Наші клієнти допомогли виявити ще один шахрайський «талон-бот». Він пропонував за платну підписку знайти записи на прийом до сервісних центрів МВС. Дякуємо за небайдужість та допомогу у протидії з шахраями!

ГСЦ МВС уже подав звернення до Кіберполіції для проведення перевірки шахрайського ресурсу та притягнення до відповідальності осіб, які здійснюють незаконний перепродаж записів до ТСЦ МВС. Також відповідний ресурс було подано на блокування через проєкт «BRAMA».

Водночас повідомляємо, що в Головний сервісний центр МВС наразі немає жодних чатботів, через які можливо записатись на отримання послуг. Старий бот припинив своє функціонування після запуску оновленого Е-Запису.

Звертаємо увагу! Е-запис до сервісних центрів МВС здійснюється безоплатно. Оплачується тільки вартість послуги на офіційні реквізити ТСЦ МВС.

Для того щоб отримати послуги, необхідно зареєструватися в Е-Записі на офіційному сайті ГСЦ МВС, або через мобільний застосунок в App Store чи Google Play, або через термінал, що розміщений безпосередньо в ТСЦ МВС.

Якщо помітили в мережі підозрілі чи фейкові ресурси, їх можна заблокувати за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot). Закликаємо не звертатись та не користуватись послугами, чи передавати персональні дані стороннім особам в мережі та невідомих чатах.

Будьте обачними та користуйтесь лише перевіреними джерелами інформації на офіційних ресурсах.

Протидіємо шахраям разом!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Необізнаність в державних послугах серед громадян може стати шансом для кібершахраїв. Гортаючи стрічку соцмереж та новини в інтернеті, пам’ятайте: серед них можуть бути фейки та маніпуляції. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція пояснюють, як зрозуміти, що з вами спілкуються аферисти.

У пошуку потрібної інформації щодо отримання державних послуг, громадяни звикли користуватись інтернетом, оминаючи офіційні ресурси. Саме цим і користуються кібершахраї, створюючи неправдивий контент, що імітує державні сервіси.

Найпоширеніші фейки та маніпуляції

Для підсилення ефекту часто використовують гучні заголовки, відгуки нібито справжніх відвідувачів та коментарі. Пропонують свою допомогу в отриманні послуг в ТСЦ МВС. Ми зібрали поширені маніпуляції, якими користуються аферисти в мережі:

• стверджують, що мають зв’язки в ТCЦ МВС;
• нібито мають доступ до реєстрів;
• спілкуються в приватних чатах;
• оплата за послуги відбувається на приватні картки;
• запевняють, що особисто працюють в системі сервісних центрів МВС;
• перше посвідчення водія начебто можна отримати онлайн без навчання та іспитів;
• неможливо самостійно скласти іспити в ТСЦ МВС, обміняти посвідчення водія, перереєструвати автівку чи записатись на ту чи іншу послугу.

Такими маніпуляціями користуються шахраї, стимулюючи користувачів перейти за посиланням та скористатись нібито офіційними послугами.

Поради від ГСЦ МВС та Кіберполіції

Не довіряйте інформації на сторонніх ресурсах, особливо у соцмережах та приватних чатботах. Здійснюйте власний фактчекінг, аби убезпечити себе від шахраїв: тобто завжди перевіряйте достовірність інформації, документів або тверджень.

Користуйтесь лише перевіреною інформацією на офіційних ресурсах. Актуальна інформація щодо отримання послуг сервісних центрів МВС доступна на сайті Головного сервісного центру МВС – hsc.gov.ua.

Якщо помітили підозрілі та шахрайські ресурси, повідомити про них можна Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

Користувачі можуть самостійно в онлайн режимі подати на блокування  шахрайські ресурси через проєкт «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot). Детальна інструкція доступна за посиланням https://hsc.gov.ua/2026/01/14/yak-zablokuvati-fejkovi-ta-pidozrili-resursi-onlajn-pokrokova-instruktsiya/

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Служба 112 – один із головних безпекових проєктів МВС, який впроваджений у липні 2023 року за принципом побудови системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112. За 2,5 роки оператори Служби 112 опрацювали понад 10,5 мільйона викликів. Сьогодні Служба 112 охоплює всі регіони України та є ключовим елементом національної інфраструктури безпеки. Детально про роботу та розвиток Служби 112 МВС розповідає у своєму наступному спецпроєкті.

Проєкт «Служба 112» реалізовано за європейською моделлю – можливість викликати всі екстрені служби за одним номером суттєво економить час у критичних ситуаціях. Як наголошує Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко, технологічні рішення служби відповідають стандартам ЄС і дозволяють забезпечувати безперервну роботу навіть в умовах воєнного стану.

У 2025 році МВС запустило мобільний застосунок «112 Ukraine», який дає змогу звернутися по допомогу навіть за відсутності мобільного зв’язку. А з січня 2026 року Служба 112 розширила функціонал – під час надзвичайного стану в енергетиці оператори приймають звернення щодо відсутності тепла, води та електроенергії, координуючи роботу служб.

Служба 112 працює цілодобово у комунікаційних центрах Києва, Львова та Дніпра, залучає до своєї професійної команди ветеранів війни, впроваджує безбар’єрні рішення для людей з порушенням слуху та мовлення і забезпечує багатомовну підтримку для звернень громадян з інших країн.

Знайомтеся детально із роботою Служби 112 у новому спецпроєкті МВС.

Єдиний номер 112 – не лише про швидкість реагування. Це про довіру, координацію та відчуття безпеки для кожного.

Департамент комунікації МВС

Встановити газобалонне обладнання (ГБО) можна як для нових автомобілів, так і для вживаних транспортних засобів, ввезених з-за кордону – ще до їх першої державної реєстрації в Україні. Така можливість особливо актуальна для водіїв, які прагнуть одразу користуватися економічнішим видом пального. А ще це реальна економія часу та коштів – усе можна оформити за один візит до сервісного центру МВС із разовою сплатою вартості бланкової продукції та проходженням сертифікації.

Якщо це ввезений вживаний автомобіль, процедура буде дещо тривалішою, адже необхідно пройти всі обов’язкові етапи оформлення та переобладнання.

Алгоритм дій у такому випадку наступний:

1. Розмитнити автомобіль.
2. Отримати дозвіл на встановлення ГБО від Головного сервісного центру МВС або ДП «ДержавтотрансНДІпроект».
3. Встановити обладнання на сертифікованій станції технічного обслуговування.
4. Пройти сертифікацію переобладнаного авто, отримати акт приймання-передачі від СТО та свідоцтво про погодження конструкції.
5. Пройти експертне дослідження транспортного засобу в Експертній службі МВС.
6. Звернутися до сервісного центру МВС для державної реєстрації транспортного засобу.

У такому випадку свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу одразу видається із зазначеним видом палива (наприклад, S – бензин/газ). Важливо: адміністратор сервісного центру МВС вносить інформацію про встановлене ГБО та вид палива виключно на підставі сертифіката відповідності.

Якщо ж ідеться про новий автомобіль, порядок дій залежить від того, на якому етапі встановлюється обладнання – до чи після реєстрації транспорту. У будь-якому випадку всі зміни в конструкції транспортного засобу мають бути належним чином оформлені.

Головний сервісний центр МВС нагадує: встановлення або зняття ГБО є переобладнанням транспортного засобу, а отже потребує обов’язкової державної перереєстрації в сервісному центрі МВС.

Державна перереєстрація переобладнаних транспортних засобів проводиться на підставі документів про відповідність вимогам безпеки дорожнього руху.

Після встановлення ГБО власник зобов’язаний протягом 10 днів з моменту отримання сертифіката відповідності звернутися до будь-якого зручного сервісного центру МВС для внесення змін до реєстраційних документів.

Для перереєстрації необхідно підготувати:

• паспорт громадянина України або ID-картку (разом із витягом/довідкою про зареєстроване чи задеклароване місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• наявне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
• акт приймання-передачі авто (у разі встановлення ГБО);
• свідоцтво про погодження конструкції;
• сертифікат відповідності або акт технічної експертизи;
• митні документи (у разі реєстрації ввезеного з-за кордону вживаного авто);
• для юридичних осіб – наказ про призначення відповідальної особи.

Звертаємо увагу: присутність транспортного засобу під час перереєстрації транспорту в сервісному центрі МВС є не обов’язковою. Дотримання встановленої процедури гарантує законність переобладнання та безпечну експлуатацію автомобіля.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС, що знаходиться у м. Кременець учасниці проєкту Reskilling Ukraine успішно склали практичні іспити на категорії С і СЕ. Сервісні центри МВС забезпечили прозорість процедур, рівні умови складання та чітку організацію кожного етапу – від реєстрації до отримання посвідчення водія.

Адміністратори працювали відповідно до встановлених стандартів: екзаменатори надавали зрозумілі інструкції, дотримувалися коректної комунікації та створювали спокійну робочу атмосферу. Учасниці відзначають, що мали достатньо часу зосередитися та продемонструвати свої навички керування великогабаритним транспортом.

До складання іспитів долучилися жінки з Києва, Волинської, Львівської, Полтавської, Миколаївської, Вінницької, Рівненської, Хмельницької областей та інших регіонів. Серед них – вчительки, юристки, працівниці ІТ-сфери, підприємниці, водійки кар’єрної техніки та представниці промислових підприємств.

Для багатьох отримання категорії С або СЕ стало кроком до зміни професії, підвищення кваліфікації чи розширення можливостей працевлаштування. Дехто планує працювати у сфері логістики, хтось – продовжити роботу на підприємстві вже з вищою категорією, а для когось це шанс забезпечити сімейний бізнес або долучитися до гуманітарних перевезень.

У сервісних центрах МВС наголошують: складання іспитів відбувається відкрито, з відеофіксацією та дотриманням чинних процедур. 

Основний принцип роботи – рівність і неупередженість для кожного кандидата у водії.

Історії цих жінок доводять: опанування великогабаритного транспорту – це не лише про нову категорію в посвідченні водія. Це про впевненість, професійне зростання та готовність брати відповідальність. А сервісні центри МВС і надалі залишаються надійним партнером для тих, хто обирає рух уперед.

Нагадуємо, проєкт Reskilling Ukraine реалізується шведською неприбутковою організацією Beredskapslyftet та спрямований на підтримку професійного розвитку жінок і ветеранів України.

Для складання іспитів у сервісному центрі МВС необхідно підготувати пакет документів:

• паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації, або ID-картка (надається разом з довідкою або витягом про місце проживання), або довідка ВПО;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• медична довідка щодо придатності до керування транспортними засобами  обраної категорії.

Нагадуємо, що вартість складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС складає 250 грн, а практичного – 420 грн. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кожен п’ятий практичний іспит в сервісному центрі МВС кандидати у водії складають успішно з першої спроби. Загалом з початку 2026 року в екзаменаційних хабах прийняли 74 684 практичних іспитів. Із них майже 60 тисяч – проведені та складені іспити з другої та наступної спроб.

Ці дані статистики свідчать, що керувати автівкою в реальних умовах дорожнього руху не кожному під силу. Навіть добре підготовлені майбутні кермувальники можуть допускати помилки через хвилювання чи неуважність.

Якщо спроба виявилась невдалою, наступна доступна через 10 днів. Тобто за цей час необхідно покращити практичні навички керування.

Корисні поради перед практичним іспитом

Перш за все варто проаналізувати допущені помилки та повторити відповідні правила дорожнього руху.

Пройти додаткові уроки водіння з інструктором в реальних умовах дорожнього руху: час пік, інтенсивний рух, різні маршрути (наприклад: центр міста, індустріальні та спальні райони).

Пропрацювати складні ділянки, де були допущені помилки: проїзд на регульованих та нерегульованих перехрестях, недотримання безпечної дистанції, погане знання дорожніх знаків та інше.

Відпрацювання швидкість реакції при зміні дорожніх умовах (перемикання передач, натиснути гальма, щеплення або газ).

Опануйте страх та емоції, почувайтеся впевнено за кермом та пам’ятайте: уважність та спокій за кермом – запорука успіху на іспиті. Для більшості водіїв саме це є критичною помилкою на іспиті.

Нагадуємо, що тривалість практичного іспиту на вулично-дорожній мережі складає щонайменше 20 хвилин та не може перевищувати 60 хвилин. Допускаються 3 помилки, якщо більше – іспит не складено.

Для складання практичного іспиту кандидати у водії можуть обрати транспортний засіб сервісного центру МВС, за який додатково кошти не сплачуються.  Переглянути інформацію про транспортні засоби, на яких можливо складати практичні іспити, можливо за посиланням. Також можна обрати автівку акредитованого навчального закладу (необхідно самостійно домовлятись при прибуття автівки до ТСЦ МВС для складання іспиту).

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У практиці застосування законодавства у сфері безпеки дорожнього руху водії часто плутають два різні правові механізми — обмеження в праві керування транспортними засобами та позбавлення права керування. Хоча обидва вони означають заборону сідати за кермо, їх підстави, порядок застосування та правові наслідки суттєво відрізняються.

Тому пояснюємо, як саме працюють ці механізми та в яких випадках вони застосовуються.

Обмеження в праві керування: тимчасова заборона через невиконані зобов’язання

Обмеження в праві керування — це тимчасова заборона керувати транспортними засобами, яка не пов’язана з порушеннями правил дорожнього руху як такими, а виникає через невиконання певних юридичних зобов’язань.

Найпоширеніша підстава — рішення державного або приватного виконавця в межах виконавчого провадження. Такий захід передбачений, зокрема, Законом України «Про виконавче провадження».

Приклад ситуації

Громадянин систематично не сплачує аліменти. Державний виконавець відкриває виконавче провадження та виносить постанову про тимчасове обмеження в праві керування транспортними засобами до моменту погашення заборгованості.

У такому випадку:

• посвідчення водія не вилучається;
• після виконання зобов’язань обмеження скасовується;
• повторно складати іспити чи отримувати нове посвідчення не потрібно.

Відомості про обмеження вносяться до відповідних державних реєстрів, і керування транспортом у цей період є правопорушенням.

Позбавлення права керування: адміністративне стягнення за порушення ПДР

Позбавлення права керування — це вид адміністративного стягнення, що застосовується виключно за рішенням суду за порушення законодавства у сфері безпеки дорожнього руху.

Приклад ситуації

Водій керував автомобілем у стані алкогольного сп’яніння. Суд визнає його винним та ухвалює рішення про позбавлення права керування на один рік.

У такому випадку:

• Вилучене посвідчення водія повертається після завершення строку позбавлення права керування у встановленому порядку, згідно чинного законодавства;
• у визначених законом випадках може знадобитися повторне складання теоретичного або практичного іспиту.

Що важливо знати водіям

В обох випадках керування транспортним засобом під час дії заборони є правопорушенням і тягне відповідальність, передбачену законодавством у сфері безпеки дорожнього руху, що регулюється, зокрема, Кодексом України про адміністративні правопорушення.

Актуальну інформацію щодо порядку його повернення або поновлення можна на сайті ГСЦ МВС у розділі «Посвідчення водія».

Отже, розуміння різниці між обмеженням та позбавленням права керування допомагає водіям правильно оцінювати правові наслідки своїх дій та своєчасно врегульовувати ситуації, які можуть призвести до заборони керувати транспортними засобами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни, які планують отримати посвідчення водія категорії «B», часто запитують: якими саме транспортними засобами можна керувати після успішного складання іспитів? Роз’яснюємо детально.

Що входить до категорії «B»

Категорія «B» надає право керування:

• легковими автомобілями, дозволена максимальна маса яких не перевищує 3 500 кг;
• транспортними засобами, кількість сидячих місць у яких, крім сидіння водія, не перевищує восьми.

Тобто водій із відкритою категорією «B» може керувати автомобілем, розрахованим на 8 пасажирів + 1 водій.

Це можуть бути стандартні легкові автомобілі або невеликі мікроавтобуси, якщо вони відповідають зазначеним параметрам щодо маси та кількості місць.

Чи можна керувати автомобілем із причепом

Водії з категорією «B» також мають право керувати транспортним засобом із причепом, якщо його дозволена максимальна маса не перевищує 750 кг.

У разі, якщо маса причепа перевищує 750 кг і загальна дозволена максимальна маса такого транспортного засобу і причепа перевищує 3500 кг, діють додаткові вимоги щодо загальної маси складу транспортних засобів. У таких випадках може знадобитися відкриття додаткової категорії «BЕ».

Що не входить до категорії «B»

Категорія «B» не надає права керувати:

• автобусами;
• вантажними автомобілями масою понад 3 500 кг;
• мотоциклами.

Як отримати категорію «B»

Для отримання права керування транспортними засобами категорії «B» необхідно:

1. Підготуватись до теоретичного іспиту самостійно або в автошколі.
2. Скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС.
3. Пройти навчання і скласти внутрішній практичний іспит в автошколі.
4. Скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС.

З детальним алгоритмом отримання посвідчення водія можна ознайомитись на офіційному сайті ГСЦ МВС.

Після цього видається посвідчення водія з відкритою відповідною категорією.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У мережі шахраї створили фейковий бот від імені нібито сервісних центрів МВС, який пропонує за платну підписку знайти записи на прийом до сервісних центрів МВС. Ресурс працює у telegram із назвою «ТалонБот для пошуку талонів» та використовує айдентику сервісних центрів МВС.

ГСЦ МВС заявляє! Наразі жодних офіційних ботів для пошуку записів до сервісних центрів МВС не існує. Старий бот припинив своє функціонування після запуску оновленого Е-Запису.

Запис на послуги до територіальних підрозділів є безоплатним та здійснюється тільки через офіційний сайт ГСЦ МВС через Е-Запис, мобільний застосунок «Е-Запис» в App Store чи Google Play, а також через термінал в ТСЦ МВС. Закликаємо не користуватись сумнівним ресурсом та не здійснювати жодних оплат чи передавати персональні дані невідомим особам.

Головний сервісний центр МВС уже звернувся з відповідним листом до Кіберполіції для проведення перевірки шахрайського ресурсу та притягнення до відповідальності осіб, які здійснюють незаконний перепродаж записів.

Якщо помітили в мережі підозрілі шахрайські ресурси, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot) його можливо заблокувати.

Не дайте себе ошукати. Протидіємо шахраям разом!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у Кременці, що на Тернопільщині завітав Василь — військовослужбовець одного зі штурмових підрозділів. До початку повномасштабної війни він працював будівельником. Після поранення повернувся до цивільного життя та вирішив уперше отримати посвідчення водія.

«Живу в селі — без авто складно. Щоб поїхати до лікаря чи в аптеку, потрібно когось просити. Хотілося самому планувати свій час і не залежати від інших», — розповідає чоловік. Саме прагнення до незалежності стало для нього головною мотивацією.

Практичний іспит Василь складав у сервісному центрі МВС у Кременці на автомобілі з механічною коробкою передач. Адміністратори та екзаменатори забезпечили чітку організацію процесу, прозорість і рівні умови для всіх кандидатів. Завдяки зосередженості та дисципліні він успішно впорався із завданнями та отримав посвідчення водія категорії «B».

Сервісні центри МВС системно працюють над тим, щоб послуги були доступними, зручними й зрозумілими для кожного. Для ветеранів отримання посвідчення водія — це не просто документ, а можливість стати мобільними, незалежними та впевнено планувати власне життя.

Пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС

Нагадуємо, що розширено перелік пільгових категорій громадян, які мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС.

Право на пріоритет має виключно особа-пільговик для отримання послуг для власних потреб. У разі звернення як представника фізичної чи юридичної особи послуги надаються на загальних підставах — без пріоритету.

До пріоритетних категорій належать:

• люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа);
• члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
• діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).

Під час реєстрації на послугу необхідно особисто надати адміністратору оригінал документа, що підтверджує відповідний статус. Якщо послуга надається у пріоритетному порядку, до заяви додаються копії підтвердних документів, зокрема електронні документи через Портал Дія. Адміністратор територіального сервісного центру МВС формує копії та долучає їх до матеріалів справи.

Отримання послуг у пріоритетному порядку можливе не частіше одного разу на робочий день щодо кожного виду послуг.

Запровадження та розширення пріоритетного обслуговування є важливим кроком для забезпечення доступності державних послуг, особливо в умовах воєнного стану та підвищеного навантаження на сервісні центри МВС.

Відповідні зміни передбачені наказом МВС № 897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС №777 від 5 листопада 2020 року.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.