До «Безбар’єрної автошколи» Харківського національного університету внутрішніх справ завітали керівники регіонального та територіальних сервісних центрів ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській і Чернівецькій областях разом із директором КЗ ХОР «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”» Віталієм Пєвнєвим та фахівчинею із супроводу ветеранів війни й демобілізованих осіб Тетяною Калюжною.

«Безбарʼєрні автошколи» — це флагманський проєкт МВС у межах ініціативи «Без бар’єрів», який створює комфортні та доступні умови для навчання водінню людей з інвалідністю та ветеранів війни. У рамках візиту учасники ознайомилися з навчальним процесом, матеріально-технічною базою та спеціально обладнаними автомобілями.

Особлива увага приділялася підготовці ветеранів і людей з інвалідністю, а також співпраці з КЗ ХОР «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”», що забезпечує комплексний супровід слухачів. Випускники автошколи складають іспити в сервісному центрі МВС у Кам’янці-Подільському прозоро та на рівних умовах.

Ігор Мельник, начальник регіонального сервісного центру МВС, зазначив:

«Це дуже важливо — побачити на власні очі, як працює автошкола, та оцінити реальні умови для навчання ветеранів і людей з інвалідністю. Наше завдання — робити сервісні центри максимально комфортними та безбар’єрними для всіх громадян.»

Віталій Пєвнєв, директор КЗ ХОР «Ветеранський простір “Ветеран ПРО”», наголосив:

«Для нас важливо, щоб ветерани бачили, що держава створює реальні можливості для розвитку та самостійного життя. Побачити роботу автошколи на власні очі дозволяє переконатися, що навчання та супровід відбуваються на високому рівні, а люди отримують підтримку на всіх етапах.»

Візит керівників сервісних центрів підтвердив ефективність співпраці державних установ та громадських організацій у створенні безбар’єрного середовища. Такі ініціативи допомагають ветеранам і людям з інвалідністю повертатися до активного життя та відчувати підтримку держави на кожному кроці.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС міста Кам’янець-Подільський Андрій Романюк успішно склав практичний іспит та отримав своє перше водійське посвідчення. Для нього це стало важливим кроком до відновлення незалежності та впевненості за кермом після важкого поранення.

Крок до нового життя після служби

Андрій присвятив майже десять років Збройним Силам України, воював на Донеччині сапером 48-ї інженерної бригади, пройшов Світлодарську дугу та бої за Соледар. У 2023 році на Бахмутському напрямку під час виконання бойового завдання стався вибух, унаслідок якого він втратив ліву ногу. Після тривалого лікування та реабілітації Андрій поступово відновлює навички й адаптується до нового життя.

«У сервісному центрі МВС все організовано дуже зрозуміло та доступно, персонал уважний і пояснює всі етапи, – зазначає Андрій. – Завдяки цьому процес здається простим і комфортним навіть для тих, хто вперше сідає за кермо після травми».

Сервісні центри МВС – доступні для всіх

У Кам’янець-Подільському сервісному центрі МВС створені інклюзивні умови: автомобілі з ручним керуванням, доступний простір, уважні адміністратори. Тут кожен може відчути себе впевнено та безпечно на шляху до отримання водійського посвідчення.

«Ми пишаємося кожним нашим клієнтом і особливо тими, хто долає складні життєві обставини, – зазначає Володимир Заболотний, начальник Кам’янець-Подільського сервісного центру МВС. – Проєкт «Безбар’єрні автошколи» демонструє, як командна робота наших співробітників допомагає людям відновити впевненість, отримати необхідні навички та реалізувати своє право на мобільність. Ми створюємо умови, щоб кожен клієнт відчував підтримку та комфорт на всіх етапах обслуговування».

Програми підтримки ветеранів

Також нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» — платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» — програма для всіх ветеранів, яка передбачає:

• професійну підготовку та перенавчання;
• консультації щодо працевлаштування;
• психологічну та юридичну підтримку;
• доступ до соціальних сервісів.

Сервісні центри МВС відкриті до ветеранів та високо цінують їхній досвід, відповідальність і внесок у захист держави. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Війна змінила життя кожного українця і наші щоденні підходи до роботи. Сьогодні сервіс — це не лише документи, черги чи технічні процедури. Справжній сервіс вимірюється людяністю, уважністю та вмінням чути тих, хто звертається.

Щодня до Кам’янець-Подільського та Дунаївського ТСЦ МВС приходять військовослужбовці, ветерани та їхні родини. Кожне звернення має свій досвід і свій біль, часто непомітний на перший погляд. Щоб допомогти команді працювати максимально чутливо та коректно, адміністратори пройшли спеціальний тренінг із етики спілкування з військовими, ветеранами та їхніми родинами.

«Для нас важливо, щоб кожен клієнт відчував увагу та повагу, — говорить Володимир Заболотний, начальник Кам’янець-Подільського сервісного центру МВС. — Ми не просто надаємо послуги — ми будуємо довіру. Тренінг допоміг нам краще розуміти, як говорити, слухати і підтримувати, особливо тих, хто повернувся з фронту та проходить адаптацію до мирного життя».

Особливо актуальними знання були для роботи з громадянами, які навчаються в «Безбар’єрній автошколі» в Кам’янці-Подільському — це різні категорії людей, у тому числі з інвалідністю. Під час тренінгу команда розбирала практичні кейси, обговорювала етичні норми, власні межі та способи комунікації без стереотипів.

«Ми постійно вчимося, вдосконалюємося і прагнемо, щоб у сервісних центрах МВС люди відчували себе комфортно та захищено, — додає Володимир Заболотний. — Я пишаюся своєю командою: відкриті до навчання, уважні та завжди готові підтримати кожного клієнта».

Тренінг підтвердив: якісний сервіс — це не тільки швидкість і точність, а насамперед людяність, розуміння та довіра.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС долучилися до ветеранських слухань «Почути кожного», що об’єднують громади Хмельницької області навколо відкритого діалогу. Ініціатива спрямована на предметне обговорення актуальних проблем ветеранів, членів їхніх родин та родин полеглих Захисників і Захисниць України та пошук практичних рішень.

Начальник регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник приєднався до онлайн-наради з фахівцями супроводу ветеранів і наголосив на готовності МВС до тісної співпраці та підтримки:

«Ми готові забезпечити ветеранам підтримку у всіх питаннях, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Наша мета — зробити послуги доступними, зрозумілими і зручними для кожного, хто звертається», — зазначив Ігор Мельник.

Водночас начальник Шепетівського сервісного центру МВС Валерій Гладкий безпосередньо відвідав слухання у Славуті:

«Для нас важливо почути кожного ветерана та його родину, аби пропоновані державні послуги максимально відповідали їхнім потребам. Такий формат діалогу допомагає нам удосконалювати роботу і робити її більш людяною», — підкреслив Валерій Гладкий.

Під час обговорень учасники зосередилися на питаннях, що належать до компетенції сервісних центрів МВС:

• навчання у безбар’єрних автошколах;

• переобладнання транспортних засобів для ручного керування;

• отримання та обмін посвідчення водія;

• можливості працевлаштування в системі МВС.

Такі заходи демонструють практичну підтримку МВС ветеранам та їхнім родинам, а також спрямовані на те, щоб державні послуги були доступнішими, зрозумілішими та ближчими до людей.

Програми підтримки ветеранів

Також нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» — платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» — програма для всіх ветеранів, яка передбачає:

• професійну підготовку та перенавчання;
• консультації щодо працевлаштування;
• психологічну та юридичну підтримку;
• доступ до соціальних сервісів.

Сервісні центри МВС відкриті до ветеранів та високо цінують їхній досвід, відповідальність і внесок у захист держави. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону.

Безбар’єрність — це не лише про фізичну доступність приміщень. Насамперед це про культуру спілкування, повагу та розуміння потреб кожної людини. Саме тому сервісні центри МВС системно працюють над удосконаленням стандартів обслуговування та підвищенням рівня комунікації з відвідувачами.

Днями працівники сервісних центрів МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях долучилися до тематичного вебінару «Комунікація без бар’єрів». Захід був спрямований на розвиток практичних навичок взаємодії з людьми з різними видами порушень — слуху, зору, опорно-рухового апарату, а також із ветеранами, людьми старшого віку та іншими категоріями громадян, які можуть потребувати додаткової уваги й підтримки.

Під час навчання учасники ознайомилися з принципами коректної та етичної комунікації, особливостями надання послуг людям з інвалідністю, алгоритмами дій у нестандартних ситуаціях, а також із сучасними підходами до формування безбар’єрного середовища у сфері державного сервісу. Окрему увагу приділили питанням недискримінації, толерантності та дотримання принципу рівності прав і можливостей.

У реаліях сьогодення такі знання є особливо актуальними. До сервісних центрів МВС щодня звертаються громадяни різного віку, соціального статусу та фізичних можливостей. Забезпечити для кожного з них гідне, зручне та зрозуміле обслуговування — пріоритет у роботі фахівців.

Сервісні центри МВС і надалі впроваджуватимуть практики безбар’єрності, удосконалюватимуть внутрішні стандарти роботи та інвестуватимуть у навчання персоналу. Адже державний сервіс має бути доступним для всіх — без винятку. Наші двері відчинені для кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник узяв участь у ветеранських слуханнях «Почути кожного», що відбулися у Шепетівській громаді в межах обласної ініціативи.

Захід став важливою платформою для відкритого діалогу між представниками органів влади, ветеранами, членами їхніх родин, а також родинами загиблих Захисників і Захисниць України. Основна мета слухань — безпосередньо почути запити ветеранської спільноти, окреслити проблемні питання та напрацювати практичні механізми їх розв’язання.

Під час зустрічі окрему увагу було приділено питанням, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Зокрема, обговорювалися можливості навчання у безбар’єрних автошколах для осіб з інвалідністю, переобладнання транспортних засобів для ручного керування, порядок отримання та обміну посвідчення водія, а також актуальні вакансії й можливості працевлаштування в системі МВС для ветеранів та членів їхніх родин.

«Для сервісних центрів МВС такі зустрічі мають принципове значення. Живий діалог дає змогу краще розуміти реальні потреби ветеранів і адаптовувати наші сервіси так, щоб вони були не лише доступними, а й по-справжньому зручними та зрозумілими для кожного», — наголосив Ігор Мельник.

У Регіональному сервісному центрі МВС зазначають, що всі питання, озвучені під час слухань, перебувають в опрацюванні профільних фахівців і будуть враховані під час подальшого вдосконалення надання державних послуг.

Сервісні центри МВС і надалі долучатимуться до подібних ініціатив, дотримуючись принципу: почути кожного — означає діяти відповідально. Шануємо Героїв не лише словами, а й справами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Семен – військовослужбовець Національної гвардії України, боєць підрозділу «Буревій». У цивільному житті він чоловік і батько двох дітей. На службі – професійний дронщик, для якого небо – робоче місце, а точність – питання життя.

Виконуючи бойове завдання на сході України та залишаючи позиції, Семен отримав поранення. Після лікування та відновлення він двічі повертався до служби й продовжує рухатися вперед.

Сьогодні у Хмельницькому сервісному центрі МВС Семен отримав послугу в пріоритетному порядку, скориставшись новими змінами для пільгових категорій громадян.

«На службі звикаєш до точності й відповідальності. За кермом – так само. Послуга у сервісному центрі МВС – це контроль над ситуацією та можливість рухатися далі», – зазначив Семен.

Його історія нагадує: навіть після поранень життя продовжується, і кожен крок уперед – перемога для нього й України.

Нагадуємо, що розширено перелік пільгових категорій громадян, які мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС.

«Пріоритетне обслуговування пільгових категорій громадян – це одне із наших ключових завдань. Ми прагнемо, щоб кожна людина отримувала державні послуги зручно та якісно, особливо в умовах воєнного часу», – зазначив начальник Хмельницького сервісного центру МВС Павло Яцина.

Право на пріоритет має виключно особа-пільговик для власних потреб. Отримання послуг у статусі представника фізичної чи юридичної особи здійснюється на загальних підставах без пріоритету.

До пріоритетних категорій належать:

• люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа);
• члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
• діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).

При реєстрації на послугу необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору. Якщо послуга надається у пріоритетному порядку, до заяви додаються копії документів, включно з електронними документами через Портал Дія. Адміністратор ТСЦ МВС робить копії та долучає до заяви.

Змінами передбачено, що отримання послуг для зазначеної категорії громадян можливе не частіше одного разу на робочий день стосовно кожного виду послуг.

Створення пріоритетного обслуговування є надзвичайно важливим, адже державні послуги мають бути доступними та зручними для всіх, особливо в умовах воєнного часу та підвищеного попиту на сервісних центрів МВС.

Ці зміни передбачено Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС №777 від 5 листопада 2020 року.

Про діалог і підтримку

Сервісні центри МВС Хмельниччини продовжують системну роботу з підтримки ветеранів, які проходять реабілітацію після поранень. Черговa зустріч у реабілітаційному центрі стала простором відкритого діалогу — про можливості, адаптацію та реальні інструменти повернення до повноцінного цивільного життя. Основну увагу під час заходу приділили проєкту «Безбар’єрні автошколи», який дозволяє людям з обмеженням повсякденного функціонування пройти навчання, скласти іспити у сервісному центрі МВС та отримати посвідчення водія з урахуванням індивідуальних потреб.

Про практику і впевненість

Учасників ознайомили з можливостями практичної підготовки на переобладнаних автомобілях із ручним керуванням та іншими адаптованими елементами. Такі рішення забезпечують безпеку, комфорт і допомагають ветеранам відчути впевненість за кермом.

Начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в  Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях  Ігор МЕльник наголосив на важливості безпосереднього спілкування з ветеранами:«Ми не працюємо за шаблоном. Саме живий діалог допомагає зрозуміти, що потрібно змінювати й удосконалювати. Безбар’єрність для нас — це конкретні дії, які повертають людині самостійність і контроль над власним життям», — зазначив він.

Про працевлаштування ветеранів

Окремий блок зустрічі був присвячений питанням працевлаштування ветеранів. Йшлося про професійну адаптацію, можливості роботи в системі сервісних центрів МВС та підтримку на всіх етапах повернення до трудової діяльності. Начальник відділу кадрового забезпечення Олександр Волкотруб підкреслив, що ветеранів розглядають як повноцінних фахівців із цінним досвідом:

«Ми бачимо у ветеранах не лише людей, які потребують підтримки, а професіоналів із сильним життєвим і управлінським досвідом. Наше завдання — створити умови, у яких вони зможуть реалізувати себе, працювати без бар’єрів і бути частиною команди», — наголосив Олександр Волкотруб.  Він також додав, що кадрові підрозділи готові супроводжувати ветеранів від першого звернення до повної адаптації на робочому місці.

Проєкт, що масштабується

«Безбар’єрні автошколи» — флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ у межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів».
Наразі проєкт уже діє у семи областях України та поступово масштабується. Крок за кроком сервісні центри МВС Хмельниччини формують середовище, у якому ветеран може не лише отримати послугу, а й побачити перспективу — рух уперед, роботу та нову якість життя без бар’єрів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Водіння — це відповідальність

Керування транспортним засобом вимагає ґрунтовних знань правил дорожнього руху, належної підготовки та впевнених практичних навичок. Саме вони зберігають життя всіх учасників дорожнього руху.

«Швидкі рішення» — небезпечні

На офіційні сторінки сервісних центрів МВС Хмельниччини у соціальних мережах регулярно надходять повідомлення з пропозиціями «вирішити питання» та отримати посвідчення водія без навчання та складання іспитів. Найчастіше такі звернення супроводжуються обіцянками сплатити «будь-які» гроші та наголошенням на терміновості.

Для прикладу — лише декілька повідомлень, які надійшли на наші сторінки, ілюструють системний характер таких пропозицій.

Чому це небезпечно?

Документи, придбані через соціальні мережі або сумнівні сайти, можуть виглядати як справжні. Проте в інформаційних базах МВС таких посвідчень точно немає, тому вони є недійсними.

Законний шлях — навчання та іспити. Для цього необхідно:

1. Обрати підготовку до теоретичного іспиту — самостійно або в акредитованій автошколі.

2. Підготуватися до теоретичного іспиту — прослухати курс лекцій в автошколі або самостійно опрацювати матеріал.

3. Скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС — потрібно мати паспорт, ідентифікаційний код та медичну довідку.

4. Обрати автошколу для практичної підготовки — це може бути та ж автошкола або будь-яка інша акредитована.

5. Пройти практичне навчання та скласти внутрішній іспит у автошколі — отримати електронне свідоцтво, дійсне 2 роки.

6. Скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС.

7. Отримати посвідчення водія — вперше на 2 роки.

«Ми постійно наголошуємо громадянам: безпечне водіння починається з відповідальної підготовки та дотримання закону. Будь-які спроби отримати посвідчення водія «шляхом обхідних схем» не лише незаконні, а й створюють реальну загрозу безпеці на дорозі. Закликаю усіх обирати лише легальний і безпечний спосіб отримання посвідчення водія», — зазначив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник.

Відповідальність за підробки

Використання завідомо підроблених документів передбачає кримінальну відповідальність відповідно до частини 4 статті 358 КК України.

Сервісні центри МВС Хмельниччини закликають громадян не шукати незаконних шляхів отримання водійських документів та обирати виключно правовий і безпечний спосіб.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Старший сержант Національної гвардії України на позивний «Чувак» звернувся до Хмельницького сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу.

Понад шість років військовослужбовець проходить службу у лавах Національної гвардії України. Під час виконання бойового завдання на Харківському напрямку Захисник отримав поранення.

Після звернення до сервісного центру МВС військовий відзначив організованість та доступність отримання послуг:

«Приємно, що тут усе чітко, зрозуміло й без зайвих затримок. Важливо відчувати підтримку і в таких, на перший погляд, звичайних життєвих ситуаціях», — зазначив він.

Нагадуємо, що договір купівлі-продажу транспортного засобу укладається безкоштовно безпосередньо у сервісному центрі МВС.

Для перереєстрації транспортного засобу у сервісному центрі МВС необхідно мати:

• паспорт громадянина України або ID-картку з витягом про місце проживання;

• реєстраційний номер облікової картки платника податків;

• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;

• документ, що підтверджує повноваження представника (у разі звернення через уповноваженого представника);

• транспортний засіб для огляду (за бажанням).

Сервісні центри МВС працюють для кожного — з повагою та вдячністю до Захисників України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.