A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

VIN-код – це «відбиток пальця» автомобіля. Він має бути справжнім


20 Січня 2026

При купівлі вживаного авто сервісні центри МВС за можливості радять проводити експертне дослідження. Адже саме фахівці Експертної служби МВС можуть встановити справжність транспортного засобу та його ідентифікаційного номера.

Під час проведення експертних оглядів регулярно виявляються транспортні засоби з ознаками втручання в ідентифікаційний номер (VIN-код).

Під час дослідження фахівці Експертної служби МВС встановлюють чи не було:

  • переварено VIN-код;
  • механічного втручання в метал;
  • зміни структури номера;
  • вварювання елементів із новими символами.

Будь-які з цих дій свідчать про спробу приховати реальне походження транспортного засобу.

Чому перевірка VIN-коду така важлива?

VIN-код — це унікальний 17-значний ідентифікаційний номер, за яким можна дізнатися історію авто: країну та завод-виробника, марку, модель, рік випуску, участь у ДТП, факт викрадення, обмеження, арешти, застави, реальний пробіг та кількість власників.

Будь-яке несанкціоноване втручання в VIN-код є кримінальним правопорушенням і унеможливлює державну реєстрацію автомобіля.

VIN-код обов’язково вноситься до свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (графа «E»), договорів купівлі-продажу, страхових полісів і митних документів.

Нагадуємо, експертний огляд транспортного засобу є обов’язковим під час першої реєстрації вживаних автомобілів, ввезених з-за кордону. Водночас за ініціативою продавця або покупця експертне дослідження може бути проведене додатково з видачею відповідного висновку.

Експертний огляд — це ваша безпека та спокій.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

 

Номерні знаки серій DI та ED: що вони означають і як оформлюються


20 Січня 2026

На дорогах України дедалі частіше можна побачити транспортні засоби з державними номерними знаками, серії яких відрізняються від звичних регіональних позначень. Зокрема, йдеться про серії DI та ED. Такі номерні знаки привертають увагу водіїв, адже не містять традиційної прив’язки до області, проте мають цілком конкретне значення.

Пояснюємо, що поява цих серій пов’язана з активним розвитком електронних сервісів та можливістю оформлювати транспортні засоби онлайн.

У чому особливість серій DI та ED

Серії DI та ED належать до номерних знаків, які присвоюються транспортним засобам залежно від способу отримання адміністративної послуги. На відміну від номерів що видаються в ТСЦ МВС, де літери вказували на регіон реєстрації, ці серії не мають територіальної прив’язки.

Їх головне призначення — інформувати про те, через який електронний сервіс було оформлено перереєстрацію транспортного засобу.

Серія DI: оформлення через Дію

Номерні знаки серії DI присвоюються у разі, якщо транспортний засіб перереєструється виключно онлайн через мобільний застосунок Дія. Йдеться про повний цифровий цикл отримання послуги — без відвідування сервісного центру МВС.

Серія DI може бути присвоєна, зокрема, під час:

  • перереєстрації авто у разі зміни власника;
  • обміну/відновленню свідоцтва про реєстрацію, у зв’язку зі зміною номерного знаку.

Серія ED: оформлення через Кабінет водія

Серія ED використовується у випадках, коли громадянин замінює свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу через Кабінет водія на офіційному сайті сервісних центрів МВС або у застосунку. Це також онлайн-сервіс, однак він є окремим цифровим інструментом і має інший механізм надання послуг, ніж застосунок Дія.

Таким чином, якщо реєстраційні дії здійснюються саме через Кабінет водія, транспортному засобу можуть бути присвоєні номерні знаки із серією ED.

Як оформити послугу через Кабінет водія

  • авторизуватися в Кабінеті водія за допомогою  ID.GOV.UA або Дія.Підпис;
  • заповнити електронну заяву;
  • здійснити онлайн-оплату;
  • отримати документи та номерні знаки, які у разі замовлення матимуть серію ED.

Цифрові сервіси — зручно та прозоро

Номерні знаки серій DI та ED  — це доказ цифровізації сервісних центрів МВС. Це дозволяє:

  • спростити процедуру реєстрації та перереєстрації транспортних засобів;
  • зменшити навантаження на сервісні центри МВС;
  • забезпечити зручність та доступність послуг для громадян.

Ми продовжуємо впроваджувати сучасні електронні рішення, щоб взаємодія громадян із сервісними центрами була максимально простою, зрозумілою та комфортною.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки: терміни зберігання та способи отримання


19 Січня 2026

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) — це унікальні комбінації літер і/або цифр, які власник транспортного засобу може замовити на свій розсуд як доповнення до державного номерного знака. Такий номер підкреслює індивідуальність автомобіля та закріплюється за транспортним засобом після перереєстрації в територіальному сервісному центрі МВС.

Терміни виготовлення та зберігання

При оформлення можливості замовлення особисто в сервісному центрі МВС, фахівці ГСЦ МВС протягом двох робочих днів перевіряють дані про транспортний засіб на відповідність вимогам пунктів 5-11 розділу I наказу 174 МВС.

Після перевірки та внесення оплати, не пізніше ніж за 10 робочих днів, макет індивідуального номерного знака передається виробнику для виготовлення.

Сам індивідуальний номерний знак виготовляється протягом одного місяця з моменту передачі макета виробнику. Тобто загальний термін виготовлення від дня замовлення до 40 днів.

Після виготовлення індивідуальні номерні знаки зберігаються у ГСЦ МВС протягом одного року з дати виготовлення.

У разі якщо протягом зазначеного строку замовник не забрав індивідуальний номерний знак відповідно до обраного способу отримання, після завершення одного року ІНЗ підлягає знищенню в установленому порядку.

Комбінація символів такого індивідуального номерного знака повертається до бази доступних і може бути повторно замовлена іншими особами.

Як замовити індивідуальний номерний знак

Замовлення індивідуального номерного знака можливе онлайн або офлайн.

Онлайн — через Кабінет водія:

  • авторизуватися за допомогою BankID, кваліфікованого електронного підпису або Дія.Підпису;
  • обрати бажану комбінацію символів та перевірити її вільність у зазначеному регіоні;
  • оформити замовлення та сплатити вартість послуги;
  • під час оформлення обрати спосіб отримання — самовивіз або доставка «Новою поштою».

Офлайн — у територіальному сервісному центрі МВС:

  • звернутися до будь-якого ТСЦ МВС;
  • подати заяву разом з адміністратором;
  • визначити комбінацію символів, оформити замовлення та оплатити послугу;

Способи отримання індивідуальних номерних знаків

Замовник може отримати виготовлений комплект ІНЗ одним із двох способів:

  • Особисто в управлінні стандартизації ГСЦ МВС, що розташований за адресою: м. Київ, вул. Мрії, 19.
  • Через доставку на відділення «Нової Пошти», обране під час оформлення онлайн-замовлення.

Зверніть увагу, що зміну способу отримання після оформлення замовлення неможливо. Якщо під час замовлення обрано доставку, отримати ІНЗ необхідно через обране відділення «Нової Пошти». Якщо ж номер обирався в ТСЦ МВС або онлайн було обрано самовивіз — отримати номер можна лише в управлінні стандартизації ГСЦ МВС у Києві.

Подальші дії після отримання ІНЗ

Після отримання комплекту індивідуальних номерних знаків замовник або уповноважена ним особа має в 10-денний термін звернутися до територіального сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу та внесення ІНЗ у свідоцтво про реєстрацію.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безоплатне відновлення посвідчення водія онлайн: покрокова інструкція


16 Січня 2026

Знищені документи внаслідок російської агресії – реалії сьогодення, з яким зіштовхуються багато людей. Тому сервісні центри МВС зробили важливий крок назустріч людям, які постраждали через війну. Нагадуємо: втрачені та знищені посвідчення водія через ворожі обстріли можна безоплатно відновити. Головний сервісний центр МВС пояснює, як це зробити у Кабінеті водія.

Відновити онлайн посвідчення водія можливо лише тоді, якщо воно відображається у Кабінеті водія з фото. Перш за все постраждалі повинні звернутись до органів досудового розслідування (поліція, СБУ тощо), щоби отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження.

Безоплатне відновлення посвідчення водія: покрокова інструкція

Для початку необхідно авторизуватись у Кабінеті водія. У розділі Електронні послуги обрати: «Відновлення та обмін посвідчення водія».

Після цього необхідно обрати тип нового посвідчення водія, натиснувши відповідні кнопки:

  • Хочу отримати пластикове посвідчення водія
  • Хочу отримати тільки електронне посвідчення водія

Далі необхідно зазначити причину відновлення посвідчення водія, обравши кнопку: Заміна при пошкодженні. Обов’язково необхідно вказати особистий номер телефону та електронну адресу.

Після цього підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження. Підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних.

Поставити особистий підпис, обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти. Далі необхідно підтвердити дані та поставити електронний підпис.

Сформована заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Замовник може відстежувати статус заявки в Кабінеті водія у розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС особисто або у відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом.

Звертаємо увагу! Безкоштовно відновити посвідчення водія можливо тільки за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору.

Нагадуємо, що безкоштовно відновити можна свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, яке було знищено чи втрачено внаслідок російської агресії за наявності відповідних підтверджувальних документів. Зробити це можна тільки в сервісному центрі МВС, або в мобільних підрозділах, які також виїжджають безпосередньо на місця обстрілів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Лише 10 днів на перереєстрацію авто: радимо не зволікати з оформленням


15 Січня 2026

Після придбання транспортного засобу новий власник має 10 днів для його державної реєстрації або перереєстрації у територіальному сервісному центрі МВС. Така вимога визначена Порядком державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388.

Радимо не зволікати та дотримуватися встановленого строку, оскільки своєчасна перереєстрація — це не лише виконання законодавчих вимог, а й запорука коректності даних у державних реєстрах та відсутності зайвих організаційних питань у майбутньому.

Плануйте візит завчасно — це заощадить час

Щоб заощадити час і зробити візит максимально комфортним, рекомендуємо планувати звернення до сервісного центру МВС завчасно. Найзручніший спосіб — скористатися онлайн-сервісом «Е-запис», який дозволяє:

  • самостійно обрати територіальний сервісний центр МВС;
  • запланувати зручну дату та час;
  • отримати послугу.

Які документи потрібні для реєстрації транспортного засобу

Для державної реєстрації або перереєстрації транспортного засобу необхідно мати:

  • паспорт громадянина України / ID-картку або інший документ, що посвідчує особу;
  • витяг про місце реєстрації;
  • реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП);
  • документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, довідка-рахунок, договір дарування тощо);
  • свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (у разі перереєстрації);
  • митні документи та експертний висновок (для авто, ввезених з-за кордону);
  • квитанції про сплату обов’язкових платежів.

Сервісні центри МВС закликають громадян не відкладати реєстраційні дії, дотримуватися встановлених строків та користуватися зручними онлайн-сервісами. Ми працюємо для того, щоб процес реєстрації транспортних засобів був зрозумілим, доступним і своєчасним.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Як заблокувати фейкові та підозрілі ресурси онлайн: покрокова інструкція


14 Січня 2026

Протидіяти шахраям може кожен. ГСЦ МВС разом з Кіберполіцією розповідають, як це можна зробити онлайн.

Інтернет став ключовим майданчиком діяльності шахраїв, які пропонують в онлайн режимі виготовити нібито справжні водійські документи. Вони обіцяють посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу «швидко», «онлайн», «без особистої присутності» чи «внести дані в базу», «доставку в будь-який куточок світу». Насправді ж за цими «привабливими пропозиціями» ховаються кібершахраї. Головна їхня ціль – виманити гроші та персональні дані.

Головний сервісний центр МВС та Департамент Кіберполіції Національної поліції України застерігають не користуватись такими пропозиціями та повідомляти правоохоронців про онлайн-шахраїв.

Також, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» долучайтеся до блокування онлайн-ресурсів із деструктивним контентом.

Інструкція з блокування шахрайських чатів, соцмереж та сайтів:

1) Переходимо в основний бот BRAMA

  • Відкрийте Telegram
  • У пошуку знайдіть і відкрийте: @stopdrugsbot (https://t.me/stopdrugsbot)
  • Натисніть Start (або введіть /start)

2) Реєструємось у боті

Після старту бот запропонує пройти реєстрацію та надіслати контактні дані. Важливо: реєстрація потрібна, щоб бот міг:

  • коректно пов’язувати ваші заявки;
  • надавати вам завдання у розділі «Блокуємо разом».

3) Додаємо нову ціль: майданчик → посилання → категорія

Після реєстрації дійте так:

  • У меню бота оберіть опцію «Додати ресурс».
  • Оберіть майданчик, де розміщено зловмисний контент (наприклад: Telegram/YouTube/Facebook/Instagram/TikTok/X/Viber).
  • Зазначте посилання на ресурс (повне URL).
  • Оберіть категорію, яка найбільше відповідає порушенню.

4) Що відбувається після відправки посилання (модерація → «Блокуємо разом») 

Після заповнення даних бот підтвердить, що:

  • Посилання відправлено на перевірку модераторів
  • Після верифікації воно з’явиться у розділі «Блокуємо разом»

Як працює «Блокуємо разом»:

  • У цьому розділі волонтери отримують готові посилання, на які потрібно подати скаргу.
  • Тобто: ви можете додавати цілі (поповнювати базу), а також виконувати завдання (скаржитись на підтверджені цілі).

Основний канал комунікації проєкту «BRAMA» – telegram-канал: https://t.me/brama_channel. У ньому розміщено актуальні новини, інформація про поширені шахрайські схеми, поради з протидії онлайн-шахрайству тощо. Більше корисної інформації про боротьбу з фейками та як захистити себе в інтернеті можна знайти на порталі «Кібер Брама» (https://stopfraud.gov.ua/). 

Закликаємо користуватись лише перевіреними джерелами інформації, бути свідомими користувачами та відповідально ставитись до сумнівного контенту. Про можливі шахрайські дії можна повідомити Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Актуальна інформація про отримання першого посвідчення водія, відновлення або обмін водійських документів доступна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Що означає графа P.3 у свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу


14 Січня 2026

На свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу ставляться спеціальні позначки. Вони відображають головні характеристики: марку, масу, категорію, об’єм двигуна, тип палива та інші параметри.

Оскільки транспортні засоби можуть використовувати різні типи палива, ця інформація обов’язково зазначається у свідоцтві про реєстрацію. Автівки можуть працювати на різних типах палива – газу, бензині, дизелі тощо.

Джерело енергії,  на якому працює транспортний засіб  розміщуються на зворотному боці бланка свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в графі «P.3». До прикладу, бензин позначається латинською літерою – B.

Зараз багато автовласників встановлюють газобалонне обладнання. У такому випадку запис про ГБО не вноситься у графу «спеціальні позначки», а зазначається у графі «P.3» – позначкою S. Інформація про тип палива необхідна для підтвердження, що автомобіль дійсно офіційно переобладнаний на газ і має відповідні документи.

Самостійне встановлювати ГБО забороняється. Це можливо зробити виключно у сертифікованих суб’єктах господарювання з дотриманням усіх вимог безпеки. Після того як переобладнали транспортний засіб, їздити на ньому зі старим свідоцтвом про реєстрацію заборонено. Власнику необхідно у 10-денний термін з моменту отримання сертифіката відповідності звернутись до сервісного центру МВС і внести зміни до реєстраційних документів. Зокрема потрібно отримати нове свідоцтво про реєстрацію, в якому буде зазначено тип палива: S, що означає – транспортний засіб працює на бензині або газу/бензині.

Звертаємо увагу, що привозити автомобіль до сервісного центру МВС, не потрібно. Якщо плануєте зробити Експертне дослідження, тоді необхідно взяти з собою автомобіль.

Детальніша інформація щодо перереєстрації транспортних засобів після встановлення чи демонтажу ГБО розміщена на сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перший продаж легкового авто або мотоцикла у році: що потрібно знати про оподаткування


13 Січня 2026

Нагадуємо про особливості оподаткування доходу від продажу транспортних засобів, що є важливою інформацією при перереєстрації автомобілів та мотоциклів у сервісних центрах МВС.

Оподаткування доходів фізичних осіб при продажу легкових автомобілів, мотоциклів та мопедів визначається кількістю операцій продажу протягом календарного (податкового) року. Це означає, що рахунок ведеться саме за рік із 1 січня по 31 грудня, а не від дати конкретного продажу чи першої реєстрації транспортного засобу.

Ключові правила оподаткування:

  • Згідно з нормами статті 173 Податкового кодексу України, перший продаж легкового автомобіля або мотоцикла (мопеда) протягом календарного року не оподатковується.

Другий продаж — оподатковується за ставкою 5% від вартості транспортного засобу + військовий збір (5 %).

  • Третій і наступні продажі у році — оподатковуються у розмірі 18%  від вартості транспортного засобу + військовий збір (5%).

Зауважимо, що вантажні транспортні засоби, причепи, автобуси оподатковуються при першому та другому продажах також, але за ставкою 5% + військовим збором, незалежно від того, чи це перший продаж у році, чи ні.

Для військовослужбовців ставка військового збору лишається на рівні 1,5%.

Таке податкове правило діє саме за календарний рік: якщо власник продав вперше легковий автомобіль у січні, а вдруге у грудні того ж року. Перший продаж є пільговий у межах поточного року.

Платник податків самостійно визначає вартість авто як ринкову чи середньоринкову, але не нижче вартості такого транспортного засобу, оприлюдненого на вебсайті Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства України, розміщеного за посиланням. Це важливо для правильного нарахування податку на дохід при другому та наступних продажах.

Нагадуємо, що при зверненні до сервісного центру МВС за послугами з перереєстрації транспортного засобу можна одночасно оформити договір купівлі-продажу. Послуги надаються за попереднім записом через систему або застосунок Е-запис або безпосередньо у ТСЦ МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Куди передається вилучене посвідчення водія та як діяти: роз’яснення Головного сервісного центру МВС


12 Січня 2026

Позбавлення водія права керування транспортними засобами відбувається лише за рішенням суду та відповідно до законодавства України.

За рішенням суду працівниками Національної поліції України у визначені строки вилучене посвідчення водія надсилається до територіального сервісного центру МВС, за місцем проживання людини, що зазначене в судовому рішенні. Працівники сервісного центру МВС вносять інформацію про позбавлення права керування до Єдиного державного реєстру МВС.

Далі вилучене посвідчення водія зберігається у ТСЦ МВС до моменту, коли людина особисто звернеться з необхідними документами для складання теоретичного та практичного іспитів з метою повернення посвідчення.

Важливо знати: якщо рішення суду, яке вже набрало законної сили (дата якого зазначена в самому рішенні), з певних причин не надійшло або надійшло із затримкою до Нацполіції, громадянину варто самостійно отримати в суді завірену печаткою копію рішення.

Таку копію потрібно передати до підрозділу адміністративної практики НПУ. Уже після цього поліцейські передадуть документ до ТСЦ МВС. Лише після отримання рішення суду адміністратори ТСЦ МВС вносять інформацію про позбавлення права керування транспортними засобами до ЄДР МВС.

Як повернути посвідчення водія, яке залишилося в ТСЦ МВС, що знаходилися на тимчасово окупованій території (ТОТ)

Для громадян, зокрема внутрішньо переміщених осіб (ВПО) для повернення вилученого посвідчення водія діє спрощений порядок.

Відповідно до законодавства під час воєнного стану в Україні, а також протягом трьох місяців після його припинення або скасування, повернути посвідчення водія можна в будь-якому ТСЦ МВС, незалежно від того, де саме зберігається вилучений документ.

При цьому інформація про недійсність вилученого посвідчення водія обов’язково вноситься до Єдиного державного реєстру МВС.

Посвідчення водія, отримане вперше, не повертається

Якщо посвідчення водія було отримане вперше терміном на 2 роки, його не повертають людині, яку позбавили права керування. Виняток – особи, позбавлені права керування за правопорушення, передбачене ч. 3 ст. 126 Кодексу України про адміністративні правопорушення.

Після набрання чинності судовим рішенням таке посвідчення вважається недійсним. Відповідна інформація вноситься до Єдиного державного реєстру МВС, а сам документ вилучається та передається для знищення до сервісного центру МВС за місцем проживання людини, зазначеним у судовому рішенні.

Щоб отримати право керування після завершення строку позбавлення, людині потрібно:

  • пройти позачерговий медичний огляд;
  • повторно пройти повне навчання в автошколі (теоретичну та практичну підготовки);
  • скласти теоретичний та практичний іспити у сервісному центрі МВС.

У такому випадку нове посвідчення водія знову вважається отриманим вперше терміном на 2 роки.

Якщо посвідчення водія втрачено або знищено

Якщо в людини, яку позбавлено права керування транспортними засобами, на момент звернення вилучене посвідчення водія було втрачено або знищено, то їй оформлюється нове водійське, у тому числі е-посвідчення без виготовлення пластикового бланка. Але лише після складання теоретичного та практичного іспитів відповідно до постанови КМУ № 340.

Головний сервісний центр МВС закликає громадян враховувати ці норми та за потреби звертатися за роз’ясненнями до сервісних центрів МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відмова в застосунку «Дія»: зверніться до сервісного центру МВС


08 Січня 2026

Електронні сервіси значно спрощують отримання державних послуг, зокрема й операції з купівлі-продажу транспортних засобів. Водночас у деяких випадках під час перереєстрації авто в застосунку «Дія» користувачі можуть отримати повідомлення «Відхилено».

У разі виникнення такої ситуації не варто одразу телефонувати до довідково-інформаційного центру ГСЦ МВС або писати у чат для консультацій. Оператори контакт-центру не мають технічної можливості встановити причину відмови, адже кожен випадок потребує індивідуальної перевірки персональних даних у відповідних державних реєстрах.

Для отримання послуги з перереєстрації транспортного засобу покупець і продавець можуть особисто звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС. Під час візиту адміністратори перевірять всю інформацію по реєстрах і, у разі наявності обмежень або обтяжень на транспортний засіб, повідомлять про це. Якщо ж перевірка не виявить жодних невідповідностей, автомобіль буде перереєстровано.

Звертаємо увагу: До сервісного центру мають прибути покупець і власник транспортного засобу або ж уповноважена особа, яка діє на підставі належним чином оформленого доручення.

Які документи необхідні для перереєстрації транспортного засобу

Для здійснення реєстраційної дії в сервісному центрі МВС необхідно мати з собою:

Власнику та покупцю транспортного засобу:

  • паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу з вказаним місцем реєстрації або з відповідним витягом;
  • реєстраційний номер облікової картки платника податків;
  • свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Додатково:

  • договір купівлі-продажу або інший документ, що підтверджує правомірність придбання транспортного засобу (оформлюється безпосередньо в ТСЦ МВС);
  • у разі звернення представника — нотаріально посвідчене доручення;
  • за потреби — висновок експертного дослідження транспортного засобу.

Застосунок «Дія» належно інформує користувача про неможливість завершення угоди в онлайн-форматі, однак причини такої відмови можуть бути різними — від невідповідності персональних даних до наявності обтяжень на транспортний засіб або відносно власника. Саме тому остаточну перевірку та консультацію можна отримати лише безпосередньо в сервісному центрі МВС за попереднім записом. Адже перевірка включає декілька реєстрів  і за наявності хоча б в одному з них заборони — перереєстрація є неможливою.

Нагадуємо: своєчасне особисте звернення до ТСЦ МВС допоможе швидше вирішити питання та уникнути зайвих дзвінків і втрати часу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.