Новини

Регіональний сервісний центр МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях продовжує розвивати партнерство з комунальним закладом «Ветеранський простір «Ветеран ПРО» Кам'янець-Подільської районної ради.  Підписання меморандуму стало офіційним підтвердженням і продовженням системної роботи, яка вже триває між установами. Зокрема, напередодні у Кам'янці-Подільському відбулася міжвідомча інформаційна зустріч за участю фахівців із супроводу ветеранів, представників органів влади, ветеранської спільноти та сервісних центрів МВС. Головною темою заходу була доступність державних послуг для ветеранів і ветеранок.  У межах співпраці фахівці сервісних центрів МВС регулярно проводять інформаційно-роз'яснювальну роботу: консультують ветеранів щодо отримання адміністративних послуг та допомагають фахівцям із супроводу орієнтуватися у  послугах, які надають сервісні центри МВС.  Окрему увагу приділяють питанням отримання посвідчення водія вперше. Під час зустрічей ветерани отримують роз'яснення щодо всіх етапів - від вибору навчального закладу до складання теоретичного та практичного іспитів. Важливим напрямом роботи залишається популяризація проєкту «Безбар'єрні автошколи», який створює можливості для навчання керуванню транспортними засобами людей з інвалідністю, зокрема ветеранів. Також учасників інформують про особливості переобладнання транспортних засобів ручним керуванням та порядок реєстрації таких змін у сервісних центрах МВС. Підписаний меморандум визначає подальші напрями взаємодії сторін. Йдеться про проведення спільних інформаційних заходів, обмін досвідом, інформаційну підтримку та реалізацію ініціатив, спрямованих на підвищення доступності державних послуг для ветеранів і ветеранок. Керівник Регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник наголосив: «Меморандум лише закріпив співпрацю, яка вже дає практичні результати. Наше спільне завдання - зробити так, щоб ветерани та ветеранки отримували необхідні послуги швидко, зрозуміло й без зайвих бар'єрів. Саме тому ми продовжуємо працювати разом, об'єднуючи зусилля державних установ і ветеранської спільноти». У центрі цієї співпраці залишаються люди, їхні потреби та створення доступного сервісу. Об'єднання зусиль дозволяє оперативніше реагувати на запити ветеранів, надавати якісні консультації та розширювати можливості для отримання необхідних послуг. Ми і надалі розвиватимемо партнерство з організаціями, які працюють у сфері ветеранської політики, щоб підтримка Захисників і Захисниць була не декларацією, а щоденною спільною роботою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.    

Сучасний сервіс, що допомагає чути кожного. Відвідувачі сервісних центрів МВС можуть оцінити якість обслуговування одразу після візиту на платформі «Твій ГСЦ МВС». Зворотний зв’язок допомагає чути кожного та покращувати надання державних послуг. За 6 місяців 2026 року надійшло майже 170 тисяч оцінок про роботу сервісних центрів МВС. «Твій ГСЦ МВС» – реальний зворотний зв’язок від громадян, який допомагає оперативно реагувати на зауваження, усувати недоліки та підтримувати високий стандарт обслуговування. Як залишити відгук Залишити відгук може кожен відвідувач сервісного центру МВС. Наліпки з QR-кодом розміщені на робочому столі адміністратора, на вхідних дверях до сервісного центру МВС та на плакаті у приміщенні територіального підрозділу. Оцінити рівень обслуговування можливо через зручний інструмент – Telegram-бот у кілька простих кроків: відсканувати QR-код; відповісти на п’ять запитань; за бажання – залишити коментар. Важливо: якщо почали опитування, у вас є 10 хвилин, щоб його завершити. Після цього для повторної оцінки потрібно буде знову відсканувати QR-код. Відгуки опрацьовуються в режимі реального часу, а зворотний зв’язок з відвідувачами відбувається в день звернення. Разом покращуємо стандарти державного сервісу та враховуємо думку кожного відвідувача. Саме завдяки таким відгукам сервісні центри МВС щодня вдосконалюють свою роботу, щоб кожен візит залишав позитивні враження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Героєм нової серії «Я в команді» став ветеран Володимир Джур. Після важкого поранення на фронті та втрати руки він знайшов новий шлях у цивільному житті й сьогодні працює адміністратором сервісного центру МВС у Житомирі. Щодня Володимир допомагає громадянам оформлювати звернення щодо отримання водійських посвідчень, реєстрації транспортних засобів та видачі номерних знаків. Свій шлях у Силах оборони України Володимир розпочав ще задовго до повномасштабного вторгнення. 24 лютого 2022 року він перебував на навчанні у Харкові. Саме там його розбудив сигнал тривоги, який став початком нового етапу війни. Далі були бої на Харківщині. Під час одного з бойових виходів, коли військові евакуйовували техніку, позиції потрапили під ворожий обстріл. Кілька снарядів вибухнули зовсім поруч із Володимиром. Найважчого удару зазнала його рука. Поранення виявилося настільки тяжким, що лікарям довелося ампутувати кінцівку. Після цього Володимир був змушений звільнитися зі служби, хоча, як сам зізнається, зовсім цього не хотів. Новий етап у його житті розпочався, коли керівник сервісного центру МВС у Житомирі запропонував йому приєднатися до команди. Робота допомогла повернутися до активного життя, знову відчути свою потрібність і щодня бути корисним людям. Згодом Володимир отримав ще одну важливу можливість. За підтримки благодійної організації Protez Foundation він пройшов протезування руки у Сполучених Штатах Америки. Ця поїздка стала для нього першою за кордон і відкрила нові можливості для відновлення та адаптації. Сьогодні Володимир доводить власним прикладом, що справжня сила — не лише у здатності боронити країну зі зброєю в руках, а й у готовності продовжувати служити людям, долаючи найважчі життєві випробування. Більше про історію Володимира Джура, його шлях від фронту до роботи у сервісному центрі МВС та нове життя після поранення — у новій серії проєкту МВС України «Я в команді». Департамент комунікації МВС

У Кам’янці-Подільському працівники сервісного центру МВС провели міжвідомчу інформаційну зустріч, присвячену доступності державних послуг для ветеранів та людей з інвалідністю.   До заходу долучилися представники Кам’янець-Подільської міської ради, Управління патрульної поліції в Хмельницькій області, фахівці із супроводу ветеранів, спеціалісти з реабілітації, представники ветеранського простору та самі захисники. Відкриваючи зустріч, начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник наголосив на важливості ефективної взаємодії всіх структур: «Фахівці із супроводу ветеранів відіграють надзвичайно важливу роль у тому, щоб державні послуги були максимально доступними для захисників і захисниць. Наше завдання - не лише надавати послуги, а й робити їх зрозумілими, відкритими та зручними. Такі зустрічі допомагають вибудовувати ефективну взаємодію та спільно посилювати підтримку ветеранів», - зазначив Ігор Мельник. [metaslider id="27252"] Переобладнання авто та реєстраційні послуги  Під час зустрічі учасники обговорили актуальні питання, з якими ветерани найчастіше звертаються до сервісних центрів МВС: від відновлення й обміну посвідчення водія до складання іспитів та процедури переобладнання транспортних засобів під індивідуальні потреби.  Окрему увагу приділили правильному оформленню документів після внесення конструктивних змін до автомобілів для людей з інвалідністю. На нормативних вимогах акцентував начальник Управління патрульної поліції в Хмельницькій області Роман Оксентюк:  «Патрульна поліція насамперед працює для того, щоб забезпечити безпеку дорожнього руху та допомогти водіям дотримуватися вимог законодавства. Під час перевірки документів поліцейські звертають увагу, чи відповідає інформація у свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу його фактичному стану. Якщо автомобіль переобладнаний, у свідоцтві про реєстрацію в розділі «Особливі відмітки» має бути внесена відповідна інформація. Це допомагає уникнути непорозумінь під час перевірок і підтверджує законність внесених змін. Для нас важливо, щоб ветерани знали ці вимоги заздалегідь і могли впевнено користуватися своїм транспортним засобом», -  наголосив Роман Оксентюк. «Безбар’єрні автошколи» та реальний досвід  Учасники заходу також ознайомилися зі спеціально переобладнаним мультифункціональним автомобілем, який використовується для навчання та складання практичного іспиту кандидатами у водії з інвалідністю. Фахівці продемонстрували його технічні особливості, принципи керування та адаптивні рішення, які дозволяють людям із порушеннями опорно-рухового апарату безпечно навчатися керуванню транспортними засобами. Крім того, спікери презентували проєкт «Безбар’єрні автошколи», який дозволяє пройшовши навчання в адаптованих умовах, здобути посвідчення водія.  Прикладом успішної реалізації проєкту стала історія його випускника Андрія Любіменка. Після успішного складання іспитів ветеран отримав посвідчення водія, переобладнав власне авто під ручне керування та здійснив його перереєстрацію в сервісному центрі МВС. Його досвід підтверджує: безбар’єрні ініціативи відкривають нові можливості для мобільності, незалежності та активного суспільного життя.  Такі зустрічі є важливим інструментом налагодження взаємодії між органами влади, правоохоронними органами, органами місцевого самоврядування та фахівцями, які працюють із ветеранами. Спільна робота допомагає зробити державні послуги доступнішими, зрозумілішими та максимально орієнтованими на потреби захисників і захисниць. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Міністерстві внутрішніх справ України відбулося офіційне представлення новопризначеного Міністра внутрішніх справ України Івана Вигівського. У заході взяли участь керівники Національної поліції України, Національної гвардії України, Державної прикордонної служби України, Державної служби України з надзвичайних ситуацій, Головного сервісного центру МВС, Державної міграційної служби України, а також заступники Міністра, керівники структурних підрозділів Міністерства та народні депутати України. Нового очільника МВС представив Прем’єр-міністр України Сергій Корецький, який наголосив на важливості безперервності роботи Міністерства. «Верховна Рада України призначила Івана Вигівського Міністром внутрішніх справ України. Це людина, яка має значний управлінський досвід, добре знає систему зсередини та розуміє всі виклики, що сьогодні стоять перед відомством. З початку повномасштабного вторгнення Міністерство внутрішніх справ виконує надзвичайно важливу місію – забезпечує правопорядок, безпеку громадян, бере участь у виконанні завдань на лінії фронту та залишається одним із ключових елементів системи національної безпеки», – зауважив Сергій Корецький. Під час представлення новопризначений Міністр внутрішніх справ України Іван Вигівський подякував за довіру Президенту України, Верховній Раді України та народним депутатам, які підтримали його кандидатуру. Також Іван Вигівський висловив вдячність Ігорю Клименку, який очолював Міністерство внутрішніх справ з 2023 року. «Дякую Ігорю Клименку за роботу, яку він виконав на чолі Міністерства внутрішніх справ у надзвичайно складний для держави час. Я добре знаю цей колектив, розумію масштаби та відповідальність роботи кожного підрозділу. Попереду багато викликів, але Міністерство внутрішніх справ продовжує працювати, виконуючи всі поставлені державою завдання», – наголосив Іван Вигівський. Новий очільник МВС запевнив, що відомство й надалі забезпечуватиме безпеку громадян, підтримуватиме правопорядок та виконуватиме всі визначені державою функції в умовах воєнного стану, спираючись на професіоналізм особового складу та злагоджену роботу всіх підрозділів системи МВС. Департамент комунікації МВС

Якщо військовослужбовець отримав як гуманітарну допомогу автомобіль і мотоцикл, чи можна поставити на тимчасовий державний облік обидва транспортні засоби? Роз’яснюємо, що передбачає чинне законодавство. Порядок тимчасового державного обліку транспортних засобів, ввезених в Україну як гуманітарна допомога для потреб військовослужбовців, регулюється постановою Кабінету Міністрів України № 1235, яка внесла зміни до постанови КМУ №584 від 10 травня 2022 року. Чи можна зареєструвати два транспортні засоби? Ні. Чинне законодавство передбачає тимчасовий державний облік лише одного транспортного засобу на одного військовослужбовця, незалежно від його виду. Тому якщо військовослужбовець отримав як гуманітарну допомогу і автомобіль, і мотоцикл, поставити на тимчасовий державний облік обидва транспортні засоби на одну особу неможливо. Як поставити транспортний засіб на тимчасовий державний облік? Для отримання послуги необхідно звернутися до будь-якого зручного сервісного центру МВС та подати: заяву військовослужбовця – набувача транспортного засобу (друкується в сервісному центрі МВС за встановленим зразком); паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання); документ, що посвідчує особу військовослужбовця (військовий квиток, посвідчення офіцера); документ, що підтверджує проходження військової служби набувачем (довідка з військової частини); акт приймання-передачі транспортного засобу, що є гуманітарною допомогою (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022); електронну декларацію про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, (затверджену постановою КМУ № 953 від 05.09.2023 або постановою КМУ № 174 від 01.03.2022). Після завершення процедури транспортний засіб отримує номерні знаки та тимчасовий реєстраційний талон. Таким чином, якщо військовослужбовець отримав як гуманітарну допомогу автомобіль і мотоцикл або кілька транспортних засобів інших категорій, тимчасовий державний облік може бути здійснений лише щодо одного з них. Це вимога чинного законодавства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Люди, які належать до пільгових категорій, мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС. Алгоритм надання послуг здійснюється на загальних підставах. Як зареєструватись на пріоритетний виклик Пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС передбачає, що люди пільгових категорій можуть скористатись пріоритетним викликом до адміністратора та отримати послугу. Реєстрація на пріоритетний виклик здійснюється через систему Е-запис тільки в сервісному центрі МВС за допомогою термінала. Для цього необхідно: Підійти до термінала самообслуговування в ТСЦ МВС. Зареєструватись в системі Е-Запис та внести дані про документ (назва, серія та номер – за наявності), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору. Отримати номер запису. Після здійснення запису номер виклику буде відображатись на моніторі в сервісному центрі МВС та продублюється на вказану електронну адресу. Система автоматично скерує номер пріоритетного запису до першого вільного адміністратора, який спеціалізується саме на тій послузі, на яку записався відвідувач. Нагадуємо, що громадяни пільгових категорій отримують пріоритет тільки на виклик до адміністратора. Оплата за послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням. Звертаємо увагу, що відповідно до Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року, пріоритетним обслуговуванням можуть скористатись: люди з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують людей з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (у період воєнного стану). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До одного із сервісних центрів МВС Тернопільщини завітав відомий український гуморист, телеведучий, актор та наш земляк Віктор Гевко. Метою його візиту став обмін посвідчення водія.  Своє найперше посвідчення водія Віктор отримав ще у далекому 2002 році. Цього разу він вирішив оновити документ та отримати посвідчення сучасного європейського зразка. Після перевірки документів гумориста, адміністратори сервісного центру МВС надали послугу, і гість тримав у руках новий бланковий документ.  «На сцені чи в кадрі завжди є місце для імпровізації, але з документами жартувати не варто — тут усе має бути чітко й вчасно. Тому вирішив не відкладати справу в довгу шухляду й завітав на обмін посвідчення водія» — поділився враженнями Віктор Гевко.  На який термін видається сучасне посвідчення водія?  Сервісні центри МВС нагадують, що згідно з чинним законодавством, термін дії водійських документів залежить від категорії транспортного засобу: 15 років - для категорій А1, А, В1, В, ВЕ; 5 років - для категорій С1, С, С1Е, СЕ, D1, D, D1Е, DE, Т. Що буде зі строком дії посвідчення під час його обміну Нові терміни дії посвідчень застосовуються не лише для водіїв-новачків (після завершення перших 2 років), а й при будь-якому іншому обміні документа. Якщо ви обмінюєте посвідчення у зв’язку з: зміною персональних даних (прізвища, імені тощо); втратою, викраденням або фізичним пошкодженням пластику; відкриттям нової категорії; Строк дії категорій у посвідченні водія відраховується заново, а не продовжує термін дії старого документа. Наприклад, якщо водій має посвідчення категорії B, видане строком на 15 років, і умовно наступного року вирішить змінити прізвище чи відновити втрачену картку, під час обміну він отримає абсолютно нове посвідчення водія, яке знову буде чинним наступні 15 років з моменту видачі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) — це чудовий спосіб підкреслити унікальність свого автомобіля. Проте свобода творчості тут має чіткі межі, встановлені українським законодавством. Оскільки номерний знак є офіційним державним документом, процедура його виготовлення та вимоги до напису регламентуються наказом МВС України № 174 від 11 березня 2016 року. Якщо обраний автовласником напис чи графічний елемент суперечить хоча б одній із цих правових норм, у затвердженні макета буде відмовлено. Щоб заощадити ваш час, роз’яснюємо, які саме слова, літери та символи перебувають під абсолютною забороною. Які написи та символи категорично заборонені? Відповідно до встановлених нормативно-правових актів, на індивідуальні номерні знаки заборонено наносити: Символіку тоталітарних режимів та агресії. Не допускаються жодні абревіатури, гасла чи символи, пов’язані з комуністичним або нацистським режимами. Також під абсолютною забороною перебуває символіка, пов’язана з повномасштабною воєнною агресією росії проти України (зокрема, літери «Z» та «V», якщо вони використовуються в контексті пропаганди війни чи військової техніки окупантів). Нецензурні та дискримінаційні вислови. Напис на ІНЗ не може містити ненормативну лексику, грубі чи образливі слова (як українською, так і іноземними мовами). Заборонені вислови, що розпалюють національну, релігійну, расову чи гендерну ворожнечу. Імітацію державних органів та міжнародних організацій. Не можна використовувати назви або абревіатури органів державної влади України, силових структур, Збройних Сил України, а також міжнародних організацій (наприклад: МВС, СБУ, ЗСУ, ДСНС, ООН, NATO тощо). Державну символіку та офіційні знаки. Законодавство забороняє відтворювати на номерній пластині Державний Герб України (Тризуб), державний прапор, прапори та герби іноземних держав, а також офіційні емблеми та кокарди. Бренди та торговельні марки без дозволу. Нанесення назв відомих компаній або зареєстрованих торговельних марок (наприклад, назв автобрендів чи корпорацій) заборонено, якщо у вас немає офіційного письмового дозволу від власника цих авторських прав. Технічні та лінгвістичні обмеження Окрім змістових заборон, існують суворі правила щодо структури напису, затверджені наказом МВС № 166: ІНЗ для автомобілів має містити від 3 до 8 символів (літер або літер та цифр). ІНЗ для мотоциклів — від 3 до 6 символів. Напис повинен містити щонайменше дві літери, які розташовані на початку. Не допускається одночасне використання літер українського та латинського алфавітів, які мають різне накреслення (наприклад, не можна змішувати в одному слові українську «І» та латинську «W»). Внесення ІНЗ до свідоцтва про реєстрацію Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388, після отримання ІНЗ автовласник зобов’язаний у 10-денний термін перереєструвати транспортний засіб у будь-якому сервісному центрі МВС. Під час перереєстрації адміністратор у графу «Особливі відмітки» нового свідоцтва про реєстрацію вноситься інформація про індивідуальний номерний знак. Тільки після цього використання ІНЗ вважається законним. Важливо: Якщо перереєстрація не буде здійснена протягом 10 днів, їздити з такими номерами заборонено. Як замовити ІНЗ? Найзручніший спосіб замовити індивідуальний номерний знак — скористатися Кабінетом водія або звернутися безпосередньо до будь-якого територіального сервісного центру МВС. Пам’ятайте, що індивідуальний номерний знак є додатковим — він діє виключно на території України, а під час виїзду за кордон на авто обов’язково мають бути встановлені реєстраційні номерні знаки. Дотримуйтесь законодавства, поважайте державні стандарти та обирайте унікальні, але коректні написи для своїх авто! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник взяв участь у V Міжрегіональній суспільно-науковій платформі «Досвід. Можливості. Результат», присвяченій розширенню співробітництва у сфері ветеранської політики. Захід об'єднав представників органів державної влади, сил безпеки і оборони України, органів місцевого самоврядування, ветеранської спільноти, громадських організацій, науковців та фахівців із різних регіонів країни. Учасники обговорили актуальні питання реалізації державної ветеранської політики, реабілітації та соціальної адаптації ветеранів, розвитку ветеранського підприємництва, а також обмінялися практичними напрацюваннями щодо підтримки Захисників і Захисниць України. Для сервісних центрів МВС участь у таких заходах є важливою складовою розвитку сучасного, доступного та безбар'єрного державного сервісу. Постійна взаємодія з органами влади, ветеранською спільнотою та громадськими організаціями дозволяє краще розуміти потреби ветеранів і вдосконалювати механізми надання адміністративних послуг. «Підтримка ветеранів є одним із пріоритетних напрямів роботи сервісних центрів МВС. Ми працюємо над тим, щоб кожен Захисник і кожна Захисниця могли отримувати державні послуги без зайвих бар'єрів, у комфортних умовах та з максимальною повагою до їхніх потреб. Саме тому такі професійні майданчики є важливими для обміну досвідом, налагодження співпраці та пошуку нових рішень», - зазначив Ігор Мельник. [metaslider id="27209"] Сьогодні сервісні центри МВС послідовно впроваджують принципи безбар'єрності та розширюють можливості для ветеранів. Зокрема, триває розвиток проєкту «Безбар'єрні автошколи», удосконалюються умови отримання державних послуг для осіб з інвалідністю внаслідок війни та інших категорій ветеранів, а також посилюється інформаційна взаємодія з фахівцями із супроводу ветеранів у громадах. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.