Як подати звернення до регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій області

Звернення, оформлене відповідно до вимог законодавства, можна подати:
Поштою: вул. Західно-Окружна 11/1, м. Хмельницький, 29008.

Електронною поштою: info_khm@hsc.gov.ua

Форма для подання електронних звернень громадян: Завантажити
Особисто (усно) під час особистого прийому:
вул. Західно-Окружна 11/1, м. Хмельницький.

Роз’яснення щодо звернень громадян які надсилаються з використанням мережі Інтернет

28.10.2015 року набрав чинності Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції».

Відповідно до ст. 5 Закону України «Про звернення громадян» Звернення адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань.

Звернення може бути подано окремою особою (індивідуальне) або групою осіб (колективне).

Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії» та записується (реєструється) посадовою особою.

Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 цього Закону.

Звернення про надання безоплатної правової допомоги розглядаються в порядку, встановленому законом, що регулює надання безоплатної правової допомоги».

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.

З 1 лютого територіальні сервісні центри МВС по всій Україні видаватимуть Довідки про відсутність судимості. Замовити Довідку можна буде з вівторка по суботу, у зручний час з 9:00 до 18:00 (у суботу до 16:45), без обідньої перерви та незалежно від місця реєстрації.

Запит на отримання довідки заповнюється безпосередньо у адміністратора територіального сервісного центру МВС, на місці.

“Наш пріоритет реформи – це максимальне спрощення порядку надання послуг громадянам. Можливість тепер отримати Довідку про відсутність судимості у територіальних сервісних центрах МВС — це розширення географії послуг, отримання її у зручний час, швидке подання запиту, завдяки впровадженню електронних черг та роботи наших адміністраторів. Найголовніше, ми працюємо над тим, аби вже незабаром Довідку змогли замовити та отримати в один “клік”, не виходячи з дому” – зазначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Для отримання Довідки про несудимість:
— потрібно звернутися до зручного за місцем розташуванням територіального сервісного центру МВС (адреси на сайті hsc.gov.ua);
— заявник під час подання запиту пред’являє посадовій особі територіального сервісного центру МВС документ, що посвідчує його особу, а також надає його копію;

Термін дії Довідки не визначається, так як вона надається станом на дату здійснення перевірки.

Надання Довідки здійснюється безкоштовно в строк до 30 календарних днів з дня надходження запиту.

Для швидкого інформування та консультування громадян у сервісних центрах МВС працюють сайт hsc.gov.ua, фейсбук-сторінка fb.com/hsc.gov.ua та телефон на довідок (044) 290-19-88.

У рамках імплементації європейських угод в Україні планується внесення змін до процедури отримання та користування посвідченнями водія. Серед основних завдань —  видача єдиного типового посвідчення водія, що відповідає європейським вимогам, встановлення мікрочипу, що підвищує рівень його захисту від підробок.

«Наразі у Головному сервісному центрі МВС працюють над розробкою законопроекту щодо імплементації директиви 2006/126/ЄС про посвідчення водія. Важливо розуміти, що директива несе рекомендаційний характер. Напрацювання будуть проходити консультації та обговорення. Ми не придумуємо якісь неіснуючі правила, а користуємося досвідом європейських країн.  В першу чергу  нові впровадження спрямовані на підвищення безпеки на дорозі» – зазначила заступниця міністра внутрішніх справ з питань євроінтеграції Анастасія Дєєва.

У другій половині 2017 року планується подання на розгляд до профільного комітету Верховної Ради Законопроекту, відповідно до якого у посвідченнях водія з’являться додаткові категорії – наразі вони формуються, а термін дії  становитиме від 5 до 15 років залежно від категорій. Таким чином, водії категорії «В» зможуть користуватися своїм посвідченням водія 15 років, а от водії категорії «С» та «D» лише 5 років. Після завершення терміну водіям необхідно буде пройти медичний огляд для перевірки своєї психофізичної відповідності. У процесі напрацювань знаходиться питання щодо підтвердження практичних та теоретичних навичок водіїв, щоправда це стосуватиметься виключно профільних категорій.

«По-перше, ми загалом працюємо над системою змін у площині отримання посвідчення водія – це розробка нових екзаменаційних білетів, встановлення фото та відео-фіксації під час складання іспитів. Щодо нових впроваджень, важливим стане саме підтвердження психофізичного стану людини, який впливає на здатність безпечно користуватися автівкою. Окрім того, для підвищення рівня захисту від підробок у нових посвідченнях водія планується поява мікрочипу» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Очільник Головного сервісного центру МВС також додає, що закон зворотної дії немає, а отже ті водії, що на момент вступу в дію нових правил матимуть посвідчення водія із терміном дії на 30, 50 років та безстрокові, зможуть користуватися посвідченням відповідно до вказаного у них терміну. У відомстві, громадянам радять не переживати щодо майбутніх нововведень. І наголошують, що усі законодавчі  ініціативи знаходяться на стадії розробки, будуть ретельно підготовлені, винесені на обговорення і лише потім введені в дію. Громадянам будуть надані зрозумілі роз`яснення, а пропозиції матимуть виключно позитивний характер у площині дотримання водіями правил дорожньої безпеки.

1 січня 2017 року було встановлено новий прожитковий мінімум для працездатних осіб у розмірі 1600 гривень. У зв’язку із цим були змінені ставки збору на обов’язкове державне пенсійне страхування під час першої реєстрації транспортного засобу.

Відповідно до пункту 8 статті 4 Закону України «Про збір на обов’язкове державне пенсійне страхування під час першої реєстрації», у разі якщо вартість транспортного засобу

• не перевищує або дорівнює 264 000 грн. — сплачується 3 % ( якщо об’єкт оподаткування не перевищує 165 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб) ;

• більше ніж 264 000 грн. або дорівнює 464 000 грн. — 4 % (якщо об’єкт оподаткування перевищує 165, але не перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб);

• більше ніж 464 000 грн. — 5 % ( якщо об’єкт оподаткування перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб).

Проконсультуватися щодо процедури отримання послуг із реєстрації та перереєстрації транспортного засобу можна за номером телефону 044 290 19 88 або на офіційній сторінці у Фейсбук Головного сервісного центру МВС.

Програма стажування у сервісних центрах МВС — інтенсивний та безкоштовний курс навчання, що проводиться у рамках реформи і розрахований на тих, хто прагне у майбутньому стати співробітниками фронт-офісів сервісних центрів МВС. Пріоритетом реформи є якісне надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтований персонал. У зв’язку із цим, відбувається поступове оновлення кадрового складу.

При відборі стажерів особлива увага звертається на вік учасників, наявність вищої освіти, мотивацію стати частиною реформи та надавати громадянам якісний державний сервіс, при цьому досвід роботи у сфері надання послуг вітається, проте не є обов’язковим критерієм.

Відповідно до статистики понад 90% кандидатів на місця стажерів у сервісних центрах МВС не працювали раніше у системі МВС, близько 50% — працевлаштовані на момент подачі анкет і більше 60% кандидатів мають досвід роботи у сфері послуг.

Ознайомитися з усією інформацією щодо графіків проведення стажування, вимог, що висуваються до кандидатів, критеріїв відбору, статистик, а також заповнити та надіслати анкету можна на сайті hsc.gov.ua у розділі «Публічна інформація», підрозділі «Стажування».

Програма відбулася вже у 14 областях України та Києві.

У 2017 році Програма стажування відбудеться у Рівненській,    Полтавській, Сумській, Івано-Франківській, Херсонській, Житомирській, Чернівецькій, Волинській, Запорізькій та Кіровоградській областях.

Дедалі частіше у сервісних центрах МВС при перереєстрації або знятті з обліку транспортних засобів виявляють авто, які знаходяться у розшуку.

Процедура перереєстрації та зняття з обліку авто передбачає обов’язкову перевірку працівниками сервісних центрів ВМС номерів транспортного засобу згідно наявних баз даних. Найчастіше, саме під час таких перевірок виявляються автомобілі, які перебувають у розшуку.

Така неприємність сталась з жителем м. Кам’янець-Подільський, Хмельницької області, який звернувся до сервісного центру МВС з метою  перереєстрації транспортного засобу марки RENAULT MEGANE SCENIC, 2009 року випуску на підставі доручення.  Транспортний засіб перебував як незаконно заволоділий, орган заявник — Голосіївське Управляння поліції ГУНП м. Київ.

Дана подія зареєстрована в Кам’янець-Подільському відділі поліції ГУНП в Хмельницькій області.

Для того, аби вберегти себе від придбання «проблемного» транспортного засобу, варто звернутись  до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця.

Сервісні центри МВС кожним своїм кроком та нововведеннями доводять, що  державний сервіс може бути зручним та комфортним.

Відтепер територіальні сервісні центри МВС по всій Україні працюватимуть без обідньої перерви.

Як зареєструвати та перереєструвати авто, отримати та замінити посвідчення водія,а  також які документи необхідні для отримання послуги можна дізнатись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

Повна і наглядна інформація про алгоритм отримання послуг та документи, які необхідно мати при собі, надана у відеоінструкціях на YouTube каналі Головного сервісного центру МВС.

З 01.01.2017 змінилася вартісь збору на обов`язкове державне пенсійне страхування при першій державній реєстрації транспортного засобу. Підвищення відбулося у зв`язку з встановленням відповідно до Закону України «Про Державний бюджет України на 2017 рік» нового прожиткового мінімуму для працездатних осіб на рівні 1600 грн, на основі якого розраховується  ставка вищезазначеного збору.

Отож при визначенні суми збору на обов`язкове державне пенсійне страхування під час першої державної реєстрації ТЗ слід застосовувати такі розрахунки в залежності від вартості легкового авто:

— не перевищує або дорівнює 264 000 грн. — сплачується 3 %;

— більше ніж 264 000 грн. або дорівнює 464 000 грн. — 4 %;

— більше ніж 464 000 грн. — 5 %.

Нагадаємо, що згідно з п.8 статті 4 Закону України «Про збір на обов’язкове державне пенсійне страхування» встановлено такі ставки збору під час першої державної реєстрації легкових автомобілів:

— 3% — якщо об’єкт оподаткування не перевищує 165 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня звітного року;

— 4% — якщо об’єкт оподаткування перевищує 165, але не перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня звітного року;

— 5% — якщо об’єкт оподаткування перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня звітного року.

Сьогодні, в Регіональному сервісному центрі МВС #сервісніцентриМВС в Хмельницькій області 18 учасників програми стажування завершили своє навчання та отримали відповідні сертифікати. Програма стажування в Хмельницькій області стартувала у жовтні. Протягом десяти днів, від бажаючих взяти участь, було отримано більше 650 анкет. У листопаді, після етапів прийому заявок та співбесід з кандидатами, найкращих було запрошено стати стажерами сервісних центрів МВС. Протягом 4-рьох тижнів кваліфіковані спеціалісти готували учасників як теоретично, так й практично.

Нагадуємо, що стажування проводиться на посаду провідного консультанта — адміністратора з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки консультанта — адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше.
Сервісні центри МВС нового зразка – це якісно новий підхід до надання послуг, сучасні технології, нові принципи роботи та спеціально підготовлені, кваліфіковані кадри.

Нагадаємо, що перший сервісний центр нового зразка МВС вже розпочав свою роботу 12 липня у Києві. За рік сервісні центри нового зразка відкриються у всіх областях України