Новини

Сервісні центри МВС розширюють географію своїх послуг, аби навіть за тисячі кілометрів українці отримували якісний державний сервіс. Відтепер наші співгромадяни мають можливість відновлювати посвідчення водія у зв’язку із втратою чи викраденням і в Словаччині. До цього кермувальникам був доступний виключно обмін цих документів. Ця послуга у Словаччині стала можливою завдяки співпраці Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ», що входить до сфери управління Державної міграційної служби України. Відновлення посвідчення водія здійснюється у місті Братислава. Адреса розташування «Паспортного сервісу»: ТЦ Ніви -1 поверх, територія автостанції (Mlynské nivy 5A, 821 09). Обслуговування громадян відбувається за допомогою мобільних програмно-технічних комплексів. Це спеціально облаштовані мікроавтобуси білого кольору із символікою «Паспортний сервіс». Звертаємо увагу, що обслуговування здійснюється як за живою, так і за електронною чергою.  Для відновлення посвідчення водія необхідно підготувати пакет документів: паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи, або закордонний паспорт; ідентифікаційний номер; документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни персональних даних; медична довідка (на період воєнного стану не обов’язкова). Після того, як особа подала документи, її фотографують, створюють та надсилають заявку до сервісного центру МВС в Україні. У разі схвалення, замовник отримує готове посвідчення водія. Графік роботи «Паспортного сервісу» у Братиславі для обміну посвідчення водія: вівторок-п’ятниця: 10:00−17:00, субота: 10:00−15:30, неділя та понеділок — вихідні. Нагадуємо, що обмін та відновлення посвідчення водія для наших співгромадян за кордоном доступний у Польщі, Чехії, Німеччині, Іспанії, Італії та Туреччині. Отримати безкоштовну консультацію щодо відновлення/обміну посвідчення водія можна на офіційній сторінці ДП «Документ» у Facebook. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук таІнстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС по всій Україні майбутні водії вже складають теоретичні іспити після самопідготовки. За перші дні впровадження, на яке чекали багато громадян, бачимо позитивні результати. Про це розповіла начальниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС Катерина Самітовська в сюжеті для телеканалу «Ми – Україна» в національному телемарафоні. З 22 листопада до сервісних центрів МВС звернулось 344 особи для складання теоретичного іспиту. Вони самостійно опанували правила дорожнього руху. «Із них 216 осіб успішно склали теоретичний іспит, а це 63%. Якщо порівняти із підготовкою в автошколі, то упродовж минулого тижня тільки 24% кандидатів у водії склали тестування. Ці дані свідчать про те, що майбутні кермувальники самостійно добре вивчають теоретичний модуль», – розповіла Катерина Самітовська. Серед тих, хто вивчав ПДР без автошколи, майбутня водійка Анна. Дівчина з першої спроби склала тестування в одному із сервісних центрів МВС Києва. «Три місяці тому я почала готуватись до іспиту. Дивилась відеоуроки в Інтернеті та вчила правила дорожнього руху. Щодо питань, які викликали сумніви, ще раз переглядала лекцію та перевіряла, де я роблю помилки», – розповіла Анна. Під час іспиту Анна допустила 2 помилки. Це максимальна кількість, яка допускається для успішного результату. Якщо 3 – іспит не складено. Наступна спроба допускається на 11 день. У Головному сервісному центрі МВС нагадують, що кандидати у водії можуть скористатись розміщеним на сайті  переліком питань, які будуть під час іспиту. Запис на теоретичний іспит в сервісних центрах МВС відбувається за попереднім записом: онлайн – на 14 днів вперед, а через термінал у приміщеннях сервісних центрів МВС – у день звернення та на 3 дні вперед. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ефективна комунікація з представниками автошкіл — запорука якісного надання послуг. У регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС в Хмельницькій області відбулася нарада з представниками навчальних закладів, які проводять підготовку, перепідготовку та підвищення кваліфікаціїї водіїв. В першу черогу мова йшла про можливість майбутнім кермувальникам скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС без навчання в автошколі. Раніше кандидатам у водії необхідно було обов’язково проходити теоретичну частину навчання в акредитованому навчальному закладі. А тепер вони мають вибір або самостійно готуватись до теоретичного іспиту, або опанувати навчання в автошколі. Не обійшли стороною і змін в в порядку акредитації закладів та атестації їх спеціалістів. "В Україні внесли зміни до Правил дорожнього руху. Відповідно до них навчальний транспортний засіб, як сервісних центрів МВС, так і автошкіл позначатимуть по-новому. Зокрема, зміниться розпізнавальний знак.  Буде замінено літеру «У» на літеру «Н» на тих транспортних засобах, на яких проводиться практичне навчання та складання іспитів. Тобто, термін «Учбовий транспортний засіб» буде замінено на «Навчальний транспортний засіб». Відповідно літера «У» чорного кольору буде замінена на літеру «Н» чорного кольору. Ці зміни набудуть чинності через шість місяців з дня офіційного оприлюднення", - розповів представникам автошкіл начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій області Микола Іщенко. Швидка комунікація і злагоджена взаємодія між сервісними центрами МВС та автошколами — це важливий аспект, який допомагає забезпечити зручність та доступність послуг для громадян у кожному куточку Хмельниччини. В ході зустрічі кожен мав змогу висловити власну думку, стосовно покращення якості навчання, обговорили проблемні питання та шляхи їх усунення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У зв’язку з об’єднанням регіональних сервісних центрів ГСЦ МВС Дніпропетровської та Запорізької областей в один структурний підрозділ, від сьогодні, 28 листопада, сервісні центри МВС у цих регіонах розпочинають роботу у форматі екзаменаційних хабів. Працюємо по-новому, але, як і раніше, надаємо якісний державний сервіс! Отримати послуги з обміну посвідчення водія, реєстрації та перереєстрації автомобілів можна у будь-якому сервісному центрі МВС двох областей, однак, скласти теоретичний чи практичний іспит громадяни зможуть у п’яти підрозділах у Дніпропетровській області та двох – в Запорізькій області. Зокрема, послуги екзаменації надаватимуть такі сервісні центри МВС: Дніпропетровська область: ТСЦ 1242 м. Дніпро, проспект Праці, 16 ТСЦ 1245 м. Покров,  вул. Уральська, 1 ТСЦ 1247 м. Павлоград, вул. Дніпровська, 334а ТСЦ 1248 м. Кривий Ріг, вул. Бикова, 31, ТЦ «Метро» ТСЦ 1249 м. Дніпро, проспект Слобожанський, 31Д Запорізька область: ТСЦ 2341 м. Запоріжжя, вул. Парковий бульвар, 12 ТСЦ 2342 м. Запоріжжя, вул. Бабури козака, 9а. У екзаменаційних хабах буде забезпечено максимальну зручність для відвідувачів. Зокрема, для забезпечення попиту на екзаменаційні послуги збільшено кількість адміністраторів та транспортних засобів для складання іспитів. Обслуговування в сервісних центрах МВС відбувається за попереднім е-записом: теоретичний іспит – на 14 днів вперед, а практичний – на 21 день. Крім того, запис доступний і через термінал у приміщеннях сервісних центрів МВС. Талони в ньому генеруються в день звернення та на 3 дні вперед. Також нагадуємо, що упродовж 10 днів майбутні кермувальники можуть оскаржити результати іспитів. Для цього необхідно звернутись із заявою до регіонального сервісного центру МВС тієї області, в якій проходили екзаменацію. А отримання копії відеозапису доступне впродовж 30 днів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС надалі працюють над забезпеченням максимально прозорих умов складання іспитів. Тому пілотний проєкт із забезпечення прозорих іспитів з 1 грудня розширюється по всій Україні. Він стартує у Харківській, Чернівецькій, Тернопільській, Волинській, Дніпропетровській, Запорізькій та Миколаївській областях. З 1 грудня теоретичні та практичні іспити прийматимуть виключно ті сервісні центри МВС у зазначених областях, які беруть участь в пілотному проєкті. Перелік підрозділів, які проводитимуть екзаменаційну діяльність, можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС в розділі «Контакти». Інші сервісні центри МВС у цих областях, як і раніше, надаватимуть громадянам послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, обміну та видачі національного та міжнародного посвідчення водія, вибракування транспортного засобу. Пілотний проєкт зі складання прозорих іспитів Головний сервісний центр МВС запустив пів року тому. Він пройшов у 3 етапи. Перший стартував у Львівській, Київській, Одеській та Вінницький областях. Потім поширювався на інші регіони країни. Загалом у пілотному проєкті брали участь сервісні центри МВС у 12 областях. За результатами реалізації маємо результати середньої успішності серед кандидатів у водії. Отже, теоретичний іспит з першого разу склали лише 24% кандидатів у водії, а практичний іспит – 35%. Ці цифри свідчать про погану підготовку майбутніми кермувальниками до ПДР та керування транспортними засобами. Сервісні центри МВС, які приймають іспити у майбутніх водіїв, стануть своєрідними екзаменаційними хабами. Вони обладнані відеокамерами з аудіозаписом, які фіксуватимуть звук та не залишатимуть сліпих зон. Це виключає будь-яку можливість ймовірного втручання в іспит та отримання підказки від сторонніх осіб. Аналізуючи ситуацію в сервісних центрах МВС, бачимо великий попит на іспити у Житомирській та Сумській областях. У зв’язку з цим розширюється перелік сервісних центрів МВС, які здійснюватимуть екзаменаційну діяльність. Тому з 1 грудня в цих регіонах теоретичний та практичний іспити додатково прийматимуть ще в двох сервісних центрах МВС: № 1844 у місті Звягель на Житомирщині та № 5943 в Охтирці, що на Сумщині. Також нагадуємо, що упродовж 10 днів майбутні кермувальники можуть оскаржити результати іспитів. Для цього необхідно звернутись із заявою до регіонального сервісного центру МВС тієї області, в якій проходили екзаменацію. А отримання копії відеозапису доступне впродовж 30 днів. Обслуговування в сервісних центрах МВС відбувається за попереднім е-записом: теоретичний іспит – на 14 днів вперед, а практичний – на 21 день. Крім того, запис доступний і через термінал у приміщеннях сервісних центрів МВС. Талони в ньому генеруються в день звернення та на 3 дні вперед. Щоби краще освоїти знання правил дорожнього руху та успішно скласти іспити, майбутні водії можуть проходити підготовку з використанням тестових питань. Вони містять питання, які входять до переліку теоретичного іспиту. Для складання тестування в сервісному центрі МВС, необхідно відповісти на 20 питань за 20 хвилин. Під час тесту допускається 2 помилки, якщо більше – іспит не складено. Наступна спроба буде доступна не раніше 10 днів. А ми нагадуємо, щоскласти іспит на теоретичний і практичний іспит  в Хмельницькій області можна у 2 сервісних центрах МВС: Хмельницький (сервісний центр МВС № 6841); Кам’янець-Подільський (сервісний центр МВС № 6843). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Італія стала сьомою країною, де наші співгромадяни мають можливість отримувати одну з найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС за кордоном. Відсьогодні українці можуть здійснювати обмін та відновлення посвідчення водія у зв’язку із втратою чи викраденням в «Паспортному сервісі» у Мілані. Ця послуга доступна завдяки співпраці Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ», що входить до сфери управління Державної міграційної служби України. Як отримати послугу Обмін та відновлення посвідчення водія здійснюється в Мілані у підрозділі ДП «Документ». Адреса розташування: місто Роццано (провінція Мілан), торговельний центр Фіордалісо Мілан (Centro Commerciale Fiordaliso Milan – Via Curiel, 25 20089  Rozzano (Mi) Italia). Прийом громадян відбувається у мобільних програмно-технічних комплексах – спеціально облаштовані мікроавтобуси білого кольору із символікою «Паспортний сервіс». Надання послуг здійснюється з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00 у порядку живої та електронної черги. Для обміну та відновлення посвідчення водія потрібно з собою взяти такий перелік документів: паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи, або закордонний паспорт; ідентифікаційний номер; документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни персональних даних; медична довідка (на період воєнного стану не обов’язкова). Після подачі документів особу фотографують та створюють заявку на відновлення посвідчення водія. Далі вона надсилається в Україну до сервісного центру МВС. У разі схвалення, замовник отримує готове посвідчення водія. Нагадуємо, що обмін та відновлення посвідчення водія для українців доступне в Польщі, Чехії, Німеччині, Іспанії та Туреччині. Наразі у Словаччині поки що наші співгромадяни можуть виключно здійснювати обмін цих документів. Із адресами усіх центрів ДП «Документ» за кордоном можна ознайомитись на їхньому офіційному сайті. Отримати безкоштовну консультацію щодо відновлення/обміну посвідчення водія можна на офіційній сторінці ДП «Документ» у Facebook. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ми прагнемо, щоб у нашому суспільстві не було бар’єрів і кожен наш клієнт міг швидко та якісно отримати адміністративні послуги. Сьогодні в сервісний центр МВС Хмельниччини для перереєстрації транспортного засобу звернувся пан Віктор, який в рідному місці очолює громадську організацію "Світ без бар'єрів". Усе своє життя він присвятив допомозі іншим. На власному досвіді знає, наскільки важливо інтегрувати людей з інвалідністю у суспільство.  «Талон Е - запису взяв в приміщенні сервісного центру МВС на перереєстрацію транспортного засобу за дорученням. Потішило обслуговування адміністраторів. Все швидко та якісно», - розповідає Віктор. Для комфорту та зручності клієнтів з інвалідністю приміщення сервісних центрів МВС обладнані відповідно до вимог інклюзивності – пандусами та додатковими робочими місцями. Крім цього, для обслуговування людей з порушеннями слуху, адміністратори проходять навчання з жестової мови, що дає можливість спростити й покращити комунікацію під час надання послуг. Безбар’єрне та відкрите суспільство, де кожен відчуває, що до нього ставляться з повагою попри будь-які ознаки й статуси, і знає, що у нього є рівний доступ до можливостей, має перспективи для розвитку. Більше інформації про отримання послуг для осіб з інвалідністю в сервісних центрів МВС – у розділі «БЕЗБАР’ЄРНІСТЬ». А ми дякуємо усім нашим відвідувачам за позитивну оцінку нашої роботи. Руйнуємо усі бар'єри між нами. Турбота про тих, хто поряд, робить нас єдиними та сильними, а прагнення і думки про майбутнє – непереможними. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незважаючи на повномасштабне вторгнення, Україна продовжує розвиватись, покращувати адміністративні послуги для громадян та йти європейським шляхом. Головний сервісний центр МВС активно працює над впровадженням європейських стандартів під час надання державних послуг. Сьогодні, 23 листопада, відбулась онлайн-зустріч керівництва Головного сервісного центру МВС з керівництвом Директората безпеки дорожнього руху (CSDD) – компетентним органом Латвійської Республіки. Під час зустрічі обидві сторони здійснили презентацію своєї нинішньої діяльності та обговорили майбутню співпрацю. Головну увагу приділили питанням імплементації законодавства Європейського Союзу, наданню послуг онлайн та використанню практики ЄС щодо обміну інформацією між компетентними органами. Зокрема, це стосується діяльності системи сервісних центрів МВС у сфері реєстрації транспортних засобів та допуску осіб до керування ними, видачі та обміну посвідчень водія. Нагадаємо, що зараз Міністерство внутрішніх справ України спільно з Міністерством транспорту Латвійської Республіки ведуть роботу з підготовки міждержавної угоди про взаємне визнання та обмін посвідчень водія. Підписання вказаної угоди дозволить громадянам обох держав обмінювати посвідчення водія без необхідності складання іспитів. Зараз, як ніколи, важливо переймати міжнародний досвід, співпрацювати з іноземними партнерами, аби вже в найближчому майбутньому наша держава стала частиною ЄС. [metaslider id="14141"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Лише вчора у майбутніх кермувальників з’явилась можливість скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС без навчання в автошколі, а вже сьогодні з’явились перші охочі перевірити свої знання після самопідготовки. Знайомтесь - Дмитро Маляренко, родом з Охтирки, що на Сумщині. Курсант Харківського національного університету внутрішніх справ. «Через активні бойові дії мій університет вимушено був передислокований з Харкова до Кам’янця-Подільського. Тут продовжую навчання у безпечних умовах. Про можливість самостійно готуватись чув ще раніше. Слідкував за новинами та вчився, використовував різноманітну навчальну літературу. Сьогодні моя перша спроба стала успішною», -  ділиться своїми враженнями Дмитро. [metaslider id="14085"] Також і до Хмельницького сервісного центру МВС звернулась молода дівчина Віталіна. «Я «засипалась» на останньому запитанні, від якого і залежала  успішність складання іспиту. Засмучена, та буду  точно пробувати ще через 10 днів»,  - розповідає Віталіна. А ми нагадуємо майбутнім кандидатам у водії, що для складання теоретичного іспиту необхідно відповісти на 20 питань за 20 хвилин. Під час тесту допускається 2 помилки, якщо більше – іспит не складено. Цей час виділяється для того, щоб кандидат у водії міг краще підготуватися. У майбутніх кермувальників є необмежена кількість спроб для складання теоретичного іспиту. Для проходження тестування, майбутні водії звертаються до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Вони мають отримати талон запису через функціонал е-запис або через термінал сервісного центру МВС. Із собою мають взяти наступний пакет документів: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації або ID-картку чи паспорт громадянина України для виїзду за кордон (надається разом з довідкою про місце проживання); медична довідка, що підтверджує допущення до керування транспортним засобом обраної категорії; ідентифікаційний номер; наявне посвідчення водія (у разі отримання права на керування транспортними засобами іншої категорії). Наші відвідувачі  залишились задоволені візитом до екзаменаційних хабів Хмельниччини. Натхненні та амбітні — вони прагнуть здобувати нові знання та відповідально вивчають правила, від яких залежить не тільки їх безпека, та безпека інших водіїв на дорозі.  А сервісні центри МВС завжди готові якісно та прозоро надавати послуги та вдосконалювати їх якість. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Серед водіїв користуються популярністю платні номерні знаки з певними комбінаціями. У 2023 році було видано 128 тисяч штук таких номерів, а звичайних  – близько 752 тисячі. Про це в прямому ефірі на телеканалі «Суспільне.Спротив» розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. «Ми бачимо, що значну кількість платних номерних знаків, а це близько 20%, закріплюють водії за своїми авто. До прикладу, найпопулярнішою комбінацією залишається 7777. Таких номерних знаків у цьому році придбали 1110 штук. А на 6666 спостерігається менший попит – 206  номерів», – розповів Микола Рудик. Тому, щоб пропорційно врегулювати попит на фактичну наявність номерних знаків, було прийнято рішення змінити вартість платних номерних знаків. На деякі популярні комбінації було підвищено вартість, а на номерні знаки із цифрою «6» було суттєве зниження. Якщо раніше 6666 коштували 36 тисяч грн, то зараз – 12 тисяч грн, тобто втричі дешевше. А на номерні знаки з комбінаціями 0001, 0007 та 7777 було збільшено вартість з 36  тисяч грн до 96 тисяч грн (з ПДВ 20%). Начальник Головного сервісного центру МВС пояснив, що зміни щодо вартості платних номерних знаків набрали чинності 18 листопада: «За другий робочий день сервісних центрів МВС по всій Україні було закріплено 2 номерних знаки із комбінацією 7777. Та 5 номерних знаків із комбінацією 6666. А загалом із іншими платними комбінаціями – близько пів тисячі номерів». Якщо особа хоче придбати транспортний засіб, покупцеві та продавцеві необхідно звернутись в сервісний центр МВС для перереєстрації та здійснити оплату за: свідоцтво про перереєстрацію авто – 405 грн; адміністративну послугу – 200 грн; звичайний номерний знак – близько 350 грн (на авто), та 120 грн (мотоцикли, мопеди, причепи); або якщо обирає платний номерний знак, то сплачує відповідно до визначеної комбінації. Також у водія є вибір обрати певну комбінацію цифр зі звичайних номерних знаків у сервісному центрі МВС. Це обійдеться у 360 грн. Микола Рудик нагадав, що автовласники мають можливість отримувати номерні знаки у сервісному центрі МВС в будь-якій області незалежно від свого місця реєстрації. На веб-сайті Головного сервісного центру МВС є зручний функціонал перевірки наявності номерних знаків. Ми подбали про те, щоб громадяни могли одразу бронювати номерний знак. Ця послуга працює в електронному кабінеті водія і користується популярністю. В ньому можна забронювати як безкоштовні, так і платні номери. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.