Новини

Чи можна зареєструвати авто? А чи складно отримати посвідчення водія? А що потрібно, щоб перереєструвати машину? Такі запитання – класика для адміністраторів сервісних центрів МВС. Іноді вони звучать ще до того, як відвідувач переступає поріг ТСЦ МВС. Але є маленька порада: не варто розпочинати з універсального «Чи можна…». У адміністраторів немає магічної кнопки «оформити все одразу», тому що кожна послуга – індивідуальна і залежить  від конкретної ситуації. Саме для того, щоб комунікація між громадянами й адміністраторами була максимально ефективною та комфортною, ми ділимося головними рекомендаціями, які допоможуть зробити ваше відвідування ТСЦ продуктивним. 1. Ставте конкретні запитання Замість загальних фраз на кшталт: «Мені треба щось зробити з авто. Що робити?» краще уточнити: «Хочу перереєструвати автомобіль, який придбав. Які документи потрібні?» Чим конкретніше запитання, тим швидше адміністратор може надати відповідь і пояснити послугу, яка саме вам потрібна. 2. Завчасно плануйте візит Більшість послуг ТСЦ можна отримати за попереднім записом. Це економить час та дозволяє адміністраторам ефективніше розподіляти навантаження. Плануючи візит, ви отримуєте: чіткий час прийому, прогнозований алгоритм обслуговування, менше стресу і більше впевненості. 3. Готуйте документи заздалегідь На сайті Головного сервісного центру МВС є детальні інструкції та списки документів для кожної послуги. Підготовка документів заздалегідь допомагає уникнути ситуацій, коли консультація перетворюється на гру «знайди відсутній документ». Переглянути перелік необхідних документів можна всього за кілька кліків на сайті ГСЦ МВС – це значно пришвидшить ваше обслуговування. Зверніть увагу: перевірка документів адміністратором здійснюється за понад десятьма різними базами. Лише після того, як система не виявить жодних невідповідностей, розпочинається процес оформлення. 4. Спілкуйтеся з адміністратором – він для цього і є   Інколи відвідувач заходить у сервісний центр МВС, підходить до адміністратора біля інформаційної стійки… і мовчить. Адміністратор теж мовчить, бо він не телепат. Порада проста: говоріть. Запитуйте. Уточнюйте. Чим більше інформації ви повідомите адміністратору біля інформаційної стійки, тим точнішою та кориснішою буде консультація. Саме цей працівник ТСЦ допомагає розібратися з вашим запитом, підказує, які документи потрібні та до якого віконечка вас направлять. А вже коли вас викликали до адміністратора, який оформлює послугу, – сідайте за стіл із повним комплектом документів та чітким запитом, і спокійно дочекайтеся, поки фахівець виконає всі необхідні дії. Адміністратор – не просто співробітник ТСЦ МВС, а ваш навігатор у світі державних послуг. І ваш голос – найкоротший шлях до швидкого та якісного обслуговування. 5. Поважайте час – свій і чужий Це правило працює в обидві сторони. Якщо візит запланований – приходьте вчасно. Якщо послуга потребує додаткових документів – підготуйте їх завчасно. Якщо є запитання – сформулюйте їх конкретно. Так ви допомагаєте і собі, і адміністратору зробити консультацію максимально ефективною. Сервісні центри МВС працюють для людей. Ми створюємо комфортні умови, впроваджуємо електронні сервіси, удосконалюємо послуги та проводимо тренінги з комунікації, щоб взаємодія між громадянами та адміністраторами була легкою, зрозумілою і максимально продуктивною. А ваша активність, підготовка та конкретика роблять візит приємнішим для всіх. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Упродовж трьох днів мобільний сервісний центр МВС працює у постраждалих районах Тернополя. Місто досі оговтується від трагедії: зруйновані та пошкоджені житлові будинки й автомобілі, знищені документи. Та найбільше горе – втрачені життя. У ці складні дні ми залишаємося поруч, щоб допомогти кожному, хто потребує підтримки. Серед тих, із ким нам вдалося поспілкуватися – пані Наталія. У день обстрілу постраждав двір, у якому вона мешкала. Жінка розповіла, що батькова автівка, яка була припаркована біля будинку, зазнала  пошкоджень. Автомобіль евакуювали на стоянку, щоби рятувальники могли працювати на місці трагедії, але родина досі не знає, чи він підлягає ремонту. «Ми не знали, що робити далі. Але адміністратори пояснили нам процедуру вибракування. Поки що вирішили зачекати, переглянути стан авто», – розповідає Наталія.  [metaslider id="22926"] Адміністратори мобільного сервісного центру МВС розповіли процедуру вибракування транспортного засобу, якщо він не підлягає ремонту, та відновлення знищених водійських документів.  [metaslider id="22932"] Також за допомогою нашого пересувного центру звернулася сім’я, яка переїхала із Сум. Родина проживала в Тернополі в будинку, що постраждав внаслідок російського удару. У зруйнованому помешканні залишилися всі їхні документи, зокрема посвідчення водія. Люди прийшли подати заяву на відшкодування знищеного майна та дізналися, що посвідчення можна безоплатно відновити на місці.  «Ми навіть не очікували, що це можна зробити так швидко. Дуже вдячні за допомогу», – зазначила Ірина. [metaslider id="22934"] Наші адміністратори третій день поспіль працюють разом з іншими службами на місці ворожого обстрілу. Ми надаємо консультації, пояснюємо як відновити знищені посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію та вибракувати транспортні засоби.  Нагадуємо, громадяни, які постраждали внаслідок російського обстрілу, можуть безоплатно відновити водійські документи. Це можна зробити як в мобільному, так і в стаціонарному сервісному центрі МВС під час особистого звернення. Або ж подати заявку через Кабінет водія. Схиляємо голови на згадку про всіх загиблих. Світла пам’ять кожному, чиє життя обірвалося через російську агресію. Тернопіль переживає дні скорботи, і разом з місцевими жителями співчуваємо родинам постраждалих. Незважаючи на біль і втрати, ми тримаємося. Попри удари, стоїмо разом. Ми поруч, ми підтримуємо, ми не залишаємо своїх. Разом – незламні. [metaslider id="22936"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні до Кам’янець-Подільського сервісного центру МВС звернувся пан Костянтин — місцевий житель, пенсіонер системи МВС, людина, яка добре знає, що таке гідність, свобода та служіння Україні. Після початку повномасштабної війни він перебував у Польщі, але не зміг залишатися осторонь. Повернувся додому й приєднався до десантно-штурмових військ. Під час виконання бойового завдання на Запорізькому напрямку потрапив у полон, де провів 20 важких місяців. І сьогодні пан Костянтин зробив важливий крок до нового мирного етапу — звернувся до сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу. Цей вчинок — більше, ніж оформлення документів. Це символ повернення до цивільного життя, відновлення та внутрішньої стійкості. «Понад три роки я майже не був серед цивілізації — служба, посадки, постійні переміщення. Це був зовсім інший світ… Але коли я сьогодні зайшов у ваш центр — побачив зміни. Обслуговування стало значно кращим: чіткі процеси, ввічливі працівники, зручні умови», — ділиться пан Костянтин. Історії таких людей нагадують: гідність і свобода — це не лише дати у календарі. Це щоденні вибори, стійкість і подвиги тих, хто захищав і продовжує захищати нашу країну. Ми щиро пишаємося, що можемо бути поруч у таких важливих життєвих моментах — допомагаючи не лише з документами, а й у поверненні до звичного, мирного життя. Бажаємо кожному українцю сили, витримки та віри. А головне — миру, за який такі люди, як пан Костянтин, боролися й продовжують боротися. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбуці та Інстаграмі . Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті .

Другий день поспіль мобільний сервісний центр МВС разом із іншими екстреними службами працював на місці ворожих ударів у Тернополі. Наші адміністратори допомагали потерпілим, підтримували, відновлювали знищені документи та надавали консультації.   Нам вдалося поспілкуватися з одним із потерпілих. Ігор – ветеран війни 2 групи, що воював в Афганістані. Чоловік розповів, що внаслідок російського обстрілу було пошкоджено два його автомобілі. Вони знаходилися на стоянці поблизу місця удару. «Згоріли документи, ключі. Уламки пошкодили автомобілі. Коли йшов писати заяву про пошкодження майна, побачивши мобільний сервісний центр МВС, там допомогли мені поновити свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу», – зазначив пан Ігор. [metaslider id="22877"] Також ми поспілкувались з іншою місцевою мешканкою. Дівчина розповіла, що придбала автівку із-за кордону. Встигла лише розмитнити її, але зареєструвати автомобіль уже не вдасться. Адже транспортний засіб був знищений внаслідок враженого обстрілу.  Крім того, наші адміністратори надавали консультації потерпілим. Вони пояснювали людям, як можна безкоштовно відновити знищені водійські документи та роз'яснили процедуру вибракування транспортних засобів за потреби, якщо вони не підлягають експлуатації. [metaslider id="22887"] Нагадуємо, що люди, які втратили водійські документи внаслідок російського обстрілу, можуть безоплатно їх відновити. Для цього необхідно звернутися до територіального або мобільного сервісного центру МВС та виконати такі дії: отримати документ від органів досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження; подати заяву на відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС; надати підтверджувальні документи органу досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Для онлайн-відновлення через «Кабінет водія» – авторизація, обрання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», завантаження копії документа про статус потерпілої особи та дотримання покрокової процедури. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбуці та Інстаграмі . Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті .

Сервісні центри МВС продовжують розширювати доступність своїх послуг для громадян. Відтепер жителі Волочиської громади зможуть отримувати частину адміністративних послуг сервісних центрів МВС у зручному форматі безпосередньо у центрі надання адміністративних послуг за адресою: вул. Незалежності, 86. Сьогодні відбулася робоча зустріч за участю начальника Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігоря Мельника, міського голови Костянтина Черниченка та начальника відділу із забезпечення діяльності ЦНАП Віти Чорняк. Під час заходу було презентовано нову локацію для надання послуг сервісних центрів МВС жителям громади. Громадянам Волочиської громади відтепер доступні такі послуги: обмін посвідчення водія (без складання іспитів); відновлення посвідчення водія у разі втрати чи викрадення; реєстрація нового транспортного засобу; перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною анкетних даних власника. [metaslider id="22860"] Нагадаємо, що послуги сервісних центрів МВС вже надаються у 9 інших ЦНАПах Хмельницької області: Нетішинському, Старосинявському, Білогірському, Деражнянському, Славутському, Ярмолинецькому, Чемеровецькому, Красилівському та Хмельницькому. У рамках посилення співпраці між ЦНАП м. Волочиськ та Хмельницьким НДЕКЦ МВС експерт Експертної служби МВС тепер працюватиме на постійній основі. Це забезпечить громадянам швидке та зручне отримання необхідних експертних послуг у одному місці. Сервісні центри МВС продовжують розширювати свої можливості, щоб бути ближчими до кожного громадянина. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.