Сьогодні ми розкажемо історію про віру, любов, незламність і переоцінку цінностей, а ще – про порятунок та важливість підтримки. Її головні герої – сімейна пара Антон та Альона, котрі завітали до столичного сервісного центру МВС для реєстрації автомобіля.

Разом вони пройшли через біль, страждання та навчились жити по-новому. Антон до війни працював менеджером з продажу авто і запчастин до них, водієм-далекобійником, керував СТО. Мобілізувався в перший день війни кулеметником. Захищав Україну і на півдні, і на півночі, але здебільшого під Бахмутом. Там же отримав важкі поранення, внаслідок яких втратив дві руки та ліву ногу.

Завдяки підтримці дружини Альони та реабілітаційного центру «ТИТАНОВІ», що знайшли кошти та провели низку надскладних операцій, Антон вже має сучасні протези двох верхніх кінцівок. Також він готується встановлювати протез на ліву ногу. У планах ветерана стати максимально мобільним та самостійно керувати авто.

«Наразі вивчаю багато матеріалів про переобладнання автомобілів для осіб з інвалідністю. Іноземний досвід інших для мене є беззаперечним стимулом та доказом того, що колись і я сяду за кермо. В цьому випадку впевнений, що обов’язково матиму підтримку не тільки близьких, а ще й державних установ. Так, наприклад, сервісні центри МВС Києва неодноразово проводили консультації в реабілітаційному центрі «ТИТАНОВІ» щодо видачі водійських посвідчень та переобладнання автівок для осіб з інвалідністю», – розповів військовий.

Захоплюємось історією Антона та Альони, набираємось мотивації та налаштовуємось на позитив. Саме такі родини незламних українців запалюють серця та дають сили боротись решті далі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

2025 рік лише розпочався, а сервісні центри МВС уже готові поділитись результатами своєї роботи. Упродовж січня наші підрозділи по всій Україні видали 16 765 посвідчень водія вперше. Адже кількість охочих навчитись керувати автівками не зменшується. У зв’язку з цим нагадуємо, як пройти навчання та отримати посвідчення водія.

Алгоритм дій

Отримання посвідчення водія здійснюється в два етапи. Якщо раніше майбутні кермувальники опановували теоретичну частину в автошколі, зараз це необов’язково. До теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС можливо підготуватись самостійно відповідно до тем типової навчальної програми. Під час тестування потрібно відповісти на 20 питань та допускається не більше 2 помилок. Результат теоретичного іспиту дійсний 1 рік.

Після успішного складання теоретичного іспиту кандидат у водії допускається на практичну підготовку в акредитований навчальний заклад. Далі складається внутрішній практичний іспит. Свідоцтво про закінчення практичного навчання в автошколі дійсне впродовж 2 років. За цей час кандидат у водії має скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС та отримати перше посвідчення водія, яке видається на 2 роки.

Нагадуємо, що для складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС необхідно підготувати пакет документів:

• паспорт з відміткою про місце реєстрації;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії.

Послуги надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-запис або в терміналі самообслуговування безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

7 лютого 2025 року о 15:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій області (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Хмельницький, вулиця Західно — Окружна 11/1 відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Хмельницькій області.

Ізюм, як і багато інших українських міст, пройшов через жахіття війни. Від окупації до звільнення — це був складний період, що позначився втратою майна, руйнуванням інфраструктури та випробуваннями для місцевих жителів. Попереднє приміщення сервісного центру МВС було повністю зруйноване влучанням російської ракети. Цей удар не лише знищив будівлю, а й на деякий час позбавив місцевих жителів доступу до державних послуг.

Сервісний центр МВС у місті Ізюм відновив свою роботу рік тому, після звільнення міста від окупації, і за цей час став важливим осередком для відновлення документів та реєстраційних послуг. Попит на адміністративні послуги не спадає і на початку 2025 року.

Це підтверджує статистика та реальні історії місцевих жителів. Сьогодні до центру звернувся Микола Писаревський — житель міста, який втратив своє посвідчення водія під час окупації.

«Два попередні звернення через електронний додаток «Дія» не дали результату. Утім, допомога адміністраторів сервісного центру розв’язала проблему швидко та професійно. В такі моменти особливо цінуєш людську увагу та готовність допомогти. Я дуже радий, що зміг відновити своє посвідчення водія. Це дійсно велике полегшення, тепер нарешті можна знову повноцінно користуватися своїм авто», — розповів пан Микола.

Говорячи про цифри, з часу відкриття сервісного центру було надано:
* Реєстрація та перереєстрація транспортних засобів — 2125 послуг;
* Зняття з обліку транспортних засобів у зв’язку з вибракуванням — 142 послуги;
* Обмін і відновлення посвідчень водія — 645 послуг;
* Оформлення міжнародних посвідчень водія — 4 послуги.

«Наша головна мета — забезпечити якісний доступ до послуг для кожного мешканця регіону. Відновлення роботи сервісного центру в Ізюмі — це не лише вирішення конкретних завдань, таких як реєстрація автомобілів чи обмін документів. Це частина процесу повернення до нормального життя, яке так потребують люди після пережитих труднощів. Державні послуги — це не просто папери чи формальності, а можливість для людей знову відчути стабільність і впевненість у майбутньому», — Дмитро Крейнер, начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Харківській, Полтавській та Сумській області.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На території Дніпропетровського регіону актуальним залишається питання врахування безпекової складової, що пов’язано з територіальною близькістю зони активних бойових дій, високими ризиками артилерійських та ракетних обстрілів, постійними сигналами «повітряна тривога». Саме через це виникла необхідність створювати умови, які дозволяють продовжувати надання послуг навіть у таких ситуаціях.

У зв’язку з цим сервісний центр МВС у Павлограді Дніпропетровської області переїхав у нове приміщення, яке відповідає всім вимогам найпростішого укриття. Це рішення забезпечує стабільність роботи та адаптацію до сучасних умов.

Нові умови для клієнтів

Хоча адреса центру залишається незмінною — вулиця Дніпровська, 334а –  сервісний центр МВС переїхав у нове приміщення. Потрапити до нього можна, пройшовши вправо від центрального входу за вказівниками. Приміщення, яке виконує функцію укриття, обладнане з урахуванням сучасних стандартів безпеки та комфорту та містить:

• 7 робочих місць для адміністраторів, які забезпечують оперативне обслуговування клієнтів;
• 4 місця для приймання теоретичних іспитів, що дозволяє ефективно організувати процес їх складання.

Для того, щоб отримати послуги, громадяни можуть скористатися системою попередньої реєстрації через:

• сервіс е-запис;
• термінал, розташований безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС.

Чому це важливо?

Переміщення сервісного центру МВС у нове приміщення — це не лише реакція на виклики сьогодення, а й турбота про громадян, які мають отримувати державні послуги у безпечному та комфортному середовищі. Таке рішення дозволяє підрозділу працювати без зупинок, гарантуючи зручність і оперативність обслуговування, незалежно від обставин.

Результати роботи в Запоріжжі

Подібний підхід вже реалізовано у Запорізькій області, де на сьогодні вже три сервісні центри МВС розташовані в укриттях. Після переїзду кількість реєстраційних операцій у цих центрах зросла на 42%, а прийом теоретичних іспитів збільшився на 13%. Це ще один приклад того, як державні установи адаптуються до умов війни, продовжуючи забезпечувати громадянам доступ до послуг.

Плани на майбутнє

Ми й надалі будемо працювати над створенням безпечного середовища, переміщуючи підрозділи у приміщення, які відповідають усім необхідним стандартам захисту. Забезпечення доступності та безперебійності надання державних послуг навіть у найскладніші часи — наш пріоритет!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час засідання Секторальної робочої групи «Правоохоронна діяльність» Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко зазначив, що ще одним важливим компонентом безпеки є укріплення державного кордону. Для захисту національних інтересів нашої держави МВС реалізується проєкт «Безпечний кордон».

«Північний кордон з республікою білорусь та рф – система фортифікацій. Кожен метр – під прискіпливою увагою прикордонників та поліцейських приданих сил. Кордон з країнами Європи – під цілодобовим наглядом. Протидіємо нелегальній міграції, контрабанді, незаконному обігу зброї та наркотиків. У межах наявних можливостей ми продовжуємо технічне облаштування кордону з ЄС та Молдовою, розгортаємо системи відеоспостереження з тепловізорами, здійснюємо повітряний моніторинг», – розповів Глава МВС України, звертаючись до міжнародних партнерів.

Також Ігор Клименко поінформував присутніх про роботу Координаційного центру інтегрованого управління кордонами, який відображає оперативну ситуацію на державних рубежах. Основним завданням центру є комплексне висвітлення ситуативної картини у сфері захисту у режимі 24/7.

Функціонування Координаційного центру інтегрованого управління кордонами є одним з ключових критеріїв вступу України до Європейського Союзу, що передбачено в Регламенті Європейського Парламенту і Ради ЄС як основна вимога для усіх держав-членів ЄС.

Також Глава МВС принагідно нагадав, що українські прикордонники не лише охороняють державні рубежі, але й разом з нацгвардійцями захищають об’єкти критичної інфраструктури.

«Прикордонники активно та успішно захищають об’єкти критичної інфраструктури, які знаходяться на європейському відрізку нашого кордону. Власне, як і Національна гвардія, яка не лише залучена до виконання бойових завдань. Гвардійці прикривають небо над надважливими об’єктами атомної та електроенергетики від російських дронів та ракет», – додав Міністр.

Нагадаємо, у Міністерстві внутрішніх справ України пройшло перше засідання Секторальної робочої групи «Правоохоронна діяльність», співголовами якої є МВС та Консультативна місія Європейського Союзу в Україні.

У заході взяли участь керівники понад 30 посольств країн-партнерів в Україні, голови представництв міжнародних організацій, народні депутати України – члени Комітету з питань правоохоронної діяльності, керівники підрозділів системи МВС, а також Міністерства закордонних справ України, Офісу Генерального прокурора, СБУ, ДБР та Державної митної служби України.

Департамент комунікації МВС України

На цьому наголосив Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко під час засідання Секторальної робочої групи «Правоохоронна діяльність».

Ігор Клименко розповів, що у воєнний час функції Національної поліції та ДСНС України значно ширші, ніж у мирний час. Наразі ж поліцейські окрім охорони публічного порядку документують воєнні злочини рф, виконують бойові завдання на передовій, розміновують території та евакуюють людей із небезпечних зон:

«На третьому році великої війни кожен знає, що поліцейські мають чималий набір функцій, які виходять далеко за межі звичних у мирний час. Безпрецедентний досвід – документування та розслідування воєнних злочинів рф, ідентифікація загиблих внаслідок російської агресії. Вдячні всім партнерам, які передали підрозділам системи МВС мобільні ДНК-лабораторії. На жаль, саме українські криміналісти найкраще у світі навчилися використовувати спроможності цього обладнання. І ми потребуємо більше як самих пристроїв, так і розхідних матеріалів».

Також Глава МВС розповів про титанічну роботу працівників ДСНС та Національної поліції, які щоденно ліквідовують наслідки ворожих атак, розміновують території забруднені вибухонебезпечними предметами та проводять евакуацію населення.

«Понад два роки у прифронтових регіонах працюють евакуаційні групи поліції – «Білі Янголи» та ДСНС «Фенікс». Броньований автотранспорт та захисне спорядження у регіонах активного вогню – фактично розхідний матеріал. Сотні разів евакуаційні екіпажі потрапляли під прицільний обстріл. Часто – саме з цивільними на борту», – зазначив Міністр.

Ігор Клименко додав, що через постійні ворожі атаки МВС разом з керівництвом ДСНС України змінило протоколи реагування рятувальників. Також надзвичайники за допомогою спеціалізованого обладнання почали застосовувати дистанційний метод гасіння вогню:

«Особливо важливо це на об’єктах енергетики та коли є загроза повторних ударів. Використання роботизованих протипожежних комплексів теж дозволяє ефективно реагувати, оберігаючи життя фахівців. Також ми збільшили кількість рятувальників, які займаються висотними роботами для порятунку людей з багатоповерхових будівель. Ці алгоритми будуть застосовуватися і в мирний час. Ми готуємо наш персонал, підвищуємо їх знання та навички. Дякуємо партнерам, які допомагають».

Глава МВС розповів, що від початку повномасштабного вторгнення росії в Україну працівниками ДСНС проведено понад 191 тисячу рятувальних робіт, спричинених ворожими атаками, під час яких врятували близько 6 тисяч громадян.

Своєю чергою слідчі Національної поліції задокументували майже 140 тисяч воєнних злочинів армії рф в Україні.

«Загалом у прифронтових регіонах забезпечують безпеку та правопорядок тисячі поліцейських та рятувальників. Так є зараз і так буде після завершення війни. Адже на цих територіях в рамках проведення стабілізаційних заходів працівники поліції та нацгвардійці відновлюватимуть публічний порядок. Серед тих, хто залишається з місцевими мешканцями у найбільш критичні моменти – поліцейські офіцери громади. Один із найуспішніших проєктів, який справді переріс у надійну безпекову опору для громадян на місцях», – розповів Ігор Клименко.

Нагадаємо, у Міністерстві внутрішніх справ України пройшло перше засідання Секторальної робочої групи «Правоохоронна діяльність», співголовами якої є МВС та Консультативна місія Європейського Союзу в Україні.

У заході взяли участь керівники понад 30 посольств країн-партнерів в Україні, голови представництв міжнародних організацій, народні депутати України – члени Комітету з питань правоохоронної діяльності, керівники підрозділів системи МВС, а також Міністерства закордонних справ України, Офісу Генерального прокурора, СБУ, ДБР та Державної митної служби України.

Департамент комунікації МВС України

За майже місяць 2025 року за результатами самопідготовки у сервісних центрах МВС прийняли 10 205 теоретичних іспитів. З них 2645 майбутніх водіїв склали іспит з першого разу. Середній відсоток успішності – 25,9 %.

Самопідготовка – можливість для майбутніх керманичів самостійно опанувати теоретичну частину без обов’язкового навчання в автошколі.

Як готуватися до іспиту

Для опанування правил дорожнього руху учень може використовувати будь-яку друковану або електронну літературу. Зокрема, можна послуговуватися Типовою навчальною програмою підготовки та перепідготовки. Також екзаменаційні питання та відповіді на них для складання теоретичного іспиту опубліковані на сайті Головного сервісного центру МВС.

Структура теоретичного іспиту

На іспиті кандидат у водії повинен відповісти на 20 тестових питань протягом 20 хвилин. З 20 питань 10 питань стосуються правил дорожнього руху, 4 питання – основ безпеки руху, 4 – будови та експлуатації транспортних засобів і 2 – щодо надання першої медичної допомоги.

Під час тестування допускається не більше двох помилок, якщо більше – іспит не складено. Наступна спроба доступна через 10 днів. Упродовж цього часу кандидат у водії може краще підготуватися до тестування. Іспит у сервісному центрі МВС

Скласти теоретичний іспит можна в будь-якому сервісному центрі МВС. Прийом громадян відбувається за попередньою реєстрацією в системі Е-запис або в терміналі самообслуговування безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС. Вартість послуги – 250 грн.

Документи, які потрібно взяти з собою:

• паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• медична довідка, що підтверджує допущення до керування транспортним засобом обраної категорії.

Результат успішно складеного іспиту діє 1 рік. Після складання теоретичного іспиту, кандидат у водії може розпочати практичне навчання у будь-якому акредитованому навчальному закладі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, 27 січня, у Міністерстві внутрішніх справ України відбулося засідання Секторальної робочої групи «Правоохоронна діяльність», співголовами якої є МВС та Консультативна місія Європейського Союзу в Україні.

У заході взяли участь керівники понад 30 посольств країн-партнерів в Україні, голови представництв міжнародних організацій, народні депутати України – члени Комітету з питань правоохоронної діяльності, керівники підрозділів системи МВС, а також Міністерства закордонних справ України, Офісу Генерального прокурора, СБУ, ДБР та Державної митної служби України.

До гостей звернувся Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко, який детальніше розповів присутнім про розбудову нової архітектури безпеки України за допомогою органів системи МВС.

«МВС України – масштабне відомство, яке відповідає за безпеку всередині країни та надання якісних сервісних послуг громадянам. Ми вже створюємо нову архітектуру безпеки повоєнної України. Безпекова компонента є складовою Плану внутрішньої стійкості, який Президент Володимир Зеленський проголосив у День Незалежності України», – заявив Ігор Клименко.

Зокрема, Глава відомства розповів про один з найбільших проєктів МВС – запуск Служби 112 на території України. До операторів надходять

 дзвінки від громадян. Далі запити скеровують до необхідних підрозділів, які допомагають у тій чи іншій надзвичайній ситуації.

Окрім того, на лінію 112 можуть звертатися люди з вадами слуху чи мовлення. Вони спілкуватимуться по відеозв’язку з операторами, які володіють жестовою мовою. 65 з 261 оператора спілкуються іноземними мовами: англійською, польською, іспанською, хорватською, чеською, словацькою, корейською, японською, французькою та грузинською.

«Оперативне реагування – ключовий показник ефективності роботи правоохоронних органів. Система 112, яка поширена практично на всю країну, стала єдиним вікном для отримання допомоги громадянам. Без бар’єрів та довгих очікувань. Київ, Львів, Дніпро. Тут комунікативні центри вже працюють. Наприкінці весни відкриємо в Одесі», – додав Міністр.

Окремо Міністр внутрішніх справ України зупинився на питанні протидії незаконному обігу зброї. Ігор Клименко розповів партнерам, що з червня 2023 року в Україні працює Єдиний реєстр зброї, який допоміг посилити контроль за обігом вогнепальної зброї в країні, і водночас – спростив процес її оформлення для громадян.

«Працює міжвідомчий Координаційний центр з питань протидії незаконному обігу вогнепальної зброї, її складових частин і компонентів та боєприпасів до неї. Хочу відзначити нашу співпрацю у цьому питанні з ОБСЄ та КМЄС. Спільно досягаємо визначених результатів та сподіваємося на продовження співробітництва», – додав Міністр.

Також Глава МВС поінформував присутніх про роботу відомства у питанні розшуку осіб, безвісти зниклих за особливих обставин. Ігор Клименко зазначив, що у процесі пошуку та ідентифікації залучена велика кількість співробітників МВС та Нацполіції.

Питання інформаційної безпеки посіло важливе місце у порядку денному зустрічі, адже в умовах повномасштабної війни та постійного інформаційного тиску з боку ворога воно набуває особливого значення. Зокрема, учасники обговорили роль стратегічних комунікацій у зміцненні довіри громадян до державних інституцій та протидію ворожій пропаганді.

«Невід’ємна складова безпеки держави – інформаційна. Саме тому ми розбудовуємо систему стратегічних комунікацій МВС. Достовірне та оперативне інформування суспільства, вчасна реакція на фейки, дезінформацію та ворожу пропаганду – це частина стійкості країни», – заявив Ігор Клименко.

Під час доповіді Міністр внутрішніх справ України окремо зупинився на роботі кожного підрозділу системи МВС – Національної поліції, Державної прикордонної служби, ДСНС Національної гвардії, Державної міграційної служби та Головного сервісу МВС України, які формують безпеку держави.

Йдеться про документування воєнних злочинів, евакуацію, стабілізаційні заходи, безпечне освітнє середовище, боротьбу зі злочинністю, цивільний захист, модернізацію систем оповіщення, розбудову комплексу захисних споруд, розмінування, охорону кордону, міграційне питання, реабілітацію, а також ветеранську політику МВС.

Також до слова був запрошений Голова Консультативної місії Європейського Союзу з реформування сектору цивільної безпеки Рольф Холмбо. Він наголосив, що головна мета Секторальної робочої групи (СРГ) – залучати підтримку партнерів у сфері цивільної безпеки та координувати її таким чином, щоб вона була максимально ефективною.

«Я дякую Вам, пане Міністре, за представлення результатів вражаючої роботи Міністерства внутрішніх справ та його відомств, а також за те, що Ви поділилися своїми стратегічними думками щодо подальшої роботи. Не всі, ймовірно, до кінця усвідомлюють, наскільки важливою є ваша робота для забезпечення безпеки та стабільності в країні кожного дня. Ви воюєте на фронті, виконуєте важливі стабілізаційні завдання у прифронтових районах, працюєте заради безпеки та добробуту всіх українців по всій країні. Для мене велика честь бути присутнім на цьому першому засіданні СРГ разом з послами та партнерами, і ми всі разом з вами прагнемо досягти наших спільних цілей. Ми продовжуватимемо надавати необхідну допомогу для забезпечення ефективного виконання завдань цієї Секторальної робочої групи», – заявив Рольф Холмбо.

Після завершення заходу Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко презентував тематичні підгрупи Секторальної робочої групи, які вестимуть роботу за чотирма стратегічними напрямами, а саме:

• посилення реагування на надзвичайні ситуації,
• боротьба зі злочинністю та безпека громад,
• безпека кордонів,
• відбудова – відновлення – безбар’єрність.

«Я хотів би ще раз подякувати Урядам ваших країн за ту підтримку, яку ви надаєте Україні протягом трьох останніх років. Ваша допомога стала невід’ємною складовою нашої стійкості та здатності протистояти викликам. Ми високо цінуємо ваш внесок у посилення безпеки, підтримку реформ і реалізацію ключових проєктів у секторі цивільної безпеки. Спільними зусиллями ми закладаємо фундамент для безпечного майбутнього», – заявив Ігор Клименко, звертаючись до партнерів.

Під час неформального спілкування керівники органів системи МВС мали змогу більш детально обговорити нагальні потреби та перспективи співпраці з міжнародними партнерами. Такий формат діалогу дозволив зосередитися на конкретних викликах, що стоять перед сектором безпеки. Це спілкування сприяло зміцненню партнерських відносин та кращому розумінню спільних цілей.

Зазначимо, що Секторальна робоча група «Правоохоронна діяльність» – це платформа для діалогу та координації взаємодії органів сектору безпеки України з міжнародними донорами, яка зосереджена на об’єднанні зусиль з міжнародної підтримки в умовах повномасштабного вторгнення рф в Україну та розбудові міжнародного співробітництва в довгостроковій перспективі, у тому числі в період післявоєнного відновлення та встановлення сталого справедливого миру.