До сервісного центру МВС у Хмельницькій області завітала відома письменниця, журналістка, волонтерка, засновниця ГО «Творча сотня «Рух до перемоги»» Оксана Радушинська.

Раніше пані Оксана зверталася до сервісного центру для отримання послуги з реєстрації транспортного засобу. Після візиту вона поділилася позитивними враженнями щодо організації процесу, інклюзивності, професійності працівниць фронт-офісу та загального рівня обслуговування. Як знак вдячності вона пообіцяла передати свої книги для полиць буккросингу.

Сьогодні обіцянка стала приємною реальністю — видання авторки вже доступні для читачів. Це глибокі, змістовні тексти, які дарують підтримку, надихають і торкаються серця.

Оксана Радушинська — єдина в Україні волонтерка на кріслі колісному, яка з 2014 року відвідує з мистецькими програмами українських захисників безпосередньо на передовій. Її особистий приклад — це приклад сили духу, стійкості й щирого прагнення змінювати світ на краще.

Регіональний сервісний центр ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях висловлює щиру вдячність пані Оксані за довіру, добрі слова та вагомий внесок у розвиток ініціативи буккросингу.

Нагадуємо: полиці буккросингу діють у кожному сервісному центрі МВС. Відвідувачі можуть обрати книгу для читання або залишити свою, поділившись історією, яка надихає.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Життя – це рух, а рух – відчуття свободи. В сучасному світі мобільність відкриває нові можливості, дозволяє керувати власним часом та підкорювати нові горизонти. Першим кроком для досягнення цих цілей для багатьох стає посвідчення водія. І з кожним роком попит на отримання водійського постійно зростає.

Лише з початку 2025 року сервісні центри МВС по всій Україні вже видали 313 342 посвідчення водія. Із них – 69 823 отримані вперше на 2 роки, 203 688 у зв’язку з обміном, 20 683 – відновлення після втрати й викрадення.

Для громадян, які бажають навчитись керувати транспортним засобом, пояснюємо алгоритм дій для отримання посвідчення водія вперше. Для цього необхідно пройти кілька етапів.

Вивчення ПДР

Кандидат у кермувальники повинен скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС. До нього можливо підготуватись самостійно, або пройти навчання в акредитованому навчальному закладі. Вивчати теоретичний матеріал необхідно відповідно до тем Типової навчальної програми відповідно до обраної категорії. Для зручності на сайті Головного сервісного центру МВС розміщений перелік тестових питань. Під час теоретичного іспиту потрібно відповісти на 20 питань та допускається не більше 2 помилок. Результат теоретичного іспиту дійсний 1 рік. Вартість складання теоретичного іспиту – 250 грн.

Навчання в автошколі

Після успішно складеного теоретичного іспиту, кандидат у водії звертається до автошколи та проходить практичне навчання. Далі складає внутрішній іспит з перевірки практичних навичок керування. У разі успішного результату – отримує свідоцтво про закінчення навчання, яке дійсне 2 роки. Упродовж цього часу необхідно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС та отримати перше посвідчення водія, яке видається на 2 роки. Вартість складання теоретичного іспиту – 420 грн.

Для складання теоретичного та практичного іспитів до сервісного центру МВС подається пакет документів: паспорт з відміткою про місце реєстрації або ID-картка (разом з витягом про місце проживання), реєстраційний номер облікової картки платника податків та медична довідка.

Детальніша інформація щодо обміну та відновлення посвідчення водія у разі знищення доступна на нашому сайті за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У системі сервісних центрів МВС немає жодних обмежень щодо працевлаштування. Тут кожен громадянин України, який відповідає встановленим вимогам, може реалізувати себе як адміністратор або екзаменатор, незалежно від статі.

Телеканал «Інтер» у сюжеті програми «Подробиці» розказав, як проходить робочий день жінки-екзаменаторки одного зі столичних сервісних центрів МВС, а також показав реакцію майбутніх водіїв.

Героїнею стала Наталія – фахівчиня з багаторічним досвідом у сфері безпеки дорожнього руху. Пройшовши відповідну професійну підготовку, вона приєдналася до команди екзаменаторів сервісного центру МВС у Києві. Наталія вже провела перші практичні іспити, а її підхід до роботи отримав схвальні відгуки як від колег, так і від кандидатів у водії.

«У моїй роботі найголовніше – не тільки оцінити техніку керування авто, а й підтримати людину в стресовий момент, допомогти їй зосередитися й проявити свої навички керування», – ділиться Наталія.

Екзаменаторами в сервісних центрах МВС можуть стати всі охочі, хто має вищу освіту не нижче рівня магістра, посвідчення водія (мінімум категорії «B») та стаж керування транспортними засобами не менше 5 років. Кандидат надсилає резюме, проходить співбесіду, спеціальні перевірки, стажування – і при успішному результаті долучається до команди сервісного центру МВС.

Підготовка до роботи екзаменатором проходить на високому рівні. Навчання здійснюється на базі Національної академії внутрішніх справ на Віті-Поштовій, на Київщині. Програма підготовки охоплює 100 академічних годин і триває 2,5 тижні. Навчання включає такі ключові теми: правила дорожнього руху, технічні характеристики транспортних засобів, вивчення законодавства у сфері безпеки дорожнього руху та відповідний європейський досвід, надання першої медичної допомоги, механізми протидії корупції, критерії оцінювання водіїв. Окрім цього, під час навчання викладачі приділяють важливу увагу стандартам комунікації. Вивчаються психологічні аспекти спілкування з людьми в різних ситуаціях, зокрема, в кризових, а також – приймання іспитів у людей з інвалідністю. Особлива увага приділяється психологічній стійкості, вмінню об’єктивно оцінювати дії кандидатів у водії та дотримуватись принципів неупередженості. Після курсу навчання – іспити, а далі – практичне стажування безпосередньо за місцем майбутньої роботи.

Перші такі навчальні курси стартували у жовтні минулого року. З того часу їх пройшли вже 50 осіб, з них – 9 жінок. До кінця першого півріччя 2025 року планується випуск ще 12 екзаменаторів. На сьогодні у Києві вже приймає практичні іспити жінка-екзаменаторка. Водночас маємо приклади жінок, які зараз офіційно виконують обов’язки начальників у кількох столичних сервісних центрах МВС. Саме вони свого часу починали з посади адміністратора, згодом приймали практичні іспити, а нині очолюють цілі підрозділи.

У системі сервісних центрів МВС кар’єра можлива для кожного. Професія екзаменатора – це виклик і відповідальність, але також і повага, стабільність та професійне зростання. Головне – віра у власні сили та бажання змінюватися. Сервісні центри МВС – це про рівність можливостей, професіоналізм та якість надання державних послуг. Якщо ви шукаєте роботу в стабільному державному секторі, готові навчатися та відповідати високим державним стандартам – сервісні центри МВС чекають саме на вас.

Департамент комунікації МВС

У сервісному центрі МВС міста Коломия громадянка під час складання практичного іспиту намагалася передати неправомірну вигоду в розмірі 100 євро. Кошти вона поклала до екзаменаційного листа та, сідаючи до службового автомобіля, передала їх адміністратору.

Працівник сервісного центру МВС діяв відповідно до закону – одразу повідомив про інцидент правоохоронні органи. Поліціянти оперативно прибули на місце події, зафіксували факт правопорушення та вилучили гроші як речовий доказ у межах кримінальному провадженні.

Нагадуємо, що пропозиція, обіцянка або надання неправомірної вигоди службовій особі є кримінальним правопорушенням, відповідальність за який передбачена статтею 369 Кримінального кодексу України.

Сервісні центри МВС працюють у межах чинного законодавства та зобов’язані реагувати на будь-які спроби вплинути на результати іспитів.

Закликаємо громадян не шукати обхідних шляхів, дотримуватися принципів чесності та відповідально ставитися до процесу навчання й складання іспитів. Чесне складання іспитів — це не лише вимога закону, а й внесок у безпеку всіх учасників дорожнього руху.

Пам’ятайте: кримінальна відповідальність передбачається як для тих, хто вимагає хабар, так і для тих, хто його пропонує. Не звертайтеся до будь-яких «посередників», які за «винагороду» обіцяють допомогти в отриманні послуг, що надають сервісні центри МВС.

Нагадуємо: якщо ви стали свідком прояву корупції у системі сервісних центрів МВС, на нашому сайті у вільному доступі розміщені канали зв’язку, за якими можливо звернутись:

• електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua
• номер телефону – (044) 272-45-06
• електронна форма на сайті

Також ви можете повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У рамках Тижня безпеки дорожнього руху працівники сервісних центрів МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях взяли участь у всеукраїнській донорській акції «Здай кров – врятуй життя».

Мета ініціативи — привернути увагу громадськості до високого рівня травматизму та смертності внаслідок дорожньо-транспортних пригод, а також підкреслити важливість донорства як елементу рятування життя постраждалих.

Щодня на українських дорогах трапляються десятки ДТП, і нерідко саме донорська кров стає критично необхідною для надання екстреної допомоги.

«Донорство — це свідомий крок на користь життя. Участь у подібних ініціативах — це не лише прояв громадянської відповідальності, а й реальна допомога тим, хто бореться за життя після аварій», — зазначають у відомстві.

Усі охочі працівники мали змогу добровільно здати кров у місцевих медичних закладах.

Сервісні центри МВС системно підтримують ініціативи, спрямовані на підвищення безпеки дорожнього руху, популяризацію відповідального водіння та формування культури взаємопідтримки в суспільстві.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Дорога не пробачає хитрощів – вона вимагає відповідальності, зосередженості та знань.

У рамках першого етапу Тижня безпеки дорожнього руху сервісні центри МВС діляться реальною історією, яка має бути пересторогою для тих, хто прагне стати водієм, не дотримуючись правил чесності.

Нещодавно до територіального сервісного центру МВС у Ковелі звернувся громадянин із наміром скласти теоретичний іспит на знання правил дорожнього руху. Процедура проходила у звичному режимі, але під час тестування адміністратор звернув увагу на підозрілу активність – користувався мобільним телефоном.

Цей факт викликав підозру щодо можливого використання технічного засобу для отримання підказок. У зв’язку з цим складання іспиту було зупинено, а спроба – анульована.

Правила дорожнього руху – це не формальність і не просто перелік вимог. Це система, яка зберігає життя. Тому кожен, хто прагне отримати водійське посвідчення, має довести, що здатен приймати відповідальні рішення й діяти правдиво ще до того, як сяде за кермо.

Чесність під час складання іспитів – це перший крок до безпечного керування транспортом. Нагадуємо, що використання мобільних телефонів, навушників чи інших пристроїв під час тестування є порушенням, що призводить до анулювання результату іспиту.

Сервісні центри МВС створюють усі умови для прозорого, зручного та якісного складання іспитів. Але лише взаємна повага до правил формує сильне і відповідальне водійське середовище.

Навчайтеся, вдосконалюйтеся, складайте іспити сумлінно – і будьте готові до відповідального кермування на дорогах України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Тижня безпеки дорожнього руху працівники сервісних центрів МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях провели для майбутніх водіїв практичну демонстрацію з використанням спеціальних Drunk Busters Goggles, відомих як «п’яні окуляри».

Ці окуляри імітують стан алкогольного сп’яніння — спотворюють зір, порушують координацію рухів і знижують швидкість реакції. Такий досвід наочно показує, наскільки небезпечним є керування транспортним засобом у нетверезому стані.

Метою заходу було не лише інформування, а й формування відповідального ставлення до керування транспортом. Адже навіть незначна кількість алкоголю за кермом може стати причиною трагічних наслідків.

«Ми переконані, що краще один раз відчути, ніж сто разів почути. І якщо ця демонстрація змусить хоча б одну людину відмовитися від спокуси сісти за кермо напідпитку — це вже крок до безпечніших доріг», — зазначили організатори заходу.

Сервісні центри МВС продовжують впроваджувати ініціативи, спрямовані на підвищення культури водіння та зменшення рівня аварійності на дорогах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безпека на дорозі – це не лише про знання ПДР та уміння керувати автомобілем. Важливим складником безпеки в умовах дорожнього руху є технічний стан транспортних засобів. Це питання є одним з актуальних у нашій роботі.

У рамках Тижня безпеки дорожнього руху до проведення круглого столу «Безпека на транспорті в умовах сьогодення. Впровадження європейського досвіду з підвищення безпеки перевезень, сучасні виклики для перевізників» долучився начальник відділу організації технічного контролю транспортних засобів  Головного сервісного центру МВС Андрій Лабань. Він розповів про актуальні виклики сьогодення щодо безпеки дорожнього руху та адаптацію українського законодавства до норм ЄС.

Андрій Лабань пояснив, що належний контроль за технічним станом автомобілів забезпечує зниження ризику аварій через несправності та підвищує культуру обслуговування транспортних засобів: «Якісний контроль проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів – це не лише вимога закону, а й необхідний елемент безпеки дорожнього руху».

Начальник відділу організації технічного контролю транспортних засобів наголосив на адаптації українського законодавства у сфері технічного контролю до стандартів Європейського Союзу. Це один із важливих компонентів зобов’язань України в межах Угоди про асоціацію з ЄС. Автомобільна індустрія та законодавче регулювання у цій галузі постійно змінюються, що створює необхідність реагування на вимоги сучасності.

На шляху до імплементацій положень Директиви Європейського Союзу 2014/45/ЄС, 4 березня 2025 року Кабінетом Міністрів України прийнято постанову № 286 якою внесено зміни до постанов Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 р. № 137 і від 31 травня 2012 р. № 512, зокрема, щодо:

— приведення у відповідність до законодавства ЄС щодо обсягів перевірки технічного стану транспортних засобів, зокрема до Директиви 2014/45/ЄС;

— зменшення бюрократичного навантаження на суб’єктів проведення технічного контролю транспортних засобів шляхом оптимізації кількості документів, що подаються для уповноваження на проведення технічного контролю;

— посилення контролю з боку держави, шляхом запровадження відеофіксації під час обов’язкового технічного контролю транспортних засобів, встановлено нові ракурси та вимоги до якості фотографій. Це один із ключових інструментів підвищення прозорості та якості проведення обов’язкового технічного контролю.

Також Андрій Лабань додав, що впровадження відеофіксації при проведенні ОТК є важливим елементом забезпечення державного контролю за суб’єктами, які ведуть цю діяльність. Зокрема, завдяки проведенню моніторингу інформації про результати обов’язкового технічного контролю транспортних засобів, що також наближає Україну до європейських стандартів. Це формує довіру до процесу обов’язкового технічного контролю і мінімізує фіктивність перевірок.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щороку в третій четвер травня Україна відзначає день вишиванки — символічне, але надзвичайно важливе нагадування про нашу багату культурну спадщину. Цього дня працівники системи сервісних центрів МВС приходять на роботу в національному вбранні — як у класичних, так і в сучасних, стилізованих вишиванках.

Вишита сорочка  — це не лише про вбрання — це про єдність. Про те, що навіть у повсякденному ритмі — серед надання послуг, консультацій і проведення іспитів — ми залишаємося частиною великої української історії. Щороку в цей день ми з гордістю демонструємо: українське — це не минуле, а стильна, впевнена й жива сучасність.

Кожна вишиванка на наших співробітниках — це маленьке послання: «Ми бережемо й підтримуємо те, що робить нас українцями». Такий жест єднання й поваги до традицій обʼєднує колективи, надихає відвідувачів і створює особливу атмосферу в кожному сервісному центрі МВС.

Традиції не статичні. Вони змінюються разом із суспільством. І сьогодні ми вдягаємо вишиванки не лише тому, що так робили наші предки чи так звикли батьки, а тому що самі обираємо бути частиною культури, яку шануємо, любимо та продовжуємо.

Нехай вишиванка оберігає, дарує силу та надихає. Одягайте свої вишиті сорочки — нехай весь світ бачить, яка красива й незламна Україна!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні складно уявити смартфон без електронного гаманця, паспорта чи інших важливих документів, адже цифрові копії можливо використовувати та пред’являти в разі потреби. Часто громадяни звертаються з питаннями, як можна оцифрувати паперові чи ламіновані посвідчення водія, аби вони відображались онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія.

Пояснюємо: інформація про посвідчення водія, що видані до 2013 року, відсутня в сучасних електронних реєстрах. А тому такі водійські документи не відображаються у Кабінеті водія та в Дії. Для того, щоб посвідчення водія з’явилося онлайн, достатньо здійснити один візит до будь-якого зручного сервісного центру МВС.

Як обміняти посвідчення водія

Під час звернення до сервісного центру МВС необхідно здійснити обмін свого ламінованого посвідчення водія. Перед цим необхідно здійснити попередню реєстрацію онлайн на нашому сайті через Е-запис на 21 день вперед. Або ж зареєструватись можливо через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС та в цей день отримати послугу. З собою взяти пакет документів:

• паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• посвідчення водія, що підлягає обміну;
• медична довідка (на час дії воєнного стану не обов’язкова).

Адміністратор сервісного центру МВС зробить фотографію, тому видруковувати її заздалегідь та приносити з собою не потрібно. Нове посвідчення водія видається у день звернення. Орієнтовна вартість – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія.

Наразі сервісні центри МВС видають посвідчення водія європейського зразка терміном на 30 років. Це сучасний пластиковий бланк, який має кілька ступенів захисту та відображається онлайн.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.