Новини

Сервісні центри МВС продовжують забезпечувати громадян доступними адміністративними послугами, зокрема й для тих, хто сьогодні захищає Україну та проходить непростий шлях відновлення. Нещодавно до сервісного центру МВС Тернопільщини звернулися  військовослужбовці Віталій та Артем, за участі  фахівців із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб – Тетяни та Наталії, щоб скористатися послугою з обміну посвідчення водія.  Віталій до початку повномасштабного вторгнення працював в Італії. Однак після початку війни повернувся в Україну та став на захист держави. За його словами, рішення повернутися було свідомим – заради майбутнього своєї доньки та майбутнього країни. Артем народився та жив в Одесі. Своє перше посвідчення водія він отримав ще у 2013 році. До мобілізації працював водієм у сфері доставок та таксі, а після вступу до лав Збройних Сил України продовжив виконувати обов’язки водія вже під час служби. Навіть у непростих життєвих обставинах залишаються важливі питання, які потребують вирішення, зокрема пов’язані з документами. Сервісні центри МВС продовжують працювати над тим, щоб адміністративні послуги залишалися доступними та зручними для всіх громадян. [metaslider id="26313"] Нагадуємо, що обмін або відновлення посвідчення водія доступні: офлайн – у будь-якому сервісному центрі МВС; онлайн – через Кабінет водія або застосунок Дія. Перелік необхідних документів та детальна інформація розміщені на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Щиро дякуємо нашим захисникам за службу Україні. Ми поруч і працюємо з повагою до кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Національного тижня безбар’єрності в сервісних центрах МВС Хмельниччини та Тернопільщини відбулися заходи, спрямовані на розвиток доступного середовища для людей з інвалідністю, ветеранів та ветеранок, а також популяризацію можливостей безбар’єрного навчання керуванню транспортними засобами. «Дані заходи дозволяють не лише продемонструвати можливості адаптованого транспорту, а й на практиці показати, що мобільність є досяжною», – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС у Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник. У Кам’янці-Подільському та Тернополі учасникам заходів було представлено спеціально обладнані автомобілі, які використовуються для складання практичних іспитів особами з інвалідністю.  Ветерани мали можливість особисто сісти за кермо та випробувати транспортні засоби з адаптованим ручним керуванням. Адміністратори сервісних центрів МВС детально пояснили технічні особливості таких автомобілів, порядок складання іспитів, а також відповідали на запитання учасників. У заході на Тернопільщині також взяв участь начальник обласної військової адміністрації Тарас Пастух, який наголосив на важливості створення умов для мобільності ветеранів та їхнього повернення до активного соціального життя. Він також особисто протестував адаптований автомобіль. «Наша мета – зробити послуги сервісних центрів МВС доступними для кожного, без винятків», – додав Святослав Вишневський, заступник начальника регіонального сервісного центру МВС у Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях [metaslider id="26209"] Окрему увагу приділили роботі безбар’єрних автошкіл,  та використанню спеціально обладнаних автомобілів у процесі навчання. У м. Кам’янець-Подільський функціонує «Безбар’єрна автошкола» на базі Харківського національного університету внутрішніх справ.  Проєкт реалізується в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» і покликаний забезпечити рівний доступ до навчання керуванню транспортними засобами та послуг у сфері безпеки дорожнього руху.  Представники автошколи розповіли про особливості підготовки водіїв з інвалідністю, а фахівці сервісного центру МВС – про процедуру складання іспитів та практичні аспекти допуску до керування транспортними засобами. Екзаменатор сервісного центру МВС, що знаходиться у м. Кам’янець-Подільський, Олексій Носачов підкреслив важливість якісної підготовки слухачів: «Під час іспиту видно не лише навички керування, а й впевненість, яку вони здобули під час навчання. Це результат спільної роботи інструкторів і самих випускників».  Під час зустрічі на Хмельниччині також було представлено приклад успішної адаптації ветерана, який після поранення пройшов навчання в безбар’єрній автошколі, отримав посвідчення водія та продовжив професійну діяльність у новій сфері. Його історія стала мотиваційним прикладом для учасників заходу. Проведені заходи ще раз підтвердили важливість міжвідомчої співпраці у створенні доступного середовища для всіх громадян. Безбар’єрність у сфері послуг сервісних центрів МВС – це не лише про інфраструктуру, а й про рівні можливості, підтримку та відновлення незалежності для тих, хто цього потребує. Сервісні центри МВС продовжують працювати над впровадженням сучасних підходів до навчання та складання іспитів, щоб кожен мав можливість реалізувати своє право на мобільність. [metaslider id="26226"] В Україні також діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, платформа «МВС: Твоя підтримка» пропонує комплексну допомогу ветеранам системи МВС, та програма «Ветеран PRO», яка передбачає професійну підготовку та перенавчання, консультації щодо працевлаштування, психологічну та юридичну підтримку, а також доступ до соціальних сервісів.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

У межах Національного тижня безбар’єрності Головний сервісний центр МВС розповідає не лише про доступність послуг, а й про мобільність та інклюзивність ТСЦ МВС для громадян. Можливість самостійно керувати транспортним засобом для багатьох людей з інвалідністю є важливою складовою незалежності та повернення до активного життя. Після ампутації або протезування громадяни запитують: чи потрібно змінювати посвідчення водія та які дії необхідно здійснити? Пояснюємо алгоритм дій. Якщо посвідчення водія вже є Після змін у стані здоров’я необхідно звернутися до сервісного центру МВС для обміну посвідчення водія, оскільки такі зміни можуть впливати на керування транспортним засобом. Що потрібно зробити: Крок 1. Пройти медичний огляд Нагадуємо, що під час дії воєнного стану медична довідка для обміну посвідчення водія не є обов’язковою. Водночас для коректного внесення інформації щодо необхідних обмежень та умов керування транспортним засобом рекомендуємо пройти медичний огляд і отримати відповідну довідку. Під час медичного огляду лікарі зазначають коди обмежень навпроти кожної дозволеної категорії транспортних засобів, адже без них внесення відповідної інформації до посвідчення водія неможливе. Пройти медичний огляд можна в: державних медичних закладах; приватних медичних центрах та установах, які мають відповідну ліцензію. Крок 2. Обміняти посвідчення водія Після проходження медичного огляду необхідно звернутися до сервісного центру МВС для обміну посвідчення водія. До нового документа адміністратор сервісного центру МВС вносить інформацію про обмеження та пристосування транспортного засобу відповідно до медичної довідки. Якщо посвідчення водія ще немає Якщо людина з інвалідністю лише планує отримати право на керування транспортним засобом, алгоритм дій дещо інший. Крок 1. Пройти медичний огляд Перед початком навчання необхідно пройти медичний огляд та отримати довідку на право керування транспортним засобом з кодами обмеження, що проставляється навпроти кожної дозволеної категорії. Крок 2. Навчання в автошколі та складання іспитів Після отримання медичної довідки потрібно пройти теоретичне та практичне навчання, скласти іспити та отримати посвідчення водія. Підготуватись до теоретичного іспиту можна самостійно, або в автошколі. Щодо практичного курсу, то тут необхідне навчання в автошколі. Для людей з інвалідністю з порушеннями опорно-рухового апарату діє можливість проходити навчання у межах проєкту «Безбар’єрні автошколи» на спеціально переобладнаних автомобілях. Такі автошколи функціонують у різних регіонах України, зокрема у Київській області, Дніпрі, Одесі, Кропивницькому, Вінниці, Кам’янці-Подільському та Львові. Зауважимо: під час запису до сервісного центру МВС на складання практичного іспиту необхідно зазначити, що іспит складатиметься на навчальному переобладнаному авто сервісного центру МВС або безбар’єрної автошколи. Інформацію про сервісні центри МВС, у яких наявні переобладнані транспортні засоби для складання практичних іспитів, можна переглянути на сайті у розділі: «Інформація про наявні транспортні засоби сервісних центрів МВС для складання практичних іспитів особами з інвалідністю». Створення безбар’єрного середовища — це не лише про фізичну доступність простору. Це також про рівний доступ до можливостей, навчання та державних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Водіям, яких позбавили права керування транспортними засобами за ст. 130 або ст. 124 Кодексу України про адміністративні правопорушення, посвідчення повертається лише після виконання визначених законодавством вимог. Для відновлення права керування необхідно: пройти позачерговий медичний огляд (у разі позбавлення права керування за ст. 130 КУпАП); скласти теоретичний і практичний іспити в сервісному центрі МВС. Звертаємо увагу: якщо у посвідченні водія відкрито дві або більше категорій, теоретичний та практичний іспити складаються за вищою категорією, зазначеною у документі. Наприклад, якщо водій має відкриті категорії B і C, іспити необхідно складати саме за категорією C. Для отримання послуги в сервісному центрі МВС необхідно підготувати: паспорт громадянина України або ID-картку з відомостями про місце проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами; квитанції про оплату послуг. Після успішного складання іспитів та надання необхідних документів сервісний центр МВС повертає посвідчення водія відповідно до чинного законодавства. Нагадуємо, що перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно підготувати пакет документів і зареєструватися в системі Е-запис. Це можна зробити на сайті Головного сервісного центру МВС або через мобільний застосунок «Е-Запис», який доступний для завантаження в App Store чи Google Play. Про різницю між обмеженням у праві керування та позбавленням права керування, а також про наслідки, передбачені для водія, – читайте в нашій новині. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС Хмельниччини, Тернопільщини та Буковини розпочали Національний тиждень безбар’єрності із заходів, спрямованих на розвиток людиноцентричної комунікації та формування безбар’єрного середовища. Працівники сервісних центрів МВС Буковини взяли участь у тренінгу з тематики безбар’єрності та коректної комунікації у супроводі практикуючих психологів «Ветеран Про Буковина». Такі навчальні заходи є важливою складовою професійного розвитку команди сервісних центрів МВС та підвищення якості державного сервісу. Під час тренінгу учасники опрацьовували практичні кейси, виконували командні завдання та отримували рекомендації щодо ефективної взаємодії з ветеранами, військовослужбовцями та людьми з інвалідністю. Особливу увагу приділили чутливій, уважній і тактовній комунікації з відвідувачами. Отримані знання працівники вже застосовують у щоденній роботі, адже сервісні центри МВС — це насамперед про людей. Щодня адміністратори допомагають громадянам у різних життєвих ситуаціях, тому важливо не лише якісно надавати послуги, а й уміти почути, підтримати та створити комфортні умови для кожного. Ми переконані: кожен відвідувач заслуговує на повагу, підтримку та якісний державний сервіс. [metaslider id="26191"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Щодня до Головного сервісного центру МВС надходять звернення громадян із різних питань. Разом із текстом заявники часто додають фотографії, сканкопії документів, підтверджувальні матеріали та інші файли. Проте перед відправленням важливо перевірити не лише правильність заповнення звернення, а й технічні параметри вкладень. Чому це важливо Електронні звернення, які подаються до ГСЦ МВС, мають відповідати встановленим вимогам. Одним із важливих технічних критеріїв є загальний обсяг повідомлення разом із доданими файлами. Якщо розмір вкладень перевищує допустимий ліміт, звернення може бути доставлене некоректно або не надійти для опрацювання. У такому випадку заявник може не отримати відповідь через те, що повідомлення не було успішно оброблено системою. Наразі загальний розмір електронного звернення разом із усіма доданими файлами не повинен перевищувати 5 Мб. Як зменшити розмір файлів Якщо до звернення необхідно додати кілька документів або фотографій, рекомендуємо заздалегідь перевірити їхній обсяг. Зменшити розмір файлів можна кількома способами: зменшити роздільну здатність фотографій; • зберегти документи у форматі PDF; • скористатися функцією стиснення файлів; • розподілити великий пакет документів на декілька окремих звернень. Такі прості дії допоможуть уникнути технічних труднощів та пришвидшити опрацювання запиту. Що потрібно зазначити у зверненні Окрім технічних вимог, важливо правильно оформити саме звернення, згідно Закону України «Про звернення громадян»,  воно має містити: прізвище, ім’я та по батькові; місце проживання громадянина; викладену суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги; адресу електронної пошти, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Зауважимо, письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. Правильно оформлене звернення та дотримання технічних вимог допоможуть уникнути зайвих затримок і забезпечать оперативний розгляд порушеного питання. Детальніше про порядок подання звернень та вимоги до їх оформлення можна дізнатись на сайті ГСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні підрозділи Державної міграційної служби та сервісних центрів МВС продовжують працювати у прифронтових і прикордонних громадах. Про це Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко написав у своєму Телеграм-каналі. За словами Глави відомства, вони виїжджають туди, де через наслідки обстрілів або складні життєві обставини громадяни не можуть самостійно дістатися до державних установ. «Від початку року мобільні підрозділи органів системи МВС здійснили 277 виїздів у небезпечні та важкодоступні райони нашої країни. За цей час підрозділи міграційної служби оформили та видали понад 1800 документів і надали більше ніж 370 консультацій, а сервісні центри МВС – понад 3000 послуг», – зазначив Ігор Клименко. Міністр також наголосив, що фахівці системи МВС продовжують працювати, щоб необхідні послуги залишалися доступними для громадян навіть у найскладніших умовах. Департамент комунікації МВС

Сервісні центри МВС мають змінені автопарки транспортних засобів, на яких кандидати у водії складають практичні іспити. Сьогодні це сучасні, комфортні та, головне, безпечні автомобілі, що відповідають актуальним вимогам дорожнього руху. Усі транспортні засоби регулярно проходять планові технічні огляди та обслуговування. У сервісних центрах МВС своєчасно здійснюють сезонну заміну шин, мастил та інших технічних рідин, а також регулярно перевіряють технічний стан автомобілів. Адже безпека та комфорт кандидатів у водії під час складання практичних іспитів – у пріоритеті. Раніше практичні іспити переважно складали на автомобілях старішого зразка із базовим оснащенням. У різних регіонах транспортні засоби відрізнялися моделями, технічним станом і рівнем комфорту. Наразі автопарк сервісних центрів МВС приведений до єдиного стандарту. Усі автомобілі модернізовані та переобладнані відповідно до сучасних вимог безпеки й реальних умов керування транспортними засобами. Це дозволяє кандидатам у водії складати практичні іспити в однакових, комфортних і максимально наближених до повсякденного водіння умовах. Оновлені автомобілі мають зручне та інтуїтивно зрозуміле керування, кращу оглядовість і відповідають умовам міського руху, до яких звикла більшість водіїв у повсякденному житті. Додатковою перевагою є комфорт і чистота салонів. У транспортних засобах відсутні сторонні наліпки та зайві предмети, що можуть відволікати кандидатів у водії під час іспиту. [metaslider id="26269"] Кандидати у водії мають вибір: складати практичний іспит можна як на автомобілях із механічною коробкою передач, так і з автоматичною. Така опція доступна під час реєстрації через систему Е-запис. Це дозволяє проходити перевірку навичок у тих умовах, у яких людина планує керувати транспортним засобом у повсякденному житті. Адже наша мета – не створювати додаткових перепон для кандидатів у водії, а об’єктивно перевірити навички керування транспортним засобом і готовність людини до участі в дорожньому русі. Саме тому під час практичних іспитів забезпечуються комфортні, зрозумілі та максимально наближені до реального водіння умови. Екзаменатори сервісних центрів МВС також зацікавлені в успішному складанні іспитів. Їхнє завдання – чесно та неупереджено оцінити рівень підготовки кандидата, а не створити труднощі під час перевірки. До того ж повторне складання збільшує навантаження як для громадян, так і для працівників ТСЦ МВС. Тому процес організований так, щоб людина могла зосередитися на керуванні автомобілем і спокійно продемонструвати свої практичні навички. Автомобілі також мають єдине впізнаване брендоване оформлення – білі кузови з фірмовими зеленими елементами, що підкреслює єдині стандарти у наданні послуг. У дорожньому русі такі автомобілі легко впізнати, а інші водії зазвичай із розумінням ставляться до кандидатів у водії, які складають практичний іспит. Це допомагає створити більш спокійні та комфортні умови під час перевірки навичок керування. Для кандидатів у водії це означає: складання іспиту в умовах, максимально наближених до реального водіння; вищий рівень безпеки під час іспиту; більше комфорту та впевненості за кермом; прозорість та об’єктивність оцінювання завдяки відеофіксації перебігу іспиту. Окремою перевагою оновлених автомобілів є економія часу під час проведення практичних іспитів. Усі транспортні засоби вже обладнані необхідними технічними засобами контролю, зокрема камерами фіксації, тому працівникам не потрібно щоразу переносити та налаштовувати обладнання між іспитами. Завдяки цьому автомобілі постійно готові до використання, а сам процес складання практичних іспитів відбувається організованіше. Головний сервісний центр МВС підкреслює: сучасний автопарк – це складова якісного сервісу та прозорої процедури складання іспитів. Адже перевірка навичок має відбуватися в актуальних і справедливих умовах для кожного кандидата. Оновлені автомобілі вже є звичним стандартом у сервісних центрах МВС по всій Україні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бувають ситуації, коли водій втрачає посвідчення, звертається до сервісного центру МВС або замовляє новий документ онлайн, а згодом знаходить старе посвідчення. У такому випадку громадяни часто запитують: чи можна скасувати нове посвідчення та знову користуватися старим? У Головному сервісному центрі МВС пояснюють: ні, це неможливо. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340, особа має лише одне посвідчення водія, що підтверджує її право на керування транспортними засобами діючих категорій, зазначених у ньому. Тобто, після оформлення нового посвідчення водія попередній документ автоматично вважається недійсним та підлягає здачі до сервісного центру МВС для подальшого знищення. Така процедура необхідна для уникнення дублювання документів та забезпечення актуальності інформації у Єдиному державному реєстрі МВС. У сервісних центрах МВС наголошують: після втрати або викрадення посвідчення водія інформація про це вноситься до реєстру, а документ отримує статус недійсного. Після цього оформлюється нове посвідчення водія, яке і є чинним документом для керування транспортними засобами. Нагадаємо, замовити відновлення посвідчення водія у разі втрати або викрадення можна: у будь-якому сервісному центрі МВС; онлайн через Кабінет водія; у застосунку та на порталі Дія. У Головному сервісному центрі МВС радять уважно перевіряти наявність документів перед оформленням нового посвідчення. Однак якщо новий документ уже виготовлено — саме він є єдиним чинним посвідченням водія. Докладніше про порядок безоплатного відновлення водійських документів, необхідні документи та алгоритм дій читайте в матеріалі на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

День вишиванки — це свято, яке щороку об’єднує українців навколо спільних цінностей, традицій та культурної спадщини. До відзначення цієї особливої дати долучилися й працівники сервісних центрів МВС Хмельниччини, Тернопільщини та Буковини. Вишиванка для українців є значно більшим, ніж елементом традиційного одягу. З покоління в покоління вона передає історію, символізує національну ідентичність, єдність і повагу до власного коріння. Кожен орнамент має своє значення та є частиною багатої культурної спадщини нашого народу. Щодня фахівці сервісних центрів МВС працюють для громадян, надаючи адміністративні послуги та допомагаючи у вирішенні важливих питань. А День вишиванки став ще однією нагодою нагадати про важливість збереження українських традицій та цінностей. [metaslider id="26129"] Вишиванка залишається символом, який об’єднує українців у різних куточках країни та світу, нагадуючи про нашу історію, силу й незламність. У кожному орнаменті — пам’ять поколінь, сила роду та любов до рідної землі. Вишиванка єднає українців незалежно від відстаней, професій чи регіонів. Колектив сервісних центрів МВС Хмельниччини, Тернопільщини та Буковини вітає всіх із Днем вишиванки та бажає миру, добробуту й гордості за українську спадщину.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.