Новини

Серед нас багато людей, чиї життя війна поділила на «до» та «після». Історія Дениса – це про вибір, захист країни, повернення до цивільного життя, шлях трансформацій і переосмислення. Життя за кордоном. Робота. Підтримка рідних. Таким життя Дениса було до війни. 24 лютого змінило все.  Страшна звістка про повномасштабне вторгнення перекроїла звичне життя. Бо новини з рідної землі не залишили вибору. Денис прийняв чітке рішення без вагань – йти на захист Батьківщини. Так, уже з квітня 2022 року став до лав українського війська. Далі було багато викликів: Сумський напрямок, Костянтинівка, Краматорськ, Слов’янськ, оборона Бахмутського району і, на жаль, безліч втрат.  Зараз Денис – адміністратор сервісного центру МВС № 7345 у Кельменцях, здійснює прийом теоретичних іспитів у кандидатів у водії. Ми пишаємося нашим колегою. І хоч Денис каже: «Нема за що дякувати», ми точно знаємо – є. Дякуємо. Щиро, уклінно, безупинно! Денис Гущак – захисник України, ветеран, людина з великим і хоробрим серцем. Людина з очима, сповненими важкого досвіду, болючих спогадів, а також людяності та доброти. Історія Дениса доводить: служіння державі триває і після фронту. Дисципліна, відповідальність, стійкість та вміння діяти в складних умовах – якості, здобуті на війні, стали цінним внеском у роботу команди. Його колеги відзначають: почуття гумору, готовність підтримати та порада в потрібний момент роблять роботу команди ефективнішою та дружньою. Війна змінила нас усіх. Дехто пройшов надскладний шлях трансформації. Кожна історія – спільний досвід, що доводить незламність, силу духу, стійкість та українську міць. Історія опублікована в межах інформаційної кампанії МВС «Інші ми», що присвячена глибокій внутрішній трансформації кожного за роки війни. Через особисті історії ми розповідаємо про спільний досвід і силу, що безповоротно змінили українське суспільство. #інші_ми  

У кандидатів у водії нерідко виникає запитання: чи залежать вибір питань теоретичного іспиту від пори року? Наприклад, чи з’являються взимку завдання про керування на слизькій дорозі, а влітку — про особливості руху в спеку? Відповідь — ні. Теоретичний іспит не має сезонної прив’язки. Система формування екзаменаційних білетів працює за єдиним принципом упродовж усього року. Незалежно від того, коли саме кандидат складає іспит — взимку, навесні, влітку чи восени — перелік запитань визначається автоматично з усього банку тестових завдань без урахування погодних чи сезонних умов. Як проходить теоретичний іспит Теоретичний іспит для отримання права керування транспортними засобами має чітко визначений формат: 20 тестових запитань; 20 хвилин на проходження; питання обираються випадковим чином із загальної бази; усі кандидати перебувають у рівних умовах, незалежно від дати складання. [metaslider id="24730"] Чому немає «зимових» чи «літніх» питань База тестових завдань охоплює весь комплекс знань, необхідних для безпечної участі в дорожньому русі за різних умов — зокрема й сезонних. Однак система не відбирає питання за принципом актуальності до конкретної погоди чи пори року. Такий підхід забезпечує: об’єктивність оцінювання знань; єдині стандарти складання іспиту; перевірку комплексної підготовки водія, а не ситуативних знань. Що це означає для кандидатів Готуючись до теоретичного іспиту, варто опрацьовувати всі теми правил дорожнього руху без винятку — незалежно від того, коли заплановано складання. Питання можуть стосуватися різних дорожніх умов, але вони не «прив’язані» до календаря. Таким чином, теоретичний іспит — це перевірка системних знань майбутнього водія, а не тест на сезонну обізнаність. З переліком запитань та відповідями до них для підготовки до теоретичного іспиту можна ознайомитися на офіційному сайті Головний сервісний центр МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До «Безбар’єрної автошколи» Харківського національного університету внутрішніх справ завітали керівники регіонального та територіальних сервісних центрів ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській і Чернівецькій областях разом із директором КЗ ХОР «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”» Віталієм Пєвнєвим та фахівчинею із супроводу ветеранів війни й демобілізованих осіб Тетяною Калюжною. «Безбарʼєрні автошколи» — це флагманський проєкт МВС у межах ініціативи «Без бар’єрів», який створює комфортні та доступні умови для навчання водінню людей з інвалідністю та ветеранів війни. У рамках візиту учасники ознайомилися з навчальним процесом, матеріально-технічною базою та спеціально обладнаними автомобілями. Особлива увага приділялася підготовці ветеранів і людей з інвалідністю, а також співпраці з КЗ ХОР «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”», що забезпечує комплексний супровід слухачів. Випускники автошколи складають іспити в сервісному центрі МВС у Кам’янці-Подільському прозоро та на рівних умовах. Ігор Мельник, начальник регіонального сервісного центру МВС, зазначив: «Це дуже важливо — побачити на власні очі, як працює автошкола, та оцінити реальні умови для навчання ветеранів і людей з інвалідністю. Наше завдання — робити сервісні центри максимально комфортними та безбар’єрними для всіх громадян.» Віталій Пєвнєв, директор КЗ ХОР «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”», наголосив: «Для нас важливо, щоб ветерани бачили, що держава створює реальні можливості для розвитку та самостійного життя. Побачити роботу автошколи на власні очі дозволяє переконатися, що навчання та супровід відбуваються на високому рівні, а люди отримують підтримку на всіх етапах.» Візит керівників сервісних центрів підтвердив ефективність співпраці державних установ та громадських організацій у створенні безбар’єрного середовища. Такі ініціативи допомагають ветеранам і людям з інвалідністю повертатися до активного життя та відчувати підтримку держави на кожному кроці. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Автомобілі, ввезені в Україну як гуманітарна допомога, можуть бути передані військовослужбовцю. Однак така передача має відбуватися з дотриманням визначеної законом процедури та за участю отримувача гуманітарної допомоги. Часто трапляється ситуація, коли, наприклад, благодійний фонд ввозить транспортний засіб як гуманітарну допомогу та передає його військовому для виконання службових завдань. Згодом виникає потреба передати цей автомобіль іншому військовослужбовцю. Відповідно до статті 3 Закону України «Про гуманітарну допомогу», отримувачі гуманітарної допомоги мають право здійснювати розподіл або перерозподіл цієї гуманітарної допомоги між набувачами гуманітарної допомоги з дотриманням її цільового призначення без додаткового погодження з донором. Тобто, отримувач гуманітарної допомоги має право здійснити перерозподіл транспортного засобу, ввезеного як гуманітарна допомога, зокрема змінити набувача. Наприклад, якщо транспортний засіб ввезений як гуманітарна допомога та обліковується за конкретним військовослужбовцем, його можливо передати іншому військовому тоді, коли в акті приймання-передачі не визначено інших військових як набувачів. [metaslider id="24710"] У такому випадку отримувач гуманітарної допомоги складає документ про перерозподіл транспортного засобу та оформлює новий акт приймання-передачі новому військовому набувачу. Після цього військовослужбовець звертається до сервісного центру МВС для тимчасової державної реєстрації транспортного засобу на своє ім’я на підставі: заяви військовослужбовця – набувача транспортного засобу; документа, що посвідчує особу військовослужбовця (паспорт і реєстраційний номер облікової картки платника податків); документа, що підтверджує проходження військової служби набувачем (довідка з військової частини); акта приймання-передачі транспортного засобу, що є гуманітарною допомогою (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022); електронної декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, (затверджену постановою КМУ № 953 від 05.09.2023 або постановою КМУ № 174 від 01.03.2022). Дотримання встановленої процедури забезпечує прозорість обліку гуманітарних транспортних засобів і гарантує, що вони й надалі служитимуть для виконання завдань оборони України. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС часто звертаються громадяни з питанням: «продали» транспортний засіб «по довіреності», але згодом втратили зв’язок із довіреною особою. Тим часом на ім’я власника надходять штрафи або інші повідомлення. Як діяти в такій ситуації? Насамперед варто розуміти: видача довіреності на продаж транспортного засобу не є передачею права власності. Довіреність, посвідчена нотаріусом, – це письмовий документ, яким одна людина уповноважує іншу представляти її інтереси та здійснювати виключно ті дії, що прямо визначені в тексті документа. Право власності переходить після укладення договору купівлі-продажу та перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС. Отже, передача авто за довіреністю не означає зміну власника. Власником транспортного засобу продовжує залишатися людина, на яку він зареєстрований. Наявність довіреності не наділяє особу, якій вона видана, правом власності на такий транспортний засіб. Наприклад, якщо людина, якій видали довіреність, порушить правила дорожнього руху та «отримає» штрафи з автоматичної відеофіксації, відповідальність буде покладена на власника транспортного засобу, який зазначений в свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу. Якщо ж після оформлення довіреності ви втратили контакти з довіреною особою, важливо знати: у сервісних центрах МВС неможливо отримати контактні дані представника, інформацію про його місцеперебування чи будь-які інші персональні дані, оскільки він не звертався до ТСЦ МВС для перереєстрації транспортного засобу. Довіреність – це не продаж і не передача права власності. Єдиний законний та безпечний спосіб продати авто – укласти договір купівлі-продажу та офіційно перереєструвати транспортний засіб у сервісному центрі МВС. Це захистить вас від штрафів, непорозумінь і можливих правових наслідків у майбутньому. [metaslider id="24702"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС міста Кам’янець-Подільський Андрій Романюк успішно склав практичний іспит та отримав своє перше водійське посвідчення. Для нього це стало важливим кроком до відновлення незалежності та впевненості за кермом після важкого поранення. Крок до нового життя після служби Андрій присвятив майже десять років Збройним Силам України, воював на Донеччині сапером 48-ї інженерної бригади, пройшов Світлодарську дугу та бої за Соледар. У 2023 році на Бахмутському напрямку під час виконання бойового завдання стався вибух, унаслідок якого він втратив ліву ногу. Після тривалого лікування та реабілітації Андрій поступово відновлює навички й адаптується до нового життя. «У сервісному центрі МВС все організовано дуже зрозуміло та доступно, персонал уважний і пояснює всі етапи, – зазначає Андрій. – Завдяки цьому процес здається простим і комфортним навіть для тих, хто вперше сідає за кермо після травми». Сервісні центри МВС – доступні для всіх У Кам’янець-Подільському сервісному центрі МВС створені інклюзивні умови: автомобілі з ручним керуванням, доступний простір, уважні адміністратори. Тут кожен може відчути себе впевнено та безпечно на шляху до отримання водійського посвідчення. «Ми пишаємося кожним нашим клієнтом і особливо тими, хто долає складні життєві обставини, – зазначає Володимир Заболотний, начальник Кам’янець-Подільського сервісного центру МВС. – Проєкт «Безбар’єрні автошколи» демонструє, як командна робота наших співробітників допомагає людям відновити впевненість, отримати необхідні навички та реалізувати своє право на мобільність. Ми створюємо умови, щоб кожен клієнт відчував підтримку та комфорт на всіх етапах обслуговування». Програми підтримки ветеранів Також нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» — платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» — програма для всіх ветеранів, яка передбачає: професійну підготовку та перенавчання; консультації щодо працевлаштування; психологічну та юридичну підтримку; доступ до соціальних сервісів. Сервісні центри МВС відкриті до ветеранів та високо цінують їхній досвід, відповідальність і внесок у захист держави. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто виникають ситуації, коли громадяни не можуть звернутись до сервісного центру МВС через зміну власних планів. Тоді вони можуть скасувати свої записи. Як саме відбувається повернення записів до списку вільних, щоб інші відвідувачі могли ним скористатись, пояснюємо далі. Скасовані записи онлайн Якщо запис на послуги до ТСЦ МВС було здійснено онлайн (на сайті ГСЦ МВС або через застосунок), його можна скасувати не пізніше, ніж за 2 години до часу прийому (часу, на який здійснено запис). Після скасування максимум за 1 день, запис повертається в онлайн систему. Якщо запис скасовано в день прийому (але не пізніше, ніж за 2 години) – запис повертається в термінал, що розташований в ТСЦ МВС. Скасовані записи в терміналі Записи здійснені через термінал в ТСЦ МВС скасовуються системою автоматично, якщо відвідувач не з’явився на прийом. Також скасувати запис може адміністратор у таких випадках: відсутні документи, неможливість надати послугу з інших причин тощо. Такі записи повертаються в термінал за умови, якщо клієнта викликали вчасно. Тобто, якщо час виклику співпадає з наданням послуги. [metaslider id="24688"] Водночас звертаємо увагу, що можуть виникати непередбачувані осбтавини, які впливають на роботу сервісних центрів МВС. Наприклад, повітряна тривога, тимчасове призупинення роботи державних реєстрів тощо. У таких випадках після відновлення роботи система починає автоматично викликати клієнта, на якому зупинилось надання послуг. Нагадуємо, нумерація записів, що здійснені через Е-Запис в терміналі та онлайн, починається з однієї тисячі. Наприклад: запис №1000, №1001, №1002 і так далі. Пріоритетні записи для пільгових категорій здійснені через термінал, починаються з №1. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наші клієнти допомогли виявити ще один шахрайський «талон-бот». Він пропонував за платну підписку знайти записи на прийом до сервісних центрів МВС. Дякуємо за небайдужість та допомогу у протидії з шахраями! ГСЦ МВС уже подав звернення до Кіберполіції для проведення перевірки шахрайського ресурсу та притягнення до відповідальності осіб, які здійснюють незаконний перепродаж записів до ТСЦ МВС. Також відповідний ресурс було подано на блокування через проєкт «BRAMA». Водночас повідомляємо, що в Головний сервісний центр МВС наразі немає жодних чатботів, через які можливо записатись на отримання послуг. Старий бот припинив своє функціонування після запуску оновленого Е-Запису. Звертаємо увагу! Е-запис до сервісних центрів МВС здійснюється безоплатно. Оплачується тільки вартість послуги на офіційні реквізити ТСЦ МВС. Для того щоб отримати послуги, необхідно зареєструватися в Е-Записі на офіційному сайті ГСЦ МВС, або через мобільний застосунок в App Store чи Google Play, або через термінал, що розміщений безпосередньо в ТСЦ МВС. [metaslider id="24675"] Якщо помітили в мережі підозрілі чи фейкові ресурси, їх можна заблокувати за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot). Закликаємо не звертатись та не користуватись послугами, чи передавати персональні дані стороннім особам в мережі та невідомих чатах. Будьте обачними та користуйтесь лише перевіреними джерелами інформації на офіційних ресурсах. Протидіємо шахраям разом! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Необізнаність в державних послугах серед громадян може стати шансом для кібершахраїв. Гортаючи стрічку соцмереж та новини в інтернеті, пам’ятайте: серед них можуть бути фейки та маніпуляції. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція пояснюють, як зрозуміти, що з вами спілкуються аферисти. У пошуку потрібної інформації щодо отримання державних послуг, громадяни звикли користуватись інтернетом, оминаючи офіційні ресурси. Саме цим і користуються кібершахраї, створюючи неправдивий контент, що імітує державні сервіси. Найпоширеніші фейки та маніпуляції Для підсилення ефекту часто використовують гучні заголовки, відгуки нібито справжніх відвідувачів та коментарі. Пропонують свою допомогу в отриманні послуг в ТСЦ МВС. Ми зібрали поширені маніпуляції, якими користуються аферисти в мережі: стверджують, що мають зв’язки в ТCЦ МВС; нібито мають доступ до реєстрів; спілкуються в приватних чатах; оплата за послуги відбувається на приватні картки; запевняють, що особисто працюють в системі сервісних центрів МВС; перше посвідчення водія начебто можна отримати онлайн без навчання та іспитів; неможливо самостійно скласти іспити в ТСЦ МВС, обміняти посвідчення водія, перереєструвати автівку чи записатись на ту чи іншу послугу. Такими маніпуляціями користуються шахраї, стимулюючи користувачів перейти за посиланням та скористатись нібито офіційними послугами. [metaslider id="24661"] Поради від ГСЦ МВС та Кіберполіції Не довіряйте інформації на сторонніх ресурсах, особливо у соцмережах та приватних чатботах. Здійснюйте власний фактчекінг, аби убезпечити себе від шахраїв: тобто завжди перевіряйте достовірність інформації, документів або тверджень. Користуйтесь лише перевіреною інформацією на офіційних ресурсах. Актуальна інформація щодо отримання послуг сервісних центрів МВС доступна на сайті Головного сервісного центру МВС – hsc.gov.ua. [metaslider id="24663"] Якщо помітили підозрілі та шахрайські ресурси, повідомити про них можна Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ Користувачі можуть самостійно в онлайн режимі подати на блокування  шахрайські ресурси через проєкт «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot). Детальна інструкція доступна за посиланням https://hsc.gov.ua/2026/01/14/yak-zablokuvati-fejkovi-ta-pidozrili-resursi-onlajn-pokrokova-instruktsiya/ [metaslider id="24665"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Служба 112 – один із головних безпекових проєктів МВС, який впроваджений у липні 2023 року за принципом побудови системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112. За 2,5 роки оператори Служби 112 опрацювали понад 10,5 мільйона викликів. Сьогодні Служба 112 охоплює всі регіони України та є ключовим елементом національної інфраструктури безпеки. Детально про роботу та розвиток Служби 112 МВС розповідає у своєму наступному спецпроєкті. Проєкт «Служба 112» реалізовано за європейською моделлю – можливість викликати всі екстрені служби за одним номером суттєво економить час у критичних ситуаціях. Як наголошує Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко, технологічні рішення служби відповідають стандартам ЄС і дозволяють забезпечувати безперервну роботу навіть в умовах воєнного стану. У 2025 році МВС запустило мобільний застосунок «112 Ukraine», який дає змогу звернутися по допомогу навіть за відсутності мобільного зв’язку. А з січня 2026 року Служба 112 розширила функціонал – під час надзвичайного стану в енергетиці оператори приймають звернення щодо відсутності тепла, води та електроенергії, координуючи роботу служб. [metaslider id="24651"] Служба 112 працює цілодобово у комунікаційних центрах Києва, Львова та Дніпра, залучає до своєї професійної команди ветеранів війни, впроваджує безбар’єрні рішення для людей з порушенням слуху та мовлення і забезпечує багатомовну підтримку для звернень громадян з інших країн. Знайомтеся детально із роботою Служби 112 у новому спецпроєкті МВС. Єдиний номер 112 – не лише про швидкість реагування. Це про довіру, координацію та відчуття безпеки для кожного. Департамент комунікації МВС