Новини

Мобільний застосунок Е-Запис завантажили 100 тисяч разів за півтора місяця з початку запуску. Також він встиг увійти до ТОП-3 застосунків у категорії «Бізнес» в App Store.  Він дозволяє швидше онлайн записатись до сервісного центру МВС. Його головні переваги: Доступність – завантажити  безкоштовно в App Store та Google Play Швидкість – кілька кліків у гаджеті і записуєшся на послугу Зручність – у будь-який сервісний центр МВС в Україні Система захисту від ботів Безпека – персональні дані не передаються стороннім особам Сповіщення про запланований візит Можливість скасувати візит Застосунок двомовний – українська та англійська Компактний розмір – близько 30 Mb Перегляд корисної інформації – контакти та сервісних центрів МВС [metaslider id="20065"] А ще він зручний у використанні. Детальніше розповідаємо далі. Дозволяє онлайн записатись на всі послуги сервісних центрів МВС – обмін та відновлення посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами, складання теоретичного та практичного іспитів. Крайньою для реєстрації датою є 21-й день, який стає доступним кожного дня о 06:00 годині ранку. Водночас зареєструватися на повторне складання іспитів у разі невдалої спроби можна через 10 календарних днів на 11-й. Дозволяє онлайн записатись на всі послуги сервісних центрів МВС – обмін та відновлення посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами, складання теоретичного та практичного іспитів. Крайньою для реєстрації датою є 21-й день, який стає доступним кожного дня о 06:00 годині ранку. Водночас зареєструватися на повторне складання іспитів у разі невдалої спроби можна через 10 календарних днів на 11-й. Пройти електронну ідентифікацію можна за допомогою електронного підпису, Bank ID, Дія.Підпис. Для зручності користувачів застосунок інформує про запланований візит сповіщенням у додатку та листом на електронну адресу. Також існує можливість самостійно керувати своїми записами. Приміром, якщо змінились плани – можна скасувати активний запис і отримати новий. Зауважимо, що здійснити нову реєстрацію в разі її скасування можливо після оновлення системи, тобто орієнтовно через 30 хвилин. Запис можна скасувати самостійно не пізніше, ніж за 2 години до вказаного часу. Також варто звернути увагу, що кількість записів через застосунок так само лімітована, як і через сайт. Для фізичної особи доступно 4 реєстрації на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день. Скасовані записи також враховуються у загальну кількість реєстрацій, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб. Звертаємо увагу, якщо людина чотири рази не з’явилась на отримання послуги відповідно до свого запису до сервісного центру МВС, застосунок може такого користувача заблокувати. У разі перевищення кількості записів – з’явиться повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт записів». Пріоритет в обслуговуванні в сервісному центрі МВС надається відвідувачам, які здійснили запис онлайн. Застосунок Е-Запис розроблений командою Головного сервісного центру МВС. Він буде оновлюватись та вдосконалюватись для зручності користувачів. Але це – не просто цифра. Це 100 тисяч рішень на користь комфорту, швидкості та зручності в отриманні послуг сервісних центрів МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС разом з «Безбар’єрною автошколою», що діє на базі Львівського державного університету внутрішніх справ, провели пізнавальний захід для ветеранів війни. Під час зустрічі ознайомили із можливостями безпечного та зручного керування автомобілем після травм, що може допомогти адаптуватися до нових умов життя. Усі присутні отримали відповідей на важливі запитання, які виникають після реабілітації. Зокрема обговорили: як обміняти посвідчення водія з урахуванням змін у стані здоров’я та необхідності внесення відповідних відміток у посвідчення водія; як отримати медичну довідку про допуск до керування транспортним засобом; про важливі нюанси переобладнання автомобіля під ручне керування. Особливу увагу приділили демонстрації автомобілів, оснащених спеціальними технічними засобами, зокрема – ручним керуванням, гальмами та акселератором. Присутні мали змогу не лише ознайомитися з обладнанням, а й спробувати особисто сісти за кермо навчального автомобіля разом з інструктором. Це надає змогу на практиці відчути можливість впевнено керувати авто людям з інвалідністю. Такий захід – частина ширшої ініціативи, спрямованої на всебічну підтримку ветеранів. Адже у життєвих обставинах, що кардинально зазнали змін, кожна така можливість стає ще одним кроком до адаптації, самостійності та впевненості в собі. Сервісні центри МВС завжди підтримують військовослужбовців на шляху до відновлення – зокрема, через інформування, консультування та практичні ініціативи в межах проєкту «Безбар’єрні автошколи», який реалізується за ініціативи Першої леді Олени Зеленської. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У структурі сервісних центрів МВС є люди, робота яких зазвичай залишається «за кадром», але саме від їхньої уважності, відповідальності та чіткості залежить злагоджене функціонування багатьох процесів. Йдеться про документознавців — фахівців, які працюють з величезним масивом адміністративної документації, кореспонденцією та зверненнями громадян. Людмила Булданова, документознавиця сервісного центру МВС у місті Хмельницький, вже два роки є частиною нашої команди. Її робочий день починається з опрацювання вхідної кореспонденції, а завершується — закриттям важливих справ. Через її руки проходить кожен лист, кожна відповідь, кожен документ, що потребує точності й контролю за строками виконання. «Здається, ніби моя робота легка. Насправді ж — це велика відповідальність. Кожен документ має бути зареєстрований вчасно, а кожен термін — проконтрольований. У документах немає дрібниць», — ділиться Людмила. Статистика підтверджує її слова. З початку року в сервісному центрі МВС у Хмельницькому: підшито 1228 томів архіву;  зареєстровано 3220 вхідних та 2140 вихідних документів;  опрацьовано 437 звернень громадян; продовжено зберігання 1378 комплектів номерних знаків. Разом із Людмилою над документальними процесами працює ціла команда, яка щодня підтримує високий темп і якість роботи. Команда сервісних центрів МВС зростає і на Тернопільщині. До нашого колективу нещодавно приєдналася Світлана Швець, яка обійняла посаду діловода. Вона забезпечує повний цикл роботи з документами — від моменту створення чи отримання до завершення їх виконання чи відправлення, а також контролює рух номерних знаків, веде електронний документообіг та опрацьовує звернення громадян. «Для мене ця робота — більше, ніж просто оформлення документів. Це про порядок і точність. Приємно бути частиною команди, яка дбає про якість сервісу та довіру громадян», — зазначає Світлана. Її історія — приклад сили духу та відданості справі. Її чоловік, Сергій Швець, військовослужбовець, нагороджений нагрудним знаком «Ветеран війни», з квітня 2024 року вважається зниклим безвісти під час бойових дій біля Часового Яру. Попри особисту втрату, Світлана знаходить у собі сили щодня приходити на роботу й допомагати людям. Ми пишаємось, що в команді сервісних центрів МВС працюють такі відповідальні, стійкі та професійні люди. Саме завдяки їм громадяни отримують якісний сервіс, а документообіг — чіткий і злагоджений ритм. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кілька кліків у телефоні – і запис до сервісного центру МВС готовий. Не витрачайте додатковий час – записуйтесь на отримання послуг онлайн по дорозі на роботу, за чашкою кави чи під час відпочинку з друзями. Ділимось лайфхаками, як онлайн зайти в систему Е-запис та за кілька хвилин обрати зручний час на отримання послуги й найближчий сервісний центр МВС. Корисні лайфхаки Запис завчасно Здійснюйте реєстрацію онлайн через Е-запис або мобільний застосунок за кілька днів. Це збільшує шанси вибрати комфортний час для отримання послуги. Кращий час для запису – ранок На початку робочого дня кількість користувачів і навантаження на систему зазвичай менші. Тому в цей час найпростіше записатись до сервісного центру МВС. Завантажуйте мобільний застосунок Для зручного та швидкого доступу до електронного запису, завантажуйте офіційний застосунок безкоштовно в App Store та Google Play. VPN може знизити швидкість Якщо довго вантажиться сайт Головного сервісного центру МВС, через який бажаєте записатись, краще вимкнути VPN. Він може знижувати швидкість, тому для стабільного з’єднання та коректної роботи сервісу, можна вимкнути VPN. Запис на послуги – не лише за місцем реєстрації Сервісні центри МВС обслуговують громадян незалежно від місця реєстрації. Якщо в одному територіальному підрозділі відсутні записи на бажану дату, варто перевірити сусідні населені пункти або менш завантажені центри. Часто там можна знайти вільний час значно швидше. Контакт-центр – для уточнення важливих питань Якщо виникають питання, як здійснити запис до сервісного центру МВС, отримати послугу, необхідні документи чи будь-які інші, що стосуються наших послуг, радимо заздалегідь звернутись до нашого контакт-центру за телефоном (044) 290-19-88. Наші фахівці нададуть консультацію та допоможуть вирішити важливі питання. [metaslider id="20043"] Нагадуємо, для фізичних осіб онлайн-запис доступний на 21 день вперед. Кількість записів через застосунок, так і сайт – лімітована – 4 реєстрації на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день. У разі перевищення кількості записів може з’явитися повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій». Запис самостійно скасувати не пізніше, ніж за 2 години до вказаного часу. Щоб скористатись застосунком «Е-запис» потрібно:  – завантажити застосунок з App Store та Google Play;  – пройти електронну ідентифікацію – авторизуватися за допомогою ID.GOV.UA;  – обрати вкладку: «Головна» – «Записатись у чергу» або «Е-черга»;  – обрати послугу, бажаний сервісний центр МВС для отримання послуги, дату та час з-поміж доступних. Застосунок інформує про запланований візит сповіщенням у додатку та листом на електронну адресу. Також існує можливість керувати своїми записами. Наприклад, якщо плани змінилися – можна скасувати активний запис і отримати новий. Зауважимо, що здійснити нову реєстрацію в разі її скасування можливо після оновлення системи, тобто орієнтовно через 30 хвилин. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні Кабінет Міністрів України підтримав ініціативу МВС. Відтепер постраждалі від збройної агресії росії звільняються від сплати за виготовлення водійського посвідчення та реєстраційного документа на транспорт. Платити за пластикові бланки також не потрібно. Про це у своєму офіційному Telegram-каналі повідомив Міністр внутрішніх справ України. Ігор Клименко розповів, що людина, яка постраждала внаслідок обстрілу, отримує від слідчого документ про те, що вона має статус потерпілої особи. З цим документом звертається до будь-якого сервісного центру МВС (стаціонарного чи мобільного, який працює на місці ліквідації). Адміністратор швидко опрацьовує звернення і без жодної оплати видає нові документи. «Це ще один крок до того, щоб допомога від держави була доступною та без зайвої бюрократії. Дякую Уряду за підтримку цієї важливої ініціативи. На місцях ліквідації часто спілкуюся з людьми, які постраждали від ворожих атак. І, зрозуміло, що завжди ставлять просте і болюче запитання: «Де шукати допомоги, коли залишився без нічого?». Ми маємо дати на нього чітку відповідь: допомога поруч. Наступний крок – невідкладне безкоштовне  відновлення ID-документів. Працюємо над вирішенням цієї задачі», – додав Міністр.  

Сервісні центри МВС пропонують роботу та працевлаштовують ветеранів війни по всій Україні. Після повернення з фронту наші захисники повинні мати гідні умови праці та можливості для розвитку й життя. Про те, які можливості доступні для ветеранів, розповіла в прямому етері Українського радіо співробітниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС Дарина Будько. Після повернення з лікування та реабілітації до цивільного життя, наші захисники та захисниці заслуговують на підтримку, реальні можливості для адаптації, та можливість знайти гідну роботу. Тому на державному рівні постало питання про необхідність створювати умови для працевлаштування ветеранів та долучати їх до команди сервісних центрів МВС. В етері Українського радіо Дарина Будько розповіла, що у кожного ветерана своя історія. Але всі вони мають спільні цінності – відвагу, гідність, високий рівень дисципліни, відповідальності та навички ефективної комунікації. Саме вони є надзвичайно цінним для якісного обслуговування громадян у сервісних центрах МВС. «Присутність ветеранів у нашій команді підвищує рівень довіри людей до нас як державної структури. Це надихає як колектив, так і відвідувачів, які приходять за послугами», – сказала Дарина Будько. Вона зауважила, що сервісні центри МВС пропонують вакансії адміністраторів та екзаменаторів по всій Україні. Серед переваг: офіційне працевлаштування, стабільна виплата заробітної плати без затримання, соціальні гарантії – оплачувані лікарняні та відпустки, п’ятиденний робочий тиждень, можливість кар’єрного зростання. «Станом на зараз ми вже успішно працевлаштували 15 ветеранів в системі сервісних центрів МВС на посади головних спеціалістів, адміністраторів. На наших офіційних ресурсах – на сайті та в соціальних мережах ми постійно оновлюємо інформацію про доступні вакансії. Захисники та захисниці, які бажають долучитись до нашої команди, можуть заповнити анкету», – розповіла співробітниця управління комунікації. Нам важливо, аби військові ветерани відчували себе на своєму місці. Ми звертаємо увагу на мотивацію – чи є бажання в людини працювати. Важливо зрозуміти, чи бачить себе людина у цій ролі, чи готова працювати в команді сервісних центрів МВС, обслуговувати громадян, навчатися новому. Також сервісні центри МВС підтримують проєкту «МВС: Твоя підтримка». Це єдиний інформаційний ресурс, що створений для доступу до інформації про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону та їхні родини. Тож якщо ви захисник чи захисниця, або людина з інвалідністю, та шукаєте стабільну та цікаву роботу з соціальними гарантіями, пропонуємо долучитись до команди сервісних центрів МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24-річний Віталій — один із тих, хто не чекав наказу. Пішов на війну добровольцем. І провів у полоні три довгі роки. Випробування, яке важко описати словами. Та він вистояв і повернувся додому. Сьогодні — робить перші кроки до мирного життя в тилу. Нещодавно Віталій звернувся до Кам’янець-Подільського сервісного центру МВС, щоб зареєструвати автомобіль. Перед цим скористався сервісом Е-запис: самостійно обрав зручні дату та час, і без черг потрапив до фахівця. «Чітко, швидко, спокійно. Приємно здивований. Не думав, що все буде настільки просто», — поділився враженнями Віталій. Команда сервісних центрів МВС продовжує працювати над тим, щоб надання державних послуг було доступним, людяним і безбар’єрним — особливо для тих, хто ціною власного життя і свободи захищає Україну. Нагадаємо, що запис на послуги в сервісних центрах МВС можна здійснити онлайн за допомогою зручного сервісу Е- запис.  Завантажити застосунок: • Android• iOS Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Команда сервісних центрів МВС Тернопільщини продовжує зростати. У зв’язку з підвищеним попитом на послугу складання практичного іспиту, до роботи залучають нових фахівців. Нещодавно до команди територіального сервісного центру МВС у місті Кременець долучився Владислав Синішин. У системі сервісних центрів МВС він працює трохи більше пів року, і нещодавно успішно завершив навчання на базі Національної академії внутрішніх справ. Після проходження курсу обсягом 100 годин, який тривав 2,5 тижня та охоплював ключові аспекти організації іспитів, Владислав отримав сертифікат та розпочав роботу екзаменатором. Відтепер він приймає практичні іспити з керування транспортними засобами. «Навчання було дуже продуктивним. Всі отримані знання вже використовую в роботі. Подобається спілкування з людьми — кожен випадок індивідуальний, і до кожного потрібен окремий підхід», — ділиться враженнями Владислав. Екзаменатор — це не просто оцінювач навичок, а відповідальний фахівець, який має щонайменше 5 років стажу водіння, досконало знає правила дорожнього руху та володіє всіма тонкощами процедури приймання іспитів. Саме від його професійності залежить, хто отримає право керувати автомобілем. Вітаємо Владислава Синішина в команді сервісних центрів МВС Тернопільщини та бажаємо йому успіхів у відповідальній і важливій справі! [metaslider id="20000"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС Львівщини спільно з патрульною поліцією міста Шептицький наочно продемонстрували ризики водіння у стані алкогольного сп’яніння.Під час заходу учасникам запропонували приміряти спеціальні окуляри «Drunk Busters Goggles», що імітують стан сп’яніння, та виконати прості побутові завдання: пройти по прямій лінії, підняти предмет, зорієнтуватися в просторі. До події долучились журналісти телеканалу ТРК «Рада», які підготували сюжет про важливість превентивних заходів у сфері безпеки дорожнього руху. Результати виявилися показовими: навіть незначне віртуальне сп’яніння суттєво впливає на координацію рухів, реакцію та здатність орієнтуватися в просторі. Такий досвід дозволяє усвідомити, наскільки небезпечним може бути керування авто напідпитку. Лише упродовж 2024 року за рішеннями судів працівники сервісного центру МВС у місті Шептицький внесли до Єдиного державного реєстру понад 700 постанов про позбавлення права керування транспортними засобами. Загалом у Львівській області ця цифра становить понад 6 тисяч випадків за аналогічний період. Висновки робіть самостійно, а цифри говорять самі за себе. Так, упродовж липня 2025 року сервісними центрами МВС по всій Україні внесено до реєстру 9 365 рішень суду, якими позбавлено громадян право керування транспортними засобами у стані сп’яніння. В той час, як за аналогічний період минулого року менше – 7 342 випадки.   Це означає, що водії, які позбавленні права керування, повинні повторно перескладати теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС. Звичайно після закінчення терміну позбавлення, що зазначений у постанові суду. Кількість повторних звернень несе додаткове навантаження і впливає на кількість потенційних послуг для населення. Тому керуйте свідомо та будьте відповідальними за кермом. Нагадуємо, громадянам, які позбавлені права на керування за ст. 130 або/та ст. 124 Кодексу України про адміністративні правопорушення, посвідчення водія повертають. Однак для цього необхідно обов’язково пройти позачерговий медичний огляд, скласти теоретичний і практичний іспити в сервісному центрі МВС. За наявності двох або більше категорій, іспити складаються за вищою категорією. Вилучений документ зберігається у сервісному центрі МВС за місцем проживання особи. Проте, якщо вилучене посвідчення водія видавалось вперше на 2 роки, документ не повертається. Для відновлення права керування транспортним засобом, необхідно заново пройти теоретичну підготовку в автошколі та  скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС. Далі пройти практичну підготовку в автошколі та скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. За умови успішного складання іспитів, посвідчення водія знову видається на 2 роки. Сервісні центри МВС і надалі продовжують інформаційні кампанії, спрямовані на формування культури безпечного водіння. Адже відповідальність за кермом – це не лише про дотримання правил, а й про турботу за життя та безпеку кожного учасника дорожнього руху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відтепер у  Вінниці особи з інвалідністю можуть проходити навчання на отримання посвідчення водія категорії В.  Адже вище професійне училище Департаменту поліції охорони успішно пройшло акредитацію та вже приймає перших слухачів. Це означає ще більше можливостей та безбар’єрних послуг для громадян України, а отже і професійно підготовлених водіїв стане більше. Сьогодні, у Вінницькому вищому професійному училищі Департаменту поліції охорони для представників ветеранських організацій, ветеранів та медіа презентували старт цього важливого соціального проєкту. Організаторами навчання враховано всі вимоги доступності та інклюзії. Починаючи від входу до приміщення, завершуючи спеціально обладнаним для практичних занять автомобілем автошколи. Нагадаємо, що спеціально обладнаний автомобіль з ручним керуванням для складання практичного іспиту для осіб з інвалідністю вже майже рік є в автопарку сервісного центру МВС № 0541, міста Вінниці. Саме на ньому кандидати в водії можуть складати практичні іспити після закінчення інклюзивної автошколи. Журналістам на огляд було надано власний автомобіль сервісного центру МВС для складання практичних іспитів особами з інвалідністю, який презентував заступник начальника регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Володимир Козаков. «Спеціальний автомобіль для потреб області надав Головний сервісний центр МВС у вересні минулого року. За цей час іспити на ньому склали 5 осіб. Тому, навчання людей з інвалідністю в автошколі для сервісного центру МВС – це послідовне продовження роботи у напрямку забезпечення доступності сервісних послуг», – відзначив Володимир Козаков. Уже із завтрашнього дня навчання в інклюзивній автошколі розпочне ветеран російсько-української війни Дмитро. Чоловік родом з Миколаєва. Близько двох років тому військовий втратив кінцівку під час боїв під Бахмутом. Зараз Дмитро разом із дружиною і донькою живе у Вінниці. Чоловік каже, що авто для нього – це буде найкращий помічник: «Машина – це 65% розв’язаних проблем. В зоні бойових дій я був водієм БТР. Тобто, досвід, можна так сказати, є. На автоматі я ніколи не їздив, в мене завжди була механіка, але через втрату кінцівки мені доведеться все-таки вивчитися на автоматі. Мене дуже рятує те, що заняття ввечері. Тобто я можу чергувати роботу та навчання». Відкриття автошколи для осіб з інвалідністю – це подія не лише про ліцензію чи документи. Це про можливості, рівність та доступність, про право кожного українця — незалежно від фізичних особливостей — вільно рухатися, розвиватися і керувати власним життям. Ми віримо, що на мапі України з’явиться ще більше навчальних закладів та сервісних центрів МВС, де створені умови для реальної інклюзії та гідного сервісу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.