Новини

На днях в одному з сервісних центрів МВС Києва відбувся перший урок із вивчення жестової мови. Майстер-клас провела громадська організація «Українське товариство глухих» (УТОГ). До заходу, окрім адміністраторів Києва дистанційно долучились і працівники сервісних центрів МВС Луганщини, Донеччини та Херсонщини. Спікери УТОГ навчили наших співробітників розуміти людей з порушенням слуху. Значну увагу приділили вивченню основних термінів жестової мови. Працівники сервісних центрів МВС вивчили основи дактильної абетки, базові слова та словосполучення жестової мови, а також засвоїли практичні поради та навички для надання послуг сервісних центрів МВС без бар’єрів. Тепер наші адміністратори знають як правильно привернути увагу клієнта з порушенням слуху, як правильно встановити візуальний контакт, як налагодити спілкування та якою має бути дикція. Актуальність проведення майстер-класу із вивчення жестової мови – беззаперечна. До сервісних центрів МВС Києва щоденно звертаються за державними послугами біля 3000 клієнтів. Ще десятки звернень стосуються отримання консультацій чи роз’яснень. Серед відвідувачів звертається багато громадян, які мають порушення слуху чи зору. І тому вміти правильно комунікувати та спілкуватися з клієнтами, які мають такі порушення, вкрай необхідно. Адже це скоротить час на обслуговування громадян і залишить позитивне враження від сервісних центрів МВС. [metaslider id="13668"] Співробітники сервісних центрів МВС Києва розуміють важливість безбар’єрного доступу громадянам до інформації та адміністративних послуг. Тому стали ініціаторами вивчення жестової мови, а також запропонували долучитися до заходу онлайн адміністраторам сервісних центрів МВС Луганщини, Донеччини та Херсонщини. Адже, саме ці області перші зіткнулися з військовою агресією та зараз не мають  можливості через брак спеціалістів із жестової мови здобути подібні знання офлайн. Реалії сьогодення говорять нам про вкрай важливі речі. Безбар’єрні простір, послуги, інформація мають бути доступні скрізь і кожному. Бо багато наших захисників і захисниць, цивільного населення зазнали травм і поранень внаслідок війни та мають порушення слуху, зору, ампутовані кінцівки, користуються кріслом колісним. Ми маємо допомогти їм відчувати себе потрібними країні та бути вдячними за надану можливість жити і працювати. Наразі сервісні центри МВС оснащені пандусами, кнопкою виклику персоналу та місцями для паркування. Ми працюємо над забезпеченням належних умов для осіб з інвалідністю в усіх підрозділах і, звичайно, значна увага приділяється спілкуванню та правильності донесення необхідної інформації. Сервісні центри МВС – це сервіс без бар’єрів. Ми враховуємо потреби кожного громадянина. Кожен – важливий та особливий. Кожен заслуговує на комфортне середовище та якісні державні послуги. Україна зараз і назавжди!   Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наразі українці мають можливість обмінювати посвідчення водія на іноземне без складання іспитів у чотирьох країнах світу. Зокрема, в Італії, Іспанії, Туреччині та Об’єднаних Арабських Еміратах. Головний сервісний центр МВС працює над розширенням переліку держав, де можливо обміняти посвідчення водія за спрощеною процедурою. Перший крок у цьому напрямку вже зроблено. Зараз ведеться робота над укладенням угоди з Латвійською Республікою, яка дозволить громадянам обох держав обмінювати посвідчення водія без необхідності складання іспитів. Представники Головного сервісного центру МВС разом з Департаментом міжнародних зв’язків МВС провели онлайн-зустріч з литовськими колегами з Департаменту громадського транспорту Міністерства транспорту Латвійської Республіки та Директорату безпеки дорожнього руху (CSDD). Під час зустрічі сторони обговорили майбутню співпрацю. Головну увагу було зосереджено на питаннях порядку отримання посвідчень водія в обох країнах, шляхах обміну інформацією про дійсність посвідчень водія, а також проведенні подальших консультацій спрямованих на підготовку проєкту угоди. Зараз водіям з України, які проживають в Латвії понад рік, необхідно складати теоретичний та практичний іспити, аби отримати латвійське посвідчення водія. Зауважимо, що ці вимоги не стосуються тих осіб, які отримали в Латвії тимчасовий захист. Вони надалі можуть використовувати українське посвідчення водія впродовж всього часу перебування під захистом. У майбутньому процедура стане значно простішою. Після укладання угоди обмін українського посвідчення водія на латвійське відбуватиметься без підтвердження навичок керування транспортним засобом. Тобто, наші співгромадяни будуть звільнені від складання теоретичних та практичних іспитів. Аналогічні умови будуть застосовуватись і до громадян Латвії, які мешкають на території України. Нагадаємо, у травні була підписана угода з Литовською Республікою про взаємне визнання посвідчень водія. Найближчим часом вона набере чинності. [metaslider id="13641"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незабаром у застосунку Дія можна буде не лише здійснити обмін посвідчення водія, а й замовити доставку пластикового бланка на відділення Укрпошти або кур’єром додому. Зареєструватись на тестування можна вже зараз через Телеграм-бот Дії. Опція запису на тестування доступна для тих, хто втратив, пошкодив своє посвідчення водія чи змінив особисті дані, а також для водіїв-новачків, які отримали своє перше посвідчення з терміном дії 2 роки, і тепер хочуть обміняти документ на постійний. Наразі в Дії можливо подати заявку на обмін або відновлення посвідчення, а потім забрати його у сервісному центрі МВС. Або ж взагалі відмовитися від пластикового документу і залишити лише Е-посвідчення. Тепер же сервіс вдосконалюють, і незабаром можна буде в кілька кліків замовити доставку виготовленого посвідчення водія у відділення Укрпошти чи кур’єром на будь-яку зручну адресу. Долучитися до бета-тесту можуть користувачі Дії, які мають: довідку платника податків (РНОКПП); документ, що посвідчує особу (паспорт); посвідчення водія, яке підлягає обміну або відновленню; зареєстроване місце проживання або посвідку на проживання в застосунку. Реєструйтеся на бета-тест за посиланням. Сервіс удосконалено Міністерством цифрової трансформації спільно з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «ІНФОТЕХ» та АТ «Укрпошта». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незалежно від місця проживання усі громадяни повинні отримувати якісні адміністративні послуги. Тому державний сервіс постійно вдосконалюється та стає доступнішим. У майбутньому для українців, які перебувають за кордоном, буде розширено перелік послуг сервісних центрів МВС у ДП «Документ». Громадяни зможуть відновлювати посвідчення водія у зв’язку із втратою чи викраденням та здійснювати реєстраційні дії з транспортними засобами. Відтак працівники Головного сервісного центру МВС провели робочу нараду із представниками ДП «Документ», щоб обговорити ці важливі питання. На зустрічі розглянули конкретні кроки та план реалізації розширення послуг. Зокрема, це стосується забезпечення бланковою продукцією, технічним оснащенням та навчання адміністраторів, які обслуговуватимуть громадян. Особливу увагу приділили питанням надання послуг за кордоном, які належать до компетенції сервісних центрів МВС. Адже там перебуває багато наших співгромадян, від яких постійно отримуємо запити на відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Найближчим часом водії будуть отримувати ці послуги у закордонних офісах ДП «Документ». Відповідні зміни затверджені Постановою Кабінету Міністрів України № 208 від 7 березня 2023 року та наказом МВС України № 568 від 12 липня 2023 року. Наступним кроком для впровадження послуг сервісних центрів МВС в ДП «Документ» стане підписання узгоджених рішень. Головний сервісний центр МВС завжди реагує на запити та звернення громадян. Тому одним із головних наших завдань є вдосконалення надання послуг, щоби кожна особа отримувала якісний та зручний державний сервіс. [metaslider id="13697"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС переймають європейський досвід, аби покращувати надання адміністративних послуг громадянам. Сьогодні, 5 жовтня, відбулася онлайн-зустріч за участі керівництва Головного сервісного центру МВС та Асоціації європейських органів реєстрації транспортних засобів та водіїв – EReg. Основним завданням Асоціації є покращення мобільності та безпеки транспортних засобів і водіїв у Європі. Під час зустрічі обговорили перспективи майбутньої співпраці з EReg. Адже Головний сервісний центр МВС отримав статус спостерігача на 2024 — 2025 роки в цій організації. Цей статус надає можливість ефективнішого наближення до європейських стандартів у сфері реєстрації та допуску до керування транспортними засобами. «На шляху євроінтеграції ми хочемо приєднатись до європейської системи обміну інформацією про реєстрацію транспортних засобів та посвідчення водія – EUCARIS. Тому вже зараз працюємо над розробленням дорожньої карти приєднання до цієї інформаційної мережі та сподіваємось на підтримку європейських колег» – наголосив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. Також представники Головного сервісного центру МВС розповіли іноземним партнерам про євроінтеграційні кроки, які вже реалізовуються зараз у системі сервісних центрах МВС. Наразі на основі вивченого європейського досвіду створюється система підготовки та періодичного навчання екзаменаторів, розробляються етичні стандарти їх спілкування з кандидатами у водії. Вказане дозволить підвищити професійний рівень екзаменаторів та відповідно покращити проведення практичних іспитів. Також триває робота над удосконаленням до відповідності європейським стандартам українського свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. У системі сервісних центрів МВС особливу увагу приділяють питанням реагування на наслідки війни. Зокрема, це стосується розширення переліку онлайн-послуг, створення безбар’єрних умов їх надання, а також удосконалення системи отримання права на керування транспортними засобами особами з інвалідністю на основі досвіду Нідерландів. «На основі вивченого нідерландського досвіду у сервісних центрах МВС  створюємо безбар’єрні умови надання послуг. Ми продовжимо реалізовувати флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ України «Автошколи для осіб з інвалідністю». Також розробляємо комплекс технічних рішень щодо переобладнання транспортних засобів для зручного керування  особам з інвалідністю під час складання іспитів», – зазначив Микола Рудик. Головний сервісний центр МВС готовий не тільки переймати, а й ділитись досвідом з EReg. Насамперед стосується впровадження онлайн послуг, які набирають великої популярності серед громадян України. Зокрема, отримання цифрових документів: посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів. [metaslider id="13654"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто водії хочуть зберегти номерний знак з улюбленою комбінацією за своїм транспортним засобом. Під час продажу авто власники можуть залишити його на платному зберіганні в сервісному центрі МВС. У майбутньому вони матимуть можливість закріпити номерний знак за новим авто. Продовження зберігання номерного знаку відбувається в сервісному центрі МВС. Також ця послуга доступна онлайн в електронному кабінеті водія, якою скористались 10 956 громадян. Вона зручна в користуванні: замовлення відбувається у кілька кліків та дозволяє зекономити час. Аби продовжити зберігання номерних знаків онлайн, необхідно авторизуватись в електронному кабінеті водія. Далі обрати цю послугу серед інших та вказати термін, на який продовжується зберігання. Система самостійно сформує платіжний документ. Після цього здійснюється оплата за зберігання – 10,80 грн за добу. Вона відбувається не пізніше закінчення строку зберігання номерного знаку. Зауважимо, що на час дії воєнного стану в Україні, знищення номерних знаків, які перебувають на платному зберіганні, не проводиться. Але плата за їхнє зберігання буде нараховуватись. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні ми, як ніколи єдині. Ми чітко знаємо, хто наш ворог - який він ниций та підступний. І як складно триматися, коли щодня нові жертви та нові руйнування. Але це нам дало міцну віру в нас. Ми відчули, що маленька допомога – важлива. І кожному з нас під силу боротися, захищати, допомагати, підтримувати і любити. Свою країну. Своїх людей. Напередодні Дня захисника та захисниць України та Покрови Пресвятої Богородиці працівники сервісних центрів МВС Хмельниччини передали для наших військових речі першої необхідності – маскувальні сітки, побутову хімію, господарське приладдя. І нехай кожен військовий відчує, що за ними – кожен українець. У них – найміцніший тил у світі, який просякнутий любов’ю, подякою і підтримкою. В цьому і полягає дивовижна сила нашого народу – в єдності, в небайдужості, в любові. Бо Україна - не просто територія на карті. Це генетично вільні люди, сміливі люди, непокірні люди і, головне, непереможні люди. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Вона вражає і надихає. Перемагати та досягати бажаного у неї в крові. Все це про мешканку Херсонщини Яну Лебєдєву. Місцеві добре знайомі з її спортивними досягненнями. Пані Яна – українська легкоатлетка. Майстер спорту України міжнародного класу. Член збірної команди України з легкої атлетики серед спортсменів з ураженнями опорно-рухового апарату. Срібна призерка чемпіонату світу в Лондоні 2017 у штовханні ядра. Срібна призерка світу 2019 року у метанні диска. Срібна призерка Паралімпійських ігор 2020 у Токіо з метання диску. Відтепер серед особистих досягнень пані Яни є ще одне. Днями, після складання практичного іспиту на авто з ручним керуванням, вона отримала в сервісному центрі МВС Херсону своє перше водійське посвідчення. «Я давно мріяла кермувати автівкою, але через зайнятість та інші обставини не мала змоги пройти навчання. До речі, раніше я думала, що це буде дуже складно і мені доведеться навчатись та складати іспити виключно в окремій групі. Саме тому і відкладала це. Я самостійно пройшла весь шлях з автошколи до отримання посвідчення водія в сервісному центрі МВС і можу однозначно стверджувати, що різниці в отриманні послуги для осіб з інвалідністю не має. Все легко та зручно. Необхідно лише зареєструватись на послугу та своєчасно прийти до центру. Спілкування з адміністраторами пройшло також чудово. Я не відчула жодного дискомфорту або незручностей. Обіцяю кермувати обережно та без порушень», – ось такий відгук залишила вона про роботу команди сервісного центру МВС. Посвідчення водія пані Яна отримала в той же день. Вона побажала працівникам та відвідувачам докладати максиму зусиль для досягнення мрій, адже з її слів неможливого немає, а є те що потребує більше часу та щоденної роботи над собою. Надавати послуги без бар’єрів та створювати рівні можливості для кожного клієнта — це мета сервісних центрів МВС. Вчимося та щоденно боремось за вільну інклюзивну Україну. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="13603"]  

Зараз українці переживають найскладніший період існування  нації. Всі людські та матеріальні ресурси задіяні для підтримки ЗСУ. За економіку країни громадяни теж не забувають. Працюють, донатять, але через обмежену кількість матеріального ресурсу більшість людей змушені зменшувати свої витрати. У зв’язку з подорожчанням цін на бензин і дизель, українці переходять на альтернативні види палива. Одним з найпоширеніших є газ. Бачимо, що попит на встановлення газобалонного обладнання значно збільшився. Від початку 2023 року вже понад 28 тисяч громадян переобладнали свої автівки та здійснили перереєстрацію транспортного засобу. Сервісні центри МВС нагадують алгоритм перереєстрації транспортних засобів після встановлення ГБО. Після переобладнання авто у 10-денний термін його необхідно перереєструвати в сервісному центрі МВС. Для отримання послуги потрібно мати талон попереднього запису. Онлайн запис можна здійснити на сайті Головного сервісного центру МВС скориставшись функціоналом Е-ЗАПИС. Також талон на перереєстрацію транспортного засобу можна взяти безпосередньо в терміналі, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС. Для перереєстрації автомобіля після встановлення ГБО особі треба надати такі документи: паспорт громадянина України; ідентифікаційний номер; наявне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; акт приймання-передачі авто; свідоцтво про погодження конструкцій; сертифікат відповідності. Після перереєстрації транспортного засобу власник отримує нове свідоцтво про реєстрацію автомобіля, де вноситься запис про встановлення на транспортний засіб газобалонного обладнання. Сервісні центри МВС постійно нагадують, що експертне дослідження не є обов’язковим. А тому наявність автомобіля не є обов’язковою. Експертне дослідження проводиться за бажанням власника транспортного засобу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Будуємо країну рівних можливостей, в якій свобода, комфорт і безпека пересування – будуть не привілеєм, а можливістю для кожного. 26 вересня, у сервісному центрі МВС с. Зимна Вода в рамках реалізації проєкту «Автошкола для осіб з інвалідністю» перший з випускників успішно склав практичний іспит на право керування легковим авто. Валерій Безверхий родом з Херсону, втім після початку повномасштабного вторгнення росії в Україну був змушений евакуюватись із друзями до Ковеля, що на Волині. У рідному місті він керував проєктом «Соціальне таксі для осіб з інвалідністю». Чоловік активно займається важкою атлетикою та футболом, регулярно відвідує спортзал. Отримати посвідчення водія Валерій мріяв давно. Тож почувши про проєкт «Автошкола для осіб з інвалідністю», відразу ж зголосився. Практичний іспит Валерій склав у сервісному центрі МВС з першої спроби, впевнено керуючи автомобілем, який обладнано ручним керуванням. Особи з інвалідністю можуть отримати державні послуги в будь-якому сервісному центрі МВС Львівської, Закарпатської та Івано-Франківської областей. Наші заклади оснащені пандусами, кнопкою виклику персоналу та місцями для паркування. Ми працюємо над забезпеченням належних умов для осіб з інвалідністю в усіх підрозділах. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="13520"]