Працівники сервісних центрів МВС Тернопільщини долучилися до офлайн-тренінгу «Як зберігати психологічну стійкість і професійну ефективність у роботі з особами з інвалідністю в умовах тривалої війни». Захід організувала громадська спілка «Ліга Сильних» у межах проєкту «Empower Ukraine».
Тренінг був спрямований на фахівців допомагаючих професій, які у своїй щоденній роботі взаємодіють із людьми, зокрема з особами з інвалідністю. В умовах тривалої війни питання психологічної стійкості, емоційного ресурсу та ефективної комунікації набувають особливого значення для забезпечення якісного державного сервісу.
Під час навчання учасники розглянули вплив хронічного стресу на професійну діяльність, ознаки емоційного вигорання та вторинної травматизації. Окрему увагу приділили питанням визначення меж професійної відповідальності та формуванню здорового балансу між допомогою та збереженням власного ресурсу.
Практична частина тренінгу включала інтерактивні вправи, групову роботу та елементи саморефлексії. Учасники опанували техніки саморегуляції, відновлення ресурсу, а також напрацювали індивідуальні стратегії самопідтримки, які можуть застосовувати у щоденній роботі.
Для сервісних центрів МВС Тернопільщини участь у таких навчальних заходах є важливою складовою розвитку команди. Отримані знання та навички дозволяють ефективніше організовувати роботу колективів, підтримувати психологічну стійкість працівників, запобігати професійному вигоранню та підвищувати якість обслуговування громадян.
Особливої ваги набуває застосування цих підходів у роботі з вразливими категоріями населення. Це сприяє формуванню безбар’єрного, чутливого до потреб людей середовища та підвищує рівень довіри до державних сервісів.
Сервісні центри МВС і надалі працюють над підвищенням якості надання послуг, впроваджуючи сучасні підходи до комунікації, управління персоналом та взаємодії з громадянами.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.