Новини

У сервісному центрі МВС, що знаходиться у м. Кременець учасниці проєкту Reskilling Ukraine успішно склали практичні іспити на категорії С і СЕ. Сервісні центри МВС забезпечили прозорість процедур, рівні умови складання та чітку організацію кожного етапу – від реєстрації до отримання посвідчення водія. Адміністратори працювали відповідно до встановлених стандартів: екзаменатори надавали зрозумілі інструкції, дотримувалися коректної комунікації та створювали спокійну робочу атмосферу. Учасниці відзначають, що мали достатньо часу зосередитися та продемонструвати свої навички керування великогабаритним транспортом. До складання іспитів долучилися жінки з Києва, Волинської, Львівської, Полтавської, Миколаївської, Вінницької, Рівненської, Хмельницької областей та інших регіонів. Серед них – вчительки, юристки, працівниці ІТ-сфери, підприємниці, водійки кар’єрної техніки та представниці промислових підприємств. Для багатьох отримання категорії С або СЕ стало кроком до зміни професії, підвищення кваліфікації чи розширення можливостей працевлаштування. Дехто планує працювати у сфері логістики, хтось – продовжити роботу на підприємстві вже з вищою категорією, а для когось це шанс забезпечити сімейний бізнес або долучитися до гуманітарних перевезень. У сервісних центрах МВС наголошують: складання іспитів відбувається відкрито, з відеофіксацією та дотриманням чинних процедур.  Основний принцип роботи – рівність і неупередженість для кожного кандидата у водії. Історії цих жінок доводять: опанування великогабаритного транспорту – це не лише про нову категорію в посвідченні водія. Це про впевненість, професійне зростання та готовність брати відповідальність. А сервісні центри МВС і надалі залишаються надійним партнером для тих, хто обирає рух уперед. Нагадуємо, проєкт Reskilling Ukraine реалізується шведською неприбутковою організацією Beredskapslyftet та спрямований на підтримку професійного розвитку жінок і ветеранів України. [metaslider id="24622"] Для складання іспитів у сервісному центрі МВС необхідно підготувати пакет документів: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації, або ID-картка (надається разом з довідкою або витягом про місце проживання), або довідка ВПО; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медична довідка щодо придатності до керування транспортними засобами  обраної категорії. Нагадуємо, що вартість складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС складає 250 грн, а практичного – 420 грн.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кожен п’ятий практичний іспит в сервісному центрі МВС кандидати у водії складають успішно з першої спроби. Загалом з початку 2026 року в екзаменаційних хабах прийняли 74 684 практичних іспитів. Із них майже 60 тисяч – проведені та складені іспити з другої та наступної спроб. Ці дані статистики свідчать, що керувати автівкою в реальних умовах дорожнього руху не кожному під силу. Навіть добре підготовлені майбутні кермувальники можуть допускати помилки через хвилювання чи неуважність. Якщо спроба виявилась невдалою, наступна доступна через 10 днів. Тобто за цей час необхідно покращити практичні навички керування. [metaslider id="24611"] Корисні поради перед практичним іспитом Перш за все варто проаналізувати допущені помилки та повторити відповідні правила дорожнього руху. Пройти додаткові уроки водіння з інструктором в реальних умовах дорожнього руху: час пік, інтенсивний рух, різні маршрути (наприклад: центр міста, індустріальні та спальні райони). Пропрацювати складні ділянки, де були допущені помилки: проїзд на регульованих та нерегульованих перехрестях, недотримання безпечної дистанції, погане знання дорожніх знаків та інше. Відпрацювання швидкість реакції при зміні дорожніх умовах (перемикання передач, натиснути гальма, щеплення або газ). Опануйте страх та емоції, почувайтеся впевнено за кермом та пам’ятайте: уважність та спокій за кермом – запорука успіху на іспиті. Для більшості водіїв саме це є критичною помилкою на іспиті. [metaslider id="24613"] Нагадуємо, що тривалість практичного іспиту на вулично-дорожній мережі складає щонайменше 20 хвилин та не може перевищувати 60 хвилин. Допускаються 3 помилки, якщо більше – іспит не складено. Для складання практичного іспиту кандидати у водії можуть обрати транспортний засіб сервісного центру МВС, за який додатково кошти не сплачуються.  Переглянути інформацію про транспортні засоби, на яких можливо складати практичні іспити, можливо за посиланням. Також можна обрати автівку акредитованого навчального закладу (необхідно самостійно домовлятись при прибуття автівки до ТСЦ МВС для складання іспиту). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС долучилися до ветеранських слухань «Почути кожного», що об’єднують громади Хмельницької області навколо відкритого діалогу. Ініціатива спрямована на предметне обговорення актуальних проблем ветеранів, членів їхніх родин та родин полеглих Захисників і Захисниць України та пошук практичних рішень. Начальник регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник приєднався до онлайн-наради з фахівцями супроводу ветеранів і наголосив на готовності МВС до тісної співпраці та підтримки: «Ми готові забезпечити ветеранам підтримку у всіх питаннях, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Наша мета — зробити послуги доступними, зрозумілими і зручними для кожного, хто звертається», — зазначив Ігор Мельник. Водночас начальник Шепетівського сервісного центру МВС Валерій Гладкий безпосередньо відвідав слухання у Славуті: «Для нас важливо почути кожного ветерана та його родину, аби пропоновані державні послуги максимально відповідали їхнім потребам. Такий формат діалогу допомагає нам удосконалювати роботу і робити її більш людяною», — підкреслив Валерій Гладкий. [metaslider id="24598"] Під час обговорень учасники зосередилися на питаннях, що належать до компетенції сервісних центрів МВС: навчання у безбар’єрних автошколах; переобладнання транспортних засобів для ручного керування; отримання та обмін посвідчення водія; можливості працевлаштування в системі МВС. Такі заходи демонструють практичну підтримку МВС ветеранам та їхнім родинам, а також спрямовані на те, щоб державні послуги були доступнішими, зрозумілішими та ближчими до людей. Програми підтримки ветеранів Також нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» — платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» — програма для всіх ветеранів, яка передбачає: професійну підготовку та перенавчання; консультації щодо працевлаштування; психологічну та юридичну підтримку; доступ до соціальних сервісів. Сервісні центри МВС відкриті до ветеранів та високо цінують їхній досвід, відповідальність і внесок у захист держави. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону.

У практиці застосування законодавства у сфері безпеки дорожнього руху водії часто плутають два різні правові механізми — обмеження в праві керування транспортними засобами та позбавлення права керування. Хоча обидва вони означають заборону сідати за кермо, їх підстави, порядок застосування та правові наслідки суттєво відрізняються. Тому пояснюємо, як саме працюють ці механізми та в яких випадках вони застосовуються. Обмеження в праві керування: тимчасова заборона через невиконані зобов’язання Обмеження в праві керування — це тимчасова заборона керувати транспортними засобами, яка не пов’язана з порушеннями правил дорожнього руху як такими, а виникає через невиконання певних юридичних зобов’язань. Найпоширеніша підстава — рішення державного або приватного виконавця в межах виконавчого провадження. Такий захід передбачений, зокрема, Законом України «Про виконавче провадження». Приклад ситуації Громадянин систематично не сплачує аліменти. Державний виконавець відкриває виконавче провадження та виносить постанову про тимчасове обмеження в праві керування транспортними засобами до моменту погашення заборгованості. У такому випадку: посвідчення водія не вилучається; після виконання зобов’язань обмеження скасовується; повторно складати іспити чи отримувати нове посвідчення не потрібно. Відомості про обмеження вносяться до відповідних державних реєстрів, і керування транспортом у цей період є правопорушенням. Позбавлення права керування: адміністративне стягнення за порушення ПДР Позбавлення права керування — це вид адміністративного стягнення, що застосовується виключно за рішенням суду за порушення законодавства у сфері безпеки дорожнього руху. Приклад ситуації Водій керував автомобілем у стані алкогольного сп’яніння. Суд визнає його винним та ухвалює рішення про позбавлення права керування на один рік. У такому випадку: Вилучене посвідчення водія повертається після завершення строку позбавлення права керування у встановленому порядку, згідно чинного законодавства; у визначених законом випадках може знадобитися повторне складання теоретичного або практичного іспиту. Що важливо знати водіям В обох випадках керування транспортним засобом під час дії заборони є правопорушенням і тягне відповідальність, передбачену законодавством у сфері безпеки дорожнього руху, що регулюється, зокрема, Кодексом України про адміністративні правопорушення. [metaslider id="24588"] Актуальну інформацію щодо порядку його повернення або поновлення можна на сайті ГСЦ МВС у розділі «Посвідчення водія». Отже, розуміння різниці між обмеженням та позбавленням права керування допомагає водіям правильно оцінювати правові наслідки своїх дій та своєчасно врегульовувати ситуації, які можуть призвести до заборони керувати транспортними засобами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни, які планують отримати посвідчення водія категорії «B», часто запитують: якими саме транспортними засобами можна керувати після успішного складання іспитів? Роз’яснюємо детально. Що входить до категорії «B» Категорія «B» надає право керування: легковими автомобілями, дозволена максимальна маса яких не перевищує 3 500 кг; транспортними засобами, кількість сидячих місць у яких, крім сидіння водія, не перевищує восьми. Тобто водій із відкритою категорією «B» може керувати автомобілем, розрахованим на 8 пасажирів + 1 водій. Це можуть бути стандартні легкові автомобілі або невеликі мікроавтобуси, якщо вони відповідають зазначеним параметрам щодо маси та кількості місць. [metaslider id="24579"] Чи можна керувати автомобілем із причепом Водії з категорією «B» також мають право керувати транспортним засобом із причепом, якщо його дозволена максимальна маса не перевищує 750 кг. У разі, якщо маса причепа перевищує 750 кг і загальна дозволена максимальна маса такого транспортного засобу і причепа перевищує 3500 кг, діють додаткові вимоги щодо загальної маси складу транспортних засобів. У таких випадках може знадобитися відкриття додаткової категорії «BЕ». Що не входить до категорії «B» Категорія «B» не надає права керувати: автобусами; вантажними автомобілями масою понад 3 500 кг; мотоциклами. Як отримати категорію «B» Для отримання права керування транспортними засобами категорії «B» необхідно: Підготуватись до теоретичного іспиту самостійно або в автошколі. Скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС. Пройти навчання і скласти внутрішній практичний іспит в автошколі. Скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. З детальним алгоритмом отримання посвідчення водія можна ознайомитись на офіційному сайті ГСЦ МВС. Після цього видається посвідчення водія з відкритою відповідною категорією. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У мережі шахраї створили фейковий бот від імені нібито сервісних центрів МВС, який пропонує за платну підписку знайти записи на прийом до сервісних центрів МВС. Ресурс працює у telegram із назвою «ТалонБот для пошуку талонів» та використовує айдентику сервісних центрів МВС. ГСЦ МВС заявляє! Наразі жодних офіційних ботів для пошуку записів до сервісних центрів МВС не існує. Старий бот припинив своє функціонування після запуску оновленого Е-Запису. Запис на послуги до територіальних підрозділів є безоплатним та здійснюється тільки через офіційний сайт ГСЦ МВС через Е-Запис, мобільний застосунок «Е-Запис» в App Store чи Google Play, а також через термінал в ТСЦ МВС. Закликаємо не користуватись сумнівним ресурсом та не здійснювати жодних оплат чи передавати персональні дані невідомим особам. [metaslider id="24555"] Головний сервісний центр МВС уже звернувся з відповідним листом до Кіберполіції для проведення перевірки шахрайського ресурсу та притягнення до відповідальності осіб, які здійснюють незаконний перепродаж записів. Якщо помітили в мережі підозрілі шахрайські ресурси, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot) його можливо заблокувати. Не дайте себе ошукати. Протидіємо шахраям разом! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у Кременці, що на Тернопільщині завітав Василь — військовослужбовець одного зі штурмових підрозділів. До початку повномасштабної війни він працював будівельником. Після поранення повернувся до цивільного життя та вирішив уперше отримати посвідчення водія. «Живу в селі — без авто складно. Щоб поїхати до лікаря чи в аптеку, потрібно когось просити. Хотілося самому планувати свій час і не залежати від інших», — розповідає чоловік. Саме прагнення до незалежності стало для нього головною мотивацією. Практичний іспит Василь складав у сервісному центрі МВС у Кременці на автомобілі з механічною коробкою передач. Адміністратори та екзаменатори забезпечили чітку організацію процесу, прозорість і рівні умови для всіх кандидатів. Завдяки зосередженості та дисципліні він успішно впорався із завданнями та отримав посвідчення водія категорії «B». Сервісні центри МВС системно працюють над тим, щоб послуги були доступними, зручними й зрозумілими для кожного. Для ветеранів отримання посвідчення водія — це не просто документ, а можливість стати мобільними, незалежними та впевнено планувати власне життя. [metaslider id="24545"] Пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС Нагадуємо, що розширено перелік пільгових категорій громадян, які мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС. Право на пріоритет має виключно особа-пільговик для отримання послуг для власних потреб. У разі звернення як представника фізичної чи юридичної особи послуги надаються на загальних підставах — без пріоритету. До пріоритетних категорій належать: люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Під час реєстрації на послугу необхідно особисто надати адміністратору оригінал документа, що підтверджує відповідний статус. Якщо послуга надається у пріоритетному порядку, до заяви додаються копії підтвердних документів, зокрема електронні документи через Портал Дія. Адміністратор територіального сервісного центру МВС формує копії та долучає їх до матеріалів справи. Отримання послуг у пріоритетному порядку можливе не частіше одного разу на робочий день щодо кожного виду послуг. Запровадження та розширення пріоритетного обслуговування є важливим кроком для забезпечення доступності державних послуг, особливо в умовах воєнного стану та підвищеного навантаження на сервісні центри МВС. Відповідні зміни передбачені наказом МВС № 897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС №777 від 5 листопада 2020 року. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безпека на дорогах залежить не лише від навичок водія, але й від технічного стану транспортного засобу. Обов’язковий технічний контроль (ОТК) є ключовою процедурою, яка дозволяє своєчасно виявити несправності, що можуть стати причиною ДТП чи загрожувати безпеці інших учасників руху. Що таке обов’язковий технічний контроль Обов’язковий технічний контроль — це процес перевірки технічного стану основних систем транспортного засобу, зокрема гальмового та рульового керування, світлових приладів, шин та коліс, світлопропускання скла та інших елементів, що безпосередньо впливають на безпеку дорожнього руху. За результатами перевірки видається протокол обов’язкового технічного контролю транспортного засобу, у якому зазначається дата та терміни наступного проходження ОТК. Кому і коли потрібно проходити ОТК ОТК підлягають такі транспортні засоби, що беруть участь у дорожньому русі: вантажні автомобілі незалежно від форми власності та причепи, напівпричепи до них; автобуси; таксі та легкові автомобілі, які використовуються для перевезення пасажирів або вантажів з метою отримання прибутку; транспортні засоби, що перевозять небезпечні вантажі. Водночас легкові автомобілі, що не використовуються для комерційних перевезень, мотоцикли, мопеди та подібні транспортні засоби не підлягають ОТК. [metaslider id="24529"] Періодичність проходження ОТК Періодичність технічного контролю встановлена залежно від типу та призначення транспортного засобу: кожні 2 роки — легкові автомобілі, що використовуються для перевезення пасажирів або вантажів з метою отримання прибутку, а також вантажні автомобілі незалежно від форми власності вантажопідйомністю до 3,5 тонн та причепи до них зі строком експлуатації понад два роки; щороку — вантажні автомобілі вантажопідйомністю понад 3,5 тонни, причепи до них і таксі незалежно від строку експлуатації; двічі на рік — автобуси та спеціальні транспортні засоби, що перевозять небезпечні вантажі, незалежно від строку експлуатації. Такий підхід гарантує, що комерційні транспортні засоби перевіряються у визначені строки та відповідають вимогам безпеки. [metaslider id="24531"] Чому це важливо Обов’язковий технічний контроль — не формальність, а безумовна вимога законодавства (стаття 35 Закону України «Про дорожній рух» та відповідні постанови Кабінету Міністрів України). Якщо транспортний засіб, що підлягає ОТК, не має чинного протоколу техконтролю, це може стати підставою для: складення співробітником Патрульної поліції та/або посадовою особою Укртрансбезпеки протоколу про порушення правил дорожнього руху; накладення відповідних адміністративних штрафів, передбачених чинним законодавством; тимчасового обмеження участі транспортного засобу в дорожньому русі. Регулярне проходження техконтролю та наявність дійсного протоколу зменшує ризик технічних несправностей на дорозі і є запорукою безпечних перевезень. Де пройти технічний контроль Проведення ОТК здійснюють уповноважені суб’єкти, внесені до відповідного реєстру Головного сервісного центру МВС. Сервісні центри МВС не проводять технічну перевірку, але ведуть облік суб’єктів, які мають право проводити техконтроль. Після проходження техконтролю власник транспортного засобу отримує протокол перевірки технічного стану. У разі виявлення невідповідностей складається акт невідповідності, і після усунення недоліків ОТК необхідно пройти повторно. [metaslider id="24533"] Перевірка і фіксація Процедура техконтролю супроводжується фото- та відеофіксацією, що гарантує об’єктивність і прозорість процесу. Порада водіям і перевізникам Щоб уникнути штрафів і неприємних ситуацій під час перевірок, плануйте проходження техконтролю заздалегідь і дотримуйтеся встановленої періодичності. Це — не лише вимога закону, а й крок до безпечної експлуатації транспортного засобу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безбар’єрність — це не лише про фізичну доступність приміщень. Насамперед це про культуру спілкування, повагу та розуміння потреб кожної людини. Саме тому сервісні центри МВС системно працюють над удосконаленням стандартів обслуговування та підвищенням рівня комунікації з відвідувачами. Днями працівники сервісних центрів МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях долучилися до тематичного вебінару «Комунікація без бар’єрів». Захід був спрямований на розвиток практичних навичок взаємодії з людьми з різними видами порушень — слуху, зору, опорно-рухового апарату, а також із ветеранами, людьми старшого віку та іншими категоріями громадян, які можуть потребувати додаткової уваги й підтримки. Під час навчання учасники ознайомилися з принципами коректної та етичної комунікації, особливостями надання послуг людям з інвалідністю, алгоритмами дій у нестандартних ситуаціях, а також із сучасними підходами до формування безбар’єрного середовища у сфері державного сервісу. Окрему увагу приділили питанням недискримінації, толерантності та дотримання принципу рівності прав і можливостей. [metaslider id="24512"] У реаліях сьогодення такі знання є особливо актуальними. До сервісних центрів МВС щодня звертаються громадяни різного віку, соціального статусу та фізичних можливостей. Забезпечити для кожного з них гідне, зручне та зрозуміле обслуговування — пріоритет у роботі фахівців. Сервісні центри МВС і надалі впроваджуватимуть практики безбар’єрності, удосконалюватимуть внутрішні стандарти роботи та інвестуватимуть у навчання персоналу. Адже державний сервіс має бути доступним для всіх — без винятку. Наші двері відчинені для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нумерація записів, що здійснені через Е-Запис в терміналі та онлайн (на сайті ГСЦ МВС або через застосунок), починається з 1 тисячі. Наприклад: запис №1000, №1001, №1002 і так далі. Однак, пріоритетні записи – для пільгових категорій, що здійснюються через термінал, починаються з №1 та далі у послідовності. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. У зв’язку з чим нумерація виклику може порушуватися. Наприклад, один громадянин пільгової категорії першим звернувся за послугою з реєстрації авто та отримав запис №1, другий звернувся за послугою обміну посвідчення водія та отримав запис № 2. Якщо першим звільниться адміністратор, який надає послугу з обміну посвідчення водія, то першим буде викликаний громадянин із записом № 2.  Громадянин із записом № 1 буде викликаний до першого звільненого адміністратора, який надає послуги саме з реєстрації авто. [metaslider id="24501"] Нагадуємо, що у ТСЦ МВС розширено перелік пільгових категорій громадян, що мають право на пріоритетне обслуговування. Серед них: люди, зокрема і діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей першої групи; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Під час реєстрації на послугу в сервісному центрі МВС необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору, що підтверджує відповідний статус. Здійснення запису та послідовність виклику до адміністратора передбачено Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.