Новини

Головний сервісний центр МВС спільно з Департаментом кіберполіції Національної поліції України застерігають громадян: на просторах інтернету знову активізувалися шахраї, які пропонують «купити» медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами без проходження реального медичного огляду. Такі пропозиції поширюють через соціальні мережі, месенджери, сумнівні сайти або навіть у вигляді рекламних оголошень із привабливими формулюваннями – «офіційна довідка без медкомісії», «швидко і недорого», «з гарантією реєстрації в базі». Нагадуємо: медична довідка щодо придатності до керування транспортними засобами видається виключно у медичних закладах, які мають чинну ліцензію на медичну практику. Жоден посередник чи «онлайн-сервіс» не має права оформлювати такі документи. Проходження медичного огляду – це не формальність і не бюрократична вимога. Так держава дбає про безпеку всіх учасників дорожнього руху, адже лікарі перевіряють, чи здатна людина керувати транспортним засобом без ризику для себе та інших. Медична довідка покликана не ускладнювати життя майбутньому водієві, а запобігати трагічним ситуаціям на дорозі, відсіюючи випадки, коли стан здоров’я є протипоказанням до керування. [metaslider id="22145"] Як працюють шахраї Кіберполіція фіксує випадки, коли зловмисники створюють фішингові сторінки, що візуально копіюють офіційні ресурси державних установ або медичних центрів. Користувач, вводячи свої персональні дані та здійснюючи оплату, не лише втрачає гроші, а й ризикує стати жертвою крадіжки особистої інформації – паспортних даних, ідентифікаційного коду, фото чи номерів банківських карток. Після оплати «послуги» шахраї перестають виходити на зв’язок або надсилають підроблені документи, які не мають жодної юридичної сили. Використання таких «довідок» може призвести до адміністративної чи кримінальної відповідальності за використання завідомо підроблених документів. Наголошуємо: за використання підроблених документів передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом до п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до двох років. Викриття підроблених «довідок» під час надання послуг у сервісних центрах МВС Попри зусилля шахраїв, які намагаються обійти закон і використовують фальшиві документи, працівники сервісних центрів МВС регулярно викривають подібні спроби. Їхня уважність і професійність дозволяють запобігати незаконним діям ще на етапі подання документів. Навіть найменший сумнів у достовірності медичної довідки – це сигнал для ретельної перевірки, адже безпека громадян і довіра до державних установ залишаються пріоритетом. Так, нещодавно у Львові під час складання теоретичного іспиту на отримання посвідчення водія працівниця сервісного центру МВС виявила ознаки підробки у поданій медичній довідці. Громадянин 2005 року народження намагався скористатися фальшивим документом, однак факт було своєчасно виявлено, а про інцидент негайно повідомлено правоохоронні органи. Як убезпечити себе Головний сервісний центр МВС і кіберполіція радять: отримуйте медичні довідки лише у закладах охорони здоров’я, які мають ліцензію (перевірити її можна в реєстрі МОЗ України); ніколи не надсилайте свої персональні дані стороннім особам або на сумнівні сайти; не довіряйте рекламі у соціальних мережах, навіть якщо сторінка виглядає офіційно; якщо ви стали жертвою шахрайства – негайно подайте електронне звернення до кіберполіції за посиланням або телефонуйте 102. [metaslider id="22147"] Пам’ятайте! Будь-яка «легка» схема оформлення офіційних документів – це, найімовірніше, шахрайство. Офіційна довідка щодо придатності до керування транспортними засобами може бути видана лише після особистого проходження медичного огляду, і лише ліцензованим медичним закладом. Користуйтеся лише офіційними джерелами та завжди перевіряйте інформацію перед тим, як погоджуватись на «вигідні» пропозиції. Актуальні рекомендації та інструменти для перевірки інформації можна знайти на платформі «Брама» – ресурсі з практичними порадами для захисту від фейків і дезінформації. Спільно дбаємо про вашу безпеку – Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція України наголошують: довіряйте лише перевіреним джерелам та офіційним установам! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС – це установи, які щоденно забезпечують громадян широким спектром послуг, пов’язаних із реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, видачею та обміном посвідчень водія, складанням іспитів для отримання права керування тощо. Однією з найпоширеніших послуг, яку отримують громадяни у сервісних центрах МВС, є перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною власника. Для цього сторони – продавець та покупець – укладають договір купівлі-продажу, який оформлюється безпосередньо у сервісному центрі МВС. Згідно з чинними нормативними документами, договір купівлі-продажу укладається у письмовій формі в присутності адміністратора сервісного центру МВС, який вносить відповідні дані про перехід права власності у реєстраційну систему. Увага: копії договорів не завіряються! Якщо з будь-яких причин договір-купівлі продажу було втрачено, можна звернутись із запитом щодо отримання інформації про реєстраційні дії згідно з чинним законодавством, або отримати копію договору. Це можна зробити при особистому зверненні до територіального сервісного центру МВС, в якому надавалась послуга. Із собою обов’язково необхідно взяти паспорт. Якщо немає можливості особисто звернутись, можливо це зробити онлайн –  надіслати звернення до регіонального сервісного центру МВС. Проте важливо знати, що у сервісних центрах МВС не здійснюють засвідчення копій договорів купівлі-продажу. [metaslider id="22135"] Це обумовлено тим, що адміністратор територіального сервісного підрозділу не виконує функцій нотаріуса чи посадової особи, уповноваженої законом на засвідчення копій документів. Повноваження працівників сервісних центрів МВС визначені нормативно-правовими актами. Нагадаємо, що отримання копії договору можливо, якщо він був наданий до сервісного центру МВС не пізніше, ніж три роки тому. На що звернути увагу? Оригінали договорів купівлі-продажу зберігаються у сервісному центрі МВС згідно з вимогами документообігу. Копія договору, зроблена громадянином самостійно, не потребує посвідчення працівником сервісного центру МВС. За потреби офіційного підтвердження факту перереєстрації транспортного засобу, особа може отримати витяг з Єдиного державного реєстру транспортних засобів, відповідно до процедури. Пам’ятайте, ваші права та обов’язки при реєстрації транспортних засобів чітко врегульовані законом. Довіряйте лише офіційній інформації. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2025 року у сервісних центрах МВС здійснено понад 1 700 000 реєстраційних операцій. Це свідчить про стабільну ефективність роботи. Йдеться не лише про популярні послуги, з якими найчастіше звертаються водії та власники транспортних засобів. За цими цифрами – і значна кількість менш публічної, але не менш важливої щоденної роботи, яку виконують фахівці сервісних центрів МВС по всій країні. Найчастіше громадяни звертаються за: реєстрацією або перереєстрацією транспортного засобу – понад 1700000; обміном або отриманням посвідчення водія – понад 650 000, ; складанням практичних та теоретичних іспитів на право керування транспортними засобами – загалом понад 1 100 000. Такий обсяг роботи – це доволі значне навантаження на працівників сервісних центрів МВС. Щоденна робота, яку не бачать усі Однак робота сервісних центрів МВС – це не лише ті послуги, які бачать відвідувачі у залах. Значна частина діяльності залишається «за кадром», хоча вона критично важлива для транспортної системи країни. [metaslider id="22130"] Щоденно фахівці сервісних центрів МВС: контролюють діяльність суб’єктів обов’язкового технічного контролю (ОТК); реєструють і ведуть облік суб’єктів господарювання та спецтехніки та великотоннажних транспорних засобів проводять атестацію та акредитацію навчальних закладів та інструкторів, які готують майбутніх водіїв оформлюють свідоцтва ДОПНВ, що дозволяють перевезення небезпечних вантажів; відповідають на звернення громадян та надають безліч консультацій телефоном; опрацьовують тисячі запитів від державних установ, юридичних та фізичних осіб, тощо. Ця робота менш помітна, але саме вона забезпечує безпеку, прозорість і функціонування цілої галузі. Сервісні центри МВС постійно удосконалюють як зовнішні сервіси для громадян, так і внутрішні процеси. У фокусі – цифровізація, простота, якість і прозорість. Ми прагнемо, щоб державний сервіс був не лише зручним, а й випереджав очікування користувачів. Попереду – ще більше оновлень та рішень, які зроблять сервіс ще доступнішим, прозорішим і зрозумілішим для кожного. Ми вдячні за довіру та працюємо, щоби виправдовувати її щодня. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В Україні проживають тисячі людей, для яких жестова мова є основним засобом спілкування. Головний сервісний центр МВС підтримує реалізацію Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, ініційованої першою леді України Оленою Зеленською, і працює над тим, щоб державні послуги та сервіси були однаково доступними для всіх. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС встановлено спеціалізований вебвіджет «Вушко», який забезпечує вільний та комфортний доступ громадян із порушеннями слуху до інформації, консультацій чи іншої допомоги онлайн – швидко, зручно та без потреби виходити з дому. Що таке віджет «Вушко» і як він працює Вебвіджет «Вушко» – це сервіс, який миттєво підключає перекладача жестової мови до онлайн-спілкування з людиною, яка має порушення слуху. За кілька кліків користувач може: отримати переклад новин, інструкцій чи документів, необхідних для користування послугами сервісних центрів МВС; здійснити відеодзвінок і поспілкуватися з перекладачем жестової мови; отримати консультацію телефоном через оператора контакт-центру Головного сервісного центру МВС. [metaslider id="22120"] Як скористатися віджетом «Вушко»: Зайдіть на сайт Головного сервісного центру МВС. Справа знизу знайдіть вебвіджет «Вушко» і натисніть на нього. Введіть свої прізвище, ім’я та по батькові. Заповніть номер телефону та натисніть «Продовжити». Введіть код із відео, який показує перекладач жестової мови. Зачекайте кілька секунд – і вам відповість перекладач жестової мови у форматі відеозв’язку. Звертаємо увагу: також можна попросити перекладача зробити телефонний дзвінок або залишити звернення до Головного сервісного центру МВС від вашого імені. [metaslider id="22122"] Подальший розвиток ініціативи Це ще один крок до створення зручного та безбар’єрного середовища, у якому кожен громадянин може отримати необхідну державну послугу – незалежно від своїх можливостей. Сервісні центри МВС продовжують працювати над створенням безбар’єрного простору для всіх громадян України. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни, які отримують своє перше посвідчення водія, яке видається терміном на два роки, звертаються із запитанням: що означає відмітка 64.70 в документі? Ця позначка може викликати здивування, адже не всі розуміють, на що вона впливає і чи не обмежує вона права водія. Сервісні центри МВС пояснюють: йдеться про чинну практику, яка застосовується в Україні вже кілька років. Що означає відмітка 64.70? Відмітка 64.70 зазначається в графі 12 посвідчення водія і складається з двох частин: 64 – це код, який, відповідно до додатку до Постанови Кабінету Міністрів України № 340 від 8 травня 1993 року, означає обмеження максимальної швидкості руху для водія. 70 – позначає, саме максимально допустиму швидкість для водіїв-початківців, яка становить не більше 70 км/год. Таким чином, цей код офіційно фіксує в документі, що водій має стаж керування менше двох років і зобов’язаний дотримуватися обмеження швидкості до 70 км/год, відповідно до пункту 12.4 Правил дорожнього руху України. Чому ця відмітка важлива? Мета позначки – це не встановити нове правило, а наочно відображати вже чинне обмеження у водійському документі. Відмітка також є частиною гармонізації українських посвідчень водія з європейськими стандартами. Завдяки цій позначці: підвищується безпека на дорогах; правоохоронці відразу бачать, що водій – початківець; підтримується європейський формат посвідчень; водій не забуває про обмеження швидкості. [metaslider id="22112"] Позначка 64.70 вноситься автоматично при оформленні першого посвідчення водія після складання іспитів в сервісних центрах МВС. Жодних додаткових документів або заяв від громадянина не потрібно. Вона не обмежує права на керування транспортним засобом, але вказує на наявність законодавчо встановленого обмеження швидкості – до моменту, поки водій не матиме два роки стажу. Після цього обмеження втрачає актуальність, однак сама відмітка в документі залишається. Позбутися цієї позначки можна лише обмінявши посвідчення водія в сервісному центрі МВС після закінчення двох років водійського стажу. Після обміну водійське посвідчення буде без цієї відмітки, і обмеження швидкості для нього знімуть. Сервісні центри МВС нагадують: правила дорожнього руху обов’язкові для всіх, а особливо важливо їх дотримуватись на початку водійського шляху. Будьте уважні, відповідальні та обізнані – і нехай кожна ваша поїздка буде безпечною! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто до нас звертаються громадяни, маючи застарілу інформацію. Це відбувається через те, що окремі дані вже втратили свою актуальність. Аби уникнути таких ситуацій, під час пошуку інформації на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС, регіональних сайтах сервісних центрів МВС чи інших офіційних вебресурсах державних установ звертайте увагу на дату публікації новини або допису. Навіть коли ви бачите інформацію про водійські документи – такі як посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу – на інших інтернет-виданнях, обов’язково перевіряйте дату публікації та достовірність інформації за офіційними джерелами. Адже інколи дані можуть бути викривлені або подані некоректно, що може ввести читачів в оману. Нормативно-правові акти та процедури, що регулюють надання послуг сервісними центрами МВС, постійно оновлюються відповідно до змін у законодавстві України. Тому окрема інформація, розміщена раніше, може втратити свою актуальність і може бути вже не чинною. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють процес надання послуг, переводячи їх у цифрову площину. Лише за останні дев’ять місяців 2025 року було: змінено функціонал Е-запису; створено мобільний застосунок «Е-запис»; додано нову онлайн-послугу – заміна свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Тому ознайомлюватися з новими онлайн-сервісами та онлайн-послугами найкраще через офіційні джерела, щоб бути впевненими в актуальності отриманої інформації. Рекомендуємо користуватися лише перевіреними даними та найсвіжішими матеріалами, опублікованими на момент вашого звернення до сервісного центру МВС. Це допоможе уникнути непорозумінь і заощадить ваш час. [metaslider id="22105"] Актуальні роз’яснення, інструкції та новини щодо змін у сфері надання сервісних послуг МВС ви завжди можете знайти на нашому офіційному вебсайті – Головний сервісних центр МВС. Нагадуємо, обслуговування відвідувачів у територіальних сервісних центрах МВС здійснюється за попереднім записом. Його можна здійснити через функціонал Е-запис на сайті чи через мобільний застосунок «Е-запис». Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store чи Google Play. Також зареєструватися на отримання послуги день у день можна і в терміналі, що знаходиться безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Євгеній – ветеран війни та працівник сервісного центру МВС у Київській області – став частиною офіційної делегації Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими, яка відвідала Європарламент у Брюсселі. Під час зустрічей із євродепутатами та дипломатами делегація обговорювала питання звільнення українських військовополонених та повернення наших громадян додому. «Я мав нагоду виступити після показу фільму «Найманці» і поділитися своєю історією — історією українського військового, який пройшов повний, але не втратив собі. Важливо було донести: росія — держава, для якої життя людини нічого не варте», — розповідає Євгеній. Його виступ став нагадуванням світові, що війна триває не лише на полі бою — вона продовжується і в інформаційному просторі. І сьогодні надзвичайно важливо, щоб правда про повний, про нелюдські умови утримання та боротьбу за кожного українця звучала на всіх міжнародних майданчиках. [metaslider id="22081"] Історія Євгена Дідківського, – добровольця – розпочалася у лютому 2022-го. Тоді ж він вирішив стати на захист країни та доєднався до 95-ї бригади. Повний до росіян потрапив на Київщину, під час захисту столиці. Перші кілька днів російські армійці утримували його на території України, потім – Білорусь, згодом перевезли до Росії. Про життя у клітці посередині білоруського лісу, допит російськими «журналістами», перебування у російських СІЗО, військовослужбовець згадує уривками. Додає, що після полону, страшних тортур та психологічних знущань пам'ятає не все. «Відразу скажу, що зараз багато чого не пам'ятаю, намагаюся у пам'яті все відновлювати, щось вдається, щось ні. А деякі моменти взагалі згадувати не хочеться», – додав Євгеній. Загалом нашого захисника утримували у російському Курську, Таганрозі та Борисоглібську. Щоденне побиття, примушування співати російський гімн і вчити вірші про Леніна – такий слід про перебування у в'язницях закарбувався у спогадах Євгенія. «Вранішня перевірка і до камери ми не заходимо, а заповзаємо. До того ж усі. Вихід на будь-яку прогулянку — це просто смерть і постійне побиття», — згадує Дідківський про своє перебування у Борисоглєбській виправній колонії № 9. У неї чоловік був найдовше — понад півтора року. Загалом у полоні пробув 22 місяці. Дідківського звільнили лише у січні 2024-го, саме тоді відбувся один із найбільших обмінів полоненими. Далі – реабілітація, відновлення та повернення до життя. Так, улітку цього року Євген доєднався до команди сервісних центрів МВС Київщини – адміністратором. «Після завершення служби в армії, я активно шукав нові можливості для самореалізації та розвитку. Натрапивши на новину про набір на роботу до сервісних центрів МВС, де запрошували колишніх військових. Це одразу привернуло мою увагу», – розповідає Євгеній. І після успішного стажування в одному із сервісних центрів МВС Київщини, військовий став частиною нашої команди. Чоловік зізнається: перші дні роботи дали йому натхнення та переконання, що він – на правильному шляху. [metaslider id="22086"]   «Бути присутнім на всіх етапах, починаючи від подачі та обробки документів до безпосереднього складання іспиту, є для мене важливим досвідом. Наглядати за тим, як співробітники центру лагоджено працюють, обробляючи великий обсяг інформації та документів, а також взаємодіють із людьми, стало ще одним підтвердженням моєї впевненості у тому, що ця робота – ті, чим я хочу займатися», – додає наш новий колега. Євгеній уже пройшов навчання в НАВС, аби надалі приймати і практичні іспити у майбутніх водіїв. Нині ж – його можна побачити біля стін сервісного центру МВС, де він стримано, але завжди з усмішкою приймає відвідувачів та бажає їм успіхів на іспитах. І обов'язково каже «дякую» тим, хто з гордістю носити військову форму. [metaslider id="22093"]   «А ще я дякую Головному сервісному центру МВС та регіональному сервісному центру МВС у Київській та Чернігівській областях за підтримку та розуміння. Для мене важливо, що ця структура розділяє ветеранські цінності та підтримує захисників», — додав насамкінець наш колега. Ми ж пишаємося, що у команді сервісних центрів МВС є люди, які не лише служили країні на фронті, а й сьогодні продовжують служити — словом, дією, правдою.

Шахраї продовжують намагатися обійти закон, використовуючи підроблені документи під час отримання послуг у сервісних центрах МВС. Проте завдяки професіоналізму та уважності працівників ці спроби регулярно викриваються. Навіть незначна підозра щодо достовірності документа – привід для ретельної перевірки, адже безпека громадян та довіра до державних сервісів мають бути на першому місці. Лише нещодавно подібні випадки зафіксували на Миколаївщині та у Львові. Миколаївщина У місті Вознесенськ Миколаївської області до сервісного центру МВС звернувся місцевий житель з метою перереєстрації автомобіля ВАЗ 2101. Під час оформлення документів громадянин надав посвідчення водія, яке викликало підозру у адміністратора. Після перевірки з’ясувалося, що інформація про цей документ відсутня у Єдиному державному реєстрі МВС, а саме посвідчення має ознаки підробки. На місце було викликано поліцію, якій передано всі зібрані матеріали для подальшого з’ясування обставин справи. [metaslider id="22065"] Львівщина Подібна ситуація сталася і в одному із сервісних центрів МВС у Львові. Цього разу громадянин 2005 року народження звернувся для складання теоретичного іспиту на отримання посвідчення водія. Однак подана ним медична довідка також мала ознаки підроблення. Завдяки уважності працівниці факт виявили вчасно, і про нього одразу повідомили правоохоронні органи. Матеріали передано до поліції для проведення перевірки. [metaslider id="22074"] Як працюють шахраї? Зловмисники зазвичай використовують месенджери – Telegram, Viber, WhatsApp, – де обіцяють виготовити «офіційне» посвідчення водія, яке навіть відображатиметься у застосунку Дія. І все це – без навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС. Щоб викликати довіру, аферисти можуть використовувати фото працівників сервісних центрів, представляючись «співробітниками» МВС. Вони обіцяють виготовити посвідчення водія будь-якої категорії за грошову винагороду, доставити його поштою в будь-яке місто України або навіть за кордон. Як розпізнати шахраїв? Спілкування відбувається в месенджерах. Пропонують отримати посвідчення без навчання та іспитів. Використовують підроблені документи, які нібито видаються офіційно. Обіцяють доставку поштою. Увага! Адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть листування в месенджерах. Отримати посвідчення водія вперше можна лише після успішного складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. [metaslider id="22076"] У Головному сервісному центрі МВС наголошують: за використання підроблених документів теж передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом до п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до двох років. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Допомагаємо тим, хто боронить нашу країну, ризикуючи власним життям та здоров’ям. Мобільні сервісні центри МВС виконують важливу місію – надавати послуги там, де цього найбільше потребують. Наші пересувні центри цього тижня працювали в столиці, на Київщині, Вінниччині та Кіровоградщині. Київ Працівники столичного сервісного центру МВС здійснили мобільний виїзд до закладу, де проходять реабілітацію поранені військовослужбовці. Основна мета – надати послуги безпосередньо на місці, зокрема відновити посвідчення водія тим, хто через поранення або стан здоров’я не може самостійно звернутися до сервісного центру МВС. Такі мобільні виїзди – частина ініціативи сервісних центрів МВС, спрямованої на забезпечення доступності державних послуг для всіх громадян, зокрема для військових, які отримали поранення під час служби. Для багатьох із них можливість відновити документи на місці – це не просто зручність, а важливий крок до повернення в ритм мирного життя. Під час зустрічі військові поділилися своїми історіями, розповідали про шлях лікування та відновлення. Для команди сервісного центру МВС такі виїзди – це не лише виконання службового обов’язку, а й щира підтримка тих, хто захищав і продовжує захищати Україну. [metaslider id="22035"] Допомогти нашим захисникам відновити документи – це невеликий, але значущий крок на їхньому шляху до відновлення. Працівники сервісного центру МВС подякували військовослужбовцям за силу, мужність і незламність – кожен із них є прикладом справжнього патріотизму та віри в країну. Вінниччина та Кіровоградщина Цього тижня мобільні сервісні центри МВС здійснили виїзди до трьох віддалених громад Вінницької та Кіровоградської областей. Екіпажі адміністраторів працювали у місті Долинська та селі Бокове на Кіровоградщині, а також у селищі Чечельник на Вінниччині. Під час виїздів громадянам було надано низку послуг: зокрема реєстрація та перереєстрація транспортних засобів – 27; обмін посвідчення водія – 16; консультації – 50. Наші адміністратори не просто допомагали мешканцям обміняти посвідчення водія, чи зареєструвати транспортні засоби, вони зекономили людям час і шлях до найближчого сервісного центру МВС. [metaslider id="22055"] Київщина Також мобільний сервісний центр МВС сьогодні працював і на Київщині, в місті Фастів. Місцеві жителі змогли отримати такі адміністративні послуги: реєстрація та перереєстрація транспортного засобу; обмін і відновлення посвідчення водія; надання індивідуальних консультацій. Ми й далі продовжуємо працювати для того, щоб адміністративні послуги МВС були доступними кожному, незалежно від місця проживання! Та нагадуємо, що мобільний сервісний центр МВС – це спеціально облаштований транспортний засіб, який використовується для надання адміністративних послуг жителям  віддалених населених пунктів. [metaslider id="22058"] Нагадуємо, що мобільні сервісні центри МВС надають такі послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін/відновлення посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія. Обслуговують громадян два адміністратори та, за необхідності, фахівець Експертної служби МВС. Наші пересувні центри обслуговують громадян у регіоні на запит від органів місцевого самоврядування (не менше 10 заявок). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час візиту до сервісного центру МВС важливо отримати чітку, актуальну, вичерпну та достовірну інформацію щодо послуг. Зробити це можна лише звернувшись до адміністратора, який має відповідні повноваження та доступ до перевірених даних. Інколи відвідувачі можуть звертатися за порадами до інших клієнтів в залі очікування, проте така інформація часто є неповною, неточною або викривленою, адже базується на особистому досвіді чи «десь почутих» коментарях. Це може призвести і часто призводить до непорозумінь, втрати часу або навіть конфліктних ситуацій. Тому, щоб уникнути помилок звертайтеся виключно до працівників сервісного центру МВС. Хто такий працівник сервісного центру МВС? Адміністратори сервісних центрів МВС – це працівники державного сектору, які мають відповідні повноваження, знання та проходять навчання щодо стандартів обслуговування. Саме вони: консультують відвідувачів; приймають документи; надають відповідні послуги; проводять іспити (теоретичні та практичні); надають роз’яснення щодо умов та порядку обслуговування. Як ідентифікувати працівника? Щоб не помилитися і звернутися саме до працівника сервісного центру, зверніть увагу на такі ознаки: Форма одягу (дрес-код) – більшість працівників мають офіційний уніфікований зовнішній вигляд: світлий верх та темний низ. Також працівники можуть носити брендовані елементи з логотипом сервісних центрів МВС, зокрема у жінок може бути зелена хусточка, у чоловіків зелена краватка як частина дрес-коду. Бейдж (іменна картка) – обов’язковий атрибут кожного співробітника. На ньому вказані: ім’я та прізвище працівника, посада, логотип установи. Робоче місце – офіційні працівники працюють у визначених зонах: за стійками прийому, на місцях адміністраторів, де стоїть інформаційна табличка з ім’ям і посадою працівника, в іспитових класах, на майданчиках для практичного іспиту тощо. [metaslider id="22030"] Кому ставити запитання або повідомляти про проблему? У сервісному центрі вам завжди допоможе адміністратор – це працівник, який координує процес прийому клієнтів, реєструє в електронній черзі та направляє до відповідних спеціалістів. Якщо виникли складнощі або сумніви – зверніться до начальника сервісного центру МВС або залиште офіційне звернення. Чому це важливо? Інколи у приміщенні можуть перебувати інші відвідувачі, інструктори автошкіл або сторонні особи, які не є представниками сервісного центру МВС. Щоб уникнути непорозумінь або ризиків, звертайтеся лише до офіційно уповноважених працівників. [metaslider id="22032"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.