28 червня — особливий день для кожного українця. День Конституції — визначний для нашої країни, адже саме цей документ закріпив правові основи незалежної України, її суверенітет і територіальну цілісність. Конституція стала ключовим чинником для розвитку демократичної держави та гарантом прав і свобод кожного громадянина.

У цей день ми нагадуємо: Конституція — це не лише статті на папері. Вона живе у серцях людей, які не здаються, які щодня борються за право жити у вільній країні.

Сервісні центри МВС у всіх регіонах країни, навіть у прифронтових містах та на деокупованих територіях, продовжують свою роботу. Ми дбаємо про дотримання та реалізацію положень Конституції, аби бути надійною ланкою у впровадженні прав і свобод для громадян.

Наші сервісні підрозділи працюють як єдиний злагоджений механізм, забезпечуючи доступ до державних послуг та інформації для всіх — незалежно від статі, віку чи віросповідання, як того й гарантує Основний Закон України.

Коли руйнується все — залишаються два кольори та слова, які не згорають: синьо-жовтий прапор і Конституція. Це те, що тримаємо міцніше, коли навколо втрачається опора. Це те, що дає силу стояти, коли були уламки.

Ми щиро віримо: держава починається з закону. І з людей, які його дотримуються. Конституція — це про кожного, хто не зламався, хто обирає гідність, справедливість і незалежність.

Своїми щоденними діями та дотриманням принципів Конституції сервісні центри МВС працюють заради людей, заради розвитку нашої держави та перемоги України.

Стоїмо. Вистоїмо. Переможемо.

З Днем Конституції України!

Фахівці сервісних центрів МВС у Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях долучилися до регіонального форуму «Ветерани & Бізнес», який об’єднав учасників бойових дій, представників органів влади, громадських організацій та бізнесу.

Метою заходу стало посилення підтримки ветеранського підприємництва, сприяння адаптації захисників до цивільного життя, а також розширення можливостей для працевлаштування та професійного розвитку ветеранів.

Під час форуму команда сервісних центрів МВС презентувала учасникам:

Актуальні сервіси для ветеранів — зокрема, реєстрацію транспортних засобів, заміну посвідчення водія, отримання довідок та консультацій. Окрему увагу приділили послугам, які можуть бути найбільш корисними для ветеранів.

«Безбар’єрні автошколи» – це флагманський проєкт МВС, який реалізується у рамках ініціативи «Без бар’єрів» Першої леді України Олени Зеленської. Присутнім розповіли про можливість отримати посвідчення водія, пройти підготовку в навчальному закладі та скласти практичний іспит на спеціально обладнаному автомобілі сервісного центру МВС.

Можливості працевлаштування в сервісних центрах МВС. Представники установ розповіли про відкриті вакансії та умови роботи, звернувши увагу на цінності досвіду ветеранів, їхній відповідальності, рішучості та готовності до нових викликів.

Сервісні центри МВС й надалі активно підтримуватимуть ініціативи, спрямовані на розвиток ветеранської спільноти. Системна підтримка захисників та створення реальних можливостей для їх інтеграції в нову реальність є важливим напрямом роботи наших команд у регіонах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Через російську агресію тисячі українців були вимушені залишити свої домівки, виїхати з прифронтових та окупованих регіонів. Незалежно від місця проживання, послуги сервісних центрів МВС доступні для кожного. Це означає, що люди, які були змушені змінити місце проживання через війну, можуть звертатися до будь-якого територіального підрозділу, навіть якщо місце реєстрації перебуває під тимчасовою окупацією.

Як це зробити

Громадяни, які мають статус внутрішньо переміщених осіб (ВПО), можуть отримувати адміністративні послуги у сервісних центрах МВС України. Для цього необхідно мати в наявності довідку про взяття на облік ВПО, в якій зазначено фактичне місце проживання, або відображення цього витягу чи довідки в електронній формі в застосунку Дія. Також паспорт громадянина України або ID-картку. Серед найпопулярніших послуг – обмін та відновлення посвідчення водія, здійснення реєстраційних дій із транспортними засобами.

Детальніша інформація про перелік послуг та необхідні документи доступна на нашому сайті за посиланням. Перед візитом до сервісного центру МВС радимо ознайомитись з актуальною інформацією щодо надання послуг. Вона розміщена та постійно оновлюється на наших офіційних ресурсах.

Послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Здійснити реєстрацію можливо кількома зручними способами: в терміналі сервісного центру МВС, онлайн через розділ Е-Запис чи завантаживши застосунок в App Store та Google Play.

Нагадуємо, що територіальні сервісні центри МВС, які надають послуги, працюють за таким графіком:

• вівторок-п’ятниця – з 8:00 до 17:00 (без перерви на обід);
• субота – з 8:00 до 15:45 (без обідньої перерви);
• вихідні дні: неділя, понеділок.

За послуги можливо сплатити перед зверненням до сервісного центру МВС онлайн. Реквізити доступні за посиланням. Також здійснити оплату можливо безпосередньо у відділенні банківської установи, що працює в приміщенні сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До Шепетівського сервісного центру МВС звернувся військовослужбовець Микола, який понад два роки перебував у російському полоні. Чоловік потрапив у полон на Вугледарському напрямку і востаннє виходив на зв’язок із рідними 1 лютого 2023 року. Після звільнення він оперативно повернувся до мирного життя та звернувся до сервісного центру МВС для реєстрації автомобіля.

«Я записався на прийом до адміністратора безпосередньо у приміщенні центру. Заздалегідь скористався онлайн-сервісом перевірки наявності номерних знаків — це було швидко і зручно», — зазначив Микола.

Сервісні центри МВС нагадують, що кожен водій має можливість самостійно перевірити наявність вільних номерних знаків за допомогою офіційного онлайн-сервісу за посиланням: https://surl.lu/ccasao. Це дозволяє попередньо ознайомитися з актуальним переліком доступних номерів у своєму регіоні та обрати бажану комбінацію.

Варто зазначити, що система оновлюється в режимі реального часу: щойно номерний знак закріплюється за транспортним засобом, він автоматично зникає з онлайн-переліку.

Сервісні центри МВС пишаються можливістю підтримувати наших захисників у важливі моменти їхнього життя. Ваша стійкість і мужність — приклад для всієї України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У паспорті громадянина України чи закордонному «Andriу», а в посвідченні водія – «Andrii». Через такі розбіжності можуть виникати непорозуміння, особливо під час поїздок за кордон чи оформлення інших документів. Саме тому до сервісних центрів МВС звертаються громадяни з проханням змінити транслітерацію в посвідченні водія, щоб та відповідала інформації у закордонному паспорті. Як це зробити – пояснюємо детальний порядок дій.

Чому так відбувається

При видачі або обміні посвідчення водія написання літер латинського алфавіту імені та прізвища здійснюється за чинними правилами. Правила транслітерації (відтворення латиницею літер українського алфавіту) регламентуються Постановою Кабінету Міністрів України від 27 січня 2010 року № 55 (зі змінами). Однак бувають випадки, коли написання імені чи прізвища латиницею у посвідченні водія та в паспорті громадянина України чи закордонному, які видані до зміни правил транслітерації, відрізняється.

Як змінити транслітерацію

Посвідчення водія, в котрих транслітерація імені чи прізвища не збігається, чинні на території України. Однак, за бажання, транслітерацію у посвідченні водія можливо змінити шляхом його обміну. Тобто, для цього потрібно особисто звернутись до будь-якого зручного територіального підрозділу в Україні. З собою необхідно взяти такі документи:

• паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації або ID-картка (додатково витяг про місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• наявне посвідчення водія;
• паспорт для виїзду за кордон (якщо транслітерація змінюється відповідно до нього).

Звертаємо увагу: при опрацюванні онлайн-запитів на обмін посвідчення транслітерація персональних даних здійснюється відповідно до Правил транслітерації, які  регламентуються постановою Кабінету Міністрів України від 27 січня 2010 року № 55 (зі змінами). До прикладу, згідно з цим документом, транслітерація імені Андрій наразі здійснюється як Andrii.

Орієнтовна вартість послуги – 608 грн, може бути нарахована комісія банку. Нагадуємо, що послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом на нашому сайті через Е-запис на 21 день вперед. Або ж зареєструватись можливо через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС, та в цей день отримати послугу. Детальніша інструкція за посиланням.

Сервіс перевірки транслітерації розміщений на сайті Державної міграційної служби за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щомісяця 6 тисяч телефонних дзвінків з усієї України. І це лише 4 оператори, які не просто беруть слухавку, а пояснюють, консультують та завжди на зв’язку. Вони знають абсолютно все про послуги сервісних центрів МВС і навіть більше. Відповідають на всі питання, завжди готові вислухати та допомогти. Саме так працюють оператори довідково-інформаційного центру Головного сервісного центру МВС.

Знайомимось!

За кожною відповіддю клієнта – не бот, робот чи штучний інтелект. По той бік лінії спілкуються живі люди, зі своїми історіями, досягненнями та вподобаннями. Окрім роботи вони мають родини, виховують дітей, у вільний час мають свої захоплення та хобі. Але всіх їх об’єднує одне – бажання допомагати іншим.

Знайомтесь. Олена – працює в системі з 2006 року. Знає особливості роботи сервісних центрів МВС навіть до найменших дрібниць. До речі, посвідчення водія не має.

Ірина – мама рятувальника. Коли син на службі, бачимо як вона переживає, але тримається та професійно консультує громадян.

Олександр – ветеран АТО, який отримав поранення у 2015 році та має протезування. Його голос у слухавці завжди спокійний і впевнений.

Наталія – колишня вчителька географії, тепер – голос тепла та турботи. Вона обожнює садівництво, а тому в кабінеті завжди свіжі квіти та гарний настрій, з яким вона інформує людей.

Чому потрібно звертатись до нас

Уявіть ситуацію: ви загубили посвідчення водія, яке не відображається в електронних реєстрах. Як відновити водійське, куди потрібно звертатись та які документи брати з собою. У такій ситуації саме час зателефонувати до контакт-центру Головного сервісного центру МВС. Наші оператори завжди готові підказати та допомогти розв’язати ваше питання. І це всього лише чотири співробітники, які щодня відповідають на сотні дзвінків:

• як отримати або обміняти посвідчення водія;
• як зареєструвати новий автомобіль або ввезений з-за кордону, чи продати мотоцикл або відновити свідоцтво про реєстрацію;
• у яких випадках потрібно оформити довіреність та чи обов’язково змінювати номерні знаки;
• як скласти теоретичний іспит, коли допускається наступна спроба чи скільки дійсне свідоцтво про практичну підготовку в автошколі;
• як знайти найближчий сервісний центр МВС і записатися на отримання послуги;
• як та де знайти актуальну інформацію про порядок надання послуг у різних регіонах.

Звертаємо увагу, що оператори контакт-центру не мають доступу до реєстрів та ваших персоналізованих даних. Приміром, чи внесла автошкола інформацію про закінчення навчання до реєстру, хто є власником автомобіля чи чому прийшла відмова в обміні посвідчення водія онлайн. У таких випадках необхідно звернутись безпосередньо до сервісного центру МВС. Також оператори не здійснюють перевірку інформації щодо наявних штрафів чи обмежень.

Оператори контакт-центру допомагають в будь-яку погоду, коли у місті відсутнє світло, а зв’язок працює завдяки підключеному генератору. Наші співробітники консультували громадян навіть в день початку повномасштабного вторгнення – 24 лютого 2022 року.

Зателефонувати й отримати консультацію щодо отримання послуг сервісних центрів МВС можливо за номером довідкового телефона: (044) 290-19-88.

Графік роботи: понеділок-четвер – з 8:00 до 18:00, п’ятниця – з 8:00 до 17:00, субота – з 8:00 до 15:45.

Також із послугами сервісних центрів МВС можна ознайомитись на нашому сайті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Внаслідок російської агресії зростає кількість автомобілів, які були знищені та пошкоджені. Але навіть в такому стані транспортні засоби залишаються зареєстрованими за власником. Крім того, навіть найнадійніші автомобілі мають свій термін придатності.

Такі транспортні засоби необхідно зняти з обліку шляхом вибракування. З початку року українці вибракували 12 975 транспортних засобів. Із них – 460 автобусів, 2 207 – вантажних авто, 9 871 – легковиків, 437 мотоциклів.

Вибракування авто: алгоритм дій

Послуга надається безкоштовно та в будь-якому зручному сервісному центрі МВС незалежно від місця проживання. Для цього власнику транспортного засобу або його уповноваженому представнику за наявності довіреності необхідно звернутись до територіального підрозділу.

Із собою необхідно взяти пакет документів:

• паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання);
• довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (за наявності);
• номерні знаки (за наявності);
• нотаріально посвідчену довіреність на право довіреної особи здійснити реєстраційні дії з транспортним засобом (за необхідності).

Якщо номерні знаки або свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу були викрадені, потрібно надати постанову (довідку) від органу внутрішніх справ щодо порушення кримінальної справи або відмову у порушенні кримінальної справи.

Послуга з вибракування транспортного засобу надається впродовж робочого дня з моменту подання документів.

Звертаємо увагу, після вибракування транспортного засобу, відновлення реєстрації можливе лише за рішенням суду.

Нагадуємо, що послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Здійснити реєстрацію можливо кількома зручними способами: в терміналі сервісного центру МВС, онлайн через розділ Е-Запис чи завантаживши застосунок в App Store та Google Play.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Оперативники Департаменту внутрішньої безпеки Національної поліції (далі – ДВБ) та слідчі регіональної поліції зібрали достатню доказову базу, зафіксувавши факти вимагання та одержання неправомірної вигоди. Одразу кілька спроб  шахрайського впливу було виявлено в трьох областях країни.

Так, в Одеській області правоохоронці затримали 38-річного місцевого жителя, який вимагав у громадянина 1750 доларів США за «допомогу» у позитивному складанні іспитів та оформленні документів на право керування транспортним засобом. Зловмисник переконував клієнта, що завдяки дружнім стосункам із працівником одного територіального сервісного центру МВС і контактам в автошколі, може вплинути на результати іспитів.

Під час неодноразових розмов і листування в месенджері ділок ознайомив громадянина з алгоритмом дій щодо процедури отримання посвідчення водія категорії «В». Також він посприяв у виготовленні необхідної медичної довідки.

Після передачі частини суми – 1100 доларів США – за успішне складання теоретичного іспиту, зловмисника затримали оперативники Одеського управління ДВБ спільно зі слідчими відділу поліції № 3 Одеського райуправління поліції.

У Житомирській області до незаконної схеми був причетний 39-річний директор автошколи. Він за грошову винагороду організовував фіктивне навчання та обіцяв «допомогти» при складанні практичного іспиту з водіння. Чоловіка затримали оперативники Житомирського управління ДВБ та слідчі обласної поліції неподалік будівлі сервісного центру МВС одразу після отримання неправомірної вигоди.

А на Львівщині 37-річний місцевий житель за 4000 гривень обіцяв клієнту допомогти перереєструвати автомобіль поза чергою та отримати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу за пришвидшеною процедурою, без сплати офіційних платежів. Оперативники Львівського управління ДВБ і слідчі поліції Львівщини задокументували правопорушення, зловмисника затримали у порядку ст. 208 Кримінального процесуального кодексу України.

Усім фігурантам повідомлено про підозру за ч. 3 ст. 369-2 Кримінального кодексу України (зловживання впливом). Санкція статті передбачає покарання у вигляді позбавлення волі на строк до 8 років.

Нагадуємо: усі адміністративні послуги, зокрема отримання та обмін водійських посвідчень чи реєстрація транспортних засобів, здійснюються виключно в межах чинного законодавства та за прозорими процедурами. Будь-які спроби шахрайського впливу є кримінально караними.

Головний сервісний центр МВС закликає громадян бути свідомими та не вдаватися до протиправних схем. Усі послуги сервісних центрів МВС надаються прозоро, за єдиними стандартами та виключно відповідно до законодавства.

Якщо ж стали свідком прояву корупції у системі сервісних центрів МВС, на нашому сайті у вільному доступі розміщені канали зв’язку, за якими можливо звернутись:

• електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua 
• номер телефону – (044) 272-45-06
• електронна форма на сайті

Також ви можете повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua.

Пам’ятайте: кримінальна відповідальність передбачається як для тих, хто вимагає хабар, так і для тих, хто його пропонує. Не ризикуйте й у жодному разі не звертайтеся до сторонніх осіб, які за «винагороду» обіцяють допомогти в отриманні послуг сервісних центрів МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Лише напередодні було анонсовано запуск нового мобільного застосунку «Е-Запис», що дозволяє зручно та швидко здійснювати запис на отримання послуг сервісних центрів МВС. А вже сьогодні ним скористалися перші клієнти.

Серед них — Микола Мельник, військовослужбовець, який з перших днів повномасштабного вторгнення боронить Україну. Його бойовий шлях пролягав через найгарячіші напрямки. Під час виконання бойового завдання отримав поранення та нині проходить відновлення.

Цього разу пан Микола звернувся до Кременецького сервісного центру МВС, щоб здійснити реєстрацію транспортного засобу. Своїм враженням від роботи нового цифрового сервісу він поділився з фахівцями:

«Учора побачив новину про мобільний застосунок “Е-Запис”. Встановив — і за кілька хвилин уже мав підтвердження запису. Все дуже просто, зрозуміло й зручно. Мінімум часу — максимум ефективності!»

Сервісні центри МВС продовжують активну цифрову трансформацію задля забезпечення максимальної зручності та доступності державних послуг.

Ми вдячні за довіру кожному громадянину і особливо пишаємося, коли наші сервіси є корисними для захисників України. Працюємо для Героїв — працюємо для Перемоги!

Нагадуємо, Головний сервісний центр МВС продовжує діджиталізацію та впроваджує нові зручні сервіси для громадян. Відтепер можна зареєструватися на послуги сервісних центрів МВС через мобільний застосунок «Е-запис».

Щоб скористатись застосунком «Е-запис» потрібно:

 – завантажити застосунок з App Store чи Google Play;

 – пройти електронну ідентифікацію – авторизуватися за допомогою ID.GOV.UA;

 – обрати вкладку: «Головна» – «Записатись у чергу» або «Е-черга»;

 – обрати послугу, бажаний сервісний центр МВС для отримання послуги, дату та час з-поміж доступних.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Війна – це не тільки фронт і зброя. Це ще й логістика, технології та команда, яка працює за лаштунками, аби наші воїни мали все необхідне для успіху. Саме тому сервісні центри МВС активно долучаються до підтримки ЗСУ.

Працівники регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях передали 31-й окремій механізованій бригаді імені генерал-майора Олександра Радієвського два спеціалізовані станки для намотування оптоволокна на котушки FPV дронів. Ця техніка – важливий елемент у роботі сучасних безпілотників, які допомагають нашим воїнам бачити, аналізувати та реагувати на ситуацію на передовій.

FPV дрони – це не просто гаджети, це очі й руки захисників, їх інструмент для розвідки, контролю та координації дій. Оптоволокно, намотане на котушки за допомогою цих станків, забезпечує стабільний і швидкий зв’язок, що безпосередньо впливає на ефективність роботи дронів. Кожен метр такого кабелю – це шанс на своєчасну передачу важливої інформації, на точний удар і, найголовніше, на збереження життів.

Віримо: технічна допомога, навіть дрібна деталь – це внесок у спільну Перемогу.

Працюємо там, де можемо, і робимо те, що можемо, аби допомогти нашим захисниками на передовій тримати оборону України. Бо кожна наша дія – це крок до свободи, до миру і до світлого майбутнього для нашої країни.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.