Електронні сервіси значно спрощують отримання державних послуг, зокрема й операції з купівлі-продажу транспортних засобів. Водночас у деяких випадках під час перереєстрації авто в застосунку «Дія» користувачі можуть отримати повідомлення «Відхилено».

У разі виникнення такої ситуації не варто одразу телефонувати до довідково-інформаційного центру ГСЦ МВС або писати у чат для консультацій. Оператори контакт-центру не мають технічної можливості встановити причину відмови, адже кожен випадок потребує індивідуальної перевірки персональних даних у відповідних державних реєстрах.

Для отримання послуги з перереєстрації транспортного засобу покупець і продавець можуть особисто звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС. Під час візиту адміністратори перевірять всю інформацію по реєстрах і, у разі наявності обмежень або обтяжень на транспортний засіб, повідомлять про це. Якщо ж перевірка не виявить жодних невідповідностей, автомобіль буде перереєстровано.

Звертаємо увагу: До сервісного центру мають прибути покупець і власник транспортного засобу або ж уповноважена особа, яка діє на підставі належним чином оформленого доручення.

Які документи необхідні для перереєстрації транспортного засобу

Для здійснення реєстраційної дії в сервісному центрі МВС необхідно мати з собою:

Власнику та покупцю транспортного засобу:

• паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу з вказаним місцем реєстрації або з відповідним витягом;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Додатково:

• договір купівлі-продажу або інший документ, що підтверджує правомірність придбання транспортного засобу (оформлюється безпосередньо в ТСЦ МВС);
• у разі звернення представника — нотаріально посвідчене доручення;
• за потреби — висновок експертного дослідження транспортного засобу.

Застосунок «Дія» належно інформує користувача про неможливість завершення угоди в онлайн-форматі, однак причини такої відмови можуть бути різними — від невідповідності персональних даних до наявності обтяжень на транспортний засіб або відносно власника. Саме тому остаточну перевірку та консультацію можна отримати лише безпосередньо в сервісному центрі МВС за попереднім записом. Адже перевірка включає декілька реєстрів  і за наявності хоча б в одному з них заборони — перереєстрація є неможливою.

Нагадуємо: своєчасне особисте звернення до ТСЦ МВС допоможе швидше вирішити питання та уникнути зайвих дзвінків і втрати часу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У соцмережах все частіше з’являються повідомлення із пропозиціями замовити перше посвідчення водія онлайн та отримати його поштою. Такі оголошення поширюють кібер-шахраї. Вони гарантують, що водійський документ буде легальним та відображатиметься в реєстрах. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України застерігають від подібних пропозицій! Замість офіційного посвідчення водія – зловмисники надсилають фальшивий документ, який не має юридичної сили. Адже головна їхня мета – виманити гроші та персональні дані.

Пояснюємо: перше посвідчення водія, що видається терміном на 2 роки, не відправляється поштою. Водійський документ видається лише в руки замовнику у сервісному центрі МВС після успішного складання практичного іспиту та пред’явлення документа, що посвідчує особу. Це є обов’язковою вимогою, яка передбачена пунктом 23 Постанови Кабінету Міністрів України № 340. Тобто отримати перше посвідчення водія можна лише особисто під підпис, пред’явивши паспорт. Водійське не видається навіть близьким родичам чи за наявності нотаріальної довіреності.

Будь-які інші варіанти отримання першого посвідчення водія, насправді – шахрайство.

Зловмисники діють за продуманою схемою:

— обіцяють легальне посвідчення водія за грошову винагороду нібито через знайомих у сервісному центрі МВС;

— запевняють, що водійське відображатиметься у Кабінеті водія та Дії;

— згодом повідомляють про необхідність переказу додаткових коштів за внесення даних в реєстр чи прискорення процедури.

Готове нібито офіційне посвідчення водія відправляють поштовим оператором. Після кількох днів очікувань замовник розуміє, що водійське так і не з’явилось онлайн. Після спроби зв’язатись із відправником – зв’язок обривається: людну блокують у чаті, в якому відбувалось спілкування, або ж сторінка зникає.

Пам’ятайте, за використання підроблених документів теж передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом, арештом або обмеженням волі.

У яких випадках посвідчення водія надсилається поштою

Якщо посвідчення водія раніше видавалось та відображається у Кабінеті водія та в Дії, тільки у цих випадках його можна обміняти або відновити онлайн з доставкою поштовим оператором.

Інформація про те, як вперше отримати посвідчення водія, розміщена на сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги.

Якщо ви стали жертвою шахрайства або помітили зловмисний контент в інтернеті – подайте електронне звернення до Кіберполіції.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Життя та професійна діяльність водіїв часто потребують розширення прав на керування різними видами транспортних засобів. Найпопулярнішими категоріями для водіїв-професіоналів, а також військових є категорії CЕ та С1E, які дають право керувати вантажними автомобілями з причепом.

Якщо Ви вирішили відкрити одну з цих категорій, то порядок їхнього отримання відрізняється. Під час дії воєнного стану для категорії CЕ запроваджено спрощену процедуру. Водночас для категорії С1E вимога щодо стажу залишається обов’язковою.

Щоб уникнути непорозумінь, пояснюємо детально.

Що означають категорії СE і С1E

• Категорія С1E — дає право керувати транспортними засобами категорії С1 (вантажні автомобілі масою до 7,5 т) з причепом масою понад 750 кг.
• Категорія CЕ — дозволяє керувати вантажними автомобілями категорії С з причепом або напівпричепом загальною масою понад 750 кг, якщо сам тягач понад 3.5 тонни.

Категорія CЕ: діє спрощена система отримання 

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 1122, на період дії воєнного стану в Україні запроваджено спрощену процедуру отримання категорії CЕ за наявності посвідчення водія категорії С.

Головне спрощення — для отримання категорії CЕ не вимагається стаж керування транспортними засобами категорії С протягом одного року, як це передбачалося раніше.

Вік та загальні вимоги

Щоб отримати право керування транспортними засобами категорії CЕ, кандидат повинен бути не молодшим 19 років та:

• мати посвідчення водія категорії С (дозволяється будь-якою датою відкриття);
• пройти навчання (перепідготовку) в акредитованому навчальному закладі;
• успішно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС.

Теоретичний іспит не складається, оскільки водій уже має відкриту категорію С.

Запроваджене спрощення дозволяє скоротити час підготовки водіїв та сприяє забезпеченню потреб транспортної галузі.

Категорія С1E: обов’язково мати відкриту категорію С1 мінімум 1 рік 

На відміну від категорії CЕ, для отримання категорії С1E спрощена процедура не застосовується.

Для відкриття категорії С1E кандидат повинен:

• мати відкриту категорію С1 не менше 1 року на момент звернення у ТСЦ МВС;
• пройти відповідну підготовку в автошколі;
• скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС.

Вимога щодо стажу для категорії С1E залишається чинною, не скасована і діє без виключень.

Як звернутися до сервісного центру МВС

Щоб розпочати процедуру отримання посвідчення водія, на категорії CЕ або С1E, необхідно:

1. Звернутися до сервісного центру МВС.
   Підготувати пакет документів: 
   • паспорт, або документ, що підтверджує особу;
   • реєстраційний номер облікової картки платника податків;
   • медичну довідку;
   • документ, що підтверджує проходження навчання.
2. Зареєструватися на іспит через систему Е-запис або під час візиту.
3. Успішно скласти практичний іспит з навичок керування транспортним засобом.

Іспити проводяться за попереднім записом-онлайн, зокрема через мобільний застосунок Е-запис, що дає змогу краще спланувати візит і зменшити навантаження на сервісні центри МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто автовласники намагаються комбінувати різні типи номерних знаків на одному транспортному засобі. Наприклад: спереду автомобіля закріплюють державний номерний знак, а позаду транспортного засобу – індивідуальний номерний знак. Така практика є недопустимою та порушує чинне законодавство.

Відповідно до Наказу МВС №174, комбіноване використання державних та індивідуальних номерних знаків, закріплених за певним транспортним засобом, забороняється. Це означає, що на одному автомобілі можна закріплювати одночасно тільки один комплект номерних знаків – або звичайний, або лише індивідуальний.

Якщо автовласник використовує номерний знак на транспортному засобі, який не відповідає встановленим зразкам або вимогам, це може призвести до накладення штрафу в розмірі сімдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів.

Звертаємо увагу, що на індивідуальні номерні знаки забороняється наносити:

• написи дискримінаційного характеру за ознаками мови, расової та національної належності, ставлення до релігії, соціального й майнового стану, статі, освіти, роду та характеру занять, місця проживання;
• написи ненормативного походження;
• символіку, абревіатури або скорочені назви установ, організацій, підприємств без їх письмової згоди (на індивідуальні номерні знаки транспортних засобів, що належать фізичним чи юридичним особам);
• знак (торговельну марку) фізичної чи юридичної особи, що належить іншій фізичній або юридичній особі, без їх письмової згоди;
• графічний елемент дискримінаційного характеру;
• графічний елемент, що схожий за накресленням із літерами чи цифрами.

Також забороняється використовувати чи імітувати зображення Державного Герба України або Державного Прапора України (крім символів державної належності, передбачених чинними державними стандартами України), державних символів інших країн та міжнародних організацій, офіційні назви органів державної влади України або їх скорочені найменування, крім випадків, передбачених чинним законодавством.

Після отримання індивідуальних номерних знаків, необхідно обов’язково змінити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС. У новому свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу в графі «Особливі відмітки» адміністратор вносить інформацію про індивідуальний номерний знак.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безбар’єрність – це про рівний доступ до державних послуг, мобільність та можливість рухатись в будь-який час і куди захочеш. Саме такі умови створюють сервісні центри МВС для всіх людей, які бажають здійснити свою мрію – керувати автомобілем.

Результати цієї роботи говорять самі за себе. Упродовж 2025 року понад 140 випускників «Безбар’єрних автошкіл», які діють на базі НАВС, отримали посвідчення водія після успішного складання іспитів у сервісних центрах МВС.

Серед слухачів «Безбар’єрних автошкіл», які хочуть навчитись керувати автомобілем – багато ветеранів війни та військових. Лише на Київщині на базі НАВС у 2025 році пройшли навчання 97 військових, та отримали посвідчення водія – 64 людини.

Як отримати посвідчення водія людині з інвалідністю

Ці дані свідчать про попит на отримання посвідчення водія серед людей з інвалідністю. Зараз в Україні функціонує 7 «Безбар’єрних автошкіл» на базі НАВС у 7-ми регіонах: у Київській області, Львові, Дніпрі, Одесі, Кам’янці-Подільському, Кропивницькому та Вінниці. У навчальних закладах майбутні водії проходять теоретичну та практичну підготовку. Загальна тривалість навчання в автошколі для людей з інвалідністю – 11 тижнів. Із них 64 години – теоретичний курс, та 40 годин – практичний курс. Аби потрапити на навчання, необхідно заповнити анкету на сайті.

Теоретичні та практичні іспити кандидати у водії складають в сервісних центрах МВС. В екзаменаційних хабах створені умови, які дозволяють людям із порушеннями мобільності впевнено та комфортно проходити всі етапи отримання посвідчення водія. Теоретичний іспит можна складати в спеціально обладнаному класі, а практичний проводиться на адаптованому автомобілі з ручним керуванням.

Зараз в 11-ти сервісних центрах МВС наявні сучасні автівки категорії В, на яких люди з інвалідністю можуть складати практичні іспити:

• Вінниця – сервісний центр МВС №0541
• Кіровоград – сервісний центр МВС №3541
• Дніпро – сервісні центри МВС №1248 та №1249
• Біла Церква – сервісний центр МВС №3242
• Київ – сервісний центр МВС №8041
• Львів – сервісний центр МВС №4651
• Одеса – сервісний центр МВС №5154
• Миколаїв – сервісний центр МВС №4841
• Кам’янець-Подільський – сервісний центр МВС №6843
• с. Підгороднє, Тернопільський р-н – сервісний центр МВС №6141

«Безбар’єрні автошколи» – це флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ України, який реалізується в межах ініціативи «Без бар’єрів» першої леді України Олени Зеленської.

Сервісні центри МВС по всій Україні проводять інформаційні та просвітницькі заходи за участю ветеранів війни, військових, які проходять реабілітацію, органами державної влади й громадськими організаціями. Під час зустрічей розповідають про умови навчання, складання іспитів, доступні сервіси та можливості для людей з інвалідністю.  Завдяки плідній співпраці все більше людей отримують реальні можливості для проходження навчання та отримання посвідчення водія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Новий 2026 рік розпочинаємо з важливих і головне позитивних змін для автовласників, які придбали транспортні засоби за договором фінансового лізингу і є лізингоодержувачами.

З 1 січня 2026 року набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 24 грудня 2025 року № 1727 Про внесення зміни до пункту 15 Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автомобілів, автобусів, а також самохідних машин, сконструйованих на шасі автомобілів, мотоциклів усіх типів, марок і моделей, причепів, напівпричепів, мотоколясок, інших прирівняних до них транспортних засобів та мопедів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 07 вересня 1998 року № 1388».

Відтепер навіть, якщо лізингодавець перебуває в єдиному реєстрі боржників (ЄРБ), але громадянин (лізингоодержувач) чесно виконав всі фінансові зобов’язання і має про це відповідний документ, то він може здійснити перереєстрацію в сервісному центрі МВС (ТСЦ)  на себе і бути повноцінним власником.

У чому суть змін

Постанова № 1727 чітко визначила перелік винятків із заборони на здійснення перереєстрації транспортного засобу у випадках, коли до сервісного центру МВС надходить звернення щодо транспортного засобу, відомості про лізингодавця при цьому містяться в Єдиному реєстрі боржників.

Відтепер така заборона не застосовується, зокрема, у разі, якщо:

транспортний засіб набуто у власність лізингоодержувачем у порядку, визначеному статтею 7 Закону України «Про фінансовий лізинг».

Це означає, що громадяни, які повністю виконали зобов’язання за договором фінансового лізингу та стали власниками транспортного засобу, можуть безперешкодно здійснити його перереєстрацію в сервісних центрах МВС.

Які документи потрібні для перереєстрації

Перелік документів визначено пунктом 8 Порядку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 07 вересня 1998 року № 1388. Для перереєстрації транспортного засобу подаються:

• заява
• документ, що посвідчує особу власника (або його представника);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності);
• документ, що підтверджує правомірність придбання транспортного засобу, зокрема договір фінансового лізингу та документи про виконання зобов’язань;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
• у разі потреби — довіреність або інший документ, що підтверджує повноваження представника;
• документ про сплату обов’язкових платежів.

Важливо знати

Просимо громадян не створювати ажіотаж та планувати візит до сервісних центрів МВС у зручний для себе час. Запроваджені зміни діятимуть на постійній основі та можуть спричинити підвищений попит на послугу, однак термінової необхідності негайно звертатися до сервісних центрів немає.

Радимо заздалегідь скористатися Е-записом та обрати зручну дату й час візиту до сервісного центру МВС. Зробити це можна через сайт ГСЦ МВС або за допомогою застосунку Е-запис. Це допоможе спланувати звернення без черг і уникнути зайвого навантаження на сервісні центри МВС.

Нагадуємо, фінансовий лізинг — це форма користування майном (зокрема автомобілем), за якої лізингова компанія передає його людині або бізнесу у користування на визначений строк і за плату.

Лізингоодержувач користується транспортним засобом, сплачує лізингові платежі, а після виконання умов договору може стати його власником.

Ми і надалі інформуватимемо громадян про всі актуальні зміни у сфері надання сервісних послуг.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Із 1 січня 2026 року прожитковий мінімум для громадян встановлено на рівні 3328 грн. Саме цей показник прожиткового мінімуму є основою для визначення розміру на обов’язкове державне пенсійне страхування, який сплачується під час першої державної реєстрації легкових автомобілів.

Ставка податку визначається залежно від вартості легкового автомобіля та розміру прожиткового мінімуму, встановленого на 1 січня звітного року.

Таким чином, у 2026 році застосовуються такі ставки пенсійного збору:

• 3 % – якщо вартість автомобіля не перевищує 165 прожиткових мінімумів для працездатних осіб, установлених на 1 січня звітного року;
• 4 % – якщо вартість перевищує 165, але не перевищує 290 прожиткових мінімумів;
• 5 % – у разі перевищення 290 прожиткових мінімумів для працездатних осіб.

Об’єктом оподаткування є вартість легкового автомобіля, зазначена в договорі купівлі-продажу, договорі міни, вантажно-митній декларації, акті експертної оцінки або в інших документах, що підтверджують ціну транспортного засобу.

Пенсійний збір сплачується незалежно від того, чи є автомобіль новим, чи вживаним, за умови його першої реєстрації в Україні. Розрахунок здійснюється виходячи з вартості авто без урахування податку на додану вартість (ПДВ):

• не перевищує або дорівнює 549 120 грн – сплачується 3 %;
• понад 549 120 грн, але не перевищує або дорівнює 965 120 грн – сплачується 4 %;
• понад 965 120 грн – сплачується 5 %.

Наголошуємо, що під час першої державної реєстрації від сплати збору на обов’язкове державне пенсійне страхування звільняються легкові автомобілі, оснащені виключно електричними двигунами (одним чи декількома).

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.