити військовій частині про те, що йому передано гуманітарне авто, яке обліковується за ним на тимчасовому державному обліку. У якому випадку можуть відмовити у тимчасовому державному обліку? Відповідно до постанови Уряду від 29 жовтня 2024 року № 1235 котра, власне, врегульовує питання тимчасового обліку та використання автівок, кінцевими набувачами яких є військовослужбовці, сервісні центри МВС можуть відмовляти набувачу в послузі. Зокрема, якщо за військовослужбовцем уже перебуває на тимчасовому державному обліку автомобіль, інформація про що міститься в Єдиному державному реєстрі транспортних засобів; У якому випадку гуманітарний транспортний засіб знімається з тимчасового державного обліку? Такі автівки знімаються з тимчасового державного обліку лише в разі інформування військовою частиною про обставини щодо: знищення транспортного засобу; загибелі (смерті) набувача; призупинення військової служби набувача; визнання набувача особою, яка зникла безвісти; перебування набувача у полоні; перебування набувача на лікуванні впродовж періоду, що перевищує один місяць (зокрема, у зв’язку з пораненням, контузією, травмою або каліцтвом); перебування набувача у розшуку у зв’язку із самовільним залишенням військової частини або дезертирством; звільнення набувача з військової служби; відмова набувача від транспортного засобу, визнаного гуманітарною допомогою, на користь іншого військовослужбовця. Після зняття авто з тимчасового обліку, його можна передати лише тому військовослужбовцю, котрий був внесений в акт приймання-передачі (може бути до п’яти осіб), крім випадків, коли транспорт був знятий з тимчасового державного обліку для постановки на відомчий облік або вибракуваний у зв’язку зі знищенням. Що буде з автівками, котрі закріплені за військовослужбовцями, після завершення воєнного стану? Упродовж 90 діб з дня припинення чи скасування воєнного стану транспортні засоби, визнані гуманітарною допомогою і які перебувають на тимчасовому державному обліку, підлягають відомчій реєстрації державними органами сектору безпеки і оборони. У протилежному випадку тимчасовий державний облік скасовується і транспортні засоби вважаються необлікованими. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.