Начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник узяв участь у ветеранських слуханнях «Почути кожного», що відбулися у Шепетівській громаді в межах обласної ініціативи.

Захід став важливою платформою для відкритого діалогу між представниками органів влади, ветеранами, членами їхніх родин, а також родинами загиблих Захисників і Захисниць України. Основна мета слухань — безпосередньо почути запити ветеранської спільноти, окреслити проблемні питання та напрацювати практичні механізми їх розв’язання.

Під час зустрічі окрему увагу було приділено питанням, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Зокрема, обговорювалися можливості навчання у безбар’єрних автошколах для осіб з інвалідністю, переобладнання транспортних засобів для ручного керування, порядок отримання та обміну посвідчення водія, а також актуальні вакансії й можливості працевлаштування в системі МВС для ветеранів та членів їхніх родин.

«Для сервісних центрів МВС такі зустрічі мають принципове значення. Живий діалог дає змогу краще розуміти реальні потреби ветеранів і адаптовувати наші сервіси так, щоб вони були не лише доступними, а й по-справжньому зручними та зрозумілими для кожного», — наголосив Ігор Мельник.

У Регіональному сервісному центрі МВС зазначають, що всі питання, озвучені під час слухань, перебувають в опрацюванні профільних фахівців і будуть враховані під час подальшого вдосконалення надання державних послуг.

Сервісні центри МВС і надалі долучатимуться до подібних ініціатив, дотримуючись принципу: почути кожного — означає діяти відповідально. Шануємо Героїв не лише словами, а й справами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Семен – військовослужбовець Національної гвардії України, боєць підрозділу «Буревій». У цивільному житті він чоловік і батько двох дітей. На службі – професійний дронщик, для якого небо – робоче місце, а точність – питання життя.

Виконуючи бойове завдання на сході України та залишаючи позиції, Семен отримав поранення. Після лікування та відновлення він двічі повертався до служби й продовжує рухатися вперед.

Сьогодні у Хмельницькому сервісному центрі МВС Семен отримав послугу в пріоритетному порядку, скориставшись новими змінами для пільгових категорій громадян.

«На службі звикаєш до точності й відповідальності. За кермом – так само. Послуга у сервісному центрі МВС – це контроль над ситуацією та можливість рухатися далі», – зазначив Семен.

Його історія нагадує: навіть після поранень життя продовжується, і кожен крок уперед – перемога для нього й України.

Нагадуємо, що розширено перелік пільгових категорій громадян, які мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС.

«Пріоритетне обслуговування пільгових категорій громадян – це одне із наших ключових завдань. Ми прагнемо, щоб кожна людина отримувала державні послуги зручно та якісно, особливо в умовах воєнного часу», – зазначив начальник Хмельницького сервісного центру МВС Павло Яцина.

Право на пріоритет має виключно особа-пільговик для власних потреб. Отримання послуг у статусі представника фізичної чи юридичної особи здійснюється на загальних підставах без пріоритету.

До пріоритетних категорій належать:

• люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа);
• члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
• діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).

При реєстрації на послугу необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору. Якщо послуга надається у пріоритетному порядку, до заяви додаються копії документів, включно з електронними документами через Портал Дія. Адміністратор ТСЦ МВС робить копії та долучає до заяви.

Змінами передбачено, що отримання послуг для зазначеної категорії громадян можливе не частіше одного разу на робочий день стосовно кожного виду послуг.

Створення пріоритетного обслуговування є надзвичайно важливим, адже державні послуги мають бути доступними та зручними для всіх, особливо в умовах воєнного часу та підвищеного попиту на сервісних центрів МВС.

Ці зміни передбачено Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС №777 від 5 листопада 2020 року.

Про діалог і підтримку

Сервісні центри МВС Хмельниччини продовжують системну роботу з підтримки ветеранів, які проходять реабілітацію після поранень. Черговa зустріч у реабілітаційному центрі стала простором відкритого діалогу — про можливості, адаптацію та реальні інструменти повернення до повноцінного цивільного життя. Основну увагу під час заходу приділили проєкту «Безбар’єрні автошколи», який дозволяє людям з обмеженням повсякденного функціонування пройти навчання, скласти іспити у сервісному центрі МВС та отримати посвідчення водія з урахуванням індивідуальних потреб.

Про практику і впевненість

Учасників ознайомили з можливостями практичної підготовки на переобладнаних автомобілях із ручним керуванням та іншими адаптованими елементами. Такі рішення забезпечують безпеку, комфорт і допомагають ветеранам відчути впевненість за кермом.

Начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в  Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях  Ігор МЕльник наголосив на важливості безпосереднього спілкування з ветеранами:«Ми не працюємо за шаблоном. Саме живий діалог допомагає зрозуміти, що потрібно змінювати й удосконалювати. Безбар’єрність для нас — це конкретні дії, які повертають людині самостійність і контроль над власним життям», — зазначив він.

Про працевлаштування ветеранів

Окремий блок зустрічі був присвячений питанням працевлаштування ветеранів. Йшлося про професійну адаптацію, можливості роботи в системі сервісних центрів МВС та підтримку на всіх етапах повернення до трудової діяльності. Начальник відділу кадрового забезпечення Олександр Волкотруб підкреслив, що ветеранів розглядають як повноцінних фахівців із цінним досвідом:

«Ми бачимо у ветеранах не лише людей, які потребують підтримки, а професіоналів із сильним життєвим і управлінським досвідом. Наше завдання — створити умови, у яких вони зможуть реалізувати себе, працювати без бар’єрів і бути частиною команди», — наголосив Олександр Волкотруб.  Він також додав, що кадрові підрозділи готові супроводжувати ветеранів від першого звернення до повної адаптації на робочому місці.

Проєкт, що масштабується

«Безбар’єрні автошколи» — флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ у межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів».
Наразі проєкт уже діє у семи областях України та поступово масштабується. Крок за кроком сервісні центри МВС Хмельниччини формують середовище, у якому ветеран може не лише отримати послугу, а й побачити перспективу — рух уперед, роботу та нову якість життя без бар’єрів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Водіння — це відповідальність

Керування транспортним засобом вимагає ґрунтовних знань правил дорожнього руху, належної підготовки та впевнених практичних навичок. Саме вони зберігають життя всіх учасників дорожнього руху.

«Швидкі рішення» — небезпечні

На офіційні сторінки сервісних центрів МВС Хмельниччини у соціальних мережах регулярно надходять повідомлення з пропозиціями «вирішити питання» та отримати посвідчення водія без навчання та складання іспитів. Найчастіше такі звернення супроводжуються обіцянками сплатити «будь-які» гроші та наголошенням на терміновості.

Для прикладу — лише декілька повідомлень, які надійшли на наші сторінки, ілюструють системний характер таких пропозицій.

Чому це небезпечно?

Документи, придбані через соціальні мережі або сумнівні сайти, можуть виглядати як справжні. Проте в інформаційних базах МВС таких посвідчень точно немає, тому вони є недійсними.

Законний шлях — навчання та іспити. Для цього необхідно:

1. Обрати підготовку до теоретичного іспиту — самостійно або в акредитованій автошколі.

2. Підготуватися до теоретичного іспиту — прослухати курс лекцій в автошколі або самостійно опрацювати матеріал.

3. Скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС — потрібно мати паспорт, ідентифікаційний код та медичну довідку.

4. Обрати автошколу для практичної підготовки — це може бути та ж автошкола або будь-яка інша акредитована.

5. Пройти практичне навчання та скласти внутрішній іспит у автошколі — отримати електронне свідоцтво, дійсне 2 роки.

6. Скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС.

7. Отримати посвідчення водія — вперше на 2 роки.

«Ми постійно наголошуємо громадянам: безпечне водіння починається з відповідальної підготовки та дотримання закону. Будь-які спроби отримати посвідчення водія «шляхом обхідних схем» не лише незаконні, а й створюють реальну загрозу безпеці на дорозі. Закликаю усіх обирати лише легальний і безпечний спосіб отримання посвідчення водія», — зазначив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник.

Відповідальність за підробки

Використання завідомо підроблених документів передбачає кримінальну відповідальність відповідно до частини 4 статті 358 КК України.

Сервісні центри МВС Хмельниччини закликають громадян не шукати незаконних шляхів отримання водійських документів та обирати виключно правовий і безпечний спосіб.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Старший сержант Національної гвардії України на позивний «Чувак» звернувся до Хмельницького сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу.

Понад шість років військовослужбовець проходить службу у лавах Національної гвардії України. Під час виконання бойового завдання на Харківському напрямку Захисник отримав поранення.

Після звернення до сервісного центру МВС військовий відзначив організованість та доступність отримання послуг:

«Приємно, що тут усе чітко, зрозуміло й без зайвих затримок. Важливо відчувати підтримку і в таких, на перший погляд, звичайних життєвих ситуаціях», — зазначив він.

Нагадуємо, що договір купівлі-продажу транспортного засобу укладається безкоштовно безпосередньо у сервісному центрі МВС.

Для перереєстрації транспортного засобу у сервісному центрі МВС необхідно мати:

• паспорт громадянина України або ID-картку з витягом про місце проживання;

• реєстраційний номер облікової картки платника податків;

• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;

• документ, що підтверджує повноваження представника (у разі звернення через уповноваженого представника);

• транспортний засіб для огляду (за бажанням).

Сервісні центри МВС працюють для кожного — з повагою та вдячністю до Захисників України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У День Соборності України сервісні центри МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях стали простором єдності, спільних сенсів і живого діалогу між поколіннями. До тематичних заходів долучилилися працівники сервісних центрів МВС, відвідувачі та їхні діти.

У дитячих куточках сервісних центрів МВС створили простір для неформального спілкування, де дорослі та малеча разом розмальовували тематичні зображення, присвячені Соборності України. Через творчість діти передавали власне бачення єдності країни, зображаючи державні символи, рідні міста й регіони як частини спільного цілого.

Окрему увагу під час заходів приділили живому діалогу між поколіннями. Відвідувачі та працівники сервісних центрів МВС ділилися власними думками про єдність і цілісність держави, важливість взаємної підтримки, довіри та відповідальності кожного за спільне майбутнє країни. Такі розмови стали логічним продовженням творчих ініціатив і надали заходам змістовного наповнення.

Паралельно у сервісних центрах МВС відвідувачі та працівники долучалися до символічних ініціатив, залишаючи письмові думки про значення Соборності України. У своїх записах вони наголошували на єдності та неподільності українських земель і народу, усвідомленні спільної відповідальності та важливості підтримки одне одного у непростий для країни час.

Такі заходи у сервісних центрах МВС трьох областей стали майданчиком для живого спілкування між поколіннями, поєднавши дітей і дорослих навколо спільних цінностей. Вони ще раз засвідчили, що соборність — це не лише історична дата, а щоденна спільна робота, взаєморозуміння та готовність діяти разом.

«Соборність — це не лише історичний акт, а щоденний вибір бути разом, підтримувати одне одного і працювати на спільний результат. Саме з таких простих, людяних ініціатив формується сильна й відповідальна держава», — зазначив керівник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях Ігор Мельник.

Проведення тематичних ініціатив у сервісних центрах МВС є складовою системної роботи зі створення відкритого та людяного сервісу, де поряд із наданням адміністративних послуг формується культура взаємоповаги й громадянської свідомості.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями до Хмельницького сервісного центру МВС звернувся аварійно-рятувальний загін спеціального призначення ГУ ДСНС України в Хмельницькій області для отримання дозволу на встановлення спеціальних світлових сигнальних пристроїв синього кольору на службові транспортні засоби.

Призначення проблискових маячків

Проблискові маячки — це не просто вогники на авто. Це сигнали, які можуть врятувати життя. У сучасному дорожньому русі важливо не лише помічати сигнали, а й розуміти, кому вони належать:

• Сині — поліція, екстрена медична допомога, рятувальні служби

• Синій + червоний — транспортні засоби, що виконують невідкладні завдання

• Жовтий або помаранчевий — технічні служби, евакуатори, дорожні та аварійні роботи

Жовті та помаранчеві маячки не надають переваги в русі, вони лише попереджають інших учасників дорожнього руху про небезпеку або виконання робіт. Право на перевагу мають лише транспортні засоби з увімкненими синіми або синіми й червоними проблисковими маячками разом із спеціальним звуковим сигналом.

Отримання дозволу через сервісні центри МВС

Встановлення спеціальних світлових і звукових сигнальних пристроїв дозволене виключно за наявності відповідного дозволу.

Для транспортних засобів охоронної діяльності (жовті/помаранчеві маячки) потрібно:

• Заяву суб’єкта охоронної діяльності із переліком транспортних засобів

• Копії свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів

• Завірену копію наказу, що транспортні засоби є транспортом реагування

• Акт обстеження транспортного засобу на відповідність вимогам законодавства

• Платіжні документи для внесення оплати за послугу

Для синіх маячків (службові та екстрені служби) потрібно:

• Заяву органу державної влади, установи або підприємства

• Копію реєстраційного документа транспортного засобу

• Завірену копію розпорядчого документа про використання авто для оперативних завдань

• Акт обстеження транспортного засобу за формою ДСТУ 3849:2018

• Платіжні документи

Додатково подаються: документи, що підтверджують повноваження заявника та право використовувати транспорт для державної охорони, медичних або аварійно-рятувальних служб, банківських інкасаційних операцій тощо.

Порядок отримання послуги

• Місце надання: сервісний центр МВС

• Подання документів: особисто, через уповноважену особу або поштою

• Строк розгляду: до 10 робочих днів

• Вартість послуги: 68 грн (без ПДВ та вартості бланка)

Підстави для відмови:

• Неповний пакет документів

• Невідповідність транспортного засобу вимогам законодавства

• Відсутність інформації про ліцензію на провадження охоронної діяльності або іншого виду діяльності

Безпека на дорозі

Дотримання правил використання проблискових маячків є питанням безпеки кожного учасника дорожнього руху. Сервісні центри МВС забезпечують законне та безпечне застосування світлових і звукових сигнальних пристроїв для екстрених і спеціальних служб по всій Україні.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Українські військовослужбовці навіть у складний для країни час продовжують розвиватися, удосконалювати професійні вміння та опановувати нові навички, необхідні як для служби, так і для цивільного життя.

Вячеслав, який проходить службу в лавах Збройних Сил України, нещодавно успішно склав практичний іспит на право керування транспортними засобами категорії «С» у Хмельницькому сервісному центрі МВС.

За словами військовослужбовця, процес складання іспиту був організований відповідно до встановлених вимог і пройшов у чітко визначеному порядку.

«Іспит пройшов без зайвих затримок і в зрозумілому форматі. Дуже зручно, що сервісний центр МВС надає власний вантажний автомобіль для складання практичного іспиту. Це дозволяє заощадити час і не шукати транспорт окремо», — зазначив Вячеслав.

Екзаменатор також відзначив належний рівень підготовки кандидата у водії та його особисті якості, які є важливими під час керування великогабаритним транспортом.

«Вячеслав продемонстрував упевнені навички керування, уважність і самоконтроль. Це ті риси, які мають ключове значення під час керування вантажним транспортом і які часто формуються саме під час проходження військової служби», — прокоментував екзаменатор Петро.

Отримання водійської категорії «С» відкриває нові професійні можливості та може бути корисним для військовослужбовця під час виконання службових завдань — як у тилу, так і безпосередньо в зоні відповідальності підрозділу. Такі навички є затребуваними під час виконання логістичних, транспортних та інших завдань.

Практичний іспит на право керування транспортними засобами категорії «С» проводиться за затвердженими екзаменаційними маршрутами та передбачає перевірку навичок керування вантажним автомобілем у реальних дорожніх умовах. Під час іспиту оцінюється вміння безпечно керувати транспортним засобом, дотримуватися правил дорожнього руху, правильно реагувати на дорожню обстановку та діяти в межах вимог чинного законодавства.

Нагадуємо, що у сервісних центрах МВС в Хмельницькій області громадяни мають можливість складати практичні іспити на категорію «С» на транспортних засобах, які надаються безпосередньо сервісними центрами МВС. Це робить послугу доступнішою та зручнішою для громадян.

Екзаменаційна діяльність у Хмельницькій області здійснюється за такими адресами:

• м. Хмельницький — вул. Західно-Окружна, 11/1

• м. Старокостянтинів — вул. Чайковського, 1-А

• м. Кам’янець-Подільський — просп. Грушевського, 1/2

Сервісні центри МВС продовжують працювати над тим, щоб державні послуги залишалися доступними, прозорими та зручними, а наші захисники мали можливість безперешкодно здобувати необхідні навички.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Олександр Легенчук — головний спеціаліст відділу логістики. Людина, без якої рух у прямому й переносному сенсі був би значно повільнішим.

У 2014 році він одним із перших добровольцем вирушив на схід. Без гучних слів і пафосу — просто тому, що інакше не міг. Слов’янськ, Краматорськ, Покровськ — міста, які стали для нього не просто точками на мапі, а частиною особистої історії.

У 2015 році — Золоте, Лисичанськ, Костянтинівка. Там, де було складно, небезпечно і відповідально, він був там, де мав бути. Це рішення багато говорить про його характер: відповідальність, внутрішній стрижень і готовність діяти, коли це справді потрібно.

Сьогодні Сашко – невід’ємна частина команди сервісного центру МВС. Він майстерно працює з будь-яким видом транспорту та вирішує завдання у найскладніших умовах. Іноді складається враження, що він народився з кермом у руках: маршрут знайде, завдання виконає, ще й підкаже, як краще й швидше досягти результату.

«Логістика – це не про кілометри й графіки. Це про людей і команду. Якщо хочеш, щоб усе працювало – треба самому рухатися», – ділиться Олександр.

Його колеги відзначають: почуття гумору, готовність підтримати та порада в потрібний момент роблять роботу команди ефективнішою та дружньою.

Саме з таких людей складається команда сервісних центрів МВС: надійні, досвідчені, прості у спілкуванні та готові допомогти у будь-який момент. Професіоналізм, людяність і відданість спільній справі – головні цінності, які демонструє Олександр у щоденній роботі.

Запрошуємо до нашої команди ветеранів, які через поранення або втрату здоров’я не можуть продовжувати службу. Детальніше про вакансії в кожній області можна дізнатися на офіційних сайтах чи Facebook-сторінках відповідного регіону.

Заповнити анкету можна тут.

Електронні сервіси значно спрощують отримання державних послуг, зокрема й операції з купівлі-продажу транспортних засобів. Водночас у деяких випадках під час перереєстрації авто в застосунку «Дія» користувачі можуть отримати повідомлення «Відхилено».

У разі виникнення такої ситуації не варто одразу телефонувати до довідково-інформаційного центру ГСЦ МВС або писати у чат для консультацій. Оператори контакт-центру не мають технічної можливості встановити причину відмови, адже кожен випадок потребує індивідуальної перевірки персональних даних у відповідних державних реєстрах.

Для отримання послуги з перереєстрації транспортного засобу покупець і продавець повинні особисто звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС. Під час візиту адміністратори перевірять всю інформацію по реєстрах і, у разі наявності обмежень або обтяжень на транспортний засіб, повідомлять про це. Якщо ж перевірка не виявить жодних невідповідностей, автомобіль буде перереєстровано.

Звертаємо увагу: До сервісного центру мають прибути покупець і власник транспортного засобу або ж уповноважена особа, яка діє на підставі належним чином оформленого доручення.

Які документи необхідні для перереєстрації транспортного засобу

Для здійснення реєстраційної дії в сервісному центрі МВС необхідно мати з собою:

Власнику та покупцю транспортного засобу:

• паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу з вказаним місцем реєстрації або з відповідним витягом;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Додатково:

• договір купівлі-продажу або інший документ, що підтверджує правомірність придбання транспортного засобу (оформлюється безпосередньо в ТСЦ МВС);
• у разі звернення представника — нотаріально посвідчене доручення;
• за потреби — висновок експертного дослідження транспортного засобу.

Застосунок «Дія» належно інформує користувача про неможливість завершення угоди в онлайн-форматі, однак причини такої відмови можуть бути різними — від невідповідності персональних даних до наявності обтяжень на транспортний засіб або відносно власника. Саме тому остаточну перевірку та консультацію можна отримати лише безпосередньо в сервісному центрі МВС за попереднім записом. Адже перевірка включає декілька реєстрів  і за наявності хоча б в одному з них заборони — перереєстрація є неможливою.

Нагадуємо: своєчасне особисте звернення до ТСЦ МВС допоможе швидше вирішити питання та уникнути зайвих дзвінків і втрати часу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.