До сервісного центру МВС на Тернопільщині звернулася родина українського військовослужбовця Олександра Безверхнього для офіційної перереєстрації переобладнаного транспортного засобу. Ці зміни були внесені до свідоцтва про реєстрацію автомобіля.

Олександр Безверхній – український захисник, який внаслідок тяжкого поранення втратив обидві нижні кінцівки. Попри складний шлях лікування та тривалу реабілітацію, він не втратив бажання жити активним життям і не хотів відмовлятися від можливості керувати автомобілем. Саме тому родина прийняла  рішення переобладнати транспортний засіб відповідно до нових життєвих обставин.

Переобладнання стало одним із важливих кроків у процесі відновлення та адаптації. Після гострої фази лікування перед родиною постало питання повернення мобільності та незалежності у повсякденному житті. Автомобіль став не просто засобом пересування, а можливістю самостійно планувати поїздки, відвідувати реабілітаційні заходи та поступово повертатися до звичного ритму життя.

«Цей автомобіль для нас означає можливість рухатися вперед, бути незалежними і робити щоденні справи без обмежень. Це змога разом виїжджати за кордон для подальшої реабілітації», — розповіла Юлія, дружина Олександра Безверхнього.

Заступник начальника регіонального сервісного центру МВС у Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Святослав Вишневський зазначив: «У разі встановлення на автомобіль пристрою з ручним керуванням необхідно внести зміни до реєстраційного документа» 

Сервісні центри МВС забезпечують можливість офіційної реєстрації переобладнаних транспортних засобів відповідно до вимог законодавства. Це дозволяє громадянам безпечно та законно користуватися автомобілем після внесення змін до його конструкції.

Історія родини Олександра Безверхнього — це історія підтримки, витримки та сили. Вона про шлях відновлення, який складається з важливих рішень і щоденних кроків вперед. І переобладнаний автомобіль став одним із таких кроків — кроком до незалежності, мобільності та повернення до активного життя.

Які можуть бути види переобладнань

Власник транспортного засобу може самостійно обирати, які саме елементи він бажає змінити. Наприклад:

• зміна конструкції кузова;
• переобладнання вантажного на пасажирський транспортний засіб;
• заміну двигуна;
• встановлення додаткових місць;
• переобладнання на спеціалізований навчальний транспортний засіб;
• переобладнання на ручне керування.

Після переобладнання транспортний засіб обов’язково необхідно перереєструвати в сервісному центрі МВС.

Наголошуємо! Переобладнати можливо лише той транспортний засіб, який раніше уже був зареєстрований. Нові транспортні засоби ще не зареєстровані в Україні, не підлягають переобладнанню.

Детальніша інформація про те, як оформити та отримати висновок на переобладнання транспортного засобу без заміни номерних агрегатів, розміщена на сайті ГСЦ МВС у розділі Послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни пільгових категорій мають можливість на пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС. Це означає, що вони можуть записатись та бути прийнятими першими на найближчий доступний час. Проте, пріоритетний виклик не передбачає пільги на отримання послуг. Що це означає – пояснюємо.

Відвідувачі, які здійснили пріоритетний запис, отримують послуги на загальних підставах. Тобто пріоритетний виклик стосується лише порядку обслуговування, а не умов та алгоритму надання послуг. Це означає, що громадяни пільгових категорій оплачують за обрану послугу у повній вартості без знижок чи спеціальних тарифів. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням.

Звертаємо увагу, що пріоритет на виклик до адміністратора надається лише під час реєстрації в Е-записі через термінал, що розміщений в сервісному центрі МВС. До пільгових категорій належать:

• люди, середних них і діти з інвалідністю, та їх супроводжуючі (не більш як одна особа);
• члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
• діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).

Нагадуємо, що під час реєстрації в Е-запис обов’язково вносяться дані про документ, який підтверджує відповідний статус клієнта. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору.

Нумерація записів на пріоритетне обслуговування для пільгових категорій, що здійснюються через термінал, починаються з №1 та далі у послідовності. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. У зв’язку з чим нумерація виклику може порушуватися.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

4388 днів російської агресії. 1462 дні повномасштабного вторгнення. За цими цифрами – особисті історії змін. Історія Костянтина Деркача – одна з них.

До війни Костянтин служив у лавах Державної прикордонної служби України. У 2015–2018 роках проходив військову службу за контрактом, згодом повернувся до цивільного життя.

3 лютого 2022 року він знову став до строю – у складі мобільного прикордонного загону. Повномасштабне вторгнення змінило все. Служба на передовій, бойові завдання, поранення, тривала реабілітація. Унаслідок поранення Костянтин втратив ногу.

У серпні 2024 року за станом здоров’я його звільнили з військової служби. Але це не стало завершенням шляху – лише початком нового етапу.

«У перші дні вторгнення було чітке розуміння: потрібно вистояти. Після поранення я зрозумів інше – потрібно жити далі. Я став сильнішим усередині. Подорослішав. Навчився цінувати прості речі», – говорить Костянтин.

Сьогодні він працює адміністратором територіального сервісного центру МВС регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях. Щодня зустрічає відвідувачів, консультує, допомагає оформити документи. Каже, що головне в роботі – спокій і людяність.

Паралельно Костянтин активно підтримує ветеранську спільноту та бере участь у змаганнях з адаптивних видів спорту. Серед його досягнень – призові місця у веслуванні на тренажері Concept 2, жимі лежачи та ривку гирі. Для нього спорт – це шлях до відновлення, внутрішньої рівноваги та підтримки побратимів.

Його історія – про трансформацію, яка не завжди помітна зовні, але глибока всередині.

Форма змінилася. Служіння залишилось.

«Я досі є собою. Але я вже інший!», – звертає увагу Костянтин.

Історія опублікована в межах інформаційної кампанії МВС «Інші ми», що присвячена глибокій внутрішній трансформації кожного за роки війни. Через особисті історії ми розповідаємо про спільний досвід і силу, що безповоротно змінили українське суспільство.

А які зміни ви бачите в собі? Діліться власними історіями трансформації.  

#інші_ми

Прагнення зекономити на купівлі автомобіля пов’язане з ризиком, який може завершитися втратою коштів і самого авто. Адже люди можуть натрапити на шахраїв, які пропонують привабливу ціну, обіцяють «перевірку по всіх базах» та навіть демонструють нібито підтвердні документи.

Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція наголошують: повноцінна дистанційна перевірка транспортного засобу через державні реєстри наразі не передбачена. Тому будь-які довідки, витяги або PDF-файли з підписами та печатками, отримані електронною поштою чи в месенджері, не є гарантією достовірності даних.

Доступ до державних реєстрів мають уповноважені адміністратори ТСЦ МВС з робочого місця та виключно в робочий час. Система захищена від зовнішнього втручання, а працівники сервісного центру МВС несуть персональну відповідальність за кожен вхід до реєстрів.

Як працює шахрайська схема

Типова ситуація виглядає так: покупець знаходить авто за заниженою вартістю, продавець швидко виходить на зв’язок і надсилає фото свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу чи інших документів. Для переконливості шахраї демонструють скан-копії «перевірок», посилаються на начебто офіційні ресурси або надсилають лінки на сайти, які візуально копіюють державні портали.

Однак важливо знати: частина критично важливої інформації, наприклад, про арешти, застави, обмеження або інші обтяження, не перебуває у відкритому доступі. Навіть перевірки через сторонніх фахівців не завжди дають повну картину, оскільки доступ до окремих державних реєстрів є обмеженим.

Як мінімізувати ризики при купівлі авто

Якщо ви плануєте придбати транспортний засіб і хочете бути впевненими в його юридичній «чистоті», слід користуватися виключно офіційними процедурами перевірки та оформлення. Це дає можливість:

• отримати достовірні відомості з державних баз даних;
• переконатися у відсутності арештів, застав чи кредитних зобов’язань;
• перевірити VIN-код і номер кузова;
• підтвердити законність походження авто;
• здійснити офіційну перереєстрацію на нового власника.

У сервісних центрах МВС також проводиться експертне дослідження транспортних засобів. Фахівці перевіряють автентичність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, що дозволяє виявити підроблення, зміну або знищення номерів агрегатів чи документів.

На що звернути увагу

Не варто довіряти ресурсам із сумнівною вебадресою або сайтам, які лише імітують державні сторінки. Офіційні державні ресурси використовують доменну зону «gov.ua».

Перед здійсненням будь-яких фінансових операцій варто перевірити інформацію через офіційні канали та не переказувати кошти без особистого огляду автомобіля і проведення встановленої законом процедури.

Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також через офіційні сторінки установи у соціальних мережах. Актуальна інформація та відповіді на поширені запитання розміщені на офіційному сайті.

Якщо ви стали жертвою кіберзлочину чи помітили шахрайський контент в інтернеті – подайте електронне звернення до кіберполіції https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

У День Української жінки до сервісного центру МВС Тернопільщини завітала Марія Василівна — підприємиця та активна учасниця громадського життя громади. Вона поєднує розвиток власної справи з участю в суспільних ініціативах, демонструючи відповідальність і небайдужість до змін навколо.

Цього дня Марія Василівна отримала послугу з перереєстрації транспортного засобу. Від подання документів і до отримання номерних знаків — була проведена злагоджена й уважна робота всієї команди.

Марія Василівна подякувала працівникам центру за організованість та професійність: «Усе чітко, зрозуміло й без зайвих труднощів. Дякую за якісний сервіс», — зазначила вона.

Нагадуємо, що договір купівлі-продажу транспортного засобу можна укласти безкоштовно безпосередньо у сервісному центрі МВС.

Під час звернення громадянам надаються послуги з первинної реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, зокрема у разі зміни власника, заміни реєстраційних документів або номерних знаків. Усі реєстраційні дії проводяться після перевірки поданих документів і відповідності транспортного засобу встановленим вимогам.

Для перереєстрації транспортного засобу власнику необхідно подати такі документи:

• паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП);
• документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, дарування, міни, свідоцтво про спадщину тощо);
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
• висновок експертного дослідження (у разі необхідності);
• документ, що підтверджує сплату обов’язкових платежів.

Звертаємо увагу, що актуальний та повний перелік документів, а також інформацію про вартість послуг можна знайти на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС.

Послуги сервісних центрів МВС доступні за попереднім онлайн-записом через сервіс або застосунок Е-запис, що дозволяє спланувати візит до наших підрозділів. Актуальну інформацію про послуги, їх вартість та корисні сервіси можна знайти на офіційному сайті ГСЦ МВС та на сторінках у соціальних мережах.

Сервісні центри МВС продовжують удосконалювати свою роботу, щоб кожен громадянин мав доступ до сучасних, прозорих і зручних послуг.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Українці дедалі частіше обирають цифровий формат отримання послуг. Показовий результат – опрацьовано вже 400 тисяч заявок на обмін посвідчень водія, поданих через застосунок «Дія» і доставлених власникам Укрпоштою.

Це приклад того, як державні послуги стають зручними й доступними: оформити заявку можна у кілька кліків – з дому, з роботи чи навіть у дорозі. Водночас кожне звернення в електронному форматі опрацьовують фахівці сервісних центрів МВС. Тобто за цифровим сервісом стоїть реальна команда, яка відповідає за правильність та якість надання послуги.

Нагадуємо, обмін посвідчення водія необхідний у разі:

• закінчення строку дії документа;
• пошкодження бланка або нечитабельності написів;
• зміни персональних даних (прізвища, імені, по батькові, статі);
• бажання власника отримати сучасний зразок посвідчення.

Відновлення потрібне, якщо водійський документ втрачено, знищено або викрадено.

На період воєнного стану медична довідка для обміну чи відновлення посвідчення водія не є обов’язковою. Також графа щодо групи крові може залишатися незаповненою – це не впливає на чинність документа.Через це під час оформлення послуги в «Дії» не подається медична довідка про придатність до керування транспортними засобами.

Щоб подати заяву в застосунку «Дія», потрібно:

• у розділі «Водієві» обрати «Заміна посвідчення водія» або скористатися відповідною функцією в цифровому документі;
• зазначити причину заміни;
• обрати формат посвідчення – електронне або пластик + електронне;
• визначити спосіб доставки: у будь-якому ТСЦ МВС, у відділенні Укрпошти чи кур’єром на вказану адресу;
• перевірити контактні дані;
• підписати заяву та сплатити послугу.

Спостерігаємо стійку тенденцію: громадяни впевнено обирають цифрові рішення. Наше завдання – забезпечити однаково високий рівень сервісу як онлайн, так і під час особистого звернення в сервісні центри МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У кандидатів у водії нерідко виникає запитання: чи залежать вибір питань теоретичного іспиту від пори року? Наприклад, чи з’являються взимку завдання про керування на слизькій дорозі, а влітку — про особливості руху в спеку? Відповідь — ні. Теоретичний іспит не має сезонної прив’язки.

Система формування екзаменаційних білетів працює за єдиним принципом упродовж усього року. Незалежно від того, коли саме кандидат складає іспит — взимку, навесні, влітку чи восени — перелік запитань визначається автоматично з усього банку тестових завдань без урахування погодних чи сезонних умов.

Як проходить теоретичний іспит

Теоретичний іспит для отримання права керування транспортними засобами має чітко визначений формат:

• 20 тестових запитань;
• 20 хвилин на проходження;
• питання обираються випадковим чином із загальної бази;
• усі кандидати перебувають у рівних умовах, незалежно від дати складання.

Чому немає «зимових» чи «літніх» питань

База тестових завдань охоплює весь комплекс знань, необхідних для безпечної участі в дорожньому русі за різних умов — зокрема й сезонних. Однак система не відбирає питання за принципом актуальності до конкретної погоди чи пори року.

Такий підхід забезпечує:

• об’єктивність оцінювання знань;
• єдині стандарти складання іспиту;
• перевірку комплексної підготовки водія, а не ситуативних знань.

Що це означає для кандидатів

Готуючись до теоретичного іспиту, варто опрацьовувати всі теми правил дорожнього руху без винятку — незалежно від того, коли заплановано складання. Питання можуть стосуватися різних дорожніх умов, але вони не «прив’язані» до календаря.

Таким чином, теоретичний іспит — це перевірка системних знань майбутнього водія, а не тест на сезонну обізнаність.

З переліком запитань та відповідями до них для підготовки до теоретичного іспиту можна ознайомитися на офіційному сайті Головний сервісний центр МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Автомобілі, ввезені в Україну як гуманітарна допомога, можуть бути передані військовослужбовцю. Однак така передача має відбуватися з дотриманням визначеної законом процедури та за участю отримувача гуманітарної допомоги.

Часто трапляється ситуація, коли, наприклад, благодійний фонд ввозить транспортний засіб як гуманітарну допомогу та передає його військовому для виконання службових завдань. Згодом виникає потреба передати цей автомобіль іншому військовослужбовцю.

Відповідно до статті 3 Закону України «Про гуманітарну допомогу», отримувачі гуманітарної допомоги мають право здійснювати розподіл або перерозподіл цієї гуманітарної допомоги між набувачами гуманітарної допомоги з дотриманням її цільового призначення без додаткового погодження з донором.

Тобто, отримувач гуманітарної допомоги має право здійснити перерозподіл транспортного засобу, ввезеного як гуманітарна допомога, зокрема змінити набувача. Наприклад, якщо транспортний засіб ввезений як гуманітарна допомога та обліковується за конкретним військовослужбовцем, його можливо передати іншому військовому тоді, коли в акті приймання-передачі не визначено інших військових як набувачів.

У такому випадку отримувач гуманітарної допомоги складає документ про перерозподіл транспортного засобу та оформлює новий акт приймання-передачі новому військовому набувачу. Після цього військовослужбовець звертається до сервісного центру МВС для тимчасової державної реєстрації транспортного засобу на своє ім’я на підставі:

• заяви військовослужбовця – набувача транспортного засобу;
• документа, що посвідчує особу військовослужбовця (паспорт і реєстраційний номер облікової картки платника податків);
• документа, що підтверджує проходження військової служби набувачем (довідка з військової частини);
• акта приймання-передачі транспортного засобу, що є гуманітарною допомогою (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022);
• електронної декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, (затверджену постановою КМУ № 953 від 05.09.2023 або постановою КМУ № 174 від 01.03.2022).

Дотримання встановленої процедури забезпечує прозорість обліку гуманітарних транспортних засобів і гарантує, що вони й надалі служитимуть для виконання завдань оборони України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС часто звертаються громадяни з питанням: «продали» транспортний засіб «по довіреності», але згодом втратили зв’язок із довіреною особою. Тим часом на ім’я власника надходять штрафи або інші повідомлення. Як діяти в такій ситуації?

Насамперед варто розуміти: видача довіреності на продаж транспортного засобу не є передачею права власності. Довіреність, посвідчена нотаріусом, – це письмовий документ, яким одна людина уповноважує іншу представляти її інтереси та здійснювати виключно ті дії, що прямо визначені в тексті документа.

Право власності переходить після укладення договору купівлі-продажу та перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС.

Отже, передача авто за довіреністю не означає зміну власника. Власником транспортного засобу продовжує залишатися людина, на яку він зареєстрований. Наявність довіреності не наділяє особу, якій вона видана, правом власності на такий транспортний засіб.

Наприклад, якщо людина, якій видали довіреність, порушить правила дорожнього руху та «отримає» штрафи з автоматичної відеофіксації, відповідальність буде покладена на власника транспортного засобу, який зазначений в свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу.

Якщо ж після оформлення довіреності ви втратили контакти з довіреною особою, важливо знати: у сервісних центрах МВС неможливо отримати контактні дані представника, інформацію про його місцеперебування чи будь-які інші персональні дані, оскільки він не звертався до ТСЦ МВС для перереєстрації транспортного засобу.

Довіреність – це не продаж і не передача права власності. Єдиний законний та безпечний спосіб продати авто – укласти договір купівлі-продажу та офіційно перереєструвати транспортний засіб у сервісному центрі МВС. Це захистить вас від штрафів, непорозумінь і можливих правових наслідків у майбутньому.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто виникають ситуації, коли громадяни не можуть звернутись до сервісного центру МВС через зміну власних планів. Тоді вони можуть скасувати свої записи. Як саме відбувається повернення записів до списку вільних, щоб інші відвідувачі могли ним скористатись, пояснюємо далі.

Скасовані записи онлайн

Якщо запис на послуги до ТСЦ МВС було здійснено онлайн (на сайті ГСЦ МВС або через застосунок), його можна скасувати не пізніше, ніж за 2 години до часу прийому (часу, на який здійснено запис). Після скасування максимум за 1 день, запис повертається в онлайн систему. Якщо запис скасовано в день прийому (але не пізніше, ніж за 2 години) – запис повертається в термінал, що розташований в ТСЦ МВС.

Скасовані записи в терміналі

Записи здійснені через термінал в ТСЦ МВС скасовуються системою автоматично, якщо відвідувач не з’явився на прийом. Також скасувати запис може адміністратор у таких випадках: відсутні документи, неможливість надати послугу з інших причин тощо. Такі записи повертаються в термінал за умови, якщо клієнта викликали вчасно. Тобто, якщо час виклику співпадає з наданням послуги.

Водночас звертаємо увагу, що можуть виникати непередбачувані осбтавини, які впливають на роботу сервісних центрів МВС. Наприклад, повітряна тривога, тимчасове призупинення роботи державних реєстрів тощо. У таких випадках після відновлення роботи система починає автоматично викликати клієнта, на якому зупинилось надання послуг.

Нагадуємо, нумерація записів, що здійснені через Е-Запис в терміналі та онлайн, починається з однієї тисячі. Наприклад: запис №1000, №1001, №1002 і так далі. Пріоритетні записи для пільгових категорій здійснені через термінал, починаються з №1. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.