Найшвидший спосіб отримати актуальну інформацію про послуги сервісних центрів МВС — зайти на наш офіційний вебсайт. Він доступний для перегляду з будь-якого гаджета та час доби, а також найголовніше – зручний у користуванні.

Проте, часто замість того, аби самостійно ознайомитись з необхідною інформацією, користувачі шукають для цього інші шляхи. Приміром: телефонують до контакт-центру, звертаються до знайомих, надсилають повідомлення та коментарі у соціальних мережах. Але найшвидший спосіб ознайомитись із загальною інформацією про послуги, графік роботи сервісних центрів МВС, чи які документи необхідно взяти з собою, щоб обміняти посвідчення водія, доступна на нашому сайті у кілька кліків.

Тож аби заощадити власний час і зробити процес максимально зручним, ми нагадуємо: найшвидший спосіб знайти відповідь – офіційний сайт Головного сервісного центру МВС.

На сайті ГСЦ МВС можете:

• отримати актуальну інформацію про всі послуги – реєстрація/перереєстрація транспортних засобів, обмін/відновлення посвідчення водія, перевезення небезпечних вантажів, виготовлення та зберігання номерних знаків, погодження конструкцій транспортних засобів тощо;
• дізнатися повний перелік документів, необхідних для отримання конкретної послуги;
• перевірити графік роботи, контакти та адреси територіальних і регіональних сервісних центрів МВС;
• записатися до територіального сервісного підрозділу через систему «Е-запис»;
• скористатися електронними сервісами, що дозволяють виконати частину дій без візиту до підрозділу – перевірка документів, наявності номерних знаків і калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортних засобів.

Окрему увагу варто звернути на розділ «Новини», де ми регулярно публікуємо важливі оновлення, зміни в роботі сервісних центрів МВС і корисні роз’яснення. Також радимо переглянути розділ «Часті питання» – там зібрані відповіді на найактуальніші ситуації, з якими стикаються громадяни. Часто необхідна інформація вже є там, у зручному та зрозумілому форматі.

А якщо після ознайомлення з інформацією залишилися запитання – ми завжди поруч.

Зателефонуйте до нашого контакт-центру ГСЦ МВС: (044) 290-19-88 Наші фахівці допоможуть знайти рішення у будь-якій ситуації.

Головний сервісний центр МВС – прозорі правила, чіткі інструкції та підтримка для кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Через російську агресію, постійні прильоти та обстріли тисячі українців втратили домівки, спокій і навіть найнеобхідніше — свої документи. Щоб підтримати людей у таких складних життєвих умовах, держава запровадила безоплатне відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів.

Скористатися цією послугою можна у стаціонарних сервісних центрах МВС, онлайн через Кабінет водія, а також у мобільному сервісному центрі МВС, який виїжджає безпосередньо на місця обстрілів у райони, що потерпають від ворожих ударів. Це важливий крок назустріч людям, котрі через війну опинилися в надзвичайно складних обставинах і потребують швидкої допомоги.

Як безкоштовно відновити водійські документи, знищені через військову агресію?

1. Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження.
2. Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до сервісного центру МВС.
3. Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим).
4. Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних витрат.

Для відновлення документу онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії:

• вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне;
• обрати причину відновлення документа;
• підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження;
• підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних;
• поставити особистий підпис у зазначеному полі;
• обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти;
• підтвердити дані та поставити електронний підпис.

Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Відстежувати статус заявки можна в розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС чи на відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом.

Важливо:

• Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф.
• У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору.

Попри щоденну небезпеку сервісні центри МВС продовжують працювати, забезпечуючи громадян необхідними послугами. Безкоштовне відновлення документів — це ще одне підтвердження того, що держава поруч і підтримує тих, хто постраждав від війни.

Сервісні центри МВС: ми допомагаємо повернути не лише документи, а й відчуття стабільності та опори.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

«Здай кров – врятуй життя». Не просто красиві слова чи гучний лозунг. Це дійсність. Адже одна людина може подарувати шанс на одужання одразу кількох пацієнтів. 

Працівники сервісних центрів МВС Хмельниччини, Тернопільщини та Чернівецької області долучилися до щорічної благодійної акції зі здачі крові, яка проходить у межах другого етапу всеукраїнського Тижня безпеки дорожнього руху. Метою акції є допомога постраждалим у ДТП, які щодня потребують донорської крові для порятунку життя.

Донація крові для сервісних центрів МВС це вже звичний захід. Адже кілька разів на рік наші працівники здають кров. 

І це – не просто жест доброї волі. Донорство – це вияв відповідальності, людяності та громадянської свідомості. Адже той, хто добровільно ділиться частинкою себе заради порятунку іншого, справді творить добро. Щиро дякуємо нашим колегам за небайдужість та приклад, який надихає.

Бути донором – це почесно. Кожен з нас може подарувати шанс на одужання та допомогти врятувати життя.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбуці та Інстаграмі. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті .

У час, коли соціальні мережі стали головним майданчиком для обміну думками, порадами та особистими історіями, то часто сприймається прочитане як перевірену істину. Особливо це стосується питань, пов’язаних із державними послугами: реєстрацією автомобіля, заміною посвідчення водія чи складанням іспитів. Та чи завжди варто орієнтуватися на чужий досвід?

Зазначимо, що кожна ситуація – індивідуальна, а якість та швидкість отримання послуг безпосередньо залежать від багатьох факторів – зокрема від підготовлених документів, типу послуги, часу звернення та навіть регіону. Тому найкращий спосіб сформувати власну думку – це отримати послугу особисто.

Власний досвід – найнадійніше джерело інформації

Поради від друзів або відгуки у соцмережах можуть бути корисними, але не завжди відображають реальну картину.

Комусь послуга здалася тривалою через неповний пакет документів, а хтось, підготувавшись заздалегідь, отримав результат за кілька хвилин.

У сервісних центрах МВС діють єдині стандарти обслуговування, тому кожен клієнт отримує послугу за однаковим алгоритмом. Проте відчуття сервісу формується через власний досвід: особисте спілкування з адміністраторами, зручність онлайн-сервісів, зрозумілість процедур.

Тож перш ніж робити висновки за коментарями в мережі, радимо ознайомитись з інформацією на сайті, відвідати сервісний центр МВС або скористатися онлайн-послугами і переконатися самостійно, як усе працює насправді.

Прозорість і відкритість – основа довіри

Усі послуги, алгоритми складання іспитів, орієнтовна вартість, переліки документів та строки надання послуг публікуються у відкритому доступі – на сайті Головного сервісного центру МВС.  Це означає, що ви завжди можете перевірити офіційну інформацію й упевнитися, що отримуєте послугу безпосередньо від держави, без посередників і переплат.

Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють якість обслуговування:

• скорочують час очікування;
• розширюють перелік онлайн-послуг;
• запроваджують сучасні підходи до клієнтського сервісу.

Саме тому ми закликаємо: довіряйте власному досвіду, а не дописам у соцмережах.

Відвідайте найближчий територіальний сервісний центр МВС, оцініть роботу фахівців, перевірте зручність онлайн-сервісів – і сформуйте свою особисту думку.

Головний критерій оцінки – ваша власна впевненість

Відгуки в інтернеті можуть бути різними, але лише власний досвід дає об’єктивне уявлення про рівень сервісу.

А ми відкриті до зворотного зв’язку: ваші враження, пропозиції чи зауваження допомагають нам ставати кращими.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) – популярна послуга в сервісних центрах МВС, що дозволяє персоналізувати транспортний засіб.

Водночас важливо знати, що порядок їх виготовлення та закріплення чітко регламентований законодавством.

Тому роз’яснюємо, на які транспортні засоби дозволено встановлювати індивідуальні номерні знаки, а на які – ні.

На які транспортні засоби дозволено встановлювати ІНЗ

Порядок замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників, затверджено наказом Міністерства внутрішніх справ України від 11 березня 2016 року № 174, зареєстрованого в Міністерстві юстиції Україні 01 квітня 2016 року за № 494/28624 (у редакції наказу Міністерства внутрішніх справ України від 26 грудня 2018 року № 1058), а їх закріплення за транспортним засобом визначено Постановою Кабінету Міністрів України №1388 від 7 вересня 1998 року, якою затверджено Порядок державної реєстрації (перереєстрації) та зняття з обліку транспортних засобів.

Відповідно до цього документа, індивідуальні номерні знаки можуть бути виготовлені та встановлені на такі транспортні засоби:

• легкові автомобілі;
• вантажні автомобілі;
• автобуси;
• мотоцикли (у тому числі моторолери та мопеди).

Такі знаки виготовляються за індивідуальним замовленням власника транспортного засобу та містять комбінацію літер, цифр або слів, обрану відповідно до вимог чинного законодавства.

На які транспортні засоби ІНЗ не встановлюються

Відповідно до пункту 45 Порядку №1388, індивідуальні номерні знаки не можуть бути встановлені на причепи, напівпричепи, причепи-дачі чи інші причіпні транспортні засоби.

Це обмеження зумовлене технічними характеристиками конструкції номерних знаків та вимогами до реєстраційних номерів, передбачених наказом Міністерства внутрішніх справ України від 02 березня 2021 року № 166 «Про деякі питання державних номерних знаків транспортних засобів», зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 22 березня 2021 року за № 353/35975 .

Що потрібно знати власникам ІНЗ

• Індивідуальний номерний знак видається на конкретний транспортний засіб і закріплюється за власником.
• Під час перереєстрації або зміни власника транспортного засобу індивідуальний знак може бути залишений за власником для подальшого використання на іншому транспортному засобі (за умови дотримання вимог законодавства).
• ІНЗ має відповідати вимогам щодо формату, розмірів, кольору, розташування символів і не повинен містити неприпустимих або нецензурних позначень.
• Індивідуальні номерні знаки повинні відповідати регіону, в якому зареєстровано транспортний засіб. Це означає, що код регіону, позначений цифрою, має збігатися з літеросполукою, що відповідає місцю офіційної реєстрації автомобіля.
• ІНЗ не підлягають платному зберіганню у сервісних центрах МВС. Власник може зберігати їх самостійно (наприклад, вдома) та згодом перезакріпити на інший транспортний засіб під час наступної реєстрації (з обов’язковим попередженням адміністратора про це).

Як замовити індивідуальний номерний знак?

Замовити ІНЗ можна через Кабінет водія або безпосередньо сервісному центрі МВС.

Також у Кабінеті водія ви можете:

• перевірити доступність бажаної комбінації символів;
• оформити онлайн-заявку;
• дізнатися вартість виготовлення та здійснити оплату.

Індивідуальний номерний знак – це не лише елемент персоналізації транспортного засобу, а й офіційний реєстраційний номерний знак державного зразка, що має юридичну силу.

Встановлення ІНЗ на транспортні засоби, які не передбачені законодавством (наприклад, причепи), є порушенням установленого порядку.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кандидатам у водії не потрібно пред’являти свідоцтво про завершення навчання в автошколі у сервісному центрі МВС перед складанням іспиту. Адже вся необхідна інформація автоматично відображається та доступна для перегляду адміністратору в електронному режимі.

Паперові свідоцтва не існують

Часто після закінчення теоретичного або практичного курсу навчання в автошколі, кандидати у водії бажають отримати свідоцтво про закінчення навчання, як було раніше, у паперовому форматі. Однак, зараз такі документи на руки не видаються. Адже після проходження теоретичного та практичного курсу підготовки, навчальний заклад самостійно вносить дані до Єдиного державного реєстру МВС.

Коли ви звертаєтесь до сервісного центру МВС складати теоретичний або практичний іспити, під час оформлення необхідних документів, адміністратор самостійно здійснює перевірку ваших даних в електронному реєстрі. Свідоцтво в електронному форматі є дуже зручним, адже паперовий документ можна загубити, підробити, пошкодити або просто забути вдома перед самим складанням іспиту. І в такому випадку довелось би знову звертатись до навчального закладу, аби отримати копію документа.

Електронні документи є зручними не тільки для адміністраторів, а й для самих випускників автошкіл. Адже вони зменшують паперову тяганину, а електронна система забезпечує прозорість і точність даних. Також можна швидко перевірити інформацію і за потреби внести зміни, якщо наприклад, було оновлено персональні дані.

Однак, якщо бажаєте отримати інформацію, що підтверджує ваше навчання в автошколі, ви можете звернутись безпосередньо до навчального закладу та отримати відповідну інформацію у паперовому вигляді. Однак, це не буде у форматі документа, а лише інформацією для Вас.

Важливо! Якщо до теоретичного іспиту ви готувались самостійно без автошколи, необхідно цю інформацію повідомити адміністратору в сервісному центрі МВС перед проходженням тестування з ПДР. Також нагадуємо, що для складання іспитів, до сервісного центру МВС необхідно взяти паспорт з відміткою про місце проживання, реєстраційний номер облікової картки платника податків та медичну довідку щодо допуску до керування транспортними засобами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бувають випадки, коли до сервісних центрів МВС звертаються громадяни вже з сплаченими самостійно квитанціями за ще не отримані послуги. Однак такі платежі не завжди є коректними. Тому нагадуємо про важливі правила проведення платежів.

Зауважимо, що платежі, пов’язані з наданням сервісних послуг МВС, вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ).

Це гарантує прозорість, законність і коректність розрахунків, а також унеможливлює використання недійсних або неправильно оформлених квитанцій.

Квитанцію на оплату формує адміністратор ТСЦ МВС

Під час звернення громадянина до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє подані документи та уточнює всі необхідні дані.

Якщо не виявлено жодних невідповідностей, то адміністратором надається повна інформація для коректного проведення оплати за послугу.

На сайті Головного сервісного центру МВС можна ознайомитися з реквізитами та орієнтовною вартістю послуг, проте здійснювати оплату заздалегідь не варто.

Оскільки, під час оформлення послуги (наприклад, реєстрації або перереєстрації транспортного засобу, складання іспитів чи отримання посвідчення водія) можуть виникнути індивідуальні обставини, які впливають на суму платежу: уточнення даних, наявність пільг, вартість бланкової продукції або номерних знаків тощо.

Звертаємо увагу, що реквізити у платіжній квитанції мають відповідати номеру територіального сервісного центру МВС, у якому ви отримуєте послугу.

Використання квитанцій, сформованих для іншого ТСЦ, може призвести до помилки в оплаті, що унеможливить надання послуги.

Також варто зауважити, що через різну собівартість бланкової продукції (посвідчень, свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів) та номерних знаків, загальна сума платежу може відрізнятися.

Тому актуальну інформацію щодо вартості та реквізитів необхідно уточнювати безпосередньо в сервісному центрі МВС, куди ви плануєте звернутися.

За які послуги здійснюється оплата

Оплата в сервісних центрах МВС передбачена, зокрема, за:

• реєстрацію, перереєстрацію або зняття з обліку транспортного засобу;
• видачу, обмін або відновлення посвідчення водія;
• складання теоретичного та практичного іспитів для отримання посвідчення водія;
• інші адміністративні послуги, передбачені чинним законодавством.

Офіційна квитанція – гарантія правильності платежу

Сплата за квитанцією, сформованою адміністратором сервісного центру МВС, забезпечує коректне внесення інформації до ЄДРТЗ, унеможливлює помилки та гарантує, що кошти надійдуть до відповідного бюджетного рахунку.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ви купили нове авто і вже не терпиться сісти за кермо, але не знаєте з чого розпочати реєстрацію? Щоб законно користуватися транспортним засобом, кожен власник нового автомобіля має обов’язково зареєструвати свій транспортний засіб у сервісному центрі МВС. Процедура є простою, займає небагато часу й гарантує законність подальшої експлуатації автомобіля на дорогах України.

Коли потрібно реєструвати авто?

Відповідно до чинного законодавства, власник нового автомобіля зобов’язаний зареєструвати його протягом 10 днів з моменту придбання. Реєстрація проводиться у територіальному сервісному центрі МВС, незалежно від місця проживання чи місця реєстрації.

Що потрібно мати при собі?

Для проведення державної реєстрації необхідно надати:

• документ, що посвідчує особу;
• ідентифікаційний код;
• документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, вантажно-митна декларація (ВМД) тощо);
• сертифікат відповідності;

Детальніше ознайомитись з переліком документів можна ознайомитись на сайті.

Як відбувається процедура?

1. Власник звертається до сервісного центру МВС або записується онлайн на послугу з пакетом документів, які адміністратори сервісного центру МВС ретельно перевіряють
2. Після внесення даних до Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ) власнику видають свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки.

Номерні знаки для разових поїздок

Якщо транспортний засіб придбаний в торговельній організації, то власнику можуть видати номерні знаки для разових поїздок (червоного кольору). Вони необхідні для того, щоб автовласник на даному авто здійснив візит до сервісного центру МВС та поставив його на державний облік.

Власник має здійснити реєстрацію транспортного засобу на постійній основі. Експлуатація автомобіля без державної реєстрації на дорогах загального користування заборонена.

Пам’ятайте!

Своєчасна реєстрація нового авто – це не лише вимога законодавства, а й запорука вашої безпеки на дорозі. Отримавши державні номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію, ви стаєте повноправним власником транспортного засобу й можете впевнено вирушати у свої перші подорожі новим автомобілем.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У рамках старту другого етапу Всеукраїнського тижня безпеки дорожнього руху начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш виступив на круглому столі в ІА «Укрінформ», де розповів про системну роботу сервісних центрів МВС у сфері підвищення безпеки дорожнього руху та підготовку майбутніх водіїв.

«Наша команда щоденно й системно працює над удосконаленням процесів складання іспитів і допуску водіїв до керування транспортними засобами. Адже саме ми є тим органом, який допускає нових водіїв на дороги України», – зазначив очільник ГСЦ МВС.

Він підкреслив, що головне завдання сервісних центрів МВС – видавати посвідчення водія лише тим, хто дійсно володіє знаннями Правил дорожнього руху та практичними навичками керування.

З 2023 року впроваджено екзаменаційні хаби з посиленим контролем: теоретичні класи обладнані системами відеоспостереження без «сліпих» зон, FaceID-ідентифікацією та захисними панелями, а практичні іспити проводяться на автомобілях із відеокамерами з оглядом 360°, GPS-трекерами та відеореєстраторами.

Такий комплексний підхід унеможливлює шахрайські дії та забезпечує прозорість процесу складання іспитів.

За словами Олександра Малиша, лише за останній рік виявлено та передано до Національної поліції понад 100 випадків спроб шахрайства під час складання іспитів. Зокрема, кандидати намагалися скористатися прихованими пристроями, вмонтованими в одяг чи аксесуари.

«Щоб запобігти подібним випадкам, з літа цього року у сервісних центрах МВС розпочали встановлення спеціальних захисних панелей», – зазначив начальник ГСЦ.

Він також навів статистику послуг: протягом останнього року вперше видано понад 185 тисяч посвідчень водія, а понад 125 тисяч осіб успішно склали теоретичний іспит з першого разу.

«У нас з’явилася нова можливість – підготовка до теоретичного іспиту шляхом самостійного навчання. Цікаво, що ті, хто обрав самопідготовку, складають іспити успішніше, ніж ті, хто навчався в автошколі», – розповів Олександр Малиш.

Керівник ГСЦ також звернув увагу на актуальну проблему – якість практичної підготовки кандидатів у водії, адже не всі автошколи відповідально підходять до процесу навчання. Це, за його словами, є однією з причин черг у сервісних центрах МВС під час складання практичних іспитів.

«Ми не женемося за кількістю, а дбаємо про якість підготовки. Жоден невпевнений кандидат не отримає посвідчення водія», — наголосив він.

Окремо Олександр Малиш відзначив проєкт «Безбар’єрні автошколи», який дає змогу людям з інвалідністю навчатися водінню, проходити перекваліфікацію та користуватися адаптованими автомобілями.

Також начальник ГСЦ наголосив на важливості послуги «Належний користувач», яка дозволяє офіційно визначити, хто фактично керує транспортним засобом, забезпечуючи цифрову прозорість і справедливість.

Такі ініціативи спрямовані на підвищення культури безпечного водіння, формування відповідального ставлення до дорожнього руху та зменшення кількості аварійних ситуацій на дорогах України.